ความโดดเด่นของแบรนด์: เป็นที่หนึ่งในใจในเวลาที่เหมาะสม

ซูจาน พาเทล

• 2 มีนาคม 2566

มีทางเลือกของผู้บริโภคมากขึ้นกว่าเดิม สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับทั้งอีคอมเมิร์ซและผลิตภัณฑ์ที่มีอิฐและปูน แต่ 72% ของผู้บริโภคจะพิจารณาเพียงสี่แบรนด์เมื่อทำการซื้อ นี่คือเหตุผลที่ความโดดเด่นของแบรนด์มีความสำคัญมาก ดังนั้นคุณจึงสามารถอยู่เหนือสิ่งอื่น ๆ และสร้างรายชื่อสั้น ๆ ในกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า

ความโดดเด่นของแบรนด์คืออะไร?

ความโดดเด่นของแบรนด์เป็นแนวคิดที่จำเป็นในการทำความเข้าใจในด้านการตลาด ความโดดเด่นของแบรนด์หมายถึงระดับที่ลูกค้านึกถึงแบรนด์ของคุณเมื่อพวกเขาอยู่ระหว่างการตัดสินใจซื้อ

ความแตกต่างระหว่างความโดดเด่นของแบรนด์และการรับรู้ถึงแบรนด์

อาจฟังดูเหมือนกับการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น ความโดดเด่นของแบรนด์เกี่ยวข้องกับการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการสร้างลูกค้าใหม่ นั่นเป็นเพราะการรับรู้ถึงแบรนด์สามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ในช่องทางการตลาด ในขณะที่ความโดดเด่นของแบรนด์เกิดขึ้นที่ด้านล่างของช่องทาง — ซึ่งเป็นจุดที่มีการทำธุรกรรมเกิดขึ้น

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเพียงการแสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในใจผู้บริโภคมากน้อยเพียงใดเมื่อนึกถึงหมวดหมู่ทั่วไป ความโดดเด่น ของแบรนด์หมายความว่าตลาดของคุณมีเหตุผลเฉพาะที่ต้องการแบรนด์ของคุณมากกว่าแบรนด์อื่น เมื่อพวกเขามอบเงินที่หามาอย่างยากลำบาก

นี่เป็นหนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญระหว่างแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีชื่อในครัวเรือนและแบรนด์ขนาดเล็ก แบรนด์ใหญ่มักจะมีความโดดเด่นของแบรนด์ ตรงข้ามกับการรับรู้เพียงอย่างเดียว ซึ่งทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกผลิตภัณฑ์ของตนมากกว่าแบรนด์เล็ก

แต่คำอธิบายข้างต้นเป็นเพียงการขีดข่วนพื้นผิวเท่านั้น ในการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นอย่างแท้จริง คุณต้องยึดมันไว้ในใจผู้บริโภคของคุณ และพูดง่ายกว่าทำ เรามาคุยกันว่าในส่วนสุทธิ:

7 วิธีเพิ่มความโดดเด่นของแบรนด์ในปี 2023?

คำอุปมาที่ดีสำหรับความโดดเด่นของแบรนด์คืออสังหาริมทรัพย์ จิตใจของลูกค้าของคุณมีพื้นที่มากเท่านั้น — หรืออสังหาริมทรัพย์ — สำหรับบางพื้นที่ในชีวิตของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าคุณต้องทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำ

การวิจัยพบว่าผู้คนมีความทรงจำที่แตกต่างกันในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน ดังนั้น แบรนด์ต่างๆ จึงต้องการกลยุทธ์ในการสร้างความทรงจำระยะยาวเพื่อให้อยู่ในใจในช่วงเวลาที่เหมาะสม

ปัจจัยสำคัญในความทรงจำคืออารมณ์ ยิ่งมีอารมณ์ที่ดีหรือไม่ดีที่เกี่ยวข้องกับความคิดมากเท่าไรก็ยิ่งเพิ่มการจดจำ ธุรกิจต้องเพิ่มความทรงจำที่พวกเขามีในใจของผู้บริโภคด้วยการสร้างการตลาดที่กระตุ้นอารมณ์และสื่อถึงประโยชน์ของแบรนด์เหนือคู่แข่ง

1. ใช้เรื่องอารมณ์

หากอารมณ์เป็นสิ่งที่สร้างความทรงจำระยะยาวที่แข็งแกร่ง การใช้ข้อเท็จจริงและตัวเลขเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ คนซื้อตามอารมณ์และมีเหตุผลในภายหลัง

