ซอฟต์แวร์ระบุแหล่งที่มาทางการตลาด 3 อันดับแรก: การเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่า 61% ของนักการตลาดจะไม่ใช้ ROI ในการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ของพวกเขา เพราะพวกเขามีความมั่นใจในข้อมูลในระดับต่ำ และ 74% ของบริษัทนั้นไม่สามารถส่งมอบ ROI ที่คาดหวังได้?

หากคุณกำลังใช้แคมเปญการตลาด เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าสิ่งใดมีส่วนสำคัญต่อผลกำไรของคุณ และสิ่งใดที่ไม่มีประโยชน์ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งใดให้ผลลัพธ์ในการตัดกิจกรรมทางการตลาดที่เสียเงินออกไป การทำเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การลงทุนในการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดสามารถช่วยได้มาก

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดและเหตุใดจึงสำคัญสำหรับคุณและทีมของคุณ นอกจากนี้ เราจะครอบคลุมวิธีการสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุว่าความพยายามทางการตลาดของคุณส่งผลต่อ ROI ของคุณอย่างไร

ประเด็นที่สำคัญ

• การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดช่วยให้คุณติดตามจุดสัมผัสและช่องทางที่มีส่วนสำคัญต่อผลกำไรของคุณมากที่สุด
• คุณสามารถระบุแหล่งที่มาทางการตลาดได้โดยใช้แนวทางภายใน แม้ว่าการดำเนินการนี้อาจมีราคาแพงและไม่ได้ผลเนื่องจากความซับซ้อนของกระบวนการเอง
• มีเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณในการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดได้ แต่คุณจะต้องมองหาคุณลักษณะสำคัญสองสามอย่างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
• ซอฟต์แวร์ระบุแหล่งที่มาทางการตลาดสามอันดับแรกที่เราควรพิจารณา ได้แก่ Improvado, Dreamdata และ Marketo Measure

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดคืออะไร?

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดช่วยให้คุณระบุได้ว่าจุดสัมผัสทางการตลาดแต่ละจุดที่ลูกค้าใช้งานตลอดการเดินทางส่งผลต่อพฤติกรรมของพวกเขาอย่างไรและมีแนวโน้มที่พวกเขาจะทำ Conversion มากน้อยเพียงใด เป้าหมายของการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดคือการกำหนดว่าจุดติดต่อใดจะได้รับเครดิตสำหรับ Conversion

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดวัดจากรูปแบบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดหลายรูปแบบ พวกเขาแสดงให้นักการตลาดเห็นข้อมูลเชิงลึกของทุกจุดสัมผัสในเส้นทางของลูกค้า นักการตลาดเชิงลึกสามารถรับได้จากการระบุแหล่งที่มา: จุดติดต่อที่มีผลกระทบสูง เกิดขึ้นบ่อยที่สุดสำหรับผู้ชมเฉพาะ และจุดใดที่กระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าก้าวหน้าผ่านบันไดการรับรู้

ซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับแต่งแคมเปญและความพยายามอื่นๆ ได้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการปรับปรุง ROI ทางการตลาดของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำลังทำกิจกรรมหลายอย่างซึ่งทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญที่ใหญ่กว่าแคมเปญเดียว กิจกรรมเหล่านี้อาจทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม มันยุติธรรมที่จะบอกว่าบางคนทำได้ดีกว่าคนอื่น อย่างไรก็ตาม การระบุตัวที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอาจเป็นเรื่องยากเพราะทั้งหมดทำงานพร้อมกัน

คุณสามารถเริ่มและหยุดบางแคมเปญและทดสอบการแยกส่วนที่น่าอึดอัดใจ แต่อาจต้องเสียค่าใช้จ่ายหากคุณหยุดแคมเปญที่ทำงานได้ดีที่สุด ด้วยการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด คุณจะทราบได้ว่าแคมเปญใดดีที่สุดในขณะที่แคมเปญทำงานอยู่ คุณยังสามารถปรับเปลี่ยนได้ทันทีโดยไม่กระทบต่อผลลัพธ์ที่คุณได้รับ

เข้าสู่การติดตามการระบุแหล่งที่มา

การติดตามการระบุแหล่งที่มากำหนดวิธีที่เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่คุณใช้รวบรวมข้อมูลจุดติดต่อทางการตลาด

