ClickUp ใช้ Mailshake สำหรับ Email Outreach อย่างไร

Sujan Patel

• 20 ตุลาคม 2565

ก้าวแรกมักจะยากที่สุดเสมอ และการได้ลูกค้า 100 คนแรกเมื่อคุณเข้าสู่ตลาดที่มีการแข่งขันสูงอย่าง SaaS

คุณยังใหม่ในเกมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องพึ่งพา Cold Outreach เป็นอย่างมาก

ตอนนี้ ข้อมูลแนะนำว่าต้องใช้ความพยายามในการโทรหาลูกค้าโดยเฉลี่ย 8 ครั้งจึงจะเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ ในการทำให้สิ่งเลวร้ายลง คุณต้องมีการติดตามประมาณ 5 รายการหลังจากการติดต่อครั้งแรกเพื่อปิดการขาย

นี่คือสิ่งที่ Chris ผู้ก่อตั้ง ClickUp ทำ — แต่เขาทำได้อย่างพลิกผัน เขาละทิ้งการโทรศัพท์ ปรับแต่งส่วนตัวและแบ่งกลุ่มอีเมลของเขา และทำให้บริษัทของเขามีลูกค้า 100 คนแรกที่จะดำเนินการต่างๆ ให้สำเร็จ

แนะนำคริส

Chris Cunningham ปัจจุบันเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ ClickUp เขายังเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งบริษัทและทำหน้าที่เป็นตัวแทนฝ่ายขายคนแรกของบริษัท

ClickUp เป็นเครื่องมือจัดการโครงการโดยพื้นฐานแล้วซึ่งทีมสามารถทำงานร่วมกันในโครงการได้ คล้ายกับ Asana และ Trello ซึ่งค่อนข้างเป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรมนี้

อย่างที่คุณจินตนาการได้ การหาลูกค้า 100 คนแรกในช่องนี้คงเป็นเรื่องยากสำหรับ ClickUp แล้วพวกเขาทำได้อย่างไร? ลองหา

กลยุทธ์ของ ClickUp และวิธีที่ Mailshake ช่วย

บริษัทใหม่หลายแห่งเริ่มแคมเปญขยายงานอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า พวกเขาไม่มีข้อมูล (และมักมีประสบการณ์) ที่พวกเขาสามารถสร้างได้ ซึ่งนำไปสู่ความล้มเหลว ในความเป็นจริง 92% ของการเริ่มต้น SaaS ล้มเหลวภายในสามปีแรกของการดำเนินงาน

คริสรู้ดีว่าการแพร่ระบาดแบบเย็นแบบดั้งเดิมจะไม่ได้ผลในช่องนี้ ดังนั้นเขาจึงตัดสินใจใช้เส้นทางที่ต่างออกไปเล็กน้อย แทนที่จะเอื้อมมือไปสุ่มสี่สุ่มห้า Chris ได้พัฒนาระบบที่อนุญาตให้เขาระบุบทวิจารณ์ที่ไม่ดีสำหรับคู่แข่งอย่าง Asana และ Trello

จากนั้นเขาก็ติดต่อผู้ที่ไม่พอใจกับบริการเหล่านี้ และถามพวกเขาว่าต้องการลองใช้ทางเลือกอื่นที่ดีกว่านี้หรือไม่ — ClickUp นี่คือที่มาของ Mailshake — Chris ได้สร้างแคมเปญส่วนบุคคลและแบ่งกลุ่มเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่ไม่พอใจของคู่แข่ง

เขาไม่ได้ส่งอีเมลเดียวกันถึงทุกคน เขาใช้ Mailshake เพื่อแบ่งกลุ่มรายชื่อตามบริษัทแทน ตัวอย่างเช่น คนที่ไม่พอใจกับ Asana ได้รับข้อความที่แตกต่างจากผู้ที่มีปัญหากับ Trello เล็กน้อย

และผลลัพธ์เป็นอย่างไร คุณถาม? เขาสามารถบรรลุอัตราการตอบกลับเป็นตัวเลขสองหลักและอัตราการเปิดระหว่าง 70%-80%

