คู่มือขั้นสูงสำหรับ Business Intelligence ในการขายและการตลาด

ด้วยแอปที่ผลิตข้อมูลที่เพิ่มขึ้นในทุกแนวธุรกิจ ผู้มีอำนาจตัดสินใจจะได้รับข้อมูลมากขึ้นกว่าที่เคย การวิเคราะห์การตลาด, CRM, การระบุแหล่งที่มา และโซลูชันมาร์เทคประเภทอื่นๆ มอบชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่คาดว่าจะนำมาซึ่ง ROI ทางการตลาดถึง 10 เท่าและยอดขายพุ่งสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม หากไม่มีวิธีที่มีความหมายในการนำเสนอข้อมูล เครื่องมือ MarTech เหล่านี้มักจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ นั่นคือสิ่งที่ระบบธุรกิจอัจฉริยะเข้ามามีบทบาท

ที่นี่ เราจะหารือกันว่า BI ส่งผลต่อกระบวนการขายและการตลาดอย่างไร และคุณสามารถปลดล็อกศักยภาพของข้อมูลทั้งหมดด้วยระบบธุรกิจอัจฉริยะ

BI ทำงานอย่างไรในการขายและการตลาด

เป้าหมายหลักของระบบธุรกิจอัจฉริยะในการขายและการตลาดค่อนข้างชัดเจน: นำข้อมูลรายได้ออกจากฐานข้อมูลและเปลี่ยนให้เป็นสิ่งที่มีประโยชน์

ผู้เชี่ยวชาญ BI รวบรวมข้อมูลจากด้านต่างๆ เช่น การขาย การตลาด และการเงิน เพื่อแปลงให้เป็นภาพที่ชัดเจนและสอดคล้องกันสำหรับการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

การใช้ประสิทธิภาพของแดชบอร์ด รายงาน การแจ้งเตือน และการวิเคราะห์เฉพาะกิจช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจแนวโน้ม รับข้อมูลเชิงลึก และคาดการณ์ประสิทธิภาพการตลาดและการขายในอนาคตตามข้อมูลในอดีต

ส่วนประกอบของระบบ BI

1. ไปป์ไลน์ข้อมูล

ไปป์ไลน์ข้อมูลดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ แปลงเป็นรูปแบบที่มีโครงสร้าง และโหลดลงในระบบจัดเก็บข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม สิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำให้แน่ใจว่าระบบธุรกิจอัจฉริยะนั้นใช้ข้อมูลที่ทันสมัยและพร้อมสำหรับการวิเคราะห์

ผลกระทบต่อแผนกต่างๆ: ไปป์ไลน์ข้อมูลช่วยให้สามารถตัดสินใจได้ด้วยข้อมูลที่ทันสมัย การสตรีมข้อมูลอย่างต่อเนื่องนี้สนับสนุนการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์สำหรับแนวโน้มการขาย ประสิทธิภาพทางการตลาด และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ซึ่งช่วยในการวางแผนเชิงกลยุทธ์

2. คลังข้อมูล

คลังข้อมูลจัดเก็บข้อมูลที่มีโครงสร้างจำนวนมากจากแหล่งต่างๆ ได้รับการออกแบบมาเพื่อรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลในลักษณะที่ทำให้เข้าถึงการวิเคราะห์ได้ง่าย

ผลกระทบต่อแผนก: ทั้งสองแผนกสามารถใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อการวิเคราะห์แนวโน้ม เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดโดยใช้ข้อมูลสนับสนุน ช่วยให้ทีมขายมองเห็นรูปแบบการซื้อของลูกค้า ทีมการตลาดสามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญได้ตลอดเวลา

3. การวิเคราะห์ข้อมูล

ชุดเครื่องมือการวิเคราะห์ข้อมูลมีตั้งแต่ภาษาการเขียนโปรแกรม (เช่น Python และ R) ไปจนถึงแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เต็มรูปแบบที่ประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จากชุดข้อมูลที่ซับซ้อน

ผลกระทบต่อแผนกต่างๆ : ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลการขายและการตลาดสามารถระบุโอกาสที่ซ่อนอยู่ คาดการณ์รายได้ได้อย่างแม่นยำ และวางแผนได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น การใช้ภาษาการเขียนโปรแกรมช่วยให้สามารถวิเคราะห์แบบกำหนดเองและระบบอัตโนมัติได้ ในขณะที่แพลตฟอร์มการวิเคราะห์มอบสภาพแวดล้อมที่แข็งแกร่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญ BI เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. ข้อมูลส่วนหน้า (UI)

