วิธีการใช้อิฐและปูนร้านค้าออนไลน์ - และทำไมคุณควร

เจ้าชู้กับแนวคิดในการกระจายธุรกิจของคุณด้วยการเปิดร้านออนไลน์ที่มีหน้าร้านจริงหรือไม่? อาจเป็นการย้ายที่ชาญฉลาด! การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในปัจจุบันจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ผ่านอีคอมเมิร์ซ โดยอุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันถือเป็นประตูหน้าของประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าปลีกมากมาย อันที่จริงคาดว่าผู้ซื้อมากกว่า 2.1 พันล้าน คนจะซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ในปี 2564

แน่นอน โควิดทำให้การเปลี่ยนมาซื้อของออนไลน์เร็วขึ้นเท่านั้น ตาม Forbes อีคอมเมิร์ซคิดเป็น 11% ของยอดขายปลีกในปี 2019 และ 14% ของยอดขายทั้งหมดภายในสิ้นปี 2020 ดังนั้นหากคุณกำลังคิดที่จะย้ายไปสู่อาณาจักรดิจิทัล ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะทำ เกิดขึ้น.

อิฐและปูนกับธุรกิจออนไลน์

ร้านค้าอิฐและปูนขายสินค้าหรือบริการจากที่ตั้งจริงในขณะที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเป็นเจ้าภาพธุรกิจออนไลน์ แน่นอนว่ามีความแตกต่างอื่นๆ มากมายระหว่างหน้าร้านจริงกับร้านค้าออนไลน์ และยังมีปัจจัยที่ผู้บริโภคชื่นชอบในแต่ละรายการ

ธุรกิจอิฐและปูนคืออะไร? ประโยชน์สูงสุดของลูกค้า 5 ประการ:

• ความสามารถในการมองเห็น สัมผัส และทดลองใช้ผลิตภัณฑ์
• ไม่ต้องรอรับของ (หรือจ่ายค่าขนส่ง)
• สามารถพูดคุยแบบเห็นหน้ากับฝ่ายบริการลูกค้าได้
• คืนสินค้าได้ง่ายขึ้น
• สัมผัสประสบการณ์ภายในร้าน

ธุรกิจออนไลน์คืออะไร? ประโยชน์สูงสุดของลูกค้า 5 ประการ:

• สามารถเลือกซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา
• จับคู่ราคา/ซื้อสินค้าเปรียบเทียบได้ง่าย
• ไม่มีการจราจรติดขัด ฝูงชน หรือเส้น
• ง่ายต่อการค้นคว้าผลิตภัณฑ์และอ่านบทวิจารณ์
• ไม่มีพนักงานขายที่เร่งเร้า

เนื่องจากรูปแบบธุรกิจมีประโยชน์ทั้งสองแบบ ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงหลายแห่งจึงพิจารณาที่จะขยายธุรกิจโดยการออนไลน์ ในขณะที่ร้านค้าเสมือนจริงบางแห่งอาจหวังว่าจะสร้างหน้าร้านจริงในที่สุด มีตัวเลือกที่สามที่คร่อมเส้นแบ่งระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ - สั่งซื้อทางออนไลน์ แต่หยิบขึ้นมาข้างทาง มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการบรรลุสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก!

ประโยชน์สูงสุด 6 ประการของการทำธุรกิจอิฐและปูนออนไลน์ของคุณ

เรากำลังพูดถึงประโยชน์บางประการของการซื้อของออนไลน์สำหรับผู้บริโภค แล้วเจ้าของธุรกิจล่ะ ต่อไปนี้คือเหตุผล 7 ข้อที่ควรพิจารณานำธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงมาสู่อินเทอร์เน็ต

1. การขยายตัวที่คุ้มค่า

การเปิดตัวร้านค้าออนไลน์นั้นง่ายกว่ามากในกระเป๋าเงินกว่าการเปิดร้านใหม่เพราะมีต้นทุนค่าโสหุ้ยน้อยมาก หากคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้ว คุณสามารถโฮสต์ด้วยตนเองและขายผ่านการผสานรวม หรือเพียงแค่เลือกแพลตฟอร์มที่โฮสต์ในราคาประหยัดและเริ่มต้นได้ทันที แม้ว่าคุณจะมีประสบการณ์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยก็ตาม เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบิต

2. แบรนด์ที่กว้างขึ้นและการเข้าถึงลูกค้า

ทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณฉีกขอบเขตทางภูมิศาสตร์ ทันใดนั้น นักช็อปทั่วเคาน์ตี หรือแม้แต่ ทั่วโลก สามารถเข้าถึงร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงของคุณผ่านทางอินเทอร์เน็ต แน่นอนว่า ในการนำแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณออกไปที่นั่น คุณจะต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO และอาจวางโฆษณาเพื่อปรับปรุงความสามารถในการค้นหาไซต์และเพิ่มการเข้าชม (และยอดขาย)

3. โอกาสในการขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

คุณต้องการขายอย่างไรในขณะที่คุณนอนหลับ? ด้วยร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ผู้คนทั่วโลกในเขตเวลาใดก็ได้สามารถซื้อสินค้าในขณะที่คุณทำ Z's คุณไม่จำเป็นต้องแสดงตัวเพื่อขายสินค้าหรือจ้างพนักงานเพื่อทำงานเป็นเวลานาน ด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมสำหรับการขายทั่วโลกตลอดเวลา

4. การมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น

การสร้างจุดสัมผัสดิจิทัลกับผู้บริโภคทำให้ง่ายต่อการมีส่วนร่วมกับพวกเขาและทำให้พวกเขากลับมาที่หน้าร้านจริงและร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถรวมร้านค้าของคุณเข้ากับโซเชียลมีเดีย สร้างแชทสด ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และสร้างแคมเปญอีเมลอัตโนมัติเพื่อเปิดช่องทางการสื่อสารและทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำ

5. การเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างง่าย

โซลูชันเสมือนจริงช่วยให้คุณบันทึก เมตริกของลูกค้า ที่รวบรวมได้ยากกว่าในโลกแห่งความเป็นจริง ด้วยแพลตฟอร์มหรือซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม คุณสามารถระบุพฤติกรรมการซื้อของของลูกค้า รูปแบบการใช้จ่าย ความชอบของแบรนด์ การใช้จ่ายโดยเฉลี่ย จำนวนคืนสินค้า และอื่นๆ ของลูกค้า ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณไปยังกลุ่มต่างๆ ของฐานลูกค้าของคุณเพื่อมอบ ประสบการณ์ลูกค้า ที่ดียิ่งขึ้น คุณยังสามารถจัดโปรโมชันเฉพาะเจาะจงไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้อีกด้วย

6. ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ลูกค้าทำธุรกิจออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ การอนุญาตให้ลูกค้าทำการซื้อจากคุณทางออนไลน์ แสดงว่าคุณมีตัวเลือกและความสะดวก ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดี เพียงต้องแน่ใจว่าได้ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นประสบการณ์ที่ดี โดยนำเสนอคำอธิบายและภาพสินค้าที่ดี การกำหนดราคาและตัวเลือกการจัดส่งที่โปร่งใส และนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน

วิธีทำธุรกิจอิฐและปูนออนไลน์ของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจว่าถึงเวลาที่จะเข้าสู่ตลาดออนไลน์แล้ว คุณจะเริ่มต้นอย่างไร? ข้อควรพิจารณา 5 ข้อในการทำธุรกิจหน้าร้านออนไลน์ของคุณ

1. เลือกแพลตฟอร์ม

การเลือกแพลตฟอร์มเป็นสิ่งสำคัญเมื่อนำร้านค้าจริงของคุณไปสู่โลกดิจิทัล หากคุณมีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจจริงอยู่แล้ว คุณอาจต้องการค้นหาบริการเว็บโฮสติ้งที่มีปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมต่อกับระบบ POS ของคุณ เพียงเพิ่มปลั๊กอินนั้นลงในไซต์ที่มีอยู่ของคุณเพื่อเริ่มต้น

ไม่มีเว็บไซต์อยู่แล้ว ? จากนั้น คุณจะต้องค้นหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่จะรวมเข้ากับระบบ POS ของคุณเพื่อเปลี่ยนจากหน้าร้านจริงเป็นหน้าร้านออนไลน์ได้อย่างราบรื่น สินค้าคงคลังในร้านของคุณจะซิงค์กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ทำให้ง่ายต่อการจัดการทั้งสองช่องทางการขาย หลังจากที่คุณสร้างโปรไฟล์บนเว็บไซต์แล้ว พวกเขาจะดูแลทุกอย่าง ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลมากเกี่ยวกับการสร้างหรือด้านเทคนิคของ e-store ของคุณ

สิบสิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อเลือกแพลตฟอร์มสำหรับร้านค้าอิฐและปูนสู่อีคอมเมิร์ซของคุณ:

1. มีค่าใช้จ่ายเท่าไร? บางแพลตฟอร์มฟรีในขณะที่บางแพลตฟอร์มมาพร้อมกับแผนรายเดือนหรือรายปี คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณสามารถซื้อแพลตฟอร์มได้แม้ว่าคุณจะทำยอดขายได้ไม่มากในทันที ซึ่งไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซ แม้ว่าจะมีเรือธงที่มีหน้าร้านจริงก็ตาม
2. มันปรับขนาดได้หรือไม่? เมื่อยอดขายและ SKU ของคุณเพิ่มขึ้น คุณต้องการให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณสามารถจัดการกับการปรับขนาดอย่างรวดเร็ว บางแพลตฟอร์มสามารถจัดการ SKU ได้จำนวนจำกัดเท่านั้น
3. ติดตั้งและใช้งานง่ายหรือไม่? หากคุณไม่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีและไม่มีพนักงานที่เชี่ยวชาญ คุณจะต้องการแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายที่สุด
4. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าพร้อมให้บริการหรือไม่ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 9-5 น. หรือไม่ใช้เลย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม
5. การออกแบบมีความยืดหยุ่นแค่ไหน? หากคุณเป็นคนที่ลงมือปฏิบัติจริง คุณจะต้องเลือกแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณสร้างสรรค์กับหน้าร้านของคุณ โดยเลือกจากธีมนับร้อย หากการออกแบบไม่สำคัญเท่า (แต่ราคาคือ) คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มฟรีที่มีการออกแบบจำกัด
6. ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่? เมื่อมีการละเมิดข้อมูลเกิดขึ้นเป็นประจำ การรักษาความปลอดภัยจึงเป็นข้อกังวลอันดับต้นๆ สำหรับลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณมี ใบรับรอง SSL ที่เหมาะสมและมีโปรโตคอลความปลอดภัยอื่น ๆ คุณจะต้องแน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้น สอดคล้องกับ PCI ซึ่งจำเป็นสำหรับธุรกรรมทางการเงินที่เกิดขึ้นทางออนไลน์
7. มีวิธีการชำระเงินใดบ้าง ลูกค้าคาดหวังว่าจะมีวิธีการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับพวกเขาเมื่อซื้อของออนไลน์แต่ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่รองรับพวกเขา ดังนั้นโปรดพิจารณาอย่างรอบคอบเมื่อเลือกวิธีใดวิธีหนึ่ง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกรองรับสกุลเงินของประเทศของคุณ
8. เป็นมิตรกับมือถือหรือไม่? ทุกวันนี้ การช็อปปิ้งบนอุปกรณ์พกพาทำได้มากกว่าแล็ปท็อปและเดสก์ท็อป ดังนั้น คุณจะต้องเลือกแพลตฟอร์มตอบสนองมือถือที่ปรับขนาดโดยอัตโนมัติโดยไม่คำนึงถึงขนาดหน้าจอ
9. บูรณาการได้อย่างง่ายดายหรือไม่? คุณอาจต้องการแพลตฟอร์มที่จะรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ธุรกิจที่มีอยู่ เช่น ระบบบัญชีและระบบ POS
10. สามารถเชื่อมโยงกับบัญชีโซเชียลของฉันได้หรือไม่? ธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงส่วนใหญ่จะต้องการความสามารถในการสร้างโพสต์ที่ซื้อได้สำหรับสินค้าคงคลังออนไลน์ของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบล็อกของเรา 10 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้น + การเปรียบเทียบราคา

2. การจัดการเนื้อหาของคุณ

ใครจะเป็นคนจัดการเนื้อหาในร้านค้าออนไลน์ใหม่ของคุณ? ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก งานนี้อาจตกอยู่กับคุณ (อย่างน้อยในตอนแรก) หรือคุณอาจมีพนักงานคอยดูแลหรืออาจเลือกจ้างหน่วยงานภายนอก ไม่ว่าจะเสร็จสิ้นอย่างไร เนื้อหาออนไลน์ควรได้รับการรีเฟรชบ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและอยู่ในอันดับต้นๆ ของการค้นหาของ Google นี่หมายถึงการสร้างหน้าใหม่ เพิ่มรูปภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ใหม่ การโพสต์วิดีโอ การกลั่นกรองบทวิจารณ์ และอาจถึงขั้นสร้างบล็อกที่คุณสามารถแสดงอำนาจในสายผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นการซื้อ

