วิธีที่แบรนด์สามารถใช้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเพิ่ม UGC และการมีส่วนร่วม

ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน วลี “ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย” กำลังกลายเป็นมาตรฐานทองคำ อย่างไรก็ตาม ความลับเบื้องหลังกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์กับไมโครอินฟลูเอนเซอร์นั้นอาจเป็นเรื่องยากที่จะรับมือ อย่างไรก็ตาม แบรนด์และนักการตลาดดิจิทัลต่างก็จับตามองถึงความสำคัญของกลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่มีกลยุทธ์และคุ้มทุนมากขึ้น นั่นคือไมโครอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ กระบวนการของการใช้อินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียสำหรับการสร้างเนื้อหาที่มีแบรนด์และแบบชำระเงิน เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เข้าถึงได้และมีราคาจับต้องได้ จากรายงานของ Influencer Marketing Hub ฉบับ ล่าสุด ผู้คน มากกว่า 50 ล้านคนทั่วโลกมองว่าตนเองเป็นผู้สร้างเนื้อหาทางสังคม ซึ่งมีส่วนทำให้การ ค้าทางสังคมเพิ่มขึ้น ซึ่ง คาดการณ์ว่าจะมีสัดส่วน 17% ของอีคอมเมิร์ซภายในปี 2025

เนื่องจากผู้สร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียจำนวนมากและผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียเป็นประจำ แบรนด์ต่างๆ จึงมองหาผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของแบรนด์อย่างยั่งยืน ในเวลาเดียวกัน แบรนด์และนักการตลาดต่างก็เห็นการเพิ่มขึ้นของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) บนโซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ คำรับรอง และอื่นๆ

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียยังคงเพิ่มขึ้น การสร้างและมูลค่าของ UGC ของลูกค้าก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน มาดูรายละเอียดประโยชน์ของการใช้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์แทนอินฟลูเอนเซอร์และคนดัง ผลกระทบที่มีต่อ UGC และกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณสามารถใช้ได้

ไมโครอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร?

จากข้อมูลของ Forbes ไมโครอินฟลูเอนเซอร์คือ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตาม 10,000 - 50,000 คน อย่างไรก็ตาม ตัวเลขนี้ก็ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ เช่น Harvard Media ถือว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์มีผู้ติดตาม 5,000 ถึง 10,000 คน ผู้มีอิทธิพลระดับมหภาคสามารถมีผู้ติดตามได้ตั้งแต่ 50,000 ถึง 1 ล้านคน เมื่อบุคคลมีผู้ติดตามถึง 1 ล้านคน พวกเขาจะถูกจัดประเภทเป็นผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียง

อย่างไรก็ตาม แบรนด์ที่มีเสน่ห์มองว่าการใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์นั้นมาพร้อมกับข้อกำหนดมากมาย การโฆษณากับอินฟลูเอนเซอร์ผู้มีชื่อเสียงมักต้องการสัญญาที่ซับซ้อน มีค่าใช้จ่ายสูง และไม่ได้ส่งสัญญาณถึงการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นเสมอไป การตลาดแบบอินฟลู เอนเซอร์ ระดับมหภาคและคนดังนั้นเหมาะสมกว่าสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ และการรีแบรนด์ ในกรณีของความรู้สึกเชิงลบหรือการได้มา

นี่คือจุดที่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ชนะ จำนวนผู้ติดตามที่น้อยกว่าและเข้าถึงได้ง่ายกว่าของไมโครอินฟลูเอนเซอร์นั้นมาพร้อมกับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น ต้นทุนที่ต่ำลงสำหรับแบรนด์ และผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้น นี่เป็นเพราะความสามารถของไมโครอินฟลูเอนเซอร์ในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมในความคิดเห็น เรื่องราว ข้อความโดยตรง และความสนใจเฉพาะกลุ่มมากขึ้น ปลูกฝังระดับความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างไมโครอินฟลูเอนเซอร์และผู้ติดตามของพวกเขา

กลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร?

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อยู่บน ช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, TikTok, Youtube, Facebook, Twitter และอื่นๆ แม้ว่าแต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณา ว่ากลุ่มเป้าหมายและลูกค้าในอุดมคติของคุณใช้เวลาอยู่ที่ใด พวกเขาเลื่อนดู Instagram ดูและสร้างเนื้อหาบน TikTok หรือใช้เวลาสตรีมวิดีโอบน Youtube หรือไม่? การรู้ว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหนมากที่สุดคือขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่มีประสิทธิภาพ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือประเภทของการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่อาศัยการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ การรับรอง และการส่งเสริมการขายที่จัดทำโดยผู้มีอิทธิพลหนึ่งหรือหลายคน (บัญชีโซเชียลมีเดียส่วนตัว) ต่อมาเราจะพูดถึงการสร้างกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่ก่อนอื่น ต่อไปนี้คือประโยชน์ที่โดดเด่นที่สุดของการตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์มีประโยชน์อย่างไร?

1. ช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย

ตามรายงานของ Influencer Marketing Hub ไมโครอินฟลูเอนเซอร์มักจะเรียกเก็บเงินระหว่าง 100 ถึง 500 ดอลลาร์ต่อโพส ต์ ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อแบรนด์ใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งอาจเรียกเก็บเงินจาก 10,000 ดอลลาร์ถึง 1 ล้านดอลลาร์ต่อโพสต์ เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วไมโครอินฟลูเอนเซอร์จะมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่า — 3.86% บน Instagram เมื่อเทียบกับ 1.64% สำหรับผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียง — แบรนด์ต่างๆ สามารถเห็นผลตอบแทนที่มากขึ้นจากการใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัลโดยรวม

2. สร้างและส่งเสริมชุมชนและการมีส่วนร่วม

นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายแล้ว การมีส่วนร่วมเป็นกุญแจสำคัญในการเลือกผู้มีอิทธิพล รายย่อย หรืออย่างอื่นที่จะทำงานด้วย อัตราการมีส่วนร่วมถูกกำหนดให้เป็นการคำนวณการมีส่วนร่วมของผู้ชมกับเนื้อหาของผู้มีอิทธิพล ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะผู้ติดตาม การแชร์เรื่องราวและโพสต์ต่อ ความคิดเห็นในโพสต์ การชอบในโพสต์ ฯลฯ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการพิจารณาเมื่อวัดอัตราการมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพล ไมโครอินฟลูเอนเซอร์มักจะมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่าอินฟลูเอนเซอร์ประเภทอื่นๆ

จำนวนผู้ติดตามที่น้อยกว่าและผู้ชมเฉพาะกลุ่มช่วยให้ผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กสามารถส่งเสริมการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมที่แท้จริงกับผู้ติดตามของพวกเขาได้มากขึ้น จากข้อมูลของ Statista ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มี ผู้ติดตามประมาณ 5,000 คนมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดที่ 5 % ซึ่งสูงกว่า อัตราการมีส่วนร่วมของ ผู้ มีอิทธิพลในระดับมาโครและคนดังโดยเฉลี่ย 2.2%

สร้อยข้อมือ Pura Vida ใช้อินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดีย

3. ช่วยเพิ่ม UGC และให้อำนาจแก่ลูกค้า

เช่นเดียวกับแนวคิดที่ใช้กับอัตราการมีส่วนร่วม ความสามารถของไมโครอินฟลูเอนเซอร์ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับที่ละเอียดและใกล้ชิดยิ่งขึ้นช่วยให้ลูกค้าสามารถแบ่งปัน UGC และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นด้วยภาพ (VUGC)

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ใช้ Instagram ที่มีผู้ติดตาม 800 คนเห็นว่าหนึ่งในไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาชื่นชอบซึ่งมีผู้ติดตามประมาณ 9,000 คนกำลังแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาซื้อด้วย ในกรณีดังกล่าว ผู้ชมมักจะรู้สึกมีพลังมากขึ้นในการแบ่งปันประสบการณ์กับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นั้น สาเหตุส่วนใหญ่มาจากจิตวิทยาเบื้องหลังการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่ง Forbes อธิบายว่าเป็นความเชื่อมโยงทางอารมณ์ ที่แชร์รูปภาพและวิดีโอส่วนตัว “ให้ผู้ชมได้มองเห็นชีวิตที่แท้จริงของอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งทำให้ผู้ติดตามรู้สึกเชื่อมโยงเป็นการส่วนตัว”

4. ปลูกฝังการเข้าชมแบบออร์แกนิกและขับเคลื่อนความภักดีต่อแบรนด์

ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ยังมีแนวโน้มที่จะสร้างปริมาณการเข้าชมอินทรีย์ที่มากขึ้นและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ ตามรายงานของ Business Wire ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 61% มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจแบรนด์ที่ แนะนำโดยเพื่อนหรือผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย เทียบกับเพียง 38% จากโฆษณาที่สร้างโดยแบรนด์เอง เมื่อเรานึกถึงความเชื่อถือในตราสินค้าส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้า เราสามารถพิจารณาความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดทั้งสองอย่าง แบบสำรวจความภักดีต่อแบรนด์ปี 2022 ของเรา ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคเชื่อมโยงความไว้วางใจกับความภักดีต่อแบรนด์เหนือคำอื่นใด

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์

ต่อไปนี้เป็นห้าขั้นตอนที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างและจัดการกลยุทธ์การตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผลกระทบ:

1. กำหนดเกณฑ์มาตรฐานและเป้าหมาย

ตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญในแคมเปญการตลาดไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จคือการค้นหาไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม การมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ รวมถึงความสนใจเฉพาะกลุ่มที่อาจเกิดขึ้นของลูกค้า มีบทบาทสำคัญในประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเข้าถึงไมโครอินฟลูเอนเซอร์ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเกณฑ์เปรียบเทียบและเป้าหมายที่วัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดไมโครอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ

แบรนด์หนึ่งที่กำหนดเป้าหมายและเกณฑ์มาตรฐานที่ประสบความสำเร็จสำหรับ กลยุทธ์การตลาดแบบไมโครอิน ฟ ลูเอนเซอร์และกลยุทธ์ UGC คือ Princess Polly โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจาก Princess Polly เป็นแบรนด์เสื้อผ้าระดับโลก พวกเขามีเป้าหมายทางการตลาดที่แตกต่างกันไปตามภูมิภาคต่างๆ แบรนด์ออสเตรเลียให้ความสำคัญกับการเข้าซื้อกิจการในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ มากขึ้น โดยกำหนดให้พวกเขาสร้างแคมเปญที่แตกต่างจากแผนการตลาดในออสเตรเลีย ด้วยการสร้างความแตกต่างตั้งแต่เนิ่นๆ Princess Polly ใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียล ควบคู่ไปกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย UGC ที่ประสบความสำเร็จ

2. วิจัยกลุ่มเป้าหมายและกลยุทธ์ที่เป็นไปได้

ในทำนองเดียวกัน ในขณะที่แบรนด์มักจะมีผู้ชมเป้าหมายทั่วไป ลูกค้าภายในกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์จะมีความสนใจแตกต่างกันไปตามการแบ่งกลุ่มลูกค้า (เช่น อายุ สถานที่ ประวัติการซื้อ ฯลฯ) ในกรณีที่ผู้มีอิทธิพลและการรับรองผู้มีชื่อเสียงขาดคุณสมบัติ - อาจทำให้ความสนใจของผู้ชมแบรนด์เกินขนาดได้ - การตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์ทำขึ้นโดยการส่งเสริมแบรนด์ของคุณกับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม ซึ่งอาจเหมาะกับลูกค้าบางรายมากกว่า

วิธีหนึ่งในการวิจัยไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีศักยภาพคือการ ใช้ประโยชน์จาก UGC ที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ของคุณสามารถดู หน้า "แท็ก" บน Instagram และดูว่ามีไมโครอินฟลูเอนเซอร์รายใดโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว หรือหากคุณยังไม่พบผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสมในหน้าโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ การสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ เช่น UGC, VUGC และบทวิจารณ์ สามารถจำกัดความสนใจเฉพาะที่อาจเกิดขึ้นซึ่งครอบคลุมหลายกลุ่มในกลุ่มเป้าหมายของคุณ

3. เชื่อมต่อกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์และสร้างโลจิสติกส์

เมื่อคุณพบไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีแนวโน้มว่าจะเข้าถึงแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดงบประมาณและกำหนดเวลา และพิจารณาองค์ประกอบด้านลอจิสติกส์อื่นๆ ก่อนที่จะติดต่อพวกเขา ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณเชื่อมต่อกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ได้สำเร็จ เอกสารทั้งหมดก็พร้อมสำหรับการเริ่มต้นทันที องค์ประกอบด้านลอจิสติกส์บางอย่างที่ต้องพิจารณา ได้แก่:

• พันธกิจของแบรนด์
• งบประมาณ
• เส้นเวลา
• รูปแบบเนื้อหา
• สิทธิ์การใช้งาน
• การส่งข้อความในแบรนด์
• เป้าหมายการมีส่วนร่วม

การสร้างโลจิสติกส์ยังช่วยให้คุณมีการสนทนาที่โปร่งใสกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำให้แน่ใจว่าพวกเขาตรงกับภารกิจและรูปแบบการมีส่วนร่วมของแบรนด์ของคุณ บางสิ่งที่ต้องพิจารณาในการสนทนาเบื้องต้นเหล่านี้ ได้แก่:

4. รายงานและประเมินความคืบหน้าของแคมเปญ

หลังจากดำเนินการโพสต์หรือแคมเปญกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์แล้ว การติดตามและวัดความสำเร็จของเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญ แบรนด์สามารถทำได้โดยเสนอ รหัสส่วนลดที่ติดตามได้ผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กสามารถใช้ ในเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนโดยให้ลิงก์ UTM เพื่อติดตามว่าบัญชีใดที่เข้าชมเว็บไซต์หรือโดยการวัดการมีส่วนร่วมในโพสต์ที่มีตราสินค้าเฉพาะ สิ่งสำคัญคือต้องประเมินการมีส่วนร่วมและความพยายามที่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ของคุณใส่ลงในเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น — เนื้อหาที่ขาดความแวววาวจะสร้างการมีส่วนร่วมที่ขาดความสดใส

สิ่งสำคัญคือต้อง เปิดโอกาสให้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ในการโพสต์ และสนับสนุนหลายโพสต์เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้ส่งเสริม การมีส่วนร่วมแบบออ ร์แกนิกมากขึ้น และปรากฏแก่ผู้ชมอย่างแท้จริง ในขณะที่โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนแบบสุ่มโดยไม่มีการติดตามอาจปรากฏขึ้น

5. มีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลของคุณและสร้างการตลาดที่เชื่อมต่อ

ในทำนองเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องติดต่อกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์และทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังส่งผลกระทบในทางบวกต่อพันธกิจของแบรนด์ของคุณ การทำงานร่วมกันเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากไม่มีใครรู้จักผู้ชมของคุณดีไปกว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาในแต่ละวัน แบรนด์อย่าง Pura Vida ประสบความสำเร็จในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์โดยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ

นอกเหนือจากการติดต่อกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์แล้ว กลยุทธ์การตลาดของคุณควรมีเวลาและงบประมาณโดยเฉพาะที่สามารถอธิบายแนวโน้มที่ไม่คาดฝันหรือเนื้อหาตามฤดูกาล ซึ่งช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความสดใหม่และมีความเกี่ยวข้อง

การมีส่วนร่วมในกลยุทธ์ทางการตลาดและการเชื่อมต่อกลยุทธ์ทางสังคมของคุณกับกลยุทธ์ดิจิทัลสามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึง ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชน และเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ซึ่งอาจดูเหมือนการรีโพสต์ UGC ลงในบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ หรือมีอินฟลูเอนเซอร์ขนาดเล็กในเนื้อหาบนเว็บไซต์

อนาคตของไมโครอินฟลูเอนเซอร์: ใช้ประโยชน์จากช่องทางอื่น

ด้วยไมโครอินฟลูเอนเซอร์ การตลาดแบบปากต่อปากสามารถดำรงอยู่ได้สำเร็จในพื้นที่ดิจิทัล ในขณะที่เราเข้าใกล้ภูมิทัศน์ออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น ด้วยความสำเร็จของไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่เห็นได้ชัดเจนบนช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น TikTok จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับแบรนด์ในการใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์

นอกเหนือจากการเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกไปยังไซต์ของคุณและการโปรโมตการเปิดตัวและแคมเปญใหม่ๆ อย่างคุ้มค่ามากขึ้นแล้ว ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ยังช่วยให้ลูกค้า "ทั่วไป" สามารถแชร์เนื้อหาที่มีแบรนด์ผ่าน UGC และ VUGC แนวคิดนี้ชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ ที่มองเห็นการเติบโตของ UGC กำลังสร้างระบบนิเวศของไมโครอินฟลูเอนเซอร์โดยไม่รู้ตัว