พึงระลึกไว้เสมอว่านี่เป็นการแพร่ระบาดที่เย็นยะเยือก นั่นเป็นเพราะคนที่คริสติดต่อมาโดยไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับตัวเขาหรือบริษัทของเขา อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเขากำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มที่เจาะจงมาก (ลูกค้าที่ไม่พอใจ) และใช้ Mailshake เพื่อปรับแต่งและแบ่งกลุ่มแคมเปญของเขา ผลลัพธ์ที่ได้จึงสูงกว่าค่าเฉลี่ยมาก

เพื่อนำผลลัพธ์ไปสู่มุมมอง อัตราการตอบสนองโดยเฉลี่ยสำหรับ Cold Outreach คือ 1%! และอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 44%

คุณสามารถดูได้ว่าแคมเปญของ Chris แซงหน้าอัตราเฉลี่ยด้วยส่วนต่างมหาศาลได้อย่างไร

การใช้งานปัจจุบันของ Mailshake ที่ ClickUp

เมื่อ ClickUp ได้ลูกค้า 100 รายแรกแล้ว ธุรกิจก็เริ่มไหลลื่น และพวกเขาไม่ต้องการ Mailshake สำหรับการเข้าถึงที่เย็นชาอีกต่อไป

แต่เนื่องจากกลยุทธ์การเข้าถึงอีเมลครั้งแรกของพวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมาก จึงเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะละทิ้ง Mailshake โดยสิ้นเชิง

ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจใช้มันเพื่อขยายบริษัทในเครือและโปรแกรมสร้างลิงค์ โดยพื้นฐานแล้วแนวคิดนี้เหมือนกัน — พวกเขาค้นหาและเข้าถึงบริษัทในเครือที่ทำงานให้กับคู่แข่งและพยายามเสนอข้อตกลงที่ดีกว่าให้พวกเขา

เป็นอีกครั้งที่พวกเขากำลังเข้าถึงกลุ่มคนที่เจาะจงสูงและปรับแต่งแคมเปญอีเมลให้เป็นส่วนตัวเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี เป็นกลยุทธ์ที่เรียบง่ายแต่ได้ผล อย่างที่คริสพูดไว้ “เราไม่จำเป็นต้องมีอะไรที่ซับซ้อนซับซ้อน เราต้องการบางสิ่งที่เข้าใจและสามารถ (สามารถ) ตั้งค่า (ได้อย่างง่ายดาย)”

ClickUp ปรับแต่งแคมเปญอีเมลอย่างไรเพื่อให้ประสบความสำเร็จ? อ่านหัวข้อถัดไปเพื่อหา

องค์ประกอบ 3 ประการของแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

ก่อนที่เราจะพูดถึงความคิดเห็นของ Chris เกี่ยวกับองค์ประกอบของแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องกล่าวถึงประสบการณ์ของเขาในฐานะนักการตลาดดิจิทัล

ก่อน ClickUp นั้น Chris ทำงานเป็นรองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจที่ Elevator Studio

ลิฟต์เป็นบริษัทการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ชั้นนำที่ใช้จ่ายมากกว่า 60 ล้านในการโพสต์อินฟลูเอนเซอร์ในแต่ละปี เขายังเคยทำงานด้านการตลาดมาก่อนมาทำงานที่ลิฟต์ด้วยประเด็นคือเขามีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับจิตวิทยาของมนุษย์ในด้านการตลาดและการขาย

ในความเห็นของ Chris องค์ประกอบสำคัญสามประการของแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จคือ:

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างมนุษย์ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำให้อีเมลของคุณเรียบง่าย ระบุชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ และหลีกเลี่ยงการใช้ภาษาอวดดี คุณต้องการเข้าถึงเหมือนเพื่อน “ไม่เหมือนบริษัทขนาดใหญ่ที่บ้าๆ อย่างที่คริสกล่าวไว้ “ถ้าคุณดูแคมเปญของเราหลายๆ ครั้ง แคมเปญเหล่านี้ฟังดูเหมือนมนุษย์ พวกเขาไม่ใช่หุ่นยนต์ และอีกครั้ง เหตุผลที่ฉันรัก Mailshake มากก็คือ (เพราะ) ง่ายต่อการตั้งค่าให้ดูเรียบง่าย ไม่โอเวอร์”