วิธีถ่ายทอดอารมณ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งคือผ่านเรื่องราว มนุษย์เล่าขานสืบต่อกันมานับพันปี และแบรนด์ที่ชาญฉลาดจะใช้เรื่องราวเพื่อดึงดูดผู้ชม สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ และเพิ่มความภักดีของลูกค้า

ลองนึกภาพโฆษณาสองรายการที่แตกต่างกันสำหรับเครื่องครัว โฆษณาชิ้นแรกแสดงสินค้าและระบุว่า “ราคาดีกว่า คุณภาพดีกว่า” อย่างที่สองใช้การเล่าเรื่องด้วยอารมณ์ เป็นภาพครอบครัวนั่งล้อมโต๊ะกินข้าวด้วยกัน หัวเราะและใช้เวลาร่วมกัน

ในโฆษณาทั้งสองรายการ สิ่งใดที่น่าจะเป็นที่จดจำของลูกค้าที่เรียกดูออนไลน์หรือเดินไปตามทางเดินร้านค้า โฆษณาตามเรื่องราวจะชนะแน่นอน

2. สม่ำเสมอ

ทำทุกวิถีทางเพื่อให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และอย่าทำเพียงครั้งเดียว แต่ทำซ้ำแล้วซ้ำอีก ทุกครั้งที่คุณเตือนให้พวกเขานึกถึงแบรนด์ของคุณ เท่ากับคุณเสริมความแข็งแกร่งของการเชื่อมต่อทางประสาทและทำให้พวกเขาจำแบรนด์ได้เร็วขึ้น

คุณสามารถสร้างโครงสร้างหน่วยความจำเหล่านี้ได้หลายวิธี:

• จดหมายข่าว – ส่งอีเมลรายสัปดาห์หรือรายเดือนไปยังสมาชิกของคุณ เตือนพวกเขาถึงคุณสมบัติและประโยชน์ของแบรนด์ของคุณ
• โฆษณา YouTube – สร้างแบรนด์ของคุณด้วยวิดีโอคุณภาพสูง ตีคอร์ดทางอารมณ์ที่นำไปสู่ความโดดเด่นของแบรนด์
• พอดคาสต์ – แสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ของคุณ มอบคุณค่าฟรีด้วยการศึกษาและความบันเทิงเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์
• โฆษณาทางทีวี – หากงบประมาณของคุณเพียงพอ แคมเปญทางโทรทัศน์ยังคงสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ในขณะที่สร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถอยู่เบื้องหน้าและเป็นศูนย์กลางได้อย่างไร ทำการวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ จากนั้น ลงทุนในการโฆษณาซ้ำๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นแบรนด์อันดับต้น ๆ ในใจเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

3. อย่าหยุดการทดสอบ

เมื่อคุณสร้างแคมเปญโฆษณาแล้ว งานจะไม่เสร็จสิ้น เพื่อให้บรรลุความโดดเด่นของแบรนด์อย่างแท้จริง คุณต้องทดสอบทุกแง่มุมของการโปรโมตของคุณ โปรดทราบว่าคู่แข่งของคุณกำลังปรับปรุงผลิตภัณฑ์และข้อความของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง หากคุณละเลยที่จะทดสอบการสร้างแบรนด์ของคุณ คุณจะล้าหลังในที่สุด

โดยพื้นฐานแล้ว การทดสอบช่วยให้คุณเห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล คุณสามารถใช้งบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่ได้ผลลัพธ์เท่าเดิมหรือดีกว่า

มีหลายวิธีในการทดสอบแคมเปญของคุณ:

• Google Analytics – ซอฟต์แวร์ฟรีนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถดูได้ว่าโปรโมชัน แลนดิ้งเพจ และแง่มุมอื่นๆ บนเว็บไซต์ใดที่สร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์
• แบบสำรวจลูกค้า – รับคำติชมโดยตรงจากแหล่งที่มา ให้ลูกค้าบอกคุณว่าพวกเขาจำแบรนด์ของคุณได้อย่างไร เมื่อไร และอย่างไรเมื่อซื้อสินค้า
• รายได้ – ตัวชี้วัดสูงสุดคือการเติบโต หากยอดขายของคุณเพิ่มขึ้น คุณจะรู้ว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพในการเพิ่มความโดดเด่น

