วิธีสร้างการส่งข้อความถึงแบรนด์สำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ไม่มีใครในอุดมคติของการสร้างแบรนด์ที่สมบูรณ์แบบ นั่นเป็นเพราะว่าแต่ละแบรนด์พยายามเข้าถึงผู้คนที่แตกต่างกันและนำเสนอสิ่งที่แตกต่าง ดังนั้นทำไมการสร้างแบรนด์ที่ "สมบูรณ์แบบ" สำหรับ Coca-Cola จึงแตกต่างอย่างมากจากการสร้างแบรนด์ที่ "สมบูรณ์แบบ" สำหรับ Venmo บริษัทที่ประสบความสำเร็จทั้งสองนี้ได้ตอกย้ำบางสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาเติบโตและรักษาฐานลูกค้าขนาดใหญ่ไว้ได้ แต่แต่ละบริษัทก็ดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง นั่นเป็นเพราะพวกเขาตอกย้ำบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับพวกเขา: การส่งข้อความถึงแบรนด์ที่ปรับให้เข้ากับแบรนด์และผู้ชมของพวกเขาอย่างแม่นยำ

แนวคิดการสร้างแบรนด์ที่เป็นนามธรรมและมีความสำคัญอีกประการหนึ่ง การส่งข้อความถึงแบรนด์หมายถึงวิธีที่แบรนด์ของคุณใช้เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ภาพ และอื่นๆ เพื่อสื่อสารเอกลักษณ์ ภารกิจ และคุณค่าที่เสนอให้ การส่งข้อความถึงแบรนด์เป็นการรวมตัวกันของความพยายามในการสร้างแบรนด์ต่างๆ ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงแคมเปญโฆษณา การออกแบบเว็บไซต์และโพสต์บล็อก และอื่นๆ ซึ่งทั้งหมดนี้มารวมกันเพื่อวาดภาพที่สมบูรณ์ว่าคุณเป็นใคร สโลแกนของคุณคือการส่งข้อความถึงแบรนด์ ภาพสต็อกที่คุณเลือกสำหรับโฆษณาบน Facebook ของคุณคือการส่งข้อความถึงแบรนด์ e-Book ที่ดาวน์โหลดได้ฟรีที่คุณสร้างคือการส่งข้อความถึงแบรนด์

การส่งข้อความถึงแบรนด์ไม่เพียงแต่สื่อถึง “อะไร” ของแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังสื่อถึง “สาเหตุ” ที่สำคัญทั้งหมดอีกด้วย ทำให้ผู้คนเข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าคุณเป็นใครและยืนหยัดเพื่ออะไร ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจาก ผู้คนมักจะรู้สึกผูกพันทางอารมณ์ แบรนด์ที่พวกเขาชอบในแบบเดียวกับที่พวกเขารู้สึกผูกพันทางอารมณ์ต่อคนที่พวกเขาชอบ การส่งข้อความถึงแบรนด์ที่ดีจะลงลึกในการแสดงให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเห็นว่าคุณเป็นใครและปลูกฝังความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยั่งยืน

การสร้างข้อความแบรนด์ที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เอาล่ะ การส่งข้อความถึงแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ แต่ด้วยตัวเลือกที่ไม่รู้จบสำหรับสิ่งที่จะสื่อสารและวิธีการสื่อสารนั้น มันง่ายที่จะถูกครอบงำและเบี่ยงเบนความสนใจ ทุกแบรนด์มีหลายสิ่งที่จะพูด และหากไม่มีกลยุทธ์ที่รอบคอบ คุณอาจจบลงด้วยการส่งข้อความถึงแบรนด์ที่ทำงานภายในแต่ไม่สอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ หรือที่สะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณแต่ไม่ได้บ่งบอกว่าคุณเป็นใคร โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องถ่ายภาพในที่มืด ปฏิบัติตามกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งข้อความถึงแบรนด์ที่คุณสร้างจะสอดคล้องกับคนที่คุณต้องการมีส่วนร่วม:  

ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากคุณต้องการให้ข้อความของคุณโดนใจผู้คน ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจให้ชัดเจนว่าคนเหล่านั้นเป็นใคร จำไว้ว่าการหากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสองทาง: คุณต้องคิดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและกำหนดลักษณะของบุคคลที่คุณคิดว่าจะใช้มัน แต่คุณต้องดูข้อมูลที่มีอยู่ด้วยเพื่อค้นหาว่าใครคือตัวจริง ใช้มัน เจาะลึก Google Analytics ของคุณเพื่อค้นหาอายุ เพศ และที่ตั้งของลูกค้าของคุณ ดู CRM ของคุณเพื่อค้นหาสิ่งต่างๆ เช่น ตำแหน่งงาน สิ่งที่ชอบ และไม่ชอบ รวบรวมข้อมูลจากบริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ พูดคุยกับนักการตลาด พนักงานขาย และฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับข้อมูลเล็กน้อย ใช้ข้อมูลใดก็ตามที่คุณมีเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร และจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร

กำหนดข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของคุณ

ข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร (USP) ของคุณมีความสำคัญต่อการค้นหาข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า USP ของคุณเป็นมากกว่ารายการคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ — คู่แข่งของคุณอาจมีรายการที่คล้ายกัน คุณต้องดูที่ตลาดและหาช่องที่แน่นอนที่คุณกรอก ซึ่งเป็นหลุมที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการ เมื่อคุณรู้จักผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาเห็นคุณค่าแล้ว คุณควรมีแนวทางที่ชัดเจนในการสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ของคุณเอง

พูดชัดถ้อยชัดคำของแบรนด์

การส่งข้อความถึงแบรนด์เป็นมากกว่าภาษาที่คุณใช้ แต่ภาษาเป็นส่วนสำคัญ ลองคิดดู: ไม่ใช่ว่าเพื่อนทุกกลุ่มจะพูดกันในลักษณะเดียวกัน แต่ละกลุ่มมีภาษาพิเศษเป็นของตัวเอง และถ้ามีคนพูดไม่เหมือนกัน สิ่งที่พวกเขาพูดจะไม่กระทบกระเทือนคนในกลุ่ม ดังนั้น ใช้เอกลักษณ์ของแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายเพื่อค้นหา ว่า แบรนด์ของคุณพูดถึงอย่างไร เป็นเรื่องตลก, เป็นกันเอง, เข้าถึงได้, ทะเยอทะยาน, เบี้ยว, บ๊อง, จริงจัง, ตรงไปตรงมาหรือไม่? เชื่อมโยงทุกแง่มุมเหล่านี้ และบันทึกไว้ในคู่มือเสียงของแบรนด์ที่พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างโทนเสียงของแบรนด์ที่ไม่เหมือนใครที่นี่

ตรวจสอบข้อความที่มีอยู่

เพื่อให้ข้อความแบรนด์ของคุณดังก้อง จะต้องสอดคล้องกัน ท้ายที่สุด หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเห็นข้อความหนึ่งจากคุณที่ไหนสักแห่ง และอีกข้อความหนึ่งจากที่อื่น พวกเขาจะไม่เพียงแต่รู้สึกว่าพวกเขาไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร แต่ยังอาจปลูกฝังความไม่ไว้วางใจอยู่บ้าง ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อความที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณอย่างสมบูรณ์ ไม่ว่าจะเป็นอีเมลทางการตลาดที่ยังคงถูกส่งออกไปหรือหน้าเว็บที่มีอายุหลายปีซึ่งไม่มีใครสนใจที่จะอัปเดต ในการตรวจสอบของคุณ ให้จดบันทึกว่าองค์ประกอบใดที่ไม่สอดคล้องกับข้อความแบรนด์ของคุณในปัจจุบัน และลบหรืออัปเดตองค์ประกอบเหล่านั้น

