การรับรู้ถึงแบรนด์ - มันคืออะไรและโซเชียลมีเดียช่วยให้เติบโตได้อย่างไร

การรับรู้ถึงแบรนด์คือวิธีที่ธุรกิจนำเสนอตัวเองต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจหรือแบรนด์ ในยุคดิจิทัลที่เรากำลังใช้ชีวิตอยู่ เกือบทุกคนเป็นเจ้าของอุปกรณ์อัจฉริยะ (สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต สมาร์ทวอทช์ ฯลฯ) พวกเขาทำให้ธุรกิจและลูกค้าใกล้ชิดกันมากขึ้นกว่าเดิม ผู้ชมใหม่ๆ รู้จักธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่องผ่านโซเชียลมีเดีย

ทุกธุรกิจมีหน้าโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งหน้าที่ใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้า แต่คำถามคือคุณทำอย่างไร เป็นป้ายโฆษณาออนไลน์หรือไม่? หรือเป็นเพียงการถ่ายโอนโฆษณาแบบดั้งเดิมของคุณไปยังโซเชียลมีเดีย? คุณสามารถทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของธุรกิจของคุณ

การรับรู้แบรนด์คืออะไร?

การรับรู้ถึงแบรนด์คือการที่กลุ่มเป้าหมายของคุณทราบถึงการมีอยู่ของแบรนด์ ค่านิยม และผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ มันสร้างความประทับใจเกี่ยวกับคุณค่าแบรนด์และเสียงแบรนด์ของคุณ ด้วยแบรนด์จำนวนมากที่แข่งขันกันเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย กลยุทธ์การตลาดของคุณควรสามารถสร้างการรับรู้แบรนด์ในเชิงบวกและเพิ่มมูลค่าแบรนด์ได้ การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณจะเพิ่มการจดจำแบรนด์และความไว้วางใจในแบรนด์

ขั้นตอนแรกของการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์คือการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมรู้ว่าคุณอยู่ข้างนอก อาจดูเหมือนไม่มากนัก แต่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นรากฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ หากไม่มีการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ก่อน คุณจะไม่สามารถดึงดูดผู้ชมเพื่อบอกพวกเขาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ เมื่อกลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์ของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างการจดจำแบรนด์และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจ

การรับรู้แบรนด์คืออะไร?

การจดจำแบรนด์คือการที่ผู้ชมของคุณระบุแบรนด์ของคุณท่ามกลางการแข่งขัน พวกเขาอาจไม่ได้พิจารณาทำธุรกิจกับคุณหรือบางครั้งอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณเสนออะไร แต่ในขั้นตอนนี้ พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณอย่างแน่นอน ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ ชื่อ หรือสโลแกนที่คุณใช้ ด้วยตัวเลือกในการเลือกผลิตภัณฑ์ระหว่างสองแบรนด์ จึงมีโอกาสดีที่ผู้ชมจะเลือกแบรนด์ที่พวกเขารู้จัก

ความสำคัญของการรับรู้แบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญในการตลาดดิจิทัล ทำให้กลุ่มเป้าหมายเลือกคุณเหนือคู่แข่ง มาดูเหตุผลบางประการว่าทำไมการรับรู้ถึงแบรนด์จึงมีความสำคัญ

ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ ลูกค้าต้องการซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขารู้จักมากกว่าแบรนด์ที่ไม่คุ้นเคย ผู้บริโภคพึ่งพาความคุ้นเคยเมื่อซื้อสินค้า ดังนั้นการรับรู้ถึงแบรนด์จะนำไปสู่การสร้างรายได้มากขึ้น

การเชื่อมต่อทางอารมณ์

แบรนด์ที่คุ้นเคยสร้างความไว้วางใจและความประทับใจที่ดี การเชื่อมต่อทางอารมณ์นี้สร้างขึ้นจากการรับรู้ของผู้บริโภคในแบรนด์ของคุณจะกระตุ้นให้ลูกค้าจ่ายเงินเพื่อทำธุรกิจกับคุณ

ความภักดีของลูกค้า

ด้วยการเชื่อมต่อทางอารมณ์ แบรนด์จึงได้เปรียบอีกประการหนึ่ง ความภักดีของลูกค้า ลูกค้าประจำจะกลับไปหาแบรนด์ของคุณเพื่อทำธุรกิจอื่น นอกจากนี้ยังเป็นสัญญาณของความพึงพอใจของลูกค้า และมีโอกาสที่ดีที่พวกเขาแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับลูกค้าใหม่

การได้มาโดยการอ้างอิง

อย่างที่เราพูดไป ลูกค้าประจำจะแนะนำแบรนด์ให้กับเพื่อนของพวกเขา ผู้คนเชื่อถือคำแนะนำที่มาจากเพื่อน และสิ่งนี้จะสร้างโอกาสมากขึ้นในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะนำไปสู่การสร้างรายได้มากขึ้น

โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้เติบโตได้อย่างไร

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะมีการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย มีการสนทนามากมายเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และบางส่วนก็เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ การฟังสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ของธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย มันจะช่วยให้คุณเข้าใจดีขึ้นในสิ่งที่คุณกำลังทำถูกต้องและสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มที่เหมาะสมและเนื้อหาที่เหมาะสม

คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ มีเพียงไม่กี่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเท่านั้นที่เหมาะกับคุณ หากคุณเป็นสำนักงานบัญชี LinkedIn จะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณและ TikTok จะเป็นแพลตฟอร์มที่แย่ที่สุดสำหรับคุณ นอกเหนือจากแพลตฟอร์ม คุณต้องแน่ใจว่าคุณสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มของคุณ การสร้างเนื้อหาเฉพาะที่เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น โพสต์สั้นๆ สำหรับ Twitter เนื้อหาที่ยาวขึ้นด้วยรูปภาพสำหรับ Facebook หรือรูปภาพคุณภาพสูงพร้อมคำบรรยายสำหรับ Instagram จะมีประโยชน์อย่างมากในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ

มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

ผู้ชมของคุณจะชอบเมื่อคุณโต้ตอบกับพวกเขา จะสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่นำไปสู่ความภักดีของลูกค้า ตอบสนองต่อผู้ชมและแนวโน้มของคุณ คำตอบของคุณอาจเป็นเรื่องสนุกและมีไหวพริบ แต่ควรสะท้อนถึงแบรนด์และความเป็นมืออาชีพของคุณ การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ การสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดใจ และการสนับสนุนให้ผู้ชมของคุณแบ่งปันเนื้อหาของคุณจะกระจายและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่ามีความกระตือรือร้นในโซเชียลมีเดียมากกว่าและมีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านการประกวดโซเชียลมีเดียหรือโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

วัดผลและส่งเสริม

การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งจำเป็นในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ วิเคราะห์สถิติการมีส่วนร่วมของเนื้อหาของคุณและทำการปรับเปลี่ยน ใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณเพื่อวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านการเข้าชมจากการอ้างอิงและที่มา ด้วยเมตริกเหล่านี้ คุณจะสามารถระบุโอกาสในการโปรโมตแบรนด์ได้ ด้วยความสามารถในการแข่งขันระดับสูง จึงจำเป็นต้องใช้การส่งเสริมการขายและการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของธุรกิจของคุณ

กลยุทธ์การรับรู้แบรนด์

การเข้าถึงแบบออร์แกนิกของการรับรู้ถึงแบรนด์มีจำกัด เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ธุรกิจควรมีส่วนร่วมในแคมเปญการรับรู้แบรนด์ที่มีการวางแผนมาอย่างดี การระบุช่องทางโซเชียลมีเดีย กลุ่มเป้าหมายของคุณ และประเภทของเนื้อหาที่จะใช้จะช่วยปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณควรทำให้แบรนด์ของคุณกลายเป็นชื่อครัวเรือน ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติ 6 ประการที่คุณต้องพิจารณาสำหรับกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

บล็อกของแขก

การเขียนบล็อกของผู้เยี่ยมชมหรือการโพสต์ของแขกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเข้าชมที่สร้างโดยเว็บไซต์อื่นเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ

ลองทำการตลาดร่วม

เข้าร่วมกับแบรนด์อื่นที่มีผู้ชมจำนวนมากอยู่แล้ว การเป็นหุ้นส่วนแบรนด์ประเภทนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแบรนด์เกิดใหม่เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ถ้าคุณเป็นแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับแล้ว ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่

โฆษณาทุกที่

การทำเช่นนี้อาจทำให้คุณต้องเสียเงินเป็นจำนวนมาก แต่จำเป็นหากคุณต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การใช้แคมเปญโฆษณาจะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น ยิ่งคุณได้รับการมองเห็นมากเท่าใด การรับรู้ถึงแบรนด์ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ใบหน้าของแบรนด์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การดึงดูดผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัลด้วยฐานผู้ติดตามที่ใหญ่ขึ้นสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ คุณยังสามารถจ้างโฆษกเพื่อเป็นพรีเซ็นเตอร์ให้กับแบรนด์ของคุณได้ อีกวิธีหนึ่งในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์คือการใช้มาสคอตเป็นหน้าตาของแบรนด์ของคุณ

สัญลักษณ์แทนคุณ

การสร้างภาพหรือสัญลักษณ์ที่เรียบง่ายแต่มีเอกลักษณ์ที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณอาจเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ดูที่ Nike หรือ Apple เครื่องหมายถูกหรือแอปเปิ้ลที่ถูกกัดนั้นเป็นที่รู้จักของคนทั่วโลก

สโลแกนสั้นๆ ติดหู

การบีบอัดภาพลักษณ์และบริการทั้งหมดของคุณให้เป็นประโยคสั้นๆ เป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่หากทำได้ถูกต้อง จะเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ สโลแกนของ Nike "Just do it" เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้

บทสรุป

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัล ส่งผลต่อความพยายามทางการตลาดของคุณในหลายๆ ด้าน ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายไปจนถึงการได้มาซึ่งลูกค้าและการสร้างรายได้ การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นการวางรากฐานสำหรับสิ่งเหล่านี้