BnB Clean Services ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการติดตามเวลา การตั้งเวลา และอื่นๆ (กรณีศึกษา)

ตั้งแต่ประมาณปี 1998 Cathy มีส่วนร่วมกับอุตสาหกรรมการทำความสะอาดด้วยความเชี่ยวชาญในด้านอสังหาริมทรัพย์เพื่อการอยู่อาศัยและเชิงพาณิชย์ และแม้กระทั่งบริการย้ายเข้า เมื่อปีที่แล้ว เธอได้พบกับเจ้าของ Airbnb บางรายที่ทำให้ทุกอย่างเป็นวงกลมด้วยบริษัททำความสะอาด BnB Clean Services ที่กำลังเติบโตของเธอ

BnB Clean Services นำเสนอบริการทำความสะอาดสำหรับผู้บริหาร Airbnb ที่อยู่อาศัยและอาคารพาณิชย์ ด้วยเครื่องหมายการค้าที่นำเสนอสิ่งจำเป็นที่แปลกตา เช่น ผ้าขนหนูและลูกอม จนถึงปัจจุบัน BnB Clean Services ดูแลทรัพย์สินประมาณ 100 แห่งสำหรับลูกค้า และเช่นเดียวกับบริษัทบริการทำความสะอาดทั่วไป พวกเขาเผชิญกับความท้าทายบางประการ ตั้งแต่ขาดการดูแลไปจนถึงปวดหัวกับการจัดตารางเวลาด้วยตนเองผ่าน Google ปฏิทิน การสื่อสารที่ยุ่งเหยิง และอื่นๆ

จนกระทั่ง BnB Clean Services พบแอปบริการทำความสะอาดของ Connecteam ความท้าทายทั่วไปที่พวกเขาเผชิญนั้นกลายเป็นอดีตไปแล้ว

เราขอให้ Cathy และ Olivia จาก BnB Clean Services นั่งคุยกับเราแบบเสมือนจริงเพื่อหารือเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับแอปบริการทำความสะอาดของ Connecteam และการดำเนินธุรกิจของพวกเขาได้รับประโยชน์จากการใช้โซลูชันแบบ all-in-one อย่างไร ในคำพูดของพวกเขาเอง นี่คือสิ่งที่พวกเขาต้องพูด:

ก่อนใช้ Connectteam คุณใช้อะไรในการทำงานประจำวันบ้าง

Google ปฏิทิน! [หัวเราะคิกคัก!] กำหนดเวลาอย่างชาญฉลาด เราใช้ปฏิทินและแบ่งปันปฏิทินกับพนักงานของเรา แต่พวกเขาจำเป็นต้องสร้างบัญชี Gmail และในขณะที่เราเติบโตขึ้น มันไม่ได้ผลสำหรับเรา ปฏิทินไม่สามารถใช้ได้กับโทรศัพท์หรืออีเมลของทุกคนเสมอไป

เหนือสิ่งอื่นใด เราไม่สามารถติดตามเวลาของพนักงานของเราได้ และเราส่งอีเมลและข้อความจำนวนมากเกินไป มันไม่ได้ผลสำหรับเรา

เมื่อเราดูโซลูชันการจัดกำหนดการและการติดตามเวลา เรามีรายการสิ่งที่เราต้องการ และเราไม่พบสิ่งใดที่มีทุกสิ่งที่เราต้องการจนกระทั่งเราพบ Connectteam

บอกเราเกี่ยวกับคุณสมบัติที่คุณใช้บ่อยที่สุดและมีประโยชน์ต่อบริษัทและพนักงานของคุณอย่างไร

การจัดตารางงานที่มีประสิทธิภาพ:

อาจเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับเราคือตารางงาน เพราะหนึ่งในปัญหาที่เราเคยเผชิญมาก่อนคือแต่ละงานมีตำแหน่งที่ตั้ง คำอธิบาย รายละเอียดรายการ และอื่นๆ ที่แตกต่างกัน ไม่มีทางที่จะนำมันมารวมกันได้ ฉันต้องคัดลอกและวางคำอธิบายที่แตกต่างกันในแต่ละกะซึ่งใช้เวลานานมาก แต่ด้วย Connectteam เราสามารถเตรียมงานเหล่านั้นให้พร้อมสำหรับเทมเพลต ดังนั้นฉันจึงไม่จำเป็นต้องคัดลอกและวางทุกครั้ง ข้อมูลมีอยู่แล้ว

นอกจากนี้ เรายังใช้ แบบฟอร์มความพร้อมใช้งานและคำขอ เพื่อให้พนักงานของเราสามารถแจ้งให้เราทราบเมื่อพวกเขาพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง และพวกเขาเพียงแค่เพิ่มข้อมูลของพวกเขาในตัวเอง ดังนั้นเราจึงไม่ต้องติดตามตลอดเวลา หากพวกเขาต้องการขอลาพักร้อนหรือลาป่วย ก็ทำได้ในแอพในเวลาของพวกเขาเอง ดังนั้นเราไม่ต้องกังวลกับการเขียนลงไปและจำไว้ว่าพวกเขาไม่ว่างในเวลานั้น ขณะนี้เรามองเห็นตารางการทำงานของพนักงานทำความสะอาดได้อย่างสมบูรณ์แล้ว

การติดตามเวลาด้วย GPS:

ก่อนหน้านี้ พนักงานของเราจะจดบันทึกชั่วโมงการทำงานด้วยตนเองลงในใบบันทึกเวลาและส่งรูปภาพมาให้เรา เราจะพิมพ์ใบบันทึกเวลาและพนักงานของเราจะต้องกรอกข้อมูลทั้งหมด เช่น วันที่ สถานที่ที่พวกเขาอยู่ และระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ที่นั่น เราไม่สามารถติดตามได้ว่าข้อมูลทั้งหมดนี้ถูกต้องหรือไม่ ตอนนี้ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแอปแล้ว เพื่อให้เราสามารถติดตามชั่วโมงทำงานได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้เรารู้ว่าเมื่อใดที่พวกเขามาถึงไซต์และเวลาที่พวกเขาออกไป นอกจากนี้ เพื่อความปลอดภัย เราจะรู้ว่าจะไม่ให้ใครอยู่ในที่พักในขณะที่พนักงานของเราอยู่ที่นั่น นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องง่ายที่จะส่งออกไทม์ชีทอย่างรวดเร็วไปยัง QuickBooks Online ของ Connecteam และการรวม Gusto เพื่อการจ่ายเงินเดือนที่แม่นยำ 100%

การสื่อสารเป้าหมาย:

เราใช้การอัปเดตค่อนข้างบ่อยเพื่อเพิ่มขวัญกำลังใจ เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ (เช่น วิธีการขจัดคราบไวน์) เพื่อแบ่งปันความคิดเห็นเชิงบวกของลูกค้า เพื่อยกย่องพนักงานที่ดำเนินการเหนือกว่า แต่ยังช่วยในการขนส่งอีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากมีคนจมน้ำในที่พัก เราจะส่งอัปเดตให้ทราบหากมีใครอยู่ใกล้บริเวณนั้นและสามารถช่วยเหลือได้ เราไม่ต้องส่งข้อความถึง 20 ข้อความถึง 20 คน แต่ทั้งหมดนี้ทำได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว

บันทึกการเปลี่ยนแปลง:

เราควบคุมสินค้าคงคลังในที่พัก Airbnb เหล่านี้ เช่น กระดาษชำระและกาแฟ และพนักงานสามารถเพิ่มบันทึกในกะได้ ดังนั้นหากของบางอย่างใกล้หมดและจำเป็นต้องเปลี่ยน ก็จะจดไว้ในกะนั้น สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานและกระบวนการต่างๆ

อ่านเพิ่มเติม: แอพจัดตารางเวลาพนักงานอันดับต้น ๆ ในปี 2565

คุณมีประสบการณ์ ROI อะไรบ้าง?

Connectteam ช่วยลดเวลาที่เราลงทุนไปกับการกำกับดูแลได้จริงๆ เนื่องจากเราเคยใช้เวลา 75% ไปกับการติดตามสิ่งต่างๆตัวอย่างเช่น เราถ่ายรูปที่พักแต่ละแห่งและแต่ละสถานที่ คุณนึกไม่ออกด้วยซ้ำว่าถ่ายไปกี่รูป อย่างไรก็ตาม ด้วย Connecteam พนักงานจะอัปโหลดภาพถ่ายของสถานที่นั้นๆ ไปยังกำหนดการของวันนั้นๆ ดังนั้นเราจึงไม่ต้องเสียเวลาค้นหารูปภาพเป็นพันรูป ทุกอย่างอยู่ที่นั่น ค้นหาได้และหาง่าย เราแค่ไปที่สถานที่ให้บริการใดก็ตามที่เรา ต้องการในวันที่ระบุและรูปภาพทั้งหมดอยู่ที่นั่น

และอีกประเด็นหนึ่งที่ควรกล่าวถึงก็คือ Timesheets ของเราอยู่ที่นั่น ดังนั้นบัญชีเงินเดือนจึงง่ายต่อการดำเนินการและใช้เวลาน้อยลงมาก

คุณมีความประทับใจอย่างไรเกี่ยวกับกระบวนการนำไปใช้งาน

ใช้เวลาไม่นานนัก พูดตามตรง มันดูน่ากลัวในตอนแรก มันดูซับซ้อนกว่าที่เป็นจริง และสำหรับผู้ใช้ของเรา พวกเขารับข้อมูลได้อย่างรวดเร็วมากเกือบหนึ่งวัน

อันที่จริง เมื่อใดก็ตามที่เราเพิ่มผู้ใช้ใหม่เข้าไปในแอป พวกเขาจำนวนมากประทับใจกับ Connectteam มาก พวกเขารักมันจริงๆ

คุณจะแนะนำ Connectteam ให้กับเพื่อนของคุณหรือไม่? ทำไม

ฉันจะแนะนำอย่างแน่นอนเพราะมันคล่องตัวมาก เรามีระบบที่แตกต่างกันประมาณห้าหกระบบ และตอนนี้ทุกอย่างรวมอยู่ในที่เดียว นี่คือความโล่งใจ ฉันอยากจะแนะนำ Connectteam ให้กับธุรกิจทุกประเภทที่ใช้กระบวนการคล้ายกับของเรา เพรียวลมและประหยัดเวลาเป็นอย่างมาก

อะไรทำให้คุณประหลาดใจเกี่ยวกับ Connectteam?

การสนับสนุนลูกค้านั้นยอดเยี่ยมมาก เราได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วซึ่งดีมาก เมื่อคุณทำการแชทออนไลน์ มันมักจะมืดมนเสมอถ้ามีคนติดต่อกลับหาคุณอย่างรวดเร็ว แต่นั่นไม่เคยเป็นปัญหาใน Connectteam

จากนี้ไป คุณต้องการบรรลุอะไรด้วย Connectteam

เราต้องการเพิ่มวิดีโอการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งานของเรา เราเป็นบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วและฉันคิดว่า Connectteam จะทำให้การเริ่มใช้งานเครื่องทำความสะอาดใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และทำให้พวกเขาทำงานได้เร็วขึ้น

มีอะไรอีกบ้างที่คุณต้องการเพิ่มเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับ Connectteam

มันแบกภาระหนักอึ้งไว้มากมาย และช่วยประหยัดเวลาได้มาก และเวลาก็มหาศาลสำหรับเรา เวลาคือเงินในธุรกิจของเราเราประสบปัญหาคอขวดอยู่บ่อยครั้ง และเราทำงาน 7 วันต่อสัปดาห์ ดังนั้นอะไรก็ตามที่ช่วยเราได้แม้แต่นาทีเดียวก็เป็นเรื่องใหญ่สำหรับเรา Connectteam ทำให้เรามีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นเราจึงสามารถทำธุรกิจได้มากขึ้นและสถานที่มากขึ้น - เวลาเป็นเงินเป็นทอง การหา Connectteam เป็นเรื่องใหญ่สำหรับเรา มันทำให้งานของฉันง่ายขึ้นมาก เราได้จัดการกับแอปอื่นๆ จำนวนมากที่ไม่มีทุกสิ่งที่เราต้องการหรือเสนอสิ่งที่เราไม่ต้องการ และมักจะมีปัญหาบางอย่าง แต่เมื่อเราพบ Connectteam เราไม่เคยแม้แต่จะคิดที่จะเปลี่ยนไปใช้โซลูชันอื่น ในขณะที่สำหรับโซลูชันอื่น เราคิดที่จะเปลี่ยนอย่างแน่นอน เราไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องมองหาที่ใดก็ได้ด้วย Connectteam