3. พิจารณาออนไลน์เทียบกับสินค้าคงคลังในร้าน

ผลิตภัณฑ์ใดจากร้านค้าอิฐและปูนของคุณที่คุณจะขายทางออนไลน์ อาจมีข้อจำกัดในการจัดส่งสำหรับสินค้าบางรายการ หรือบางทีสินค้าบางชิ้นอาจบอบบางเกินไปหรือมีรูปร่างผิดปกติที่จะรับประกันค่าใช้จ่ายในการบรรจุและจัดส่ง ในทางกลับกัน ผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มที่ลูกค้าในร้านทั่วไปอาจไม่ได้มองหาแต่อาจมีคนค้นหาทางออนไลน์เหมาะที่จะขายผ่านหน้าร้านดิจิทัลของคุณ

4. การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด

บางทีคุณอาจมีส่วนร่วมในการโฆษณาในท้องถิ่นหรือแคมเปญส่งจดหมาย/คูปองโดยตรงเพื่อส่งเสริมธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่โลกออนไลน์แล้ว คุณจะต้องทำการตลาดด้วยเช่นกันเพื่อให้ทราบถึงช่องทางติดต่อลูกค้าดิจิทัลใหม่ของคุณ กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับคุณคืออะไร? การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก? แคมเปญอีเมล? โปรแกรมอ้างอิง? โพสต์โซเชียลมีเดียที่ซื้อได้? มีกลยุทธ์การตลาดออนไลน์มากมายที่ต้องพิจารณา แพลตฟอร์มที่คุณเลือกอาจช่วยหรือทำให้ตัวเลือกเหล่านี้บางส่วนเป็นแบบอัตโนมัติได้

5. การจัดการการขนส่งและการเติมเต็ม

การซื้อของออนไลน์ให้กับลูกค้านั้นไม่ง่ายเท่ากับการยื่นให้ที่เคาน์เตอร์ ตอนนี้ คุณจะต้องคิดถึงการจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนด เมื่อคุณเริ่มต้น คุณอาจสามารถจัดการบรรจุภัณฑ์และการขนส่งได้ด้วยตัวเอง โดยต้องเดินทางไปและกลับจากที่ทำการไปรษณีย์หรือสำนักงานของผู้ให้บริการขนส่งหลายครั้ง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น การบรรจุและการจัดส่งกลายเป็นเรื่องที่ไม่สามารถจัดการได้ คุณจะต้องพิจารณา บริษัทด้านโลจิสติกส์ จากภายนอก (3PL) เช่น The Fulfillment Lab

Fulfillment Lab มอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับบริษัทอีคอมเมิร์ซ (เราได้กล่าวถึงหลายๆ อย่างในบล็อกของเรา เหตุผล 10 ข้อในการใช้ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของคุณ ) ด้วย The Fulfillment Lab คุณจะสามารถเข้าถึง:

• ซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งให้การผสานรวมแบบไดนามิกกับแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซ
• เติมเต็มปริมาณมากด้วยการขนส่งระหว่างประเทศจาก 14 แห่งทั่วโลก
• การตลาดแบบเติมเต็มด้วยบรรจุภัณฑ์ เม็ดมีด ฉลาก และอื่นๆ ที่ปรับแต่งได้เอง เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และปลูกฝังแบรนด์แอมบาสเดอร์
• ให้แสงสว่างในการขยายขนาดอย่างรวดเร็วเมื่อคุณเติบโตหรือในช่วงที่มีความต้องการสูง
• การจัดการผลตอบแทนที่ ง่าย (โลจิสติกย้อนกลับ)
• ทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านการเติมเต็มระดับโลก

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการส่วนบุคคลเหล่านี้ได้ ที่นี่ หรือหากคุณมีคำถามหรือความต้องการเฉพาะ เรายินดีที่จะพูดคุยกับคุณ ติดต่อเราวันนี้