อย่าพลาดข่าวสารอุตสาหกรรมการตลาดในวันพรุ่งนี้

เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา Choice Hotels International ได้เปิดตัวแคมเปญการตลาดระดับโลกประจำปี 2568 โดยมีเป้าหมายเพื่อ “เพิ่ม” ประสบการณ์ของผู้เข้าพักให้สูงสุด และสร้างการจดจำและความภักดีของแบรนด์ทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ 22 แห่งของบริษัท

นักแสดงและนักเขียน คีแกน-ไมเคิล คีย์ กลับมาอีกครั้งเป็นปีที่สองติดต่อกันเพื่อแสดงในแคมเปญ "Check Into More" โดยทำหน้าที่เป็น "Vacation Maximization-er" ผู้ช่วยแนะนำนักเดินทางให้ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการเดินทางกับ Choice Hotels

แคมเปญนี้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ของผู้บริโภค เพื่อตอบสนองความต้องการประสบการณ์แปลกใหม่ของนักเดินทางที่เพิ่มขึ้น และการได้รับความคุ้มค่าจากเงินที่จ่ายมากขึ้น สปอตโฆษณาหลายรายการได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มระดับบน ซึ่งปัจจุบัน Choice กำหนดเป้าหมายการเติบโตอย่างมีกลยุทธ์

ก่อนการเปิดตัวแคมเปญ Noha Abdalla ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Choice Hotels ได้พูดคุยกับ Hotel Dive เพื่อหารือเกี่ยวกับปัจจัยผลักดันทางการตลาดครั้งล่าสุด และความเหมาะสมของกลยุทธ์ที่ใหญ่กว่าของ Choice ในการขับเคลื่อนความภักดีและการจองโดยตรง

ปีใหม่แคมเปญใหม่

แคมเปญการตลาดทั่วโลกประจำปี 2568 ของ Choice ได้รับการพัฒนาร่วมกับคีย์และครีเอทีฟเอเจนซี่ 72andSunny New York โดยประกอบด้วยสปอตโฆษณาความยาว 30 และ 15 วินาทีจำนวน 6 รายการที่จะแสดงในช่องทีวีและดิจิทัลจนถึงสิ้นปีนี้

แคมเปญนี้ “ยึดถือในแนวทางที่ให้ความสำคัญกับวิดีโอเป็นอันดับแรกทั้งในทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิดีโอออนไลน์ และโซเชียล” ตามทางเลือก นอกจากนี้ยังจะ "ดึงดูดผู้ชมที่ไม่ซ้ำใคร" ผ่านพอดแคสต์ เนื้อหาที่กำลังมาแรง และช่องทางโซเชียลมีเดียของคีย์ ซึ่งบริษัทมีรายละเอียดในการเผยแพร่เมื่อวันอังคาร นอกจากนี้ โฆษณาจะถูกแชร์บนแพลตฟอร์มเช่น Hulu, Disney, Peacock และ Amazon ผ่านการขยายความร่วมมือกับ Choice

โฆษณาวิดีโอนำเสนอแบรนด์ของบริษัทโรงแรม 4 แบรนด์ ได้แก่ แบรนด์ Radisson และ Cambria สุดหรู และธง Quality Inn และ Comfort ระดับกลาง แคมเปญดังกล่าวเน้นย้ำถึงวิธีที่ผู้เข้าพักซึ่งมีความต้องการที่หลากหลายในขณะเดินทาง สามารถเพิ่มการเข้าพักให้สูงสุด และได้รับความคุ้มค่าสูงสุดจากเงินที่เสียไปจากพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ที่ "อเนกประสงค์" ของ Choice ผ่านทาง "สไตล์ตลกขบขันอันเป็นเอกลักษณ์" ของคีย์

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในสปอตโฆษณาแสดงให้เห็นว่าทั้ง Radisson ที่นำเสนอห้องพักทันสมัยพร้อมพื้นที่ทำงานที่ปรับเปลี่ยนได้และพื้นที่การประชุมที่กว้างขวาง และ Cambria ซึ่งเน้นการออกแบบที่ได้รับแรงบันดาลใจในท้องถิ่นและพื้นที่สิ่งอำนวยความสะดวก สามารถรองรับแขกคนเดียวกันได้

