สิ่งจำเป็นสำหรับผู้ซื้อ Persona

หากคุณต้องการขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่เฉพาะเจาะจงสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณกำหนดเป้าหมายข้อความไปยังผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้ นี่คือสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการใช้ประโยชน์สูงสุดจากแนวคิดนี้

Buyer Persona คืออะไร?

บุคลิกภาพของผู้ซื้อเป็นแบบฉบับที่ครอบคลุมและอิงตามการวิจัยของลูกค้าในอุดมคติของคุณ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเข้าใจและตอบสนองความต้องการของตลาดได้ดีขึ้น เป็นการนำเสนอที่สมมติขึ้น แต่อิงจากข้อมูลจริงเกี่ยวกับข้อมูลประชากร รูปแบบพฤติกรรม แรงจูงใจ และเป้าหมายของลูกค้า

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ตัวตนของผู้ซื้อครอบคลุม:

• ข้อมูลประชากรของลูกค้า: ซึ่งรวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น อายุ เพศ อาชีพ สถานที่ ระดับรายได้ และวุฒิการศึกษา รายละเอียดเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจพื้นฐานว่าลูกค้าของคุณเป็นใครในแง่ของสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมและไลฟ์สไตล์ของพวกเขา
• รูปแบบพฤติกรรม: การสังเกตพฤติกรรมของลูกค้าสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของพวกเขาได้ ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ความถี่ในการซื้อ และการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ
• แรงจูงใจและเป้าหมาย: การทำความเข้าใจว่าอะไรที่ขับเคลื่อนลูกค้าของคุณสามารถช่วยให้คุณจัดข้อเสนอของคุณให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงแรงบันดาลใจ ความท้าทาย และวัตถุประสงค์ที่พวกเขาพยายามบรรลุเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• Pain Points: การทราบปัญหาหรือความคับข้องใจที่ลูกค้าของคุณเผชิญ ช่วยให้คุณปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ สิ่งนี้สามารถปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าได้อย่างมาก

หนึ่งในนั้นเป็นการรวบรวมข้อมูลและการวิจัยเกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของตลาดเป้าหมายของคุณ พวกเขาเชื่อมโยงกันในปัจจัยต่างๆ เช่น แรงบันดาลใจ เพศ อายุ อาชีพ และสถานที่ และพวกเขาผสมทุกอย่างเข้า ด้วย กันกลายเป็นลูกค้าในอุดมคติ ลูกค้าเป้าหมายที่เรียบง่ายนี้ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายทุกด้านของกลยุทธ์การสื่อสารได้ง่ายขึ้น และสร้างแผนการตลาดหน้าเดียวที่ได้ผลลัพธ์จริง

บล็อกนี้จะแนะนำสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อ รวมถึงวิธีการสร้างและใช้งาน

พลังของผู้ซื้อในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

บุคลิกเหล่านี้ช่วยให้ ธุรกิจ ของคุณจำกัดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง พวกเขาให้ข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายเมื่อพวกเขาได้รับการปรับปรุง ด้วยวิธีนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดได้ และปรับปรุงพัฒนาผลิตภัณฑ์.

บุคคลเชิงลบคืออะไร?

ซึ่งตรงข้ามกับลูกค้าเป้าหมาย นี่คือแบบจำลองของคนที่มีแนวโน้มน้อยที่สุดที่จะซื้อสินค้าและบริการของคุณ ถึงกระนั้นสิ่งเหล่านี้ก็มีประโยชน์ ช่วยให้คุณทำการตลาดและส่งข้อความได้เฉียบคมโดยหลีกเลี่ยงกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ถูกต้อง

ทำไมต้องใช้ตัวตนของผู้ซื้อ?

ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดได้รับประโยชน์จากการใช้บุคลิกของผู้ซื้อเหล่านี้ โปรดจำไว้ว่าธุรกิจขนาดเล็กเกือบทั้งหมด (90%) ที่ใช้พวกเขาพบว่ามีประโยชน์

• พวกเขาช่วยธุรกิจของคุณจำกัดจุดที่ลูกค้าใช้เวลาของพวกเขา เช่นเดียวกับที่พวกเขาไปออนไลน์เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเนื้อหาทางการตลาดของคุณได้
• สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณปรับปรุงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเน้นประเด็นปัญหาและความปรารถนาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• บุคลิกของผู้ซื้อสามารถช่วยคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเป็นโซลูชัน การค้นหาว่าความท้าทายใดที่รบกวนลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณสามารถวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณเป็นวิธีการรักษา

มีประโยชน์ชัดเจน คุณควรดูขั้นตอนที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างขั้นตอนสำหรับธุรกิจของคุณ

สร้างเทมเพลตตัวตนของผู้ซื้อ

เทมเพลตบุคลิกภาพของผู้ซื้อสามารถช่วยธุรกิจในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้ผล นอกจากนี้ยังสามารถปรับแต่งบริการและผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของผู้ซื้อ

ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการสร้างหนึ่งในเทมเพลตบุคลิกภาพของผู้ซื้อเหล่านี้

1. ทำวิจัย นี่คือจุดที่คุณรวบรวมข้อมูลผู้ชมจากที่ต่างๆ เช่น Google Analytics มองหาอายุ สถานที่ และความสนใจ ตลอดจนความท้าทาย
2. มองหา Pain Points และเป้าหมายของลูกค้า วิธีหนึ่งที่รวดเร็วในการทำเช่นนี้คือการตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย
3. สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ จากการวิจัยของคุณ คุณสามารถสร้างบุคลิกของลูกค้าได้ เพิ่มเรื่องราวภูมิหลังโดยย่อ ตลอดจนตำแหน่งงาน ชื่อ และอายุ

ณ จุดนี้ คุณสามารถกรอกรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการซื้อและความท้าทาย

บทบาทของ Buyer Persona Research ในการสร้างเทมเพลต

การวิจัยอย่างถี่ถ้วนช่วยสร้างเทมเพลตบุคลิกภาพของผู้ซื้อที่ยอดเยี่ยม คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถสนับสนุนการตลาดและการตัดสินใจอื่นๆ การวิจัยที่เหมาะสมสามารถเน้นโอกาสในการเติบโตและช่วยปรับปรุงการพัฒนาผลิตภัณฑ์

การใช้เทมเพลต Persona ของผู้ซื้อ

มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อใช้เทมเพลตอย่างมีประสิทธิภาพ เช่นเดียวกับเคล็ดลับต่อไปนี้ในการกรอกข้อมูล

• อย่าลืมใส่ข้อมูลประชากร เช่น รายได้ อาชีพ ตำแหน่งที่ตั้ง เพศ และอายุ
• เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้คำพูดจริงจากการสัมภาษณ์ลูกค้า
• อย่าลืมแชร์เทมเพลตกับผู้คนในธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

สิ่งเหล่านี้สามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดได้ ข้อมูลที่คุณรวบรวมสามารถช่วยคุณดึงดูดตลาดเป้าหมายได้ ใช้ข้อมูลเพื่อเน้นประโยชน์ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหา ผสมผสานข้อมูลเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาด

ตัวอย่างบุคลิกภาพของผู้ซื้อ

Hubspot นำเสนอตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับบุคลิกของลูกค้าที่น่าสนใจ Sarah อายุ 25 ปี และเธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี เทมเพลตนี้เน้นว่าเธอสับสนเกี่ยวกับการลงทุนเงินของเธออย่างไร เธอมีแรงจูงใจจากการต้องการมีความปลอดภัยทางการเงิน

จอห์นเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าลักษณะการทำงานของผู้ซื้อเป็นอย่างไร เขาอยู่ในกลุ่ม 45 ถึง 54 และต้องการให้ธุรกิจของเขาเติบโต ข้อมูลของเขารวบรวมมาจากพอดแคสต์และบทความออนไลน์

เคล็ดลับที่ใช้ได้จริงและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่มีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างเทมเพลตที่ใช้งานได้จริง

• อัพเกรดบุคลิกของคุณอยู่เสมอ จับคู่กับข้อมูลตามเวลาจริง การวิจัยบุคลิกภาพของผู้ซื้อกำลังดำเนินอยู่
• ใช้เทคนิคการเล่าเรื่องเพื่อให้น่าจดจำ ใช้เครื่องหมายคำพูดเพื่อสร้างตัวตนที่แท้จริง
• ปรับแต่งพวกเขาด้วยชื่อ เพิ่มลักษณะเช่นความสนใจร่วมกันกับตลาดเป้าหมาย

