เหตุใดกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่ธุรกิจต้องเผชิญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่สถานการณ์ล่าสุดได้ ส่องให้เห็นถึงความสามารถทางดิจิทัลของธุรกิจทั่วประเทศ

จากการศึกษาพบว่า 70% ขององค์กรมีกลยุทธ์หรือกำลังดำเนินการอยู่

ในขณะที่บริษัทส่วนใหญ่มีแผนสำหรับการนำโซลูชันดิจิทัลไปใช้ แต่เพียง 21% เชื่อว่าพวกเขาได้ทำการเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้นแล้ว

แน่นอน เป็นที่น่าสังเกตว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นแผนระยะยาว แต่ก็ยังมีเปอร์เซ็นต์ที่น่าเป็นห่วงของ SMB ที่ ยังไม่เห็นแผนของพวกเขา หรือที่แย่กว่านั้นคือยังไม่มีแผนเลย

วันนี้ เราจะมาดูเหตุผล 4 ประการที่กลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา

วัฒนธรรมเปลี่ยนไป

เมื่อเราพูดถึงการโต้ตอบทางดิจิทัลในเชิงบวก บ่อยครั้งกรณีที่ โซลูชันที่นำมาใช้สำหรับลูกค้า มีความสำคัญสูงสุดสำหรับ SMB

แน่นอนว่านี่เป็นเรื่องจริงและสมเหตุสมผลโดยสิ้นเชิง

เรามักจะพูดถึงความสำคัญของการมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่พวกเขาคาดหวังให้กับลูกค้า

เช่นเดียวกับพนักงาน

คนงานคาดหวังให้นายจ้างเสนอ เครื่องมือดิจิทัลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเพื่อทำงานของตนอย่างสุดความสามารถ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: Unified Communications เป็นบริการคืออะไร?

ในขณะที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้รับการจัดอันดับให้เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกลุ่ม SMB องค์กร 42% รายงานว่าประสบการณ์ของพนักงานดิจิทัลนั้น “ค่อนข้างสำคัญ”

ในปี 2020 ความคาดหวังนี้ยิ่งใหญ่กว่าที่เคย และเป็นประโยชน์ร่วมกันในการสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีให้กับพนักงาน

องค์กรที่มีประสบการณ์ด้านแรงงานดิจิทัลที่น่าสนใจจะสร้าง การมีส่วนร่วมในหมู่พนักงานได้สูงขึ้น 22% เมื่อเทียบกับองค์กรที่มีประสบการณ์ที่น่าสนใจน้อยกว่า

โดยไม่ต้องพูดถึงว่าพนักงานมีแนวโน้มที่จะอยู่ในงานมากขึ้นสี่เท่าหากงานของพวกเขาให้เครื่องมือดิจิทัลที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงชีวิตการทำงาน

กล่าวโดยสรุป ประสบการณ์ดิจิทัลของพนักงานเป็นส่วนสำคัญสำหรับอนาคตของธุรกิจของคุณ และ หากการปรับปรุงไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแผนของคุณ ก็ควรจะเป็นตอนนี้

เรื่องความปลอดภัยของคุณ

การหลอกลวงแบบฟิชชิ่งที่เพิ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ที่เกี่ยวข้องกับการระบาดของ coronavirus ได้ ทำให้ปัญหาที่แพร่หลายอยู่แล้วสำหรับ SMB แย่ลงไปอีก

มีการโจมตีทางไซเบอร์จำนวนมากขึ้นซึ่งขณะนี้กำหนดเป้าหมายไปยังองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง

76% ของธุรกิจรายงานว่าตกเป็นเหยื่อของการโจมตีแบบฟิชชิ่งในปี 2561 และ 96% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีเชื่อว่าองค์กรของตนมีความเสี่ยงต่อภัยคุกคามจากภายนอก

ความปลอดภัยของธุรกิจมีความสำคัญมากกว่าที่เคย—องค์กรต่างๆ มี ข้อมูลมากขึ้นและมีจุดสิ้นสุดมากกว่าที่เคย

ข้อมูลขนาดใหญ่ หมายถึงข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างที่ส่งผ่านบริษัทสมัยใหม่ หมายความว่ามีข้อมูลที่ต้องดูแลมากขึ้น และมีความเสี่ยงมากขึ้น

กฎหมายเช่น GDPR, CCPA, HIPAA และกฎหมายข้อมูลอื่นๆ กำหนดให้ SMB ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของตนอย่างจริงจัง หรือต้องเผชิญกับค่าปรับ

ในขณะเดียวกัน Internet of Things หมายถึงการเพิ่มจำนวนอุปกรณ์ที่มีอยู่ในสำนักงานใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นแล็ปท็อป โทรศัพท์ เครื่องพิมพ์ ทีวี หรือรายการอื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย

สำหรับอาชญากรไซเบอร์ นี่หมายถึงจุดเริ่มต้นใหม่ๆ มากมายในเครือข่ายของธุรกิจ ดังนั้น สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ SMB จะต้องพิจารณาว่าโปรแกรมความปลอดภัยทางไซเบอร์ของพวกเขานั้นเพียงพอสำหรับความต้องการของพวกเขาหรือไม่

ปรับปรุงความยืดหยุ่นของคุณ

การระบาดของโคโรนาไวรัสเมื่อเร็วๆ นี้ได้รับการทดสอบสารสีน้ำเงินสำหรับ SMB จำนวนมาก—โดยพื้นฐานแล้วความสามารถของพวกเขาในการเปลี่ยนวิธีปฏิบัติงานให้เหลือเพียงเล็กน้อย

เนื่องจากชาวอเมริกันหลายล้านคนทำงานจากที่บ้าน ความสามารถนี้จึงลดลงอย่างรวดเร็ว และธุรกิจที่ไม่ได้เตรียมตัวไว้จะต้องเรียนรู้วิธีตอบสนองต่อสิ่งนี้อย่างรวดเร็ว

สำหรับกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล องค์กรที่มองเห็นการหยุดชะงักน้อยที่สุดในธุรกิจของพวกเขา จะเป็นองค์กรที่ได้นำโซลูชันไปใช้แล้ว ซึ่งช่วยให้พวกเขามีความยืดหยุ่นในสถานการณ์เหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากโซลูชันระบบคลาวด์

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 6 ข้อควรพิจารณาในการทำงานระยะไกลสำหรับ SMB

ในบรรดาคนงานที่มักไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงานจากที่บ้าน 3 ใน 10 ถือว่านายจ้างของพวกเขาเป็น "ไม่ใช่ผู้ริเริ่มหรือใช้เทคโนโลยีใหม่หรือผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์ใหม่"

โซลูชันเหล่านี้อาจเป็นแอนตี้ไวรัสรุ่นต่อไปหรือผลิตภัณฑ์ ERP ที่ให้พนักงานมี เครื่องมือในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจากทุกที่ด้วยการป้องกันที่เหมาะสม

อยู่เพื่อการแข่งขัน

เหตุผลพื้นฐานที่บริษัทต่างๆ ลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ๆ เป็นสิ่งแรกและสำคัญที่สุด เพื่อให้ตนเองได้เปรียบในการแข่งขัน

56% ของผู้บริหารเชื่อว่าการปรับปรุงทางดิจิทัลทำให้พวกเขาได้รับผลกำไรที่สูงขึ้นแล้ว

กลยุทธ์ในการเปลี่ยนแปลงความสามารถด้านดิจิทัลของธุรกิจสมัยใหม่มีความสำคัญต่อการแข่งขันกับ คู่แข่งที่เริ่มลงทุนและนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้แล้ว

ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ดิจิทัลที่มีคุณภาพจากบริษัทต่างๆ และบริษัทต่างๆ จะต้องสามารถเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการด้วยเครื่องมือที่สามารถ ใช้งานได้มากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับ SMB ในการใช้งาน

80% ของการเติบโตของรายได้จะขึ้นอยู่กับข้อเสนอดิจิทัลภายในปี 2022

หากยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าธุรกิจต่างๆ ต้องการความสามารถทางเทคโนโลยีในระดับที่แข็งแกร่งในองค์กร เหตุการณ์ล่าสุดแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่เตรียมพร้อม สามารถเดินทางได้ดีกว่าในช่วงวิกฤตมากกว่าธุรกิจที่ไม่ได้อยู่ในภาวะวิกฤต

วิกฤตหรือไม่มีวิกฤต ธุรกิจต้องลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อให้สามารถแข่งขันและเสริมสร้างองค์กรต่อไปได้

ซื้อกลับบ้าน

• ธุรกิจจำนวนมากมีกลยุทธ์ในการเปลี่ยนแปลง แต่มีเพียงไม่กี่แห่งที่เสร็จสิ้นหรือใกล้จะเสร็จสมบูรณ์
• ลูกค้าและพนักงานคาดหวังประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีเชิงบวกจากธุรกิจต่างๆ
• การโจมตีทางไซเบอร์เป็นที่แพร่หลายและอันตรายกว่าที่เคย หมายความว่าความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญมาก
• เทคโนโลยีใหม่ช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นและสามารถแข่งขันได้

กลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ MSP จัดเตรียมเครื่องมือและความเชี่ยวชาญเพื่อช่วยแนะนำการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นการใช้บริการคลาวด์หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ MSP สามารถช่วยได้ โปรดดาวน์โหลด eBook ของเรา "ธุรกิจของคุณต้องการผู้ให้บริการด้านไอทีที่มีการจัดการหรือไม่"