ระบุโอกาสในการส่งข้อความถึงแบรนด์ใหม่

ส่วนหนึ่งของการสร้างข้อความของแบรนด์สำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณคือการทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ใด และทำให้แน่ใจว่าคุณมีข้อความอยู่ที่นั่น มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ซึ่งแบรนด์ของคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์หรือไม่? แล้วเหตุการณ์แบบตัวต่อตัวล่ะ? ดำเนินชีวิตในแต่ละวันของกลุ่มเป้าหมายของคุณและจดบันทึกทุกที่ที่แบรนด์ของคุณอาจเข้าถึงพวกเขาได้

ดูข้อความของคู่แข่ง

หากคุณต้องการให้การสื่อสารกับแบรนด์ของคุณดังก้อง ฟังดูไม่เหมือนทุกแบรนด์ในพื้นที่ของคุณ วิเคราะห์แนวการแข่งขันและเขียนลงอย่างเฉพาะเจาะจงว่าคุณแตกต่างจากคู่แข่งชั้นนำของคุณอย่างไรและเพราะเหตุใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความแตกต่างเหล่านี้ส่งผลต่อการสื่อถึงแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผ่านบุคลิกภาพ โมเดลธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร การมีส่วนร่วมกับลูกค้า นวัตกรรมของคุณ อะไรก็ตามที่ทำให้คุณแตกต่าง ตั้งให้โดดเด่น

ง่าย ๆ เข้าไว้.

เรารู้ว่าคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความแตกต่างของแบรนด์ของคุณได้ไม่รู้จบ (เราก็ทำได้เช่นกัน!) แต่ความจริงก็คือ กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่มีเวลาสำหรับเรื่องนั้น ไม่เพียงแต่พวกเขาจะยุ่งเท่านั้น แต่ยังเต็มไปด้วยแบรนด์ต่างๆ นับไม่ถ้วนที่แย่งชิงความสนใจจากพวกเขาทุกขณะ ดังนั้นที่นี้จึงไม่ใช่ที่สำหรับความละเอียดอ่อนและความซับซ้อน อย่าพยายามยัดเยียดแนวคิดนับพันลงในข้อความแบรนด์ของคุณ กลั่นกรองสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องการถ่ายทอด และมีความชัดเจนในการถ่ายทอด

ใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขา

ใช้แนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเสมอเมื่อพูดถึงการส่งข้อความถึงแบรนด์ ใช้ลักษณะผู้ซื้อของคุณเพื่อจินตนาการว่าแต่ละคนจะตอบสนองต่อข้อความที่คุณนำเสนออย่างไร โดยดูแบรนด์ของคุณจากภายนอกสู่ภายใน ถามตัวเองว่าข้อความนั้นรู้สึกจริงหรือไม่? มีเอกลักษณ์? สะท้อนอารมณ์? ถ้ามันยากสำหรับคุณที่จะจินตนาการว่าผู้ซื้อบางคนรู้สึกมีส่วนร่วมกับข้อความของคุณอย่างไร ไปถามพวกเขาได้เลย! การสนทนากลุ่ม แบบสำรวจ และการสัมภาษณ์ผู้ใช้เป็นวิธีที่ประเมินค่าไม่ได้ในการยืนยันว่าการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่

  ในฐานะมืออาชีพด้านการสร้างแบรนด์ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณมีอุปกรณ์ครบครันในการสร้างการส่งข้อความถึงแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการส่งข้อความจะประสบความสำเร็จเสมอไป จำไว้ว่าเพื่อให้แบรนด์และบริษัทของคุณประสบความสำเร็จ สิ่งเดียวที่สำคัญคือว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคิดว่าข้อความของคุณยอดเยี่ยมหรือไม่ ไม่ใช่คุณหรือเพื่อนร่วมงานของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมโดยพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา