ข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับบัตร: เครื่องมืออันทรงพลังในการตลาดพันธมิตร

ในสภาพอากาศหลังโควิด-19 หลายแบรนด์กำลังมองหาวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อกระตุ้นการเข้าชมร้านค้าให้กลับมา รวมทั้งเพิ่มยอดขายออนไลน์ให้ใกล้เคียงกับความต้องการสูงที่แบรนด์ต่างๆ เห็นในช่วงล็อกดาวน์ ข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับบัตร (หรือที่เรียกว่า CLO) สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ลงโฆษณาที่ต้องการขยายการเข้าถึงและเพิ่มยอดขาย ในออสเตรเลียเพียงแห่งเดียว มีการใช้จ่ายมากกว่า $60B+ ต่อปีทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์โดยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

ในบทความนี้ เราจะครอบคลุมถึงประโยชน์ที่น่าสังเกตมากที่สุดบางส่วน ตลอดจนข้อควรพิจารณาสำหรับผู้ลงโฆษณาที่สำรวจโอกาสในการเป็นพันธมิตรใหม่ในพื้นที่ข้อเสนอพิเศษที่เชื่อมโยงกับการ์ด

วิธีการทำงานของข้อเสนอพิเศษที่เชื่อมโยงกับการ์ด

จากมุมมองของผู้บริโภค การลิงก์การ์ดทำได้ง่ายและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า โดยทั่วไป ขั้นตอนแรกคือให้ลูกค้าเชื่อมโยงบัตรของตนกับ e-wallet แพลตฟอร์ม หรือผู้ให้บริการสมาชิก (ซึ่งเป็นวิธีที่ใช้กันมากที่สุด) ถัดไป ผู้บริโภคทำการซื้อทางออนไลน์หรือในร้านค้าจริงโดยใช้การ์ดที่เชื่อมโยง ในที่สุด รางวัลจะถูกแลกโดยทั่วไปในรูปแบบของเงินคืนหรือคะแนนสะสม


จากมุมมองทางเทคนิค ความร่วมมือกับ CLO อาจมีรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อย ในบางกรณี ผู้ให้บริการบัตรเครดิตเป็นพันธมิตรในเครือ และในความสัมพันธ์อื่นๆ มีผู้ให้บริการเทคโนโลยีบุคคลที่สามและ/หรือพันธมิตรในเครือที่เชื่อมโยงกับซัพพลายเออร์บัตรหลายราย (เช่น Visa และ Mastercard) ในทั้งสองสถานการณ์ ไดนามิกของหุ้นส่วนจะเหมือนกัน ข้อมูลการทำธุรกรรมจะถูกบันทึกและเพิ่มลงในแพลตฟอร์ม Commission Factory ซึ่งค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรจะจ่ายให้กับพันธมิตร ซึ่งจะส่งต่อรางวัลไปยังผู้บริโภคปลายทาง (คล้ายกับเงินคืนและพันธมิตรที่ภักดี)

เช่นเดียวกับเครื่องมือทางการตลาดใดๆ มีประโยชน์และข้อควรพิจารณาเมื่อใช้ข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับบัตรในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ประโยชน์ของข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับบัตรในการตลาดแบบพันธมิตร

• การเข้าถึง – การรวม CLO เข้าด้วยกันสามารถช่วยให้เข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขวางได้อย่างกว้างขวาง ตัวอย่างเช่น มีบัตรเครดิต 13.3 ล้านใบในออสเตรเลียและบัตรเดบิต 39 ล้านใบ และตลาดสหรัฐฯ มีบัตรเครดิตมากกว่า 551 ล้านใบที่ใช้งานอยู่ การเข้าถึงที่แน่นอนจะแตกต่างกันไประหว่างพาร์ทเนอร์ CLO แต่ก็คุ้มค่าที่จะสำรวจ
• การกำหนดเป้าหมาย – เนื่องจากโดยทั่วไปแล้ว CLO ได้รับการอำนวยความสะดวกโดยบริษัทฟินเทคและบัตรเครดิตขนาดใหญ่ พวกเขาจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลการทำธุรกรรมจำนวนมาก ซึ่งสามารถสร้างความสามารถในการกำหนดเป้าหมายที่ไม่เหมือนใครซึ่งในอดีตไม่ได้ถูกใช้ในช่องทางพันธมิตร ด้วยการสร้างข้อเสนอที่กำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์ของแบรนด์ เช่น การได้ลูกค้าใหม่หรือมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ที่เพิ่มขึ้น ผู้ลงโฆษณาสามารถวางใจได้เมื่อรู้ว่าพวกเขาได้รับยอดขายที่เพิ่มขึ้นผ่านช่องทางนี้
• การจัดตำแหน่งแบรนด์ – พันธมิตร CLO จำนวนมากเป็นสถาบันการเงินหรือสายการบินขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงและมีความมั่นคง โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ขนาดเล็ก-กลางจะได้รับประโยชน์จากการจัดตำแหน่งแบรนด์และความไว้วางใจของผู้บริโภคจากพันธมิตร CLO เช่น Qantas, Mastercard และ AMEX
• ประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่น – ลูกค้าพึงพอใจกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจที่ง่ายและสะดวกสำหรับพวกเขาโดยไม่มีอุปสรรคเพิ่มเติม CLO นั้นเรียบง่ายเหมือนกับการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจแบบดั้งเดิม โดยที่การติดตามและระบุแหล่งที่มาของรางวัลจะเกิดขึ้นที่ส่วนหลัง โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมมากมายเพื่อรับสิ่งจูงใจที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่ในเส้นทางการซื้อของพวกเขา
  
  

ความท้าทายของข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับการ์ดในการตลาดพันธมิตร

• การแสดงที่มา – ธุรกรรมออฟไลน์อยู่นอกขอบเขตของโซลูชันการติดตามออนไลน์ และอาจเป็นเรื่องท้าทายในการพิจารณาว่าพันธมิตรรายใดควรระบุแหล่งที่มาสำหรับการขาย พันธมิตร CLO บางรายดำเนินการเครือข่ายของโปรแกรมความภักดีภายใต้ร่มเงาเดียว ดังนั้น การทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่าง PokitPal, Mastercard หรือ Loyalty Now สามารถช่วยให้เข้าถึงผู้ลงโฆษณาได้ในขณะเดียวกันก็ลดความท้าทายในการทำธุรกรรมออฟไลน์ที่อาจมีอยู่ภายนอก รูปแบบคลิกสุดท้ายออนไลน์
• ความเป็นไปได้ของการทำซ้ำ – แม้ว่า CLO จะมีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเท่านั้นที่เทรนด์ดังกล่าวได้เริ่มรวมเข้ากับช่องทางพันธมิตร ความท้าทายทั่วทั้งอุตสาหกรรมที่ต้องพิจารณาคือการทำธุรกรรมซ้ำซ้อนที่เป็นไปได้ระหว่างคู่ค้าและช่องทางต่างๆ ซึ่งอาจส่งผลให้ต้นทุนที่สูงขึ้นสำหรับการทำธุรกรรมเดียวกัน ความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นนี้สามารถลดลงได้โดยการทำงานร่วมกับพันธมิตร CLO กลุ่มเดียวหรือกลุ่มเล็กๆ ที่มีข้อมูลประชากรของลูกค้าต่างกัน นอกจากนี้ ผู้ลงโฆษณายังสามารถเรียกใช้แคมเปญเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและแตกต่างกันในพันธมิตร CLO ของตนเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้สูงสุด
• การตั้งค่า – กระบวนการตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามคู่ค้า CLO และอาจเกี่ยวข้องกับการรวบรวม ID ร้านค้าจริงหรือจุดข้อมูลอื่นๆ เพื่อตั้งค่าความร่วมมือและแคมเปญ นอกจากนี้ อาจมีการทำงานด้วยตนเองที่เกี่ยวข้องกับการอัปโหลดข้อมูลการทำธุรกรรมเป็นระยะไปยังแพลตฟอร์มการติดตามที่ใช้งานอยู่ อย่างไรก็ตาม Commission Factory ได้ปรับปรุงขั้นตอนนี้โดยขจัดความจำเป็นในการอัปโหลดด้วยตนเองโดยการผสานรวมการเชื่อมต่อ API กับพันธมิตร CLO บางรายเพื่อให้ข้อมูลไหลเข้าสู่แพลตฟอร์มแบบไดนามิก

การรวมการเชื่อมโยงการ์ดในช่องพันธมิตร

เช่นเดียวกับพันธมิตรทางธุรกิจส่วนใหญ่ ผู้ให้บริการ CLO มักทำงานในรูปแบบ CPA และเข้ากับโปรแกรมพันธมิตรที่มีอยู่ได้อย่างลงตัว การใช้ CLO ทำให้ผู้ลงโฆษณาสามารถบรรลุกลยุทธ์แบบ Omnichannel แต่ใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัลของพันธมิตรในเครือเพื่อกระตุ้นการเข้าชมในร้านค้าและออนไลน์ ข้อดีคือเป็นกลยุทธ์ที่คุ้มค่าซึ่งค่อนข้างง่ายในการตั้งค่ากับพันธมิตรในเครือที่มีอยู่ CLO ไม่เพียงสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แต่ยังไม่มีการฝึกอบรมพนักงานที่จำเป็นสำหรับพนักงานในร้านค้าที่ทำงานที่จุดชำระเงิน

ข้อมูลอ้างอิง: Australian Credit Card and Debit Card Statistics 2023 (finder.com.au)

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะเปิดตัวพันธมิตร CLO เราขอแนะนำให้อ่านคำแนะนำถัดไปของเราซึ่งเน้นย้ำถึงพันธมิตร CLO จำนวนมากที่มีให้ผ่านทาง Commission Factory และตรวจสอบตลาดตำแหน่งสำหรับโอกาสแคมเปญใหม่ที่มีอยู่ หรือติดต่อด้วย เราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม