การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจสามารถกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร

ในโลกปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง เช่น การแข่งขันที่สูงขึ้นในช่องของตน การแนะนำเทคโนโลยีที่ก่อกวน การลดต้นทุนและ/หรือการขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้าลดลง ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น การควบรวมกิจการหรือการเข้าซื้อกิจการ บรรยากาศทางการเมือง ฯลฯ บ่อยครั้งเมื่อองค์กรประสบกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง พวกเขาเลือกที่จะรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าได้เปรียบในการแข่งขัน

นี่คือข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจคืออะไร?

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจคือกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ ระบบ เทคโนโลยี และ/หรือบุคคลทั่วทั้งธุรกิจบางส่วนหรือทั้งหมด ดำเนินการเพื่อให้บรรลุการปรับปรุงเชิงปริมาณในด้านประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพ และความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การเปลี่ยนโฉมธุรกิจเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนซึ่งธุรกิจทำเพื่อเพิ่มมูลค่าและเร่งการเติบโตให้เหนือกว่าความก้าวหน้าที่เพิ่มขึ้นตามปกติ อาจหมายถึงการมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการขยายศักยภาพของบริษัท ใช้เทคโนโลยีทรัพย์สินทางปัญญาและเทคโนโลยีทรัพย์สิน และปลดปล่อยศักยภาพของพนักงาน

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเป็นความคิดริเริ่มที่ยิ่งใหญ่และใช้เวลาหลายปีซึ่งต้องการการเปลี่ยนแปลงแบบองค์รวมในด้านพื้นฐานของบริษัท อย่างไรก็ตาม ในวันนี้ เนื่องจากการสนับสนุนที่มีอยู่และความเร่งด่วนของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ไทม์ไลน์จึงเร่งขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มักเสร็จสิ้นภายในไม่กี่เดือนแทนที่จะเป็นหลายปี

ประเภทของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

การแปลงโฉมธุรกิจสามารถแบ่งได้เป็น 6 ประเภท เหล่านี้จะกล่าวถึงด้านล่าง-

• การเปลี่ยนแปลงองค์กร: การเปลี่ยนแปลง องค์กรเกี่ยวข้องกับการออกแบบรูปแบบการดำเนินงานและโครงสร้างของบริษัทใหม่ กระบวนการนี้ขับเคลื่อนโดยฝ่ายบริหารทั่วไปและมุ่งเน้นที่พนักงานเป็นอย่างมาก การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงสามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีประโยชน์และสอดคล้องกับกระบวนการทำงานใหม่เท่านั้น
• การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการปฏิรูปรูปแบบธุรกิจของบริษัทด้วยทัศนคติเชิงกลยุทธ์ทางดิจิทัล ฝ่ายบริหารกำหนดกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัลและกำหนดเทคโนโลยีที่จะดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละด้านรวมถึงผลิตภัณฑ์
• การเปลี่ยนแปลงระบบสารสนเทศ: พื้นฐานของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนระบบสารสนเทศ ซึ่งรวมถึงการปรับเปลี่ยนทรัพยากรการจัดการข้อมูลทั้งหมด เช่น พนักงาน กระบวนการ และเทคโนโลยี
• การเปลี่ยนแปลงการจัดการ: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนไปสู่รูปแบบความเป็นผู้นำที่ลื่นไหลยิ่งขึ้นด้วยความสัมพันธ์ภายในที่กำหนดใหม่และโครงสร้างแบบลำดับชั้นเพื่อช่วยรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต เป็นการเปลี่ยนแปลงเพื่อขจัดพ่อค้าคนกลางและระบบที่เข้มงวดมากเกินไปซึ่งขัดขวางการเติบโตและความสามารถในการส่งเสริมความสามารถที่แท้จริง
• การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม: นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ยากที่สุดสำหรับบริษัทที่ก่อตั้งมายาวนาน มันเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนทัศนคติของบริษัทโดยรวมตลอดจนทัศนคติของปัจเจกบุคคล คุณสามารถใช้วัฒนธรรมองค์กรใหม่ได้ก็ต่อเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการจัดการเกิดขึ้นและมีการกำหนดวิสัยทัศน์แล้ว

ประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงธุรกิจคืออะไร?

หากทำอย่างถูกต้อง การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจสามารถนำมาซึ่งประโยชน์ดังต่อไปนี้

• เพิ่มประสิทธิภาพ
• ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น
• เพิ่มผลผลิต
• ประหยัดค่าใช้จ่าย
• ผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้น
• การเติบโตของรายได้
• เพิ่มความโปร่งใส
• เพิ่มความยืดหยุ่น
• การจัดการทรัพยากรที่มากขึ้น
• ความยั่งยืนที่ดีขึ้น
• เพิ่มความปลอดภัย
• การมีส่วนร่วมและวัฒนธรรมที่ดีของพนักงาน

วิธีการดำเนินการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ?

เพื่อให้ความคิดริเริ่มในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งใดที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามในขณะที่พยายามไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจขององค์กรของคุณ

1. ประเมินสถานการณ์ทางธุรกิจในปัจจุบันของคุณ

ก่อนที่คุณจะเลือกใช้การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเพื่อรับมือกับความท้าทายที่ต้องเผชิญ คุณต้องตระหนักถึงระดับของความท้าทายเหล่านั้น ตามขอบเขตของโครงการการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องประเมินขั้นตอน แนวทางปฏิบัติ นโยบาย และเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันทั้งหมดที่ใช้โดยแผนก หน้าที่ และแผนกต่างๆ ที่คุณต้องการแปลง หลังจากที่คุณได้ภาพที่สดใสของกระบวนการและความท้าทายที่มีอยู่แล้ว คุณจะเข้าใจว่ากระบวนการและเทคโนโลยีใหม่สามารถช่วยขจัดปัญหาที่พบได้อย่างไร

2. อภิปรายถึงประโยชน์ของมัน

เนื่องจากลักษณะและทรัพยากรที่ซับซ้อนนั้นจำเป็นต้องมี การโน้มน้าวใจ C-Suite (ผู้จัดการระดับผู้บริหาร) ของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจจึงเป็นเรื่องยาก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องหารือถึงประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงธุรกิจที่มีต่อพวกเขา พวกเขาจำเป็นต้องรู้ข้อดีของมันในระยะยาว หลังจากที่พวกเขามั่นใจแล้ว พวกเขาจะสื่อสารให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทราบ ซึ่งจะช่วยในการกำหนดและถ่ายทอดวัตถุประสงค์ขององค์กรทั่วทั้งองค์กร พนักงานควรรู้ว่าเหตุใดการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจจึงดีสำหรับพวกเขา และการเปลี่ยนแปลงจะส่งผลต่อบทบาทและชีวิตในการทำงานอย่างไร

3. ให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการสนทนา

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อพนักงานเข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัทก่อน ระหว่าง และหลังการดำเนินการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น เริ่มมีส่วนร่วมกับสถานที่ทำงานทั้งหมดของคุณ   ในการสนทนาประจำวันของบริษัท สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องเป็นการสนทนาแบบสองทางมากกว่าที่จะพูดคนเดียวจากจุดสิ้นสุดของคุณ พนักงานของคุณควรสามารถแบ่งปันความคิดและแสดงออกได้อย่างอิสระ

4. มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การสื่อสารของคุณ

โครงการเปลี่ยนแปลงธุรกิจใด ๆ ควรอยู่บนพื้นฐานของการสื่อสารที่ชัดเจนและต่อเนื่อง   ระหว่างองค์กร ผู้บริหารทุกระดับ และทีมงานโครงการ สมาชิกแต่ละคนในองค์กรควรได้รับแจ้งและมีส่วนร่วม ด้วยวิธีนี้ พนักงานจะเข้าใจบทบาทเฉพาะของตนเองและความพร้อมของทรัพยากรเพื่อให้พวกเขาสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้ การสื่อสารอย่างต่อเนื่องจะช่วยสร้างจิตวิญญาณแห่งความร่วมมือ

5. สร้างกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ

เนื่องจากสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจคือการเปลี่ยนแปลง จะมีการเปลี่ยนแปลงมากมายในองค์กรของคุณ ดังนั้น คุณจึงต้องการการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพในช่วงนี้ สิ่งนี้จะอำนวยความสะดวกในการติดตาม ประเมิน และวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงที่นำไปใช้และทำความเข้าใจอิทธิพลที่มีต่อสถานที่ทำงานทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงนั้นค่อนข้างดีที่ การสื่อสาร.

6. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน รัดกุม และระยะยาว

ในระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ คุณต้องกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและถ่ายทอดให้พนักงานทราบ พวกเขาต้องเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องพยายามทำให้สำเร็จและจะบรรลุผลสำเร็จได้อย่างไร เป้าหมายของคุณควรเป็นเป้าหมายระยะสั้นเพื่อส่งเสริมพนักงานของคุณ นอกจากนี้ ควรมีระยะยาวสักสองสามข้อเพื่อให้ทั้งองค์กรของคุณสามารถเฉลิมฉลองได้เมื่อทำสำเร็จ

7. กระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วน

การกระตุ้นให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนช่วยส่งเสริมและดึงดูดพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ให้เข้ามามีส่วนร่วมและทำงานเพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ นี่คือสิ่งที่ผู้บริหารระดับสูงในบริษัทของคุณต้องทำ พวกเขาจำเป็นต้องเน้นถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณและทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีความสำคัญในการทำงานของพวกเขา กุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการสื่อสารความเป็นผู้นำที่ดี

8. ขจัดความวิตกกังวลในที่ทำงาน

การนำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในที่ทำงานสามารถเชื่อมโยงกับอารมณ์ของความไม่แน่นอนและความกลัวในหมู่พนักงานได้ สำหรับคนส่วนใหญ่ไม่ชอบออกจากเขตสบายของพวกเขา ซึ่งอาจนำไปสู่ความผิดหวัง ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องแก้ไข ผู้จัดการและผู้สื่อสารภายในควรรู้สึกว่าเป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะช่วยให้พนักงานล้มล้างปัญหาและยุติความขัดแย้ง นอกจากนี้ พนักงานอาจกลัวว่าการนำการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจไปใช้จะลบความจำเป็นในความเชี่ยวชาญและความสามารถของตน ดังนั้นนายจ้างจึงควรสื่อสารกับพนักงานอย่างถูกต้องเพื่อให้รู้สึกปลอดภัย

9. อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเป็นสิ่งที่ต้องมีการทำงานร่วมกันข้ามแผนก ดังนั้น ให้ทุกคนร่วมมือและบอกพวกเขาว่ากระบวนการนี้อาจก่อให้เกิดความท้าทายที่แตกต่างกันซึ่งต้องใช้ความพยายามร่วมกันเพื่อเอาชนะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้เป็นจริงสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีแผนกและสำนักงานต่างกัน ดังนั้นองค์กรดังกล่าวจะต้องมีเทคโนโลยีการสื่อสารที่ดีเพื่อให้เกิดการทำงานร่วมกันข้ามแผนก

10. เลือกช่องทางการสื่อสารของคุณด้วยความระมัดระวัง

องค์กรขนาดใหญ่จะใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เช่น อีเมล การแชร์เอกสาร, Microsoft Teams, Slack เป็นต้น สำหรับการสื่อสารภายใน ความซับซ้อนนี้ทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสารข้อมูลกับพนักงานทุกคนเพื่อให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฝึกฝนการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงธุรกิจใหม่ ดังนั้น ไปที่แพลตฟอร์มการสื่อสารเดียวเพื่อเข้าถึง แบ่งปัน หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการอัปเดต

11. ยืดหยุ่นและกระตุ้นความคิดใหม่ ๆ

ความยืดหยุ่นเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับความพยายามในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณเพื่อให้ประสบความสำเร็จ ดังนั้น จงเปิดรับความคิดสร้างสรรค์ แม้ว่าการรวมพฤติกรรมใหม่ ๆ ภายในองค์กรอาจเป็นเรื่องยาก สร้างบรรยากาศที่เหมาะสมสำหรับพนักงานของคุณเพื่อแบ่งปันความคิดและเสียงของพวกเขา การสื่อสารกับพนักงานอย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ และมีประสิทธิภาพอีกครั้งคือกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้

