การควบคุมเครือข่ายผลกระทบ: การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล (RMM)

การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล (RMM) คืออะไร?

การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล (RMM) is ลักษณะ สำคัญของข้อเสนอของ MSP เป็นชุดเครื่องมือที่ช่วยให้ vCIO เฉพาะของคุณ สามารถตรวจสอบเครือข่ายของคุณจากระยะไกล และทำให้แน่ใจว่า การดำเนินงาน ด้านไอที ของคุณ ทำงานได้อย่างราบรื่น

หากไม่มีโปรแกรม RMM ที่รัดกุม MSP ก็ไม่สามารถรับประกัน การตรวจสอบการปฏิบัติงานด้านเทคนิคของธุรกิจของคุณ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หน้าที่หลัก ของ an ชุดเครื่องมือ RMM คือ:

• การจัดการเซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย และเดสก์ท็อป
• Windows, OSX และ การจัดการแพตช์ซอฟต์แวร์ ของบริษัทอื่น
• การจัดการสินทรัพย์
• เครื่องมือเขียนสคริปต์และระบบอัตโนมัติ
• รีโมทคอนโทรลสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด
• การแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์โดยปราศจากการรบกวนของผู้ใช้ปลายทาง
• การรายงานเครือข่ายและระบบโดยละเอียดและปรับแต่งได้
• เครื่องมือจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่

ซอฟต์แวร์ RMM สามารถใช้ได้หลากหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็น ส่วนหนึ่งของ ข้อเสนอ MSP ที่กว้างขึ้น จาก ผู้ให้บริการ ของคุณ ระบบภายในองค์กรที่คุณจัดการเอง หรือโซลูชันแบบไฮบริด โดยคุณและหุ้นส่วนของคุณมีหน้าที่ในการตรวจสอบร่วมกัน

วันนี้เราจะมาเจาะลึกถึงความสามารถของโซลูชัน RMM และประโยชน์ที่จะได้รับจากองค์กรของคุณ

ทำไม การตรวจสอบและการจัดการ จึง สำคัญ ?

อย่างที่ผู้บริหารและผู้มีอำนาจตัดสินใจในด้านไอทีหลายคนทราบดีว่าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางมักจะดำเนินการภายใต้รูปแบบการหยุด/แก้ไขสำหรับเครือข่ายของตน

ในสถานการณ์เหล่านี้ มี บางอย่างผิดพลาด ช่างเทคนิคจะถูกเรียกออกมา ใครจะแก้ไขปัญหา โดยจะเรียกเก็บเงินกับองค์กรเมื่องานเสร็จสิ้น

ในโลกปัจจุบัน โมเดลนี้มีความเสี่ยงสำหรับคนส่วนใหญ่ และไม่สามารถทำได้สำหรับบางคน

ธุรกิจต่างๆ มีความอ่อนไหวต่อภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์มากกว่าที่เคยเป็นมา

คุณอาจทราบถึง การโจมตีที่ ส่งผลกระทบต่อองค์กรที่ใหญ่ที่สุดบางแห่งในประเทศ เช่น การละเมิดที่ Equifax ประสบ ในปี 2560

สิ่งที่น่ากังวลมากกว่าในปัจจุบันคือแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของภัยคุกคามต่อ SMB เกือบครึ่งหนึ่ง ของการโจมตีทางไซเบอร์มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

เหล่านี้คือบริษัทที่ไม่สามารถรับการสิ้นสุดของการละเมิด หรือ สิ่งใดๆ ที่ส่งผลให้เกิดการหยุดทำงานสำหรับเรื่องนั้น

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมีความอ่อนไหวมากกว่าที่เคย และส่วนใหญ่ ไม่ พร้อม สำหรับ การจัดการกับการหยุดทำงานของเครือข่าย ซึ่งมี ค่าใช้จ่ายสูง สถานการณ์ สำหรับ SMB

นี่คือเหตุผลที่หลายคนหันมาใช้ MSP สำหรับ โซลูชัน RMM เพื่อให้แน่ใจว่ามี การตรวจสอบ และบำรุงรักษา ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สำหรับธุรกิจ ที่ไม่สามารถเสี่ยง ได้

อินเทอร์เฟซ "กระจกบานเดียว"

ข้อได้เปรียบที่สำคัญประการหนึ่งของการใช้ เครื่องมือ RMM คือ การใช้งานง่าย บริษัทต่างๆ อาจคุ้นเคยกับ ระบบ ที่ซับซ้อนมากขึ้น หรือโซลูชัน ที่แตกต่างกันหลายแบบ ซึ่ง มี เป้าหมาย สูงสุด ในการเฝ้าติดตามเหมือนกัน

RMM ได้รับการออกแบบมาเพื่อ ทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้นโดยการรวมทุกอย่างไว้ใน โซลูชันเดียว

ชุดเครื่องมือ Impact Network Control (INC) ของ เรา สร้างขึ้นจากจุดเริ่มต้นโดยคำนึงถึงจุดประสงค์นี้เป็นหลัก

ผ่านคอนโซลเดียว ผู้ใช้สามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบ บำรุงรักษา และระบบอัตโนมัติที่ให้มุมมองที่สมบูรณ์ของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งหมดขององค์กร

ทำให้ขั้นตอนการ ดูแล เครือข่าย ง่ายขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ MSP สามารถรวบรวม ข้อมูลที่ สามารถดำเนินการได้ แบบเรียลไทม์ และตัดสินใจ เพื่อรักษา ความสมบูรณ์ของ เครือข่าย ไอที

ข้อมูลนี้สามารถใช้ร่วมกับ เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อจัดการงานสำคัญๆ ในเครือข่ายของคุณให้เป็นอัตโนมัติ ทั้งหมดนี้เกิดจากการกำกับดูแล ของโซลูชัน ที่ รวม ส่วนประกอบ ที่จำเป็นไว้เป็นหนึ่งเดียว

ประโยชน์ของ RMM

ราคาและความสามารถในการปรับขนาดที่ไม่แพง

โมเดลบริการที่ยืดหยุ่น เป็น ประโยชน์ร่วมกันในการเป็น พันธมิตรกับ MSP ที่มี คุณภาพ ผู้ให้บริการที่ดีเข้าใจดีว่าธุรกิจ มีความต้องการและความคาดหวัง ที่แตกต่างกันสำหรับ แผนก ไอทีของตน

บริการคลาวด์ จำนวนมาก ที่เสนอนั้นสามารถปรับขนาด และปรับแต่งได้ตามความจุที่ต้องการขององค์กร ทำให้ผู้บริหารสามารถ วางแผนงบประมาณด้านไอทีของตน ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า รูปแบบ การ หยุด/แก้ไข ที่ คาดเดาไม่ ได้

ด้วย INC คุณ สามารถปรับแต่ง ขอบเขตของโซลูชันของคุณโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการให้ Impact ใช้งานหรือไม่ หรือคุณต้องการ ซื้อและ ใช้เครื่องมือด้วยตัวเองหรือไม่

หาก การดำเนิน ธุรกิจของคุณ หดตัวหรือขยายตัว RMM ของคุณสามารถปรับขนาดตามความเหมาะสมได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ

การรวมศูนย์และการจัดระบบไอที

เนื่องจากเทคโนโลยีใหม่ๆ กลายเป็นเรื่องธรรมดาในธุรกิจสมัยใหม่ เราเคยชินกับ การเห็นอุปกรณ์ต่างๆ มากมายในที่ทำงานของเรา

ตัวอย่างที่ดีที่สุดคือ เทคโนโลยี Internet of Things (IoT) ซึ่ง เป็นลักษณะพื้นฐานของ SMB จำนวนมากในปัจจุบัน

ในขณะที่เทคโนโลยีใหม่เปิดโอกาสมากมาย แต่ก็ยังนำไปสู่ การ กระจายอำนาจของ องค์กร ขนาดเล็กและขนาดกลาง ซึ่งผลิตภัณฑ์สุดท้าย มักส่งผลให้เกิด แผนก ที่ ถูกแยกส่วน

โซลูชัน RMM ช่วยรวมศูนย์และรวมโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีของคุณ ทำให้ง่ายต่อการ เก็บอุปกรณ์ภายใต้เครือข่ายของคุณ ให้สอดคล้อง กับ นโยบาย ของคุณ

ข้อดีที่ชัดเจนที่สุดของสิ่งนี้ คือความสามารถใน การ จัดการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดในเครือข่ายของ คุณ คุณสามารถ ตรวจสอบ อัปเดต อัปเกรด และแพตช์ อะไรก็ได้ ในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของ คุณ

ความปลอดภัย

การตรวจสอบและการจัดการจากระยะไกล เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับ การดำเนินงาน และรับรองประสิทธิภาพของเครือข่ายของคุณ มันยังมีประโยชน์เพิ่มเติม เกี่ยวกับความปลอดภัย

แอนติ ไวรัสที่ได้รับการจัดการ จะคอยอัพเดทภัยคุกคามล่าสุดอยู่ เสมอ โดยจะป้องกันไวรัสใหม่ ๆ

ด้วยการตรวจสอบเป็นประจำและการสแกนตามพฤติกรรม โซลูชัน RMM ใช้การเฝ้าติดตามตลอด 24 ชั่วโมงอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันมัลแวร์ที่ซับซ้อน นอกเหนือจากการตรวจจับ อุปกรณ์ที่ทำงานผิดปกติ ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ทั่วไป ของการใช้ประโยชน์

องค์ประกอบความปลอดภัยของ โซลูชัน RMM ควรมีน้ำหนักเบาที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อไม่ให้เป็นภาระกับอุปกรณ์ใด ๆ ใน เครือข่าย

ข้อเสนอที่ดี จะช่วยให้มีการควบคุมที่มีมาตรฐานสูง ซึ่งหมายถึงนโยบายความปลอดภัยที่สอดคล้องกันในอุปกรณ์ต่างๆ (เช่น กฎการกักกัน) การควบคุมเวลาของการสแกน และการแจ้งเตือนเชิงรุกแบบเรียลไทม์ สำหรับ การดำเนินการ ในทันที

Outsource ความรับผิดชอบในการวินิจฉัย

แรงจูงใจหลักประการหนึ่งของ SMB ในการใช้บริการ MSP คือ ความปรารถนาที่จะจ้าง หน่วยงานภายนอกเพื่อทำหน้าที่ ตรวจสอบและวินิจฉัย และอนุญาตให้แผนกไอที มุ่งความสนใจไปที่งานทางธุรกิจแทน

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ได้นำ โซลูชัน และ อุปกรณ์ ใหม่ ๆ มาสู่ การจัดการเป็นจำนวนมาก ด้วยความปลอดภัยและการบำรุงรักษาที่มีความสำคัญสูงสุด แผนกไอที มักจะเปลี่ยนกลับ เพื่อ "ดับ ไฟ " ใช้เวลาทำงานเพื่อจัดการกับ ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี แทนที่จะ นำพลังของพวกเขาไปสู่การ สร้าง ประโยชน์ ให้กับโครงการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจมากขึ้น

ด้วยการจ้างแหล่ง ความช่วยเหลือ และ ความรับผิดชอบ RMM ทีมไอทีจะได้รับ พื้นที่ว่างมากขึ้น เพื่อใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การมองเห็นที่ดีขึ้นในเครือข่ายของคุณ

Analytics สามารถเปลี่ยนวิธี การดูกระบวนการขององค์กรได้ อย่างสิ้นเชิง ประโยชน์ที่สำคัญของโซลูชันการตรวจสอบและการจัดการระยะไกลคือความสามารถเพิ่มเติมในการ รับข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงในเครือข่าย

คุณสามารถดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น การจราจร ความเร็ว เวลาทำงานและเวลาหยุดทำงาน พฤติกรรมของผู้ใช้ ทั้งหมดนี้แสดงภาพผ่าน อินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย

ด้วย สภาพแวดล้อมทางดิจิทัล ที่มีความซับซ้อน มากขึ้น ผู้มีอำนาจตัดสินใจ จึงไม่เคยมีความสำคัญมากนัก ในการ เข้าถึง ข้อมูลที่ช่วยให้ พวกเขาสามารถ ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

รายงาน และการวิเคราะห์ ที่ปรับแต่งได้ ทำให้ผู้มี อำนาจตัดสินใจกลับมารับผิดชอบและหลีกเลี่ยง การ กระดิกหางสุนัข

เมื่อคุณ เข้าถึงข้อมูลนี้แล้ว การดำเนินการต่างๆ จะคล่องตัว ประหยัดเงิน กำหนดความสามารถ ในการขยาย ได้ กล่าว โดยย่อคือ สามารถ สร้าง องค์กรที่ มีประสิทธิภาพมาก ขึ้นได้

การสนับสนุนและการแก้ไขตามเวลาจริง

นี่เป็นหนึ่งใน ประโยชน์ ที่สำคัญที่สุด ของการใช้ชุดเครื่องมือ RMM ด้วยการมองเห็นที่สมบูรณ์ การตรวจสอบ แบบเรียลไทม์หมายถึงการ อยู่เหนือ เครือข่าย นั้นง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สามารถตรวจพบปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในอุปกรณ์ใดๆ และแก้ไขก่อนที่จะพัฒนาไปสู่สิ่งที่ ร้ายแรงกว่านั้น

การมีพันธมิตรภายนอก จะง่ายกว่านี้อีก พันธมิตรด้านบริการที่มีการจัดการที่มีคุณภาพจะ ได้ รับประโยชน์ เพิ่มเติม จากทีมไอทีภายในองค์กร ซึ่งพร้อมให้ ความ ช่วยเหลือ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อแก้ไขปัญหา ตลอด เวลา

แม้ว่าทีมงานภายใน มักจะยังคงเป็น ส่วน สำคัญ ของการดำเนินธุรกิจ แต่ ก็เป็น เรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะให้ เวลาตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมงเช่นเดียว กับ MSP

นี่เป็น หนึ่งในสาเหตุหลักที่ SMB มัก หันไปใช้ บริการที่มีการจัดการเพื่อ ความต้องการ ด้านประสิทธิภาพของ เครือ ข่าย ทำให้ ทีมไอที ของตน มุ่งเน้นไปที่งานทางธุรกิจ แทน

Impact Network Control ของ Impact เป็นโซลูชันการตรวจสอบและการจัดการระยะไกลที่ปรับแต่งได้ดีที่สุดในระดับ ใช้แพลตฟอร์ม SolarWinds n-able เพื่อ เรานำเสนอโซลูชันโดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการด้านไอทีที่มีการจัดการของเรา เช่นเดียวกับตัวเลือกอาหารตามสั่ง หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้ ว่า เครื่องมือ RMM สามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีการจัดการของเราวัน นี้