โดยทั่วไป กระบวนการประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

1. การรวมข้อมูล: เครื่องมือต่างๆ รวบรวมข้อมูลต่างกัน—โดยทั่วไปแล้วจะใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม, UTM, API หรือ JavaScript
2. การแปลงข้อมูล: ข้อมูลที่รวบรวมต้องได้รับการล้างจากค่าที่เสียหายซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลที่ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง
3. การกำหนด รูปแบบการระบุแหล่งที่มา: ด้วยข้อมูลที่ชัดเจน พารามิเตอร์และเมตริกที่ตรงกัน ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดมูลค่าของจุดติดต่อต่างๆ ในผลลัพธ์โดยรวม (โดยปกติคือ Conversion)
4. การ สร้างภาพ: เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสม ข้อมูลจะแสดงเป็นภาพด้วยกราฟและแผนภูมิที่สามารถเข้าใจได้

ในทางปฏิบัติ แต่ละขั้นตอนอาจมีความซับซ้อนแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ คุณสามารถเริ่มติดตามการระบุแหล่งที่มาได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี

การสร้างเครื่องมือภายในองค์กร

โซลูชันการระบุแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้ซึ่งทีมของคุณจะใช้ความต้องการในการติดตามข้อมูล สร้างแบบจำลอง และวิเคราะห์ข้อมูลในทุกช่องทางติดต่อลูกค้า การสร้างภายในองค์กรเป็นความท้าทายที่ร้ายแรงที่อาจต้องใช้เวลาทำงานเป็นเดือนๆ และต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก ทั้งในด้านการพัฒนาและการวิเคราะห์ การได้รับตัวเชื่อมต่อข้อมูลที่ถูกต้องเพียงตัวเดียวในบางครั้งอาจใช้เวลานาน

นอกจากนี้ คุณจะต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการทำวิจัยและฝึกอบรมก่อนการพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะได้รับส่วนสำคัญของรูปแบบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด นอกจากนี้ เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะต้องลงทุนอย่างต่อเนื่องในการบำรุงรักษาและอัปเกรดเครื่องมือ

อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีสร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่กำหนดเอง

นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และการจำกัดการติดตาม—การอัปเดต iOS 14 ที่จำกัดการติดตามในแอปและการนำ GDPR มาใช้ในปี 2018 ส่งผลอย่างมากต่อการติดตามการระบุแหล่งที่มา

เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือภายในองค์กรของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้และในอนาคต คุณจะต้องใช้การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึง และโซลูชันการวิเคราะห์ที่เพียงพอ การฝึกอบรมทีมของคุณเกี่ยวกับแนวคิดของเทคโนโลยีอื่นและการใช้เครื่องมือใหม่สามารถเพิ่มเดือนในกระบวนการพัฒนาของคุณได้

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการสร้างเครื่องมือภายในองค์กรโดยเริ่มจากศูนย์คือการพึ่งพาการวิเคราะห์ตามเครื่องมือหรือการผสมผสานโซลูชันการระบุแหล่งที่มาที่แตกต่างกัน นี่อาจเป็นทางออกที่ดี แต่ต้องใช้เวลาในการปรับแต่งและซ่อมแซมอย่างมากเพื่อให้ได้ไซโลข้อมูลที่ถูกต้อง

นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือต่างๆ ที่ครอบคลุมแหล่งข้อมูลและการระบุแหล่งที่มาทั้งหมดของคุณเป็นสิ่งที่ท้าทาย แม้จะเป็นระบบอัตโนมัติก็ตาม การได้รับเครื่องมือหลายอย่างเพื่อสื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างแม่นยำนั้นยากยิ่งกว่า

การใช้เครื่องมือเพียงหนึ่งหรือสองสามเครื่องมือก็ไม่ได้ผลเช่นกัน เนื่องจากคุณจะมีมุมมองที่ลำเอียงเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถติดตามการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดได้อย่างเพียงพอ คุณจะต้องมีแนวทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งยากที่จะทำภายในองค์กร

การลงทุนในเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

หลายบริษัทลงทุนในซอฟต์แวร์ระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแทนการทำสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเอง คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกอันน่าทึ่งด้วยต้นทุนและความพยายามเพียงเล็กน้อยในการทำสิ่งต่างๆ ภายในบริษัท เครื่องมือเหล่านี้มอบโซลูชันสำเร็จรูปที่ทำให้การวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดและการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสมเป็นเรื่องง่าย

ทำงานในลักษณะเดียวกับการติดตามการระบุแหล่งที่มาทั่วไป: เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดดึงข้อมูลของคุณจากแพลตฟอร์มที่คุณสนใจรับข้อมูลเชิงลึก เรียกใช้ผ่านรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่คุณเลือก และมอบข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการ—ทั้งหมดนี้รวดเร็วและ ได้อย่างง่ายดาย

ซอฟต์แวร์ระบุแหล่งที่มาทางการตลาด 3 อันดับแรกให้เลือก

เนื่องจากมีเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดมากมาย คุณจึงต้องสร้างเกณฑ์หลักเพื่อจำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลง เราขอแนะนำสิ่งต่อไปนี้:

1. ตัวเชื่อมต่อแหล่งข้อมูล: ยิ่งซอฟต์แวร์ระบุแหล่งที่มาของคุณสามารถเชื่อมต่อได้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น โดยทั่วไป ควรจะสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการขายและการตลาดของคุณได้
2. ความสามารถใน การปรับขนาด: เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ซอฟต์แวร์การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของคุณก็ควรเช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการที่คุณเลือกสามารถรองรับแหล่งข้อมูลในอนาคตและการผสานรวมที่คุณอาจต้องการในอนาคต
3. ความสามารถในการ ปรับตัว : เครื่องมือบางอย่างครอบคลุมรุ่น อุปกรณ์ และแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย ในขณะที่เครื่องมืออื่นๆ มุ่งเน้นที่เพียงหนึ่งหรือสองสามรายการ

ตามเกณฑ์เหล่านี้ นี่คือซอฟต์แวร์การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดสามอันดับแรกที่คุณควรพิจารณา

อิมโพรวาโด

Improvado ช่วยให้ทีมการตลาด การขาย และรายได้สามารถเข้าใจผลตอบแทนของทุกๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โซลูชันการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดช่วยให้บริษัทระดับองค์กรสามารถสร้างและกำหนดรูปแบบการระบุแหล่งที่มาได้โดยอัตโนมัติ

ในขณะนี้ ใช้งานได้กับแหล่งข้อมูลมากกว่า 300 แหล่ง รวมถึง Google Ads, โฆษณา Facebook, โฆษณา TikTok, Google Analytics 4, เรื่องราวและการพูดถึง Instagram, Shopify และอื่นๆ ทำให้การทำโมเดลการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดข้ามแชแนลเป็นไปอย่างราบรื่น

Improvado ทำงานร่วมกับคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งและในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีคุกกี้ ทำให้เป็นทางออกที่ดีในขณะนี้ที่มีกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวมากขึ้นเรื่อยๆ และหลายบริษัทกำลังพยายามหาวิธีใหม่ในการติดตามลูกค้าและการกระทำของพวกเขา

แพลตฟอร์มยังสามารถระบุถึงเหตุการณ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายในบัญชีเดียว ทำให้ผู้ใช้มองเห็นการเดินทางของลูกค้าแบบ B2B ได้อย่างสมบูรณ์ในขณะที่ติดตามค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

Improvado เป็นโซลูชันแบบไม่มีโค้ดที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ มีไปป์ไลน์ข้อมูลและการแสดงภาพแบบกำหนดเองผ่านบริการวิเคราะห์ที่มีการจัดการ โซลูชัน Improvado นั้นปรับแต่งได้สูง ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ เมื่อพูดถึงการปรับแต่ง ราคาของ Improvado ยังปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าทุกราย ทำให้แพลตฟอร์มมีความยืดหยุ่นมากกว่าคู่แข่ง

ดรีมดาต้า

Dreamdata เป็นอีกหนึ่งโซลูชันการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่ได้รับความนิยม สามารถช่วยบริษัทต่างๆ วิเคราะห์ไปป์ไลน์ ช่องทาง และแคมเปญที่สร้างรายได้

พวกเขาเสนอความสามารถในการสร้างแบบจำลองการระบุแหล่งที่มาตามบัญชีแบบกำหนดเอง ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การเข้าชมแบบไม่ระบุตัวตนครั้งแรกไปจนถึงสิ่งที่ลูกค้าที่ชำระเงินมีส่วนร่วมด้วย

เครื่องมือนี้ออกแบบมาสำหรับทีมขนาดเล็กและไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังบริษัทระดับองค์กร

Dreamdata เสนอแผนฟรีหนึ่งแผนและแบบชำระเงินสองแผน แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $999 ต่อเดือนและรวมการทดลองใช้ฟรี ซึ่งมีประโยชน์หากคุณต้องการประสบการณ์ตรงเกี่ยวกับวิธีที่ซอฟต์แวร์โต้ตอบและผสานรวมกับสแต็คและข้อมูลเทคโนโลยีของคุณ

บางคนรายงานว่าการใช้ Dreamdata อาจดูล้นหลามเล็กน้อย เนื่องจากมีข้อมูลมากเกินไปที่จะจัดการ ซึ่งทำให้ยากต่อการได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จะให้ผลลัพธ์สำหรับธุรกิจของตนอย่างรวดเร็ว

มาตรการ Adobe Marketo (Bizible)

ผลิตภัณฑ์สุดท้ายที่เราจะดูคือ Adobe Marketo Measure ซึ่งเปลี่ยนชื่อจาก Bizble ในเดือนมีนาคม 2022

Adobe Marketo Measure ช่วยให้บริษัท B2B วัดมูลค่าและ ROI ของทุกการโต้ตอบตลอดเส้นทางของลูกค้า ใช้รูปแบบข้อมูลตามจุดติดต่อที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบผลลัพธ์ทางการตลาดตามลูกค้าเป้าหมายและบัญชี และระบุว่าการโต้ตอบที่ไม่ระบุตัวตนในท้ายที่สุดจะเปลี่ยนเป็นข้อตกลงที่ปิดได้อย่างไร

เนื่องจากเครื่องมือระบุแหล่งที่มานี้ช่วยติดตามจุดติดต่อในช่องทางและแคมเปญต่างๆ จึงสามารถระบุแคมเปญที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าพอใจและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

Adobe Marketo Measure ยังรวมเข้ากับโซลูชัน CRM จำนวนมากอีกด้วย

บางคนรายงานว่าการนำทางเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม ผู้คนมักพูดถึงสิ่งที่เป็นบวกเกี่ยวกับทีมสนับสนุนของตน ดังนั้นผู้ใช้ควรได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

บางคนยังพบว่าเครื่องมือทำงานช้าเกินไป ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ นอกจากนี้ยังมีรายงานที่ผู้ใช้ต้องอัปโหลดข้อมูลค่าใช้จ่ายด้วยตนเอง ซึ่งอาจเพิ่มเวลาที่ใช้ในการรับข้อมูลเชิงลึก

บทสรุป

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดอาจมีประสิทธิภาพหากทำถูกต้อง การใช้วิธีการภายในองค์กรและทำทุกอย่างด้วยตนเองและตั้งแต่ต้นอาจเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า แต่อาจเป็นทางยาวข้างหน้า ด้วยเหตุนี้ หลายบริษัทจึงใช้เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่มีอยู่แล้วในตลาด

มีโซลูชันการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดมากมายให้ทุกคนเลือก เครื่องมือเหล่านี้จำนวนมากได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงบริษัทส่วนใหญ่ ในขณะที่เครื่องมืออื่นๆ ใช้ได้กับบางบริษัทเท่านั้น สมมติว่าคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด ในกรณีดังกล่าว คุณจะต้องมีโซลูชันที่ตรงกับเกณฑ์ส่วนใหญ่ของคุณ:

• Improvado เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับระดับองค์กรและบริษัทอื่นๆ ทั้งหมดที่ต้องการใช้ประโยชน์จากการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดอย่างเต็มที่และใช้ประโยชน์สูงสุดจากการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด
• Dreamdata เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันมากมาย
• Adobe Marketo Measure (Bizible) เป็นตัวเลือกที่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ที่อยู่ในระบบนิเวศของ Adobe อยู่แล้ว