12. แก้ไขการขาดแคลนทักษะที่บริษัทของคุณ

เป็นสิ่งสำคัญในการแก้ไขปัญหาการขาดแคลนทักษะในบริษัทของคุณก่อนและระหว่างความพยายามในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ สำหรับบริษัทมักพบว่าขาดทักษะด้านดิจิทัลหลายอย่างที่จำเป็นในอนาคต บางครั้งพวกเขายังขาดทักษะพื้นฐานทางดิจิทัล ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงต้องลงทุนทั้งในโครงการพัฒนาทักษะและทรัพยากรบุคคล นี้จะอัพเกรดทรัพยากรมนุษย์ที่มีทักษะขององค์กรของคุณ

13. วัดความผูกพันของพนักงานของคุณ

คุณจะสังเกตเห็นจากการสนทนาครั้งก่อนของเราว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือกุญแจสู่การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ   นักสื่อสารในบริษัทของคุณต้องเข้าใจ ประสิทธิภาพและผลที่ตามมาของข้อความภายในที่ส่งถึงพนักงาน พวกเขาจะต้องติดตามเพื่อให้รู้ว่าแพลตฟอร์มการสื่อสารใดมีประสิทธิภาพดีที่สุด ข้อความใดที่น่าสนใจที่สุด และพนักงานคนใดมีส่วนร่วมมากกว่าที่เหลือ การตรวจสอบข้อมูลประเภทนี้มีประสิทธิภาพมากในการทำความเข้าใจความสัมพันธ์ของพนักงานและการมีส่วนร่วมกับความคิดริเริ่มในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ผลักดันยอดขาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่จูงใจว่าการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจกระตุ้นยอดขายและสร้างรายได้เพิ่มขึ้นได้อย่างไร

เจนเนอรัล มอเตอร์ส

เจเนอรัล มอเตอร์ส เป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลง พวกเขาได้ปรับปรุงแนวทางด้านไอทีทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ โดยสรรหาบุคลากรด้านไอทีกว่า 10,000 คนมาแทนที่ผู้รับเหมาเอาท์ซอร์ส เพื่อประหยัดเวลาและงานบำรุงรักษา มันเพิ่มข้อมูลเพิ่มขึ้นหนึ่งพันเปอร์เซ็นต์และประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นสิบเท่า ซึ่งท้ายที่สุดก็เพิ่มยอดขายและรายได้ของพวกเขา

Netflix

Netflix ยกเครื่องบริการเช่าดีวีดีด้วยรูปแบบธุรกิจทางไปรษณีย์ด้วยบริการสตรีมมิงออนไลน์ในปี 2549 การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจนี้ได้เข้ามาแทนที่รูปแบบการเช่าแบบครั้งเดียวด้วยค่าธรรมเนียมคงที่ รูปแบบการเช่าไม่จำกัด ความสำเร็จของมันมีชื่อเสียงระดับโลก วันนี้ Netflix มีสมาชิกมากกว่า 109 ล้านคนทั่วโลก และทำเงินได้ประมาณ 25 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2020

แอปเปิล

แอปเปิล เมื่อต้นทศวรรษ 1990 กำลังจะจางลง เขาเลือกที่จะรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจภายใต้การนำของสตีฟ จ็อบส์ พวกเขาเปลี่ยนโฟกัสไปที่การสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคที่สวยงาม ความสำเร็จของพวกเขาเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก รายได้ของบริษัทแตะ 2 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2020

ห่อ…

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจอาจมีรูปแบบที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นจากความจำเป็นในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นและเพื่อให้เทคโนโลยีสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจได้ดีขึ้น ปัญหาเหล่านี้อาจเป็นการแข่งขันที่สูงขึ้น เทคโนโลยีก่อกวน การลดต้นทุนและ/หรือการขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้าลดลง ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น การควบรวมกิจการหรือการเข้าซื้อกิจการ บรรยากาศทางการเมือง ฯลฯ

หากคุณรู้สึกว่าถึงเวลาที่เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ เป้าหมายและเส้นทางข้างหน้าจะต้องได้รับการสื่อสารทั่วทั้งองค์กร หากทำอย่างถูกต้อง เรื่องราวความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจครั้งต่อไปอาจเป็นของคุณ!