ส่วนหน้าข้อมูลหมายถึงชั้นการแสดงภาพและการโต้ตอบของเครื่องมือ BI รวมถึงแดชบอร์ดและรายงานเชิงโต้ตอบ องค์ประกอบนี้มุ่งเน้นไปที่การทำให้ข้อมูลเชิงลึกเข้าถึงและเข้าใจได้ผ่านการแสดงภาพ ทำให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับข้อมูลของตนได้อย่างสังหรณ์ใจ

ผลกระทบต่อแผนกต่างๆ: ส่วนหน้าของข้อมูลที่ออกแบบมาอย่างดีทำให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นประชาธิปไตย ช่วยให้ทุกคนเข้าใจและโต้ตอบกับข้อมูลเชิงลึกได้อย่างง่ายดาย การตลาดสามารถตรวจพบความผิดปกติในพฤติกรรมของแคมเปญได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และดำเนินการในเชิงรุก ฝ่ายขายสามารถตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ในขณะที่ผู้บริหารสามารถดูแล KPI ทั่วทั้งบริษัทได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ส่วนประกอบเหล่านี้รวมกันเป็นแกนหลักของระบบ BI โดยเปลี่ยนข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

การทำงานร่วมกันของการตลาดและการขายอัจฉริยะในกลยุทธ์ทางธุรกิจ

การจัดเป้าหมายและกลยุทธ์ให้ตรงกัน

เป้าหมายหลักประการหนึ่งของ Business Intelligence ในการขายและการตลาดคือการทำให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้ เมื่อทีมแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน การบรรลุเป้าหมายร่วมกันจะง่ายกว่ามาก

นี่คือวิธีการทำงาน:

• ข้อมูลเชิงลึกของข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน: การแบ่งปันและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกทั่วไปเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น การตลาดอาจมองเห็นแนวโน้มของฟังก์ชัน AI ในผลิตภัณฑ์ ในขณะที่ยอดขายอาจได้ยินจากลูกค้าโดยตรง การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ทั้งสองทีมสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว โดยการตลาดเน้นที่ AI ในแคมเปญ และการขายเน้นที่การสนทนา
• แนวทางแบบครบวงจรเพื่อบรรลุเป้าหมาย : การปรับการตลาดและการขายให้สอดคล้องกันทำให้มั่นใจได้ว่าทั้งสองแผนกกำหนดเป้าหมายเดียวกัน ตัวอย่างเช่น ช่วยสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งกำหนดเป้าหมาย ICP ที่เหมาะสม ซึ่งปรับปรุงอัตรา Conversion และการรักษาโดยรวม

การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ระบบธุรกิจอัจฉริยะยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก นี่คือวิธีการทำงาน:

• การโต้ตอบส่วนบุคคล: เมื่อธุรกิจดูข้อมูลลูกค้าจากทั้งมุมมองด้านการตลาดและการขาย พวกเขาสามารถทำให้การโต้ตอบของตนเป็นส่วนตัวมากขึ้นได้ ด้วยวิธีนี้จะตอบสนองความชอบและความต้องการของลูกค้าแต่ละรายได้ดีขึ้น ลูกค้าจะรู้สึกพิเศษและเข้าใจมากขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ทั้งหมด
• การคาดการณ์ความต้องการ: การทราบความต้องการของลูกค้าช่วยให้บริษัทต่างๆ คาดหวังความต้องการของตนในเชิงรุก พวกเขาสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมหรือเสนอความช่วยเหลือล่วงหน้าได้
• ข้อความที่สอดคล้องกัน: การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกระหว่างการตลาดและการขายช่วยในการพัฒนาข้อความที่สอดคล้องกัน ลูกค้าสามารถเข้าใจคุณค่าของบริษัทได้ดีขึ้น และเสริมสร้างความภักดี

เครื่องมือสำหรับการตลาดและการขายอัจฉริยะ

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างกระบวนการ BI การขายและการตลาดคือการใช้เครื่องมือพิเศษ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ แปลงข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่พร้อมสำหรับการวิเคราะห์ และทำให้เข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นได้เป็นประชาธิปไตย มาดูเครื่องมือและแพลตฟอร์มยอดนิยมบางส่วนกัน:

อิมโพรวาโด้

Improvado เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะทางการตลาดและการวิเคราะห์แบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาสำหรับนักการตลาดและธุรกิจเพื่อปลดล็อกพลังของข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีผลกระทบ Improvado เชื่อมต่อข้อมูลในแหล่งที่มากว่า 500 แห่ง รวบรวมข้อมูลในคลังสินค้าส่วนกลาง แปลงข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์ และอำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์และการนำเสนอผ่านรายงานที่สมบูรณ์และนำไปปฏิบัติได้

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การรวมข้อมูล: Improvado ผสานรวมกับแหล่งที่มาที่สร้างไว้ล่วงหน้าและแบบกำหนดเอง แยกข้อมูลแบบละเอียด และโหลดลงในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ยืดหยุ่น ซึ่งสอดคล้องกับกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสมัยใหม่ทั้งหมด
• การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI: AI Agent ของ Improvado ปฏิวัติการเข้าถึงข้อมูล ทำให้ผู้ใช้สามารถสืบค้นข้อมูลการตลาดและการขายในภาษาธรรมชาติเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ทันที
• การรายงานแบบเรียลไทม์: Improvado นำเสนอเทมเพลตแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้สำหรับแพลตฟอร์มการแสดงภาพยอดนิยมทั้งหมด ช่วยให้ปรับใช้ได้อย่างรวดเร็วและรายงานแบบเรียลไทม์ด้วยเครื่องมือที่ผู้ใช้ชื่นชอบ

ราคา: Improvado เสนอราคาที่กำหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการและขนาดเฉพาะของลูกค้า ติดต่อ Improvado โดยตรงเพื่อขอใบเสนอราคา

ฉาก

Tableau คือเครื่องมือ BI และการแสดงภาพข้อมูลชั้นนำ นำเสนอการบูรณาการกับแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย รวมถึงบริการคลาวด์และฐานข้อมูล SQL แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้ใช้เจาะลึกการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ทางสถิติขั้นสูง

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การแปลงข้อมูล: Tableau Prep ปรับปรุงกระบวนการทำความสะอาดและรวมข้อมูล ทำให้พร้อมสำหรับการวิเคราะห์ อินเทอร์เฟซแบบลากและวางทำให้การเตรียมข้อมูลง่ายขึ้น ทำให้ผู้ใช้สามารถมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ได้มากขึ้น และลดการถกเถียงกันของข้อมูล
• การแสดงข้อมูลเป็นภาพ: Tableau มีประเภทการแสดงภาพข้อมูลที่หลากหลาย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถบอกเล่าเรื่องราวของข้อมูลที่ซับซ้อนผ่านแผนภูมิง่ายๆ แผนที่เชิงโต้ตอบที่ซับซ้อน และทุกสิ่งที่อยู่ระหว่างนั้น
• การรวมข้อมูล: Tableau เชื่อมต่อโดยตรงกับแหล่งข้อมูลมากกว่า 90 แห่ง รวมถึงบริการคลาวด์ โซลูชันข้อมูลขนาดใหญ่ และฐานข้อมูล SQL เช่น MySQL และ SQL Server แพลตฟอร์มนี้ยังได้รับประโยชน์จากการผสานรวมแบบเนทีฟกับผลิตภัณฑ์ของ Salesforce

สำหรับ BI การตลาดและการขายนั้น Tableau ขาดโมเดลการวิเคราะห์เฉพาะด้านการตลาดในตัว ซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับนักวิเคราะห์การตลาดที่มักจะพึ่งพาเมตริกและแบบจำลองเฉพาะอุตสาหกรรมสำหรับการวิเคราะห์ การสร้างโมเดลตั้งแต่ต้นจนจบอาจต้องใช้ทรัพยากรมากและต้องอาศัยความเข้าใจแนวโน้มการตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างถี่ถ้วน ใช้ประโยชน์จาก Improvado เพื่อเตรียมข้อมูลสำหรับการแสดงภาพใน Tableau Improvado นำเสนอกลไกการแปลงข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและผสานรวมกับ Tableau ได้อย่างราบรื่น และจัดเตรียมเทมเพลตแดชบอร์ดสำหรับกรณีการใช้งานทางการตลาดต่างๆ

ราคา: เสนอแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกันเริ่มต้นที่ $70 ต่อผู้ใช้/เดือนสำหรับผู้ใช้แต่ละราย โดยมีแผนที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับทีมและองค์กร

HubSpot ศูนย์กลางการตลาด

HubSpot Marketing Hub เป็นเครื่องมือการตลาดขาเข้าแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจดึงดูดผู้เยี่ยมชม เปลี่ยนโอกาสในการขาย และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

แดชบอร์ดและการรายงานเป็นหนึ่งในสาขาผลิตภัณฑ์ของ Hubspot ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมพลังให้กับทีมด้วยการวิเคราะห์ที่สามารถเข้าถึงได้ ช่วยให้สามารถรวมข้อมูล CRM เข้ากับข้อมูลการตลาด การขาย และบริการ ทำให้เกิดแหล่งข้อมูลแบบรวมสำหรับรายงานเชิงลึก เครื่องมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการจัดการข้อมูล โดยนำเสนอเทมเพลตแดชบอร์ดที่สร้างไว้ล่วงหน้าและตัวเลือกการปรับแต่งสำหรับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย ปรับปรุงการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั่วทั้งองค์กร

