7 วิธีในการทำให้ธุรกิจของคุณเป็นอัตโนมัติด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การทำให้ธุรกิจของคุณเป็นระบบอัตโนมัติสามารถให้ประโยชน์มหาศาลกับคุณได้อย่างไร

วิธีสำคัญที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงธุรกิจคือการใช้ระบบอัตโนมัติ กระบวนการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติช่วยลดภาระงานของพนักงานได้อย่างมากในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เมื่อความสามารถของเทคโนโลยีการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแบบอัตโนมัติดีขึ้น ธุรกิจต่างๆ ก็ได้รับโอกาสมากขึ้นในการใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ เช่น ความสามารถในการให้ข้อมูลผู้บริโภคที่น่าสนใจซึ่งประเมินค่าไม่ได้สำหรับการตลาดขาออก เป็นเพียงตัวอย่างเดียว

ในขณะที่บริษัทต่างๆ ยังคงเชื่อมั่นในวิธีที่พวกเขาใช้เทคนิคการทำงานอัตโนมัติในสถานที่ทำงานของตนมากขึ้น เจ้าของธุรกิจจึงสนใจที่จะเรียนรู้ว่าพวกเขาจะใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อปรับปรุงกระบวนการของพวกเขาได้อย่างไร และอยู่ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลสมัยใหม่ที่มีการแข่งขันสูง

ต่อไปนี้คือเจ็ดวิธีในการทำให้ธุรกิจเป็นอัตโนมัติซึ่งควรค่าแก่การพิจารณาในระหว่างการพัฒนากลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นอันดับแรก

1. ขั้นตอนการทำธุรกรรม

การลดบทบาทของกระบวนการธุรกรรมด้วยตนเองช่วยลดงานทางโลกและลดความเสี่ยง

ขั้นตอนการทำธุรกรรมเกิดขึ้นในแผนกต่างๆ ตั้งแต่การจ่ายเงินเดือนไปจนถึงวิธีที่ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้กระบวนการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติทำให้ชีวิตของทุกคนง่ายขึ้น โดยเฉพาะผู้บริโภค กระบวนการดังกล่าวใช้ได้ดีกับระบบอัตโนมัติ เนื่องจากมีความซ้ำซาก คาดเดาได้ และลดความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์

เมื่อมีข้อมูลที่ถูกต้องแล้ว เครื่องมืออัตโนมัติของธุรกิจจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการจัดเก็บ พิมพ์ หรือส่งไปยังบุคคลที่ถูกต้อง กระบวนการธุรกรรมอัตโนมัติช่วยลดปริมาณงานเอกสารที่พนักงานทำ และ เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ไร้ที่ติ

2. คำถามของลูกค้า

การทำงานอัตโนมัติสามารถมอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับผู้บริโภคได้

บริษัทประมาณ 89 เปอร์เซ็นต์ใช้การบริการลูกค้าที่เหนือกว่าเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน การสอบถามลูกค้าโดยอัตโนมัติเป็นวิธีง่ายๆ ในการให้คำตอบและวิธีแก้ปัญหาที่จำเป็นมาก ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนพร้อมสำหรับสิ่งที่ต้องการความสนใจจากมนุษย์

การเพิ่มขึ้นของบริษัทที่หันมาใช้ AI เพื่อจัดการกับงานบริการลูกค้าขั้นพื้นฐาน หมายความว่า ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสที่จะแจกจ่ายเวลาและพลังงานของพนักงานให้กับโครงการอื่นๆ และเพิ่มประสิทธิภาพในที่ทำงาน นอกจากนี้ยังหมายความว่าหากจัดการอย่างถูกต้อง ปัญหาทางธุรกิจง่ายๆ ด้วยวิธีการแก้ปัญหาง่ายๆ สามารถแก้ไขได้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ส่งผลเสียต่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งและเพื่อความพึงพอใจในเวลาที่เหมาะสมของลูกค้า

3. การสร้างรายงาน

การสร้างรายงานอัตโนมัติอย่างละเอียดและแม่นยำเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสถานที่ทำงานสมัยใหม่หลายแห่ง

กระบวนการรายงานมักจะใช้เวลานานและน่าเบื่อหน่ายสำหรับพนักงาน การสร้างรายงานอัตโนมัติเป็นตัวอย่างที่ดีที่แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสามารถปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจในแต่ละวันได้อย่างไร ซึ่งหมายความว่ามีการจัดรายงานที่ดีขึ้น ซับซ้อนยิ่งขึ้น และปราศจากข้อผิดพลาด โดยไม่จำเป็นต้องทำงานเพิ่มเติมหรือจัดระเบียบเอกสารด้วยตนเอง

ซอฟต์แวร์รายงานอัตโนมัติใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ ที่ผสานรวมโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลของบริษัทเพื่อดึงข้อมูลต่างๆ ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง บริการและซอฟต์แวร์จำนวนมากยังใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อให้ระดับของประสิทธิภาพและคุณภาพที่ยากจะบรรลุได้โดยใช้วิธีการแบบแมนนวลเพียงอย่างเดียว

การทำให้รายงานธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเป็นข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมในการใช้กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ จะช่วยประหยัด เวลาและเงิน ของคุณ และสามารถให้ตัวเลือกของระบบอัตโนมัติที่ปลอดภัยและแม่นยำเมื่อดำเนินการและจัดกำหนดการรายงาน และทำให้พนักงานของคุณว่างจากงานประจำ

4. การตลาดขาเข้า

การตลาดขาเข้าอัตโนมัติให้โอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้น

อย่างน้อย 50 เปอร์เซ็นต์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของบริษัทนั้นไม่เหมาะกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้อาจไม่มีเวลา งบประมาณ ความต้องการ หรือคุณสมบัติใดๆ ที่จะทำให้การขายไม่คุ้มค่าหรือเป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่าย

อย่างไรก็ตาม มันก็หมายความว่าการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับธุรกิจอาจเป็นงานที่น่าเบื่อสำหรับตัวแทนขาย โชคดีที่ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดขาเข้าลดจำนวนลีดลง ช่วยให้มั่นใจว่าเฉพาะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เป็นไปได้เท่านั้นที่จะได้อยู่ต่อหน้าตัวแทนฝ่ายขาย

ระบบอัตโนมัติในการตลาดขาเข้าช่วยให้คุณมี โอกาสใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวน มากและจัดเรียงฐานผู้บริโภคของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้การตลาดของคุณมีความเป็นส่วนตัวและดึงดูดลูกค้าตามความต้องการของพวกเขา ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคือแนวทางของ Amazon ในการทำการตลาดสินค้าแนะนำสำหรับผู้บริโภคโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาเคยดูก่อนหน้านี้ ซึ่งทำได้ผ่านการตลาดขาเข้าแบบอัตโนมัติเท่านั้น

5. แคมเปญอีเมล

ความลึกของข้อมูลและความแม่นยำของแคมเปญทำให้ระบบอัตโนมัติมีความสำคัญต่อการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นรูปแบบการโฆษณาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรูปแบบหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ด้วยอีเมลนับร้อยหรือนับพันฉบับที่ถูกส่งออกไปในแต่ละแคมเปญ การติดตามกลุ่ม เวอร์ชัน และผลลัพธ์อาจเป็นเรื่องยากมาก

ระบบอัตโนมัติช่วยติดตามสถิติต่างๆ ตั้งแต่ใครเปิดอีเมลแต่ละฉบับไปจนถึงอีเมลที่บุคคลนั้นได้รับ นักการตลาดมีโอกาสที่จะกำหนดเวลาล่วงหน้าหลายเดือนหากจำเป็น และเก็บแผนงานสำหรับความพยายามของแคมเปญในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว

ในทำนองเดียวกัน ระบบอัตโนมัติช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลที่ถูกต้องจะถูกส่งตรงวันและเวลาที่ถูกต้อง โดยไม่มีโอกาสเกิดปัญหาจากการอาศัยข้อมูลของมนุษย์เพียงอย่างเดียว ช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดระหว่างแคมเปญ

6. ขั้นตอนการทำเอกสาร

การไม่ปรับปรุงหรืออัปเดตกระบวนการเอกสารถือเป็นการกำกับดูแลที่มีค่าใช้จ่ายสูง

เอกสารที่จับต้องได้ทุกวันสำหรับธุรกิจจำนวนมาก และเกือบทุกบริษัทจัดการไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง อย่างไรก็ตาม วงจรชีวิตของเอกสารเป็นพื้นที่หนึ่งที่มีแนวโน้มว่าจะเกิดจุดบอดที่มีราคาแพง ข้อมูลสำคัญถูกใส่ผิดที่และเกิดการพิมพ์ที่ไม่จำเป็น สิ่งนี้จะผลักดันค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ลดความปลอดภัย และทำให้สำนักงานไม่เป็นระเบียบ

กระบวนการเอกสารอัตโนมัติช่วยให้บริษัทแปลง ส่ง และเก็บถาวรเอกสารได้อย่างราบรื่น สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อธุรกิจกำลังกลายเป็นสำนักงานไร้กระดาษและนำกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในกระบวนการกระดาษ ในทำนองเดียวกัน การสำรองข้อมูลอัตโนมัติจะช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหายอย่างถาวรหากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันขึ้น

7. โซเชียลมีเดีย

บัญชีโซเชียลมีเดียอัตโนมัติช่วยให้คุณจัดโครงสร้างและบรรเทาความเครียดจากการเล่นกลหลาย ๆ อย่างพร้อมกัน

ธุรกิจจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้ชม และอาจเสียเวลาสำหรับบุคลากรที่มุ่งเน้นมากที่สุด โชคดีที่โซเชียลมีเดียสามารถทำงานอัตโนมัติได้ง่ายมาก เนื่องจากมีเครื่องมือหลายอย่าง เช่น Hootsuite ที่มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อการนี้ การจัดกำหนดการเนื้อหาและการใช้ซอฟต์แวร์การรวมเพื่อโพสต์ข้ามรายการ ระบบอัตโนมัติช่วยลดการใช้แรงงานของผู้ประสานงานของคุณโดยคอยดูแท็บในบัญชีต่างๆ อยู่เสมอ และละทิ้งงานที่ต้องอัปโหลดเนื้อหาด้วยตนเอง

โซเชียลมีเดียและระบบอัตโนมัติเป็นของคู่กัน และผู้ประสานงานการตลาดหลายๆ คนคงคิดไม่ถึงที่จะทำงานโดยไม่มีกระบวนการอัตโนมัติบางรูปแบบ สภาพแวดล้อมที่รวดเร็วของโซเชียลมีเดียและความถี่ของความผิดพลาดที่ทำโดยแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดหมายความว่าความปลอดภัยของระบบอัตโนมัติเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดที่ทำงานสถานะออนไลน์ของธุรกิจ จุดอ่อนทั่วไปของบัญชีโซเชียลมีเดียคือบุคคลที่ดำเนินการ ดังนั้นการมีปฏิทินอัตโนมัติและครอบคลุมสำหรับความต้องการเนื้อหาที่จะเกิดขึ้นทั้งหมดของคุณจึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพควบคู่ไปกับผู้ประสานงานโซเชียลมีเดียของคุณ

ใช้ระบบอัตโนมัติอย่างมีกลยุทธ์ในโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ท้ายที่สุดแล้ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม การทำงานอัตโนมัติช่วยขจัดองค์ประกอบที่เป็นมนุษย์ออกจากงานทางธุรกิจที่มีผลกระทบต่ำ ซ้ำซาก และใช้เวลานาน ทำให้พนักงานมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ ธุรกิจที่เปลี่ยนรูปแบบเป็นดิจิทัลสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถดังกล่าวได้อย่างเต็มที่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เร็วขึ้น และมีความเครียดน้อยลง

ระบบอัตโนมัติเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่องค์กรสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ระบบอัตโนมัติของกระบวนการอัจฉริยะ และติดต่อเพื่อ เริ่มการสนทนา วันนี้