การทำลายคลังข้อมูล: รวมข้อมูลธุรกิจของคุณ

การทำลายไซโลข้อมูลอาจเป็นเรื่องยาก ธุรกิจกำลังจัดการข้อมูลจำนวนมากขึ้นกว่าเดิม

อันที่จริง สำหรับธุรกิจจำนวนมาก ข้อมูลที่พวกเขาถืออยู่อาจเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของพวกเขา โดยมีการประมาณการหลายอย่างซึ่งกำหนดราคาให้กับข้อมูลรูปแบบต่างๆ

เมื่อมีข้อมูลมากขึ้น การจัดการที่ซับซ้อนมากขึ้นจึงทำให้สามารถจัดการและใช้ข้อมูลนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้วางแผนอย่างเพียงพอในการจัดการข้อมูลจำนวนมหาศาลที่พวกเขาถืออยู่

สิ่งนี้นำไปสู่การสร้างคลังข้อมูลซึ่งสามารถลดประสิทธิภาพการทำงาน นำไปสู่ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น และโดยทั่วไปแล้วจะทำให้ธุรกิจไม่สามารถแสดงศักยภาพที่แท้จริงได้

Data Silos คืออะไรและเกิดขึ้นได้อย่างไร?

ไซโลข้อมูลคือกลุ่มของข้อมูลที่อยู่ภายใต้การควบคุมโดยบุคคลหรือแผนกเดียว ไม่สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลอื่นภายในองค์กร

วิธีการเกิดขึ้นนั้นเป็นคำอธิบายที่ซับซ้อนกว่ามาก

ในบางกรณี ไซโลข้อมูลอาจมีเจตนาโดยสมบูรณ์ แต่สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ อาจมีน้อยมาก

อาจมีข้อมูลบางรูปแบบที่เข้าถึงได้โดยบุคคลหรือบางทีมเท่านั้นเนื่องจากความละเอียดอ่อนของข้อมูลหรือวิธีการใช้ข้อมูล

87% ขององค์กรมีการวิเคราะห์ต่ำและมีวุฒิภาวะทางธุรกิจที่ต่ำ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลจะไม่ถูกนำไปใช้

ตัวอย่างนี้อาจอยู่ในธุรกิจที่มีการควบคุม เช่น ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ ซึ่งคนกลุ่มเล็ก ๆ มีไว้เพื่อให้สามารถเข้าถึงและจัดการข้อมูลส่วนตัวของผู้ป่วยเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม ไซโลข้อมูลที่ไม่ได้ตั้งใจก็อาจเกิดขึ้นได้เช่นกัน สิ่งเหล่านี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากแผนกต่างๆ ใช้โซลูชันซอฟต์แวร์หรือกระบวนการที่แตกต่างกันในการจัดการข้อมูล

สิ่งนี้สร้างอุปสรรคระหว่างแผนกและอาจทำให้เกิดความล่าช้า ความไร้ประสิทธิภาพ และความยุ่งยาก

เหตุใด Data Silos จึงมีปัญหา

ไซโลข้อมูลจึงก่อตัวขึ้นภายในองค์กร อะไรเป็นเรื่องใหญ่?

ความจริงก็คือไซโลข้อมูลอาจเป็นอุปสรรคอย่างมากต่อการเติบโตและการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

หากบางทีมในธุรกิจไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างง่ายดาย อาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงและต้นทุนเพิ่มขึ้นเนื่องจากมีการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่ไม่มีประสิทธิภาพ

การบริการลูกค้าอาจได้รับผลกระทบจากไซโลข้อมูลเช่นกัน หากสมาชิกในทีมต้องการติดต่อกับคนอื่นในทีมอื่นเพื่อทำงานให้เสร็จ อาจทำให้ล่าช้าได้

ในด้านลูกค้า สิ่งนี้นำไปสู่การ สูญเสียเวลาและความยุ่งยาก

พวกเขาไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่เข้าใจว่าทำไมความท้าทายเหล่านี้จึงเกิดขึ้น

ทั้งหมดที่ลูกค้ารู้คือพวกเขาไม่ได้รับบริการตามที่คาดหวัง

ไซโลข้อมูลอาจทำให้เกิดปัญหากับขวัญกำลังใจและการรักษาพนักงานได้ ไม่มีใครชอบทำงานที่พวกเขารู้สึกว่ากระบวนการที่อยู่เหนือการควบคุมกำลังรั้งพวกเขาไว้จากการทำงานให้ดีที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาต้องตอบใครสักคนเช่นลูกค้าในฐานะใบหน้าของบริษัท

พนักงานสามารถอดทนได้มากเท่านั้นก่อนที่พวกเขาจะเลือกเดินหน้าต่อไปและใช้ประสบการณ์กับพวกเขา