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดและการขาย: ทำให้งานประจำ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ความก้าวหน้าของขั้นตอนช่องทาง และอีกมากมายเป็นอัตโนมัติ
• การบูรณาการ CRM: CRM ของ Hubspot รวบรวมภาพรวมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ทำให้คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการวิเคราะห์และการแสดงภาพเพิ่มเติมได้
• แดชบอร์ด: Hubspot ผสานรวมข้อมูลจากแอปธุรกิจที่มีอยู่ของคุณเพื่อรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณ - และสร้างแดชบอร์ดและรายงานที่มีประสิทธิภาพ

ราคา: มีระดับฟรี; แผนระดับพรีเมียมเริ่มต้นที่ $45 ต่อเดือน พร้อมฟีเจอร์ขั้นสูงเพิ่มเติมในระดับที่สูงกว่า

Salesforce Marketing Cloud Intelligence

Salesforce Marketing Cloud Intelligence คล้ายกับชุดเลโก้ โดยนำเสนอชุดส่วนประกอบและส่วนเสริมที่สามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการทางการตลาดที่หลากหลายได้ โดยจะจัดการการนำเข้าและการจัดการข้อมูลโดยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ผ่านตัวเชื่อมต่อ API และการอัปโหลดไฟล์ ทำให้เกิดกระแสข้อมูลที่ต่อเนื่องซึ่งมีข้อมูลเมตามากมาย

แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน BI มีเครื่องมือประสานข้อมูลเพื่อการรวม เพิ่มคุณค่า และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

Salesforce นำเสนอแพลตฟอร์ม CRM ที่ปรับแต่งได้สูง ซึ่งครอบคลุมทั้งการขาย การบริการลูกค้า ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ โดยนำเสนอมุมมองแบบ 360 องศาของลูกค้าทุกคน

คุณสมบัติที่สำคัญ :

• ลูกค้า 360: ผสานรวมข้อมูลทั้งด้านการขาย การบริการ การตลาด และอื่นๆ เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์
• การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI: Einstein AI ของ Salesforce นำเสนอการคาดการณ์และคำแนะนำตามข้อมูลของคุณ
• ระบบนิเวศที่กว้างขวาง: เข้าถึงแอปพลิเคชันนับพันผ่าน Salesforce AppExchange

ราคา: Salesforce นำเสนอ CRM หลายรุ่น โดยเริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้/เดือนสำหรับแผน Essentials โดยมีแผนขั้นสูงเพิ่มเติมที่ให้คุณสมบัติเพิ่มเติมและตัวเลือกการปรับแต่ง

พาวเวอร์บีไอ

Power BI คือชุดเครื่องมือวิเคราะห์ที่ Microsoft มอบให้ ซึ่งนำเสนอความสามารถด้านข่าวกรองธุรกิจที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มต่างๆ แสดงข้อมูลเป็นภาพ แบ่งปันข้อมูลเชิงลึก และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวมชุดข้อมูลที่แตกต่างกันเข้าไว้ในมุมมองแบบรวม อำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม การบูรณาการในระดับนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากหน่วยธุรกิจหรือแพลตฟอร์มต่างๆ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• DirectQuery ช่วยให้สามารถสืบค้นข้อมูลแบบเรียลไทม์โดยไม่จำเป็นต้องนำเข้าหรือคัดลอกข้อมูลลงใน Power BI ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการทำงานกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่หรือเมื่อจำเป็นต้องใช้ข้อมูลล่าสุด
• เกตเวย์ข้อมูลภายในองค์กร เปิดใช้งานการเชื่อมต่อข้อมูลที่ปลอดภัยจากแหล่งข้อมูลภายในองค์กรไปยังบริการ Power BI ในระบบคลาวด์
• คุณลักษณะ โมเดลคอมโพสิต ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวมข้อมูลจากหลายแหล่งให้เป็นโมเดลเดียวได้ ช่วยให้นักวิเคราะห์สามารถสร้างรายงานที่ดึงข้อมูลจากทั้งชุดข้อมูลที่นำเข้าและแหล่งที่มา DirectQuery ซึ่งให้ความยืดหยุ่นในการจัดการสถานการณ์ข้อมูลที่ซับซ้อน​