ในโฆษณาความยาว 30 วินาที Key ช่วยนักเดินทางเพื่อธุรกิจกลุ่มมิลเลนเนียลที่มาพักที่โรงแรม Radisson เพื่อ "เพิ่ม" การตอบกลับอีเมลเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงานของเธอให้สูงสุด ข้อความที่เขาคิดขึ้นให้รายละเอียดเกี่ยวกับความตื่นเต้นของเธอที่ได้ไปเยี่ยมชมบาร์บนชั้นดาดฟ้าที่ Cambria ใกล้ ๆ เพื่อความสนุกสนานที่จำเป็นมาก หลังจากการเข้าพักที่เน้นธุรกิจอย่างมีประสิทธิผลและประสบความสำเร็จที่ Radisson

โฆษณาดังกล่าวเป็น “ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการที่เรานำเทรนด์การท่องเที่ยว [bleisure] มาสู่ชีวิตในจุดของเรา” Abdalla กล่าวกับ Hotel Dive

การทำตลาดกับผู้ชมที่เปลี่ยนแปลง

แคมเปญปี 2025 ได้รับอิทธิพลจากเทรนด์การเดินทางที่กำลังดำเนินอยู่หลายประการ ซึ่งรวมถึงการเดินทางแบบสบายๆ ที่เพิ่มขึ้น เมื่อผู้บริโภคใช้เวลาหลายวันในการเดินทางเพื่อธุรกิจเพื่อการพักผ่อน ผู้นำด้านการบริการบอกกับ Hotel Dive เมื่อต้นเดือนนี้ว่าการท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อนจะยังคงได้รับแรงผลักดันในปีนี้

แคมเปญนี้ยังเน้นย้ำถึงการเพิ่มขึ้นของการเดินทางข้ามรุ่น Abdalla กล่าว นอกเหนือจากการกำหนดเป้าหมายนักธุรกิจและคนทำงานวัยทำงานแล้ว กลยุทธ์สื่อปี 2025 ของ Choice ซึ่งได้รับการพัฒนาร่วมกับ Dentsu X ในลอนดอน ยังมุ่งหวังที่จะเชื่อมโยงกับครอบครัว

ตัวอย่างเช่น ในโฆษณาของ Quality Inn Choice เน้นไปที่ครอบครัวที่เดินทางไปเยี่ยมชมอุทยานแห่งชาติและเติมพลังเพื่อทานอาหารเช้าด้วยกันที่โรงแรมก่อนประสบการณ์นั้น โดยโรงแรมจะช่วย "ทำให้" วันหยุดของพวกเขา "สูงสุด" Abdalla แบ่งปัน ด้วยแคมเปญนี้ Choice ได้ "อาศัยแนวคิดนี้ที่ว่าผู้คนจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์เมื่อเดินทาง" เธอกล่าวเสริม

แคมเปญนี้ได้รับการพัฒนาจากข้อมูลเชิงลึกที่ว่า 95% ของนักเดินทางชาวอเมริกันต้องการใช้เวลาส่วนหนึ่งในการเดินทางไปกับประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งอาจครอบคลุมตั้งแต่ “ประสบการณ์การทำอาหาร ไปจนถึงคอนเสิร์ต ไปจนถึงกีฬา” ตามข้อมูลของ Abdalla

“ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่สำคัญของผู้ที่จองการเดินทางโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาต้องการสัมผัส ไม่ใช่แค่สถานที่ที่พวกเขาต้องการไป” เธอกล่าวในแถลงการณ์

“เราต้องการให้ผู้บริโภคคิดว่า Choice Hotels เป็นสถานที่ที่พวกเขาสามารถเข้าพักเมื่อพวกเขาต้องการได้รับความคุ้มค่าสูงสุด เพื่อที่พวกเขาจะได้สัมผัสประสบการณ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจเหล่านั้นระหว่างการเดินทาง” Abdalla กล่าวกับ Hotel Dive .

แคมเปญที่เน้นไปที่การเพิ่มการเดินทางให้สูงสุดคือสิ่งที่ทำให้แคมเปญนี้แตกต่างจากแคมเปญการตลาดของ Choice ในปี 2024 ซึ่งมีเป้าหมายที่จะเปลี่ยนการรับรู้เกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มของ Choice Hotels

ในปีนี้ ในขณะที่ Choice “ยังคงต้องการข้ามความแตกต่างระหว่างโรงแรมหรูและโรงแรมระดับกลางของเรา” แต่ “ก็อยากจะอาศัยแนวคิดนี้จริงๆ ว่าเราคุ้มค่ากับเงินของคุณ” Abdalla กล่าว

ฮิลตัน คู่แข่งที่ได้รับเลือกทำนายในรายงานแนวโน้มประจำปีว่า "ตัวเพิ่มการเดินทาง" จะเป็นเทรนด์ชั้นนำของปีนี้ โดยแขกของโรงแรมกำลังมองหาประสบการณ์ที่ "มีผลกระทบสูง" ซึ่งใช้เวลาและเงินที่พวกเขาใช้จ่ายในช่วงวันหยุดให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เมื่อพูดถึงนักเดินทางระดับหรู โดยเฉพาะอย่างยิ่ง “ความต้องการของพวกเขาไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนัก แต่พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่พวกเขาจ่ายไป และจากนั้นก็มีบ้าง” อับดัลลากล่าว

ทางเลือกมองเห็นการเติบโตอย่างมีระดับ

Choice ได้ใช้ความพยายามร่วมกันในปีที่ผ่านมาเพื่อกำหนดเป้าหมายธุรกิจระดับบน ซึ่งเป็นแรงผลักดันที่จะดำเนินต่อไปในปี 2568 นอกเหนือจากการใช้จ่ายในด้านการตลาดแล้ว บริษัทโรงแรมยังกำลังวางแผนอัปเกรดแบรนด์ทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอระดับบนในปีนี้

เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา บริษัทโรงแรมได้ประกาศปรับปรุงอัตลักษณ์ด้วยภาพ รวมถึงโลโก้ สำหรับแบรนด์ Radisson, Radisson Blu และ Radisson Individuals สุดหรู ในขณะเดียวกัน รองประธานฝ่ายแบรนด์หรูของบริษัท Megan Brumagim กล่าวกับ Hotel Dive ว่า Choice คือ “การพิจารณาวิธีการยกระดับและทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น” ทั้งประสบการณ์ร้านอาหารแบบซื้อกลับบ้านและแบบร้านอาหารแบบดั้งเดิมที่โรงแรม Radisson

“เราเพิ่งเปิดตัวโลโก้ของ Radisson อีกครั้งและประกาศสิทธิประโยชน์ใหม่ๆ ในสถานที่ซึ่งผู้บริโภคจะได้สัมผัส [และ] 'เช็คอินเพิ่มเติม' จะทำให้สิ่งนั้นเป็นจริงขึ้นมาอีกสักหน่อย” Abdalla กล่าว “[แคมเปญ] ช่วยให้เราสามารถบอกเล่าเรื่องราวกับแขกผู้มีระดับ — โดยพูดว่า 'เมื่อเข้าพักที่ Radisson หรือ Cambria คุณจะได้รับมากกว่าที่คุณจ่ายไป' แม้แต่นักเดินทางระดับสูงก็อยากรู้ว่าพวกเขาได้รับความคุ้มค่า”

บริษัทกำลังมองหาที่จะสร้างความภักดีทั้งในกลุ่มธุรกิจระดับสูงและระดับกลาง Abdalla กล่าว ปัจจุบัน โปรแกรมรางวัล Choice Privileges มีสมาชิกประมาณ 68 ล้านคนทั่วโลก แต่จำนวนดังกล่าวยังช้ากว่าบริษัทโรงแรมอื่นๆ เช่น Marriott และ Hilton

แคมเปญการตลาดในปีนี้จะเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นการเติบโตของความภักดีและการจอง Abdalla กล่าว โดยเป็นการยกย่องความสำเร็จของแคมเปญในปี 2024 จากแคมเปญในปีที่แล้ว Choice ได้รับความนิยมจากแบรนด์เพิ่มขึ้น 76%