ข้อผิดพลาดบางอย่างที่คุณต้องหลีกเลี่ยง ได้แก่ การไม่อัปเดตบุคลิกเหล่านี้ การทำวิจัยไม่เพียงพอทำให้เกิดปัญหา อย่าเพิกเฉยต่อบุคลิกเชิงลบ

ตัวอย่างการใช้งาน Buyer Persona ที่ประสบความสำเร็จ

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบุคคลผู้ซื้อที่ประสบความสำเร็จ Lola ผู้ภักดีมีข้อมูลประชากรที่ยอดเยี่ยมในการระบุตัวเธอ จอห์น ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง ความท้าทายที่เขาเผชิญนั้นมุ่งเน้นไปที่

คำถามที่พบบ่อย: บุคลิกของผู้ซื้อ

ฉันจะรับเทมเพลตบุคลิกภาพของผู้ซื้อฟรีได้ที่ไหน

SEMrush นำเสนอเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมซึ่งฟรี สร้างบุคลิกได้ไม่จำกัด คุณสามารถใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือออกแบบเองก็ได้ เรียกว่าเพอร์โซน่า

นี่คือไซต์ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีเครื่องมืออื่นๆ เช่น การวิเคราะห์การแข่งขัน SEO การตลาดเนื้อหา และการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก

การวิจัยตลาดเป็นปัจจัยในการสร้างบุคลิกของลูกค้าอย่างไร?

การวิจัยนี้ผสมผสานกับสถิติและการวิเคราะห์ข้อมูล และการสนทนากลุ่มพร้อมการสัมภาษณ์เพื่อสร้างบุคลิก แถมยังมีการวิเคราะห์การแข่งขัน ข้อมูลนี้ใช้เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าที่เปลี่ยนเป็นตัวตนของลูกค้า

บุคลิกของผู้ซื้อช่วยในการดึงดูดลูกค้าที่คาดหวังและกำหนดลูกค้าในอุดมคติได้อย่างไร

มีหลายวิธีที่ผู้ซื้อทำสิ่งนี้

1. พวกเขาช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับผู้ที่ซื้อสินค้าและบริการของพวกเขา
2. ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กกำหนดการพัฒนาและออกแบบบริการและผลิตภัณฑ์
3. บุคลิกของผู้ซื้อกำหนดตลาดเป้าหมาย

Buyer Personas เป็นตัวแทนของทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายหรือไม่?

ใช่. บุคคลเหล่านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่มีอยู่ วิเคราะห์ความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา และปัจจุบันถูกสร้างขึ้น

การสำรวจและการวิจัยตลาดยังสามารถนำธุรกิจไปสู่ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การพิจารณาทั้งลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าที่มีอยู่จะให้มุมมองโดยรวมของตลาดเป้าหมาย

บุคลิกของกลุ่มเป้าหมายควรมีความเฉพาะเจาะจงเพียงใด?

ต้องพิจารณาหลายสิ่งหลายอย่าง เช่นเดียวกับทรัพยากรและข้อมูลที่มีอยู่ บวกกับเป้าหมายของธุรกิจ บุคลิกของผู้ซื้อที่มีข้อมูลประชากรเฉพาะ ความสนใจ และความท้าทายที่ต้องแก้ไขสามารถช่วยให้ธุรกิจทำการตลาดด้วยเนื้อหาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ใช้เงินโฆษณาให้เกิดประโยชน์สูงสุด และสร้างแบรนด์ที่ดึงดูดผู้ซื้อที่สนใจมากที่สุด

ทีมขายจะใช้ประโยชน์จากตัวตนของผู้ซื้อได้ดีที่สุดอย่างไร

บุคลิกของผู้ซื้อช่วยให้ทีมเหล่านี้สร้างความสัมพันธ์กับตลาดเป้าหมายได้ พวกเขายังช่วยให้ทีมขายปรับใช้แนวทางการขายที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณยังสามารถใช้เมตริกการขายเพื่อวัดว่ากลยุทธ์ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และปรับตลาดเป้าหมายหรือกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับลูกค้าของคุณ หากจำเป็น