หากคุณไม่ทดสอบแคมเปญของคุณ แสดงว่าคุณกำลังถ่ายทำในความมืด และคุณจะไม่มีทางวัดได้ว่าความโดดเด่นของแบรนด์ของคุณจะเพิ่มขึ้นหรือลดลง

4. ขยายฐานลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ

ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากกำลังแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด แต่ก็มีวิธีมากมายในการหาลูกค้าใหม่ ถึงเวลาทบทวนบางช่องที่คุณปิดไปในอดีต

ขยายการเข้าถึงของคุณทั้งทางดิจิทัลและด้วยตนเองเพื่อแนะนำแบรนด์ของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ นี่คือแง่มุมหนึ่งที่ความโดดเด่นของแบรนด์และการรับรู้ถึงแบรนด์ตัดกัน เพื่อพัฒนาความโดดเด่นของแบรนด์ในลูกค้าใหม่ คุณต้องสร้างการรับรู้

คุณสามารถเพิ่มการรับรู้โดยเน้นข้อความของคุณที่จุดปวดก่อน สิ่งนี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าคุณเข้าใจความท้าทายของพวกเขา หลังจากที่ทำสำเร็จแล้ว คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์และโซลูชันของคุณได้ ซึ่ง ณ จุดนั้นพวกเขาจะพร้อมที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติที่ทำให้แบรนด์ของคุณดีขึ้น

5. สร้างแบรนด์ที่โดดเด่นและเป็นตัวของตัวเอง

การตลาดแบบธรรมดาไม่ได้ผลอีกต่อไป ผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยการตลาดและการโฆษณาทุกวัน ดังนั้น คุณต้องเลือกอย่างกล้าหาญในแคมเปญของคุณเพื่อให้โดดเด่น

ความถูกต้องเป็นช่องทางหนึ่งในการกล้าแสดงออก เป็นการแสดงความมั่นใจและความกล้าในแบรนด์ของคุณที่จะ “เป็นจริง” กับลูกค้า และจากการสำรวจโดย Stackla ลูกค้า 90% กล่าวว่าของแท้เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกระหว่างแบรนด์ต่างๆ

แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าอะไรทำให้คุณไม่เหมือนใคร อะไรขับเคลื่อนบริษัทของคุณ? คุณต้องการสร้างความแตกต่างในโลกหรือไม่? คุณประสบความสำเร็จในการสร้างวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าสำหรับตลาดของคุณหรือไม่? คำนึงถึงความกล้าหาญ แต่โปรดจำไว้ว่าความถูกต้องเป็นความลับที่สร้างการเชื่อมต่อ ความไว้วางใจ และท้ายที่สุดแล้วความโดดเด่นของแบรนด์

6. พันธมิตรผู้มีอิทธิพล

ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลหรือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่สอดคล้องกับคุณค่าแบรนด์ของคุณ การรับรองของพวกเขาสามารถเพิ่มความโดดเด่นและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ได้อย่างมาก

เมื่อเลือกผู้มีอิทธิพล ให้พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ ความถูกต้องของการมีส่วนร่วม และข้อมูลประชากรของผู้ติดตาม เป็นการดีที่คุณต้องการให้ผู้ชมที่มีอิทธิพลมองว่าการรับรองนั้นเป็นของแท้และซื่อสัตย์

7. การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ให้บริการลูกค้าที่โดดเด่นในทุกจุดสัมผัส ปฏิสัมพันธ์เชิงบวกและประสบการณ์ที่น่าจดจำสร้างความภักดีต่อแบรนด์และการอ้างอิงแบบปากต่อปาก

ด้วยการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม คุณได้สนับสนุนการสนับสนุนลูกค้า ลูกค้าที่พึงพอใจมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณซ้ำๆ และแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขาผ่านบทวิจารณ์ทางออนไลน์ เช่น

ความคิดสุดท้าย

มีการแข่งขันในตลาดเดียวกันมากขึ้นกว่าเดิม บริษัทที่มีความโดดเด่นของแบรนด์จะอยู่ในใจผู้บริโภคและสร้างรายได้เพิ่มเติม บริษัทที่ไม่เสี่ยงต่อการถูกลืมโดยสิ้นเชิง ดังนั้น ให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำตามขั้นตอนข้างต้น เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์และยอดขายของคุณได้ในที่สุด