ราคา: มีเวอร์ชันฟรีพร้อมความสามารถที่จำกัด รุ่น Pro มีราคาอยู่ที่ 9.99 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้/เดือน ซึ่งนำเสนอความสามารถในการทำงานร่วมกันอย่างเต็มรูปแบบ และการเข้าถึงฟีเจอร์ Power BI อย่างเต็มรูปแบบ

การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม

การเลือกเครื่องมือทางการตลาดและการขายที่เหมาะสมที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ:

• ขนาดธุรกิจ: ธุรกิจขนาดเล็กชอบเครื่องมือที่เรียบง่ายและราคาไม่แพง องค์กรขนาดใหญ่ต้องการโซลูชันที่ครอบคลุมและปรับแต่งได้ซึ่งปรับให้เหมาะกับกรณีการใช้งานและลักษณะเฉพาะทางธุรกิจ
• ความต้องการและเป้าหมายเฉพาะ: ฉัน ระบุวัตถุประสงค์หลักที่ธุรกิจของคุณมุ่งหวังเพื่อให้บรรลุด้วยการตลาดและการขายอัจฉริยะ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ปรับปรุง การแบ่งส่วนลูกค้า การคาดการณ์การขายที่แม่นยำ หรืออื่นๆ
• ความสามารถในการบูรณาการ: พิจารณาว่าเครื่องมือทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มและแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ที่ธุรกิจของคุณใช้ได้ดีเพียงใด
• งบประมาณ: ประเมินต้นทุนเทียบกับ ROI ที่คาดหวัง โดยพิจารณาทั้งค่าใช้จ่ายล่วงหน้าและมูลค่าระยะยาว

การใช้ข่าวกรองด้านการตลาดและการขายในธุรกิจของคุณ

การบูรณาการแพลตฟอร์ม BI การขายและการตลาดถือเป็นงานที่ท้าทาย แม้ว่าจะสามารถปรับปรุงการตัดสินใจและปรับปรุงการดำเนินงานได้ แต่ก็ต้องใช้เวลาและความทุ่มเทในการตั้งค่ากระบวนการและเครื่องมือ BI หลัก ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ประการเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรวมการตลาดและการขาย BI

• เริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ในการเริ่มต้น ให้ทราบเป้าหมายของคุณในด้านการตลาดและการขาย ต้องการโอกาสในการขายที่ดีขึ้น ยอดขายเพิ่มขึ้น หรือรู้จักลูกค้าใช่ไหม การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนช่วยกระบวนการบูรณาการของคุณ
• รับรองการทำงานร่วมกันข้ามแผนก : ข้อมูลด้านการตลาดและการขายส่งผลกระทบต่อส่วนต่างๆ ขององค์กร ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ สิ่งนี้ส่งเสริมแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวในการรวบรวม การวิเคราะห์ และการใช้งานข้อมูล
• เลือกเครื่องมือที่บูรณาการได้ดี: เลือกเครื่องมือที่เชื่อมต่อกับการตั้งค่า MarTech ปัจจุบันของคุณได้อย่างราบรื่น เครื่องมือบางอย่างผสมผสานกับระบบ CRM ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้กันอย่างแพร่หลายได้อย่างง่ายดาย ช่วยลดเวลาการเรียนรู้และการตั้งค่า
• ให้การฝึกอบรมและการสนับสนุน: จัดเตรียมทีมของคุณให้มีความรู้และทักษะที่จำเป็นเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือเหล่านี้ เซสชันการฝึกอบรม บทช่วยสอน และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสามารถช่วยให้แน่ใจว่าทีมของคุณสบายใจและเชี่ยวชาญกับเทคโนโลยีใหม่
• ทำซ้ำและปรับปรุง : การบูรณาการไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่เป็นกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่ รวบรวมคำติชมจากผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือต่างๆ ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ยกระดับการตัดสินใจด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้

เครื่องมือและคำแนะนำที่ให้ไว้ในบทความนี้จะช่วยให้คุณรวบรวมระบบ BI การตลาดและการขายที่เหมาะกับกรณีธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าทุกกระบวนการ BI เริ่มต้นด้วยข้อมูลที่จัดระเบียบอย่างดีและสะอาด สำหรับข้อมูลการตลาดและการขาย แพลตฟอร์มอย่าง Improvado สามารถช่วยคุณได้

Improvado ทำการบูรณาการข้อมูลจากแหล่งการตลาดและการขายกว่า 500 แห่งโดยอัตโนมัติ เปลี่ยนข้อมูลดิบเป็นรูปแบบที่พร้อมสำหรับการวิเคราะห์ ผสานรวมกับแพลตฟอร์มการแสดงข้อมูลอย่างราบรื่น หรือให้ข้อมูลเชิงลึกผ่าน AI Agent

คำถามที่พบบ่อย