ข้อมูลเชิงลึกของการเล่าเรื่องแบรนด์ในระดับสเกล

กาลครั้งหนึ่ง. เป็นจุดเริ่มต้นคลาสสิกของเรื่องราวที่ถ่ายทอด ถ่ายทอด และสอน การเล่าเรื่องเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้เพื่อโน้มน้าวใจให้มีแนวโน้มที่จะซื้อได้ ผู้บริโภคสามารถซื้อได้ผ่านเรื่องราวที่คุณบอกซึ่งสอดคล้องกับความเป็นจริง ความต้องการ และวิธีที่พวกเขามองตัวเอง การเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งสามารถเกิดขึ้นได้ผ่านการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ

แต่คิดเกี่ยวกับมัน คุณจำครั้งสุดท้ายที่แบรนด์กระตุ้นคุณด้วยสโลแกน - ชวเลขสำหรับเรื่องราวของพวกเขาได้หรือไม่? “Think” คือสโลแกนของ IBM มันทำอะไรให้คุณ? คุณรู้สึกอะไรไหม อาจจะไม่. ยังมีแบรนด์ต่างๆ ที่เชี่ยวชาญศิลปะการเล่าเรื่อง โดยนำผู้บริโภคเข้าสู่ความเป็นตัวตนที่พวกเขาสร้างขึ้น ซึ่งก็เหมือนกับกระจกเงา ที่สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคมองเห็นตัวเองอย่างไร

เรื่องราวของแบรนด์ที่แข็งแกร่งมีหน้าตาเป็นอย่างไร?

พิจารณาแบรนด์ YETI แบรนด์ใหม่ที่ร้อนแรงที่สุดแบรนด์หนึ่ง

เริ่มต้นในปี 2549 โดยพี่น้องสองคนในเท็กซัสด้วยความหลงใหลในกิจกรรมกลางแจ้ง บริษัทมีรายได้เพิ่มขึ้น 63% ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาและสร้างรายได้รวม 639 ล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2560 เรื่องราวของ YETI เล่าผ่านประสบการณ์อันสมบูรณ์ของแบรนด์ ทูตที่รวบรวมเอกลักษณ์ของเยติ เรื่องราวเรียบง่าย “เยติสนับสนุนไลฟ์สไตล์ที่เรามีความสุข ไม่ใช่แค่ผ่านผลิตภัณฑ์ แต่ผ่านคนที่มีใจเดียวกันและหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำ”

เพลงเสริมพลัง "สร้างขึ้นเพื่อสัตว์ป่า" เชื่อมโยงฐานผู้บริโภคที่ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้งของ YETI กับแบรนด์ที่เป็นสาระสำคัญ เว็บไซต์ YETI ทั้งหมดเต็มไปด้วยเรื่องราว ตั้งแต่เรื่องราวเด่น คุณสามารถกรองโดยการไล่ตามโปรไฟล์ทูตของผู้ที่ชื่นชอบ YETI แบรนด์บอกเล่าเรื่องราวที่สอดคล้องกันผ่าน เนื้อหาที่หลากหลายในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ โซเชียล หรือสิ่งพิมพ์ คุณรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน – เป็นหนึ่งเดียวกับแบรนด์และกับแฟนแบรนด์อื่นๆ

องค์ประกอบของเรื่องราวของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

เช่นเดียวกับเรื่องราวดีๆ การเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ทำให้เกิดความรู้สึกเป็นเจ้าของและเชื่อมโยงกันได้ในใจของผู้บริโภค มันส่องให้เห็นถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณควรตอบคำถามต่อไปนี้เพื่อสร้างเรื่องราวของคุณ:

• คำใดเป็นตัวกำหนดแบรนด์ของคุณ และคุณปรารถนาที่จะถูกมองเห็นอย่างไร
• ลูกค้ามองเห็นคุณอย่างไร?
• สิ่งนี้สอดคล้องกับวิธีที่คุณเห็นแบรนด์ของคุณหรือไม่?
• ตัดการเชื่อมต่อคืออะไร?
• อะไรที่ทำให้คุณไม่เหมือนใคร?
• ค่านิยมหลักของคุณคืออะไร? คุณยืนหยัดเพื่ออะไร
• อะไรจะสร้างความแตกต่างในชีวิตของลูกค้า?
• พวกเขาจะพลาดอะไรไปหากพวกเขาไม่ได้มากับคุณในการเดินทางครั้งนี้?

วิธีสร้างเรื่องราวของแบรนด์

ทุกแบรนด์ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็สามารถดึงหน้าหนังสือของ YETI ออกได้ ด้านล่างนี้ ฉันจะใช้แบรนด์อาหารและเครื่องดื่ม "Lucille's Favorite BBQ Sauce" เป็นตัวอย่างเพื่อแสดงวิธีสร้างเรื่องราวของแบรนด์

จำไว้ว่าเพื่อให้เรื่องราวของแบรนด์ที่ดีใช้งานได้ คุณไม่จำเป็นต้องพูดถึงชื่อบริษัท อันที่จริงคุณอาจไม่ต้องการ เรื่องราวไม่ได้ถูกบอกเล่าโดยมีแบรนด์เป็นศูนย์กลาง พวกเขาได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับภาพลักษณ์ที่ชวนให้นึกถึง ethos หรือค่านิยมหลัก

นั่นคือจุดเริ่มต้นของเรื่องราวของคุณควร:

เรื่องราวของแบรนด์โปรดของ Lucille:

บาร์บีคิวเป็นพิเศษ พวกเขาเป็นแบบนั้นสำหรับฉันมาตลอดตั้งแต่ฉันยังเป็นเด็ก ฉันจำได้ว่ากลิ่นหอมหวานเผ็ดของซี่โครงที่ปรุงสุกช้าๆ และช้าๆ เหนือควันสีน้ำเงินของไฟพันธุ์ไม้ชนิดหนึ่งบนตะแกรงของเรา มันมีความหมายสำหรับฉันเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น: ฤดูร้อน

ขั้นตอนต่อไปคือการขนส่งผู้บริโภคของคุณไปยังที่ที่คำมั่นสัญญาของแบรนด์ตรงตามความต้องการของพวกเขา เชื่อมโยงความเป็นแบรนด์ของคุณเข้ากับชีวิตของผู้บริโภค แสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาจะพลาดคำมั่นสัญญาของแบรนด์ของคุณได้อย่างไรหากพวกเขาไม่ซื้อตอนนี้ เชื่อมโยงผู้บริโภคกับแบรนด์ของคุณด้วยสโลแกนที่เรียบง่ายและน่าจดจำ

เมื่อคุณทำให้เรื่องราวและสโลแกนของคุณตกผลึกแล้ว คุณต้องสื่อสารมันอย่างมีประสิทธิภาพ ในโลกแบบหลายช่องทางที่ทันสมัยของเรา อาจเป็นเรื่องยากที่จะเชื่อมโยงเรื่องราวของคุณกับเส้นทางการซื้อที่อาจรวมถึงจุดติดต่อหลายจุด สิ่งสำคัญในที่นี้คือการแปลเรื่องราวของคุณไปยังแต่ละช่องของคุณผ่านเนื้อหาที่หลากหลายและข้อความที่สม่ำเสมอ

การเล่าเรื่องแบรนด์และช่วงเวลาเสี้ยววินาที

ฉันทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อสร้างกลยุทธ์การค้าแบบครบวงจรที่รวบรวมช่องทางการขายทั้งหมดของพวกเขาให้เป็นหนึ่งเดียว การเดินทางของลูกค้าเริ่มต้นในเสี้ยวเวลาที่พวกเขาระบุความต้องการ เรื่องราวของคุณเริ่มต้นในขณะนั้น หากผู้บริโภคได้รับโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจพร้อมกับเรื่องราวของคุณ พวกเขาอาจมองหาแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ พวกเขาจะค้นหาอะไร หากเรื่องราวของคุณโน้มน้าวใจอย่างแท้จริง สโลแกนของคุณอาจรวมอยู่ในเกณฑ์การค้นหาของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณค้นหา "Just do it" Nike จะปรากฏในผลการค้นหาของคุณ

สมมติว่าผู้บริโภคค้นหาแบรนด์ของคุณ และพวกเขาจะได้รับลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณและลิงก์ Youtube ที่ไปยังเรื่องราวของคุณ: ส่วนประกอบทั้งสองนี้ควรทำงานร่วมกันเพื่อส่งเสริมเรื่องราวของคุณและทำให้ใกล้ชิดกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณควรส่งเสริมข้อความแบรนด์ของคุณ ผู้บริโภคไม่ใช่ลูกค้าจนกว่าพวกเขาจะตระหนักถึงคำมั่นสัญญาของแบรนด์และซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ เรื่องราวของแบรนด์ของคุณต้องขยายไปยังทุกช่องของคุณในลักษณะเดียวกัน การแสดงเรื่องราวของแบรนด์ของคุณต้องอยู่ในผลิตภัณฑ์ การขายสินค้า และพนักงานของคุณ หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่มีตราสินค้า อย่าลืมว่าพนักงานคือหน้าตาของแบรนด์คุณ พวกเขาเป็นทูตของคุณและวิธีที่พวกเขาเป็นตัวแทนของคุณต้องสอดคล้องกับความเข้าใจของผู้บริโภคในแบรนด์ของคุณ

กุญแจสู่เรื่องราวของแบรนด์ในบริบทการค้าที่เป็นหนึ่งเดียวคือความสามารถในการจดจำและติดตามการเดินทางของลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถให้ข้อความเสริมที่จุดแวะพักแต่ละแห่ง และสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด

ซื้อกลับบ้านยอดนิยม

• สร้าง เรื่องราวที่น่าสนใจ ซึ่งนำเสนอค่านิยมหลักของคุณในแบบที่กระตุ้นอารมณ์ในผู้บริโภคอย่างสร้างสรรค์
• เชื่อมโยงเรื่องราวกับแบรนด์ของคุณด้วย สโลแกนที่น่าจดจำ ซึ่งยึดติดอยู่กับผู้บริโภคขณะที่พวกเขาก้าวผ่านเส้นทางการซื้อ
• เชื่อมโยงเนื้อหาในช่องทั้งหมดของคุณเข้ากับเรื่องราวของแบรนด์ เพื่อให้มั่นใจว่ามีความ สอดคล้องกัน
• ส่งเสริม แบรนด์แอ มบาสเดอร์ของคุณ - พนักงานของคุณ - เพื่อเสริมสร้างคุณค่าตราสินค้าที่คุณสร้างขึ้น

มีความสุขตลอดไป? ใช่เมื่อคุณเล่าเรื่องที่ดี

เกี่ยวกับ LiveArea
LiveArea เป็นผู้ให้บริการการค้าระดับโลกที่ได้รับรางวัล พอร์ตโฟลิโอความสามารถที่ครอบคลุมของเราผสมผสานการให้คำปรึกษา กลยุทธ์ การออกแบบ/UX เทคโนโลยี และการตลาดดิจิทัลเพื่อทำให้การค้าขายเป็นจริง