ประโยชน์ของ Business Intelligence: การใช้ Analytics สำหรับกลยุทธ์

ประโยชน์ของระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) ได้ผลักดันการวิเคราะห์ให้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของวาระการประชุมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมาก ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมักเห็นข้อดีของการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่จำนวนมากในกลยุทธ์ทางธุรกิจของตน

BI เป็นวิธีแรกและสำคัญที่สุดในการใช้แอปพลิเคชันและข้อมูลเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้บริหารและผู้มีอำนาจตัดสินใจซึ่งพวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล องค์กรต่างๆ พึ่งพา BI มากขึ้นเรื่อยๆ เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลของตน แต่ก็ยังไม่ใช่กลยุทธ์ที่แพร่หลายทั้งหมด

ประมาณหนึ่งในสามของธุรกิจมองว่าตนเองเป็น "องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล" อยู่แล้ว ซึ่งหมายความว่าข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการตัดสินใจของบริษัทสมัยใหม่หลายแห่ง SMB เป็นผู้นำในการนำ BI ไปใช้ตามกลยุทธ์ โดยมีอัตราการนำไปใช้ที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับองค์กรขนาดใหญ่

ข่าวกรองธุรกิจคืออะไร?

BI เป็นคำศัพท์ทั่วไปที่หมายถึงวิธีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการดำเนินธุรกิจเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและกระบวนการขององค์กร

ตัวอย่าง BI ได้แก่:

• การขุดข้อมูล
• การวิเคราะห์ทางสถิติ
• การรายงาน
• การสร้างภาพข้อมูล
• ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ BI จะทำให้องค์กรสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยการวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตและปัจจุบัน ปลูกฝังให้เป็นข้อมูลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ และนำกลยุทธ์ไปใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้น

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้ปูทางให้ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SMB เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมากที่ไหลเข้าและออกจากบริษัท และใช้ในลักษณะที่ช่วยในการตัดสินใจในแต่ละวัน

เทคโนโลยีคลาวด์ได้ปูทางให้เครื่องมือ BI เปิดให้ใช้งานโดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ซึ่งครั้งหนึ่งเคยถูกใช้โดยองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น เช่นเดียวกับเทคโนโลยีสมัยใหม่หลายๆ อย่าง ความคิดริเริ่มของ BI มักจะหาทางเข้าสู่การดำเนินงานของบริษัทขนาดเล็ก

ใช้ Gut Feel ในการตัดสินใจ

เจ้าของ ผู้บริหาร และผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคนจะคุ้นเคยกับการตัดสินใจดำเนินการตามสัญชาตญาณของตนเอง

อาจเป็นเพราะสาเหตุหลายประการ: ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้นั้นไม่พร้อมใช้งาน หรือเป็นเพียงวิธีการที่ทำมาโดยตลอด สำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ มีเพียง 40% เท่านั้น ที่ตัดสินใจบนพื้นฐานของความรู้สึก

สำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่า ตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 70%

แม้จะมีความแตกต่างที่ชัดเจนในความสำเร็จระหว่างธุรกิจที่ทำและไม่ใช้ข้อมูลในกระบวนการตัดสินใจ แต่ความรู้สึกอุทรยังคงเป็นวิธีการตัดสินใจที่แพร่หลายที่สุด 62% ของผู้บริหารเชื่อว่าจำเป็นหรือดีกว่าที่จะพึ่งพาความรู้สึกอุทรในการตัดสินใจครั้งสำคัญ

นี่ไม่ใช่การมองข้ามประโยชน์ของสัญชาตญาณในการตัดสินใจทางธุรกิจ การป้อนข้อมูลของมนุษย์เป็นปัจจัยพื้นฐานของการตัดสินใจเสมอมาและจะเป็นตลอดไป

มันเกี่ยวกับขอบเขตที่ธุรกิจสมัยใหม่ยินดีที่จะรวมการวิเคราะห์เข้ากับกลยุทธ์ของพวกเขาเมื่อจำเป็นเพื่อปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การกระจายอำนาจข้อมูลของคุณ

ประโยชน์ของระบบธุรกิจอัจฉริยะภายในองค์กรมักถูกกำหนดโดยขนาดและความคล่องตัวของธุรกิจ ในอดีต การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเรื่องยากสำหรับองค์กรขนาดเล็กที่จะนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากค่าใช้จ่ายและชุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกันนั้นวัดได้เพียงเศษเสี้ยวของตัวเลขในปัจจุบัน

ด้วยอุปสรรคในการเข้าร่วมที่ต่ำกว่าและมีการใช้แอพ BI ในสัดส่วนที่มากขึ้นในหมู่ SMB ระบบธุรกิจอัจฉริยะจึงได้รับความนิยมอย่างมากในองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง และช่วยในการตัดสินใจ

ตามเนื้อผ้า โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลจะเป็นแง่มุมที่รวมศูนย์อย่างมากของการดำเนินธุรกิจ กล่าวคือ แผนกไอทีจะสามารถควบคุมชุดข้อมูลภายในบริษัทได้อย่างสมบูรณ์และเป็นจุดติดต่อเพียงจุดเดียวในการดึงข้อมูลเหล่านั้น

การกระจายข้อมูลนี้และอนุญาตให้เข้าถึงได้ทั่วทั้งแผนกจะเพิ่มการทำงานร่วมกันและป้องกันไม่ให้เกิดไซโลขึ้น

การกระจายอำนาจสามารถทำได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการที่มีการจัดการสามารถใช้แพลตฟอร์มอัจฉริยะที่ช่วยให้คุณได้รับรายงานและการวิเคราะห์เชิงลึกด้วยแอปที่สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา

แพลตฟอร์มอัจฉริยะที่ดีสามารถจัดการ สร้างแบบจำลอง แสดงภาพ และคาดการณ์ข้อมูลได้ในที่เดียว และมอบประสบการณ์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้

ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าใหม่

เป้าหมายหลักของ BI คือการมีความสามารถในการใช้ชุดข้อมูลที่บริษัทก่อนหน้านี้ไม่ได้ใช้งานและใช้งานไม่ได้ ด้วยเหตุนี้ การตัดสินใจโดยไม่ได้รับการสนับสนุนจากเมตริกจึงเป็นเรื่องปกติธรรมดา

ภายในปีหน้า 40% ของโครงการวิเคราะห์ทั้งหมดจะเกี่ยวข้องกับแง่มุมของประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งมักถูกอ้างถึงว่าเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ SMB พิจารณา ด้วยการอนุญาตให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจใช้ชุดเหล่านี้ผ่านการนำข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ไปใช้ในการดำเนินงานและกลยุทธ์ โอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโตจึงเริ่มต้นขึ้น และการตัดสินใจทางธุรกิจสามารถสำรองข้อมูลด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องได้

การใช้แพลตฟอร์มอัจฉริยะและแดชบอร์ดเพื่อจัดเรียงข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในการค้นพบโอกาสเหล่านี้ การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงทำนายช่วยให้ธุรกิจมีความเข้าใจมากขึ้นว่าลูกค้าต้องการอะไรและจะจัดการกับความต้องการเหล่านั้นอย่างไร

บางทีคุณอาจต้องการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นระหว่างการเดินทางของผู้ซื้อ? บางทีคุณอาจต้องการเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนที่สอดคล้องกันในการโต้ตอบกับลูกค้าและกำหนดแผนสำหรับการปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณ?

การใช้การวิเคราะห์เกี่ยวกับลูกค้าที่มีอยู่สามารถช่วยคุณเตรียมความพร้อมสำหรับลูกค้าในอนาคต และให้ข้อได้เปรียบอย่างมากในการสร้างแนวทางปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นสำหรับการโต้ตอบในอนาคตของคุณ

กระแสเงินสด

มักเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญที่สุดเมื่อพูดถึงระบบธุรกิจอัจฉริยะ

ข้อดีอย่างหนึ่งของ Business Intelligence คือโอกาสในการระบุจุดอ่อนในเงินสดของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพทางการเงินของคุณ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยขจัดความไม่แน่นอนของธุรกรรม

ตัวอย่างเช่น สามารถลบการคาดเดาออกจากพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้ ทำให้ธุรกิจทราบได้อย่างชัดเจนว่าต้องการอุปทานมากเพียงใดสำหรับความต้องการในปัจจุบัน สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการจัดการสินค้าคงคลัง

นอกเหนือจากการใช้งานจริงเช่นนี้ การวิเคราะห์ ประวัติกระแสเงินสด ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และบัญชีเจ้าหนี้/ลูกหนี้ สามารถรับได้โดยตรงจากโมดูลซอฟต์แวร์จาก ERP และใช้ในแผนธุรกิจของคุณ

ด้วยซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ ผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้บริหารจะได้รับรายงานที่เข้าใจง่ายและทันเวลาได้บ่อยเท่าที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส ความคิดริเริ่มของ BI เช่นความช่วยเหลือนี้

ประสิทธิภาพและผลผลิต

เมื่อแผนกหรือทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น มีการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานที่ชัดเจน พนักงานที่อาจหมกมุ่นอยู่กับงานที่ไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจสามารถประหยัดเวลาและเงินโดยเน้นงานที่ต้องให้ความสนใจ

เครื่องมือ BI ให้ KPI และเมตริกแก่คุณ ซึ่งพนักงานสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้จัดการสามารถระบุความท้าทายและจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้อย่างเหมาะสม

ด้วยอุปกรณ์ IoT ที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูลองค์กรมากขึ้นกว่าเดิม ความจำเป็นในการใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชั่นข่าวกรองธุรกิจบนแพลตฟอร์มคลาวด์จึงมีความสำคัญต่อการปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ 48% ขององค์กรมองว่า BI ของระบบคลาวด์ "สำคัญ" หรือ "สำคัญมาก" ต่อแผนผลิตภาพทางธุรกิจในอนาคต

ซื้อกลับบ้าน

• ระบบธุรกิจอัจฉริยะช่วยให้สามารถใช้ข้อมูลข้ามแผนกต่างๆ ได้ทันทีและง่ายดาย
• การนำเครื่องมือ BI มาใช้จะหยุดการไซโลและกระจายอำนาจข้อมูลที่ในอดีต ผู้มีอำนาจตัดสินใจต้องข้ามผ่านห่วงเพื่อดึงข้อมูล
• ข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าช่วยให้องค์กรสามารถวางกลยุทธ์เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
• ข้อมูลเชิงลึกทางการเงินช่วยให้ SMB ตัดสินใจเกี่ยวกับกระแสเงินสด ปรับปรุงผลกำไรอย่างมีนัยสำคัญ
• ผู้จัดการสามารถเข้าถึงข้อมูลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับกิจกรรมของพนักงาน ประหยัดเวลาและเงินที่ใช้ไปกับงานที่ต้องใช้เวลามาก และปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงาน

หากคุณต้องการควบคุมความคิดริเริ่มทางธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบและขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จโดยใช้ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้จากการวิเคราะห์ที่หลากหลาย พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา เกี่ยวกับความต้องการด้านไอทีของคุณ