ภาพใหญ่

ไซโลข้อมูลมักจะเน้นไปที่พื้นที่การทำงานที่เล็กกว่า แต่เป็นส่วนหนึ่งของภาพที่ใหญ่ขึ้น

การระบุและการทำลายคลังข้อมูลต้องเป็น เป้าหมายที่สำคัญของความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจ

ในระดับจุลภาค ไซโลข้อมูลทำให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพสำหรับสมาชิกในทีม

องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีแนวโน้มที่จะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น 23 เท่า มีแนวโน้มที่จะรักษาลูกค้าไว้ได้ 6 เท่า และมีโอกาสทำกำไรได้มากกว่า 19 เท่า

ในระดับมหภาค ไซโลข้อมูลจะแยกองค์กรและป้องกันไม่ให้การดำเนินการมีประสิทธิภาพสูงสุด

การแบ่งไซโลข้อมูลเป็นมากกว่าแค่ไซโลเอง

ภาพที่ใหญ่ขึ้นเกี่ยวข้องกับความสามารถในการปรับตัวโดยรวมและเปลี่ยนความคิดของธุรกิจ ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ไซโลข้อมูล ฝ่ายบริหารกำลัง มุ่งมั่นที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและยอมรับการเปลี่ยนแปลง

ความคิดนั้นควรหลั่งไหลไปทั่วทั้งองค์กรและนำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมที่ดีขึ้น หรืออย่างน้อยที่สุด ทัศนคติที่ดีขึ้นต่อการเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เมื่อย้อนกลับไปและวิเคราะห์กระบวนการ ธุรกิจสามารถระบุไซโลข้อมูลรวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งภายในองค์กร

คลังข้อมูลเป็นอาการของปัญหาที่ใหญ่กว่าซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขเพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

การทำลายไซโลข้อมูล

ขั้นตอนแรกในการทำลายคลังข้อมูลคือการนำแบบจำลองข้อมูลที่เป็นมาตรฐานมาใช้สำหรับทั้งบริษัท

พูดง่ายๆ ก็คือ หากแผนกต่างๆ ทำงานกับโมเดลและโซลูชันซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน ไซโลข้อมูลจะเริ่มเติบโตขึ้นเมื่อปริมาณข้อมูลภายในแผนกเพิ่มขึ้นอย่างโดดเดี่ยว

69% ของ CFO กล่าวว่าการเก็บรักษาข้อมูลในแผนกเป็นความผิดพลาดทางการเงินที่ใหญ่ที่สุดหรือเกิดขึ้นบ่อยที่สุดที่บริษัทต่างๆ ทำในปัจจุบัน

ซึ่งอาจรวมถึงการใช้เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ใหม่และการนำระบบอัตโนมัติไปใช้ตามความเหมาะสม

ต่อไป นโยบายข้อมูลและการควบคุมใหม่จะต้องนำมาใช้

ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเข้าถึงและทำงานกับข้อมูลทุกชิ้นภายในบริษัทได้

อย่างไรก็ตาม การสร้างนโยบายเหล่านี้สามารถช่วยระบุไซโลที่จำเป็นต้องแยกส่วนและส่วนใดที่ต้องคงไว้เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจมีความสมบูรณ์

การสื่อสารยังเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยขจัดข้อมูลไซโล

การนำการสื่อสารทางดิจิทัลมาใช้ ทำให้การสื่อสารระหว่างแผนกง่ายขึ้น และแม้แต่การใช้จดหมายข่าวของบริษัทเป็นประจำ ก็สามารถช่วยทำลายระบบไซโลเหล่านี้และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานระหว่างแผนกต่างๆ ได้

สุดท้าย ข้อมูลต้องสามารถเข้าถึงได้ นี่คือจุดเริ่มต้นของการนำระบบคลาวด์มาใช้

หากผู้ใช้ทุกคนไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตลอดเวลาจากทุกสถานที่ ไซโลข้อมูลจะยังคงมีอยู่ต่อไป แม้จะพยายามอย่างเต็มที่ในการกำจัดข้อมูลเหล่านั้น

Takeaways

• ไซโลข้อมูลอาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง การบริการลูกค้าที่ไม่ดี และการรักษาพนักงานลดลง
• การทำลายมันเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภาพรวมของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ใหญ่ขึ้น
• การสื่อสารคือกุญแจสู่ความสำเร็จที่เพิ่มขึ้นและการกำจัดไซโลข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกไปโดยสิ้นเชิง

มีเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้ธุรกิจก้าวต่อไปได้ คลังข้อมูลไม่จำเป็นต้องรั้งธุรกิจของคุณไว้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำลายไซโลข้อมูลในองค์กรของคุณ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่ Impact วันนี้