• เปิดด้วยความชื่นชมยินดี คุณอาจคิดว่านี่เป็นสิ่งที่พนักงานขายขี้โกงทำ แต่ต้องเกี่ยวข้องกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เมื่อคุณชมเชยผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในสิ่งที่พวกเขาทำ (เช่น บทความล่าสุดที่พวกเขาเขียนหรือวิดีโอที่พวกเขาสร้างขึ้น) ข้อมูลดังกล่าวจะบอกพวกเขาว่าคุณได้สละเวลาเพื่อค้นคว้าข้อมูลเหล่านี้แล้ว และคุณไม่ได้เพียงแค่ส่งอีเมลถึงผู้คนโดยสุ่มสี่สุ่มห้า

• ทำให้ข้อความของคุณแม่นยำ หลายบริษัทเขียนอีเมลที่ยาวและคดเคี้ยวเพื่อให้ผู้อ่านสับสนในตอนท้ายเท่านั้น ที่ ClickUp คริสชอบที่จะให้อีเมลของเขาสั้นและแม่นยำ เขาพูดว่า “เราแค่พูดว่า เฮ้ ฉันเข้าใจว่าคุณเป็น X ฉันเข้าใจว่าคุณทำสิ่งนี้ นี่คือผลลัพธ์และเหตุผล”

ฟีเจอร์ Mailshake ที่สามารถช่วยให้คุณดำเนินแคมเปญที่ประสบความสำเร็จได้

แล้วคุณลักษณะ Mailshake ใดบ้างที่สามารถช่วยให้คุณเรียกใช้แคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จเช่น ClickUp ได้ นี่คือ 3 สิ่งที่สำคัญที่สุด:

1. จดหมายเวียน ตามที่เราได้พูดคุยกัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนสำคัญในการเปลี่ยนแคมเปญของคุณให้ประสบความสำเร็จ ด้วยจดหมายเวียน คุณสามารถเพิ่มข้อความ เช่น ชื่อและคำชม และลิงก์ส่วนบุคคลสำหรับผู้รับแต่ละราย ทำให้อีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากกว่าแคมเปญทั่วไป

2. เทมเพลตอีเมลที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เราได้เห็นแล้วว่า Chris ใช้เทมเพลตที่เรียบง่ายมากสำหรับแคมเปญของเขาอย่างไร มันไปเช่นนี้:

เฮ้,

ฉันเข้าใจว่าคุณเป็นX

ฉันเข้าใจว่าคุณทำสิ่งนี้

นี่คือผลลัพธ์ที่เราช่วยคุณได้และเพราะเหตุใด

เรามีเทมเพลตอีเมลที่คล้ายคลึงกันที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมากมายเพื่อช่วยคุณปรับปรุงอัตราการตอบกลับ

3. การบูรณาการที่มีประสิทธิภาพ แน่นอนว่ายังมีอีกมากที่เข้าสู่แคมเปญการเข้าถึงอีเมลมากกว่าแค่การตั้งค่าลำดับอัตโนมัติ Mailshake ผสานรวมกับเครื่องมือการขายอื่นๆ 33 รายการอย่างราบรื่นเพื่อทำให้กระบวนการทั้งหมดเร็วขึ้นมาก ตัวอย่างเช่น การผสานรวมกับ Facebook ช่วยให้คุณซิงค์ลูกค้าเป้าหมายที่คุณพบผ่าน Facebook Lead Ads ไปยัง Mailshake

ความคิดสุดท้าย

อย่างที่คุณเห็น การเข้าถึงอีเมลไม่จำเป็นต้องซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามหาลูกค้า 100 คนแรกของคุณ

Chris ใช้กลยุทธ์ที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพในการสาธิตสิ่งนี้ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปสำหรับบริษัทของคุณได้เช่นกัน

เพียงจำไว้ว่าให้ยื่นมือออกไปเหมือนมนุษย์ ปรับแต่งและแบ่งกลุ่มแคมเปญของคุณ และทำให้อีเมลของคุณสั้นและน่าฟัง ขอให้โชคดี!