วิธี (และอย่างไร) เพื่อแสดงคำรับรองจากลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ

การแสดงคำรับรองจากลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมอบความมั่นใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อพวกเขากำลังพิจารณาว่าจ้างคุณ

อันที่จริง การศึกษาชิ้นหนึ่งชี้ให้เห็นว่าการมีคำรับรองเพียงห้ารายการสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้เกือบสี่เท่า

เหตุใดข้อความรับรองจึงมีประสิทธิภาพสำหรับไซต์ของคุณ

พิจารณาว่าคุณดำเนินการอย่างไรเมื่อทำการซื้อ ขั้นแรก คุณค้นหารายการและค้นหาตัวเลือกสองสามข้อเพื่อพิจารณา จากนั้นคุณเจาะลึกรายละเอียดของแต่ละรายการ เป็นไปได้มากที่ส่วนลึกของคุณมุ่งเน้นไปที่การอ่านบทวิจารณ์ (หรืออย่างน้อยการดูการให้คะแนนดาวที่ได้รับความนิยมจากผู้ขายออนไลน์ส่วนใหญ่)

ทุกสิ่งเท่าเทียมกัน คุณจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์ที่ดีกว่า

คล้ายกันเมื่อลูกค้าต้องการจ้างคุณหรือเอเจนซี่ของคุณ

พวกเขาค้นหา "หน่วยงานออกแบบเว็บไซต์ในทาโคมา" และคลิกผลการค้นหาห้าอันดับแรกใน Google

จากที่นั่น พวกเขาตรวจสอบตัวเลือกของพวกเขาโดยตรวจสอบราคา ลักษณะ ลูกค้าเก่า ตัวอย่างพอร์ตโฟลิโอ และ—หากคุณให้โอกาสพวกเขา—คำรับรอง

ข้อความรับรองมีไว้เพื่อให้บริการธุรกิจเช่นเดียวกับบทวิจารณ์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

แต่เพียงแค่คัดลอกและวางคำรับรองจากลูกค้าสองสามรายการลงในไซต์ของคุณอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

ดังนั้นวันนี้ ฉันจะแบ่งปันกับคุณว่า (และอย่างไร) จะแสดงคำรับรองจากลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร (และอย่างไร)

คำแนะนำของฉันมาจากการฝึกสอนครีเอทีฟโฆษณาในธุรกิจขนาดเล็กเป็นเวลาหลายปี บวกกับโอกาสที่ฉันต้องตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอหลายสิบรายการทีละรายการ (ดูผลงานดีๆ ได้ที่นี่)

เมื่อคำนึง ถึงสิ่งนี้ ต่อไปนี้คือรายการสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำสำหรับแสดงคำรับรองจากลูกค้า:

ใช้ตัวอย่างข้อมูลที่สั้นมาก (ไม่ใช่ข้อความที่ยาว)

เมื่อรวมข้อความรับรองไว้ในไซต์ผลงานของคุณ การรวมข้อความทั้งหมดที่ลูกค้าส่งถึงคุณอาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจ ท้ายที่สุด คุณไม่ต้องการที่จะทำให้พวกเขาขุ่นเคืองด้วยการแก้ไขหรือตัดทอนคำชมของพวกเขาใช่ไหม

ความจริงก็คือ การโพสต์ข้อความรับรองที่ยาวมาก ๆ นั้นสร้างความเสียหายมากกว่าผลดีในไซต์ผลงานของคุณ

ไม่มีใครอ่านบนอินเทอร์เน็ตอีกต่อไป พวกเขาพร่องมันเนย

สิ่งที่คุณทำโดยการโพสต์ย่อหน้าเต็มกำลังขัดขวางไม่ให้ใครก็ตามอ่านบทวิจารณ์ที่เร่าร้อนที่ลูกค้าคนสุดท้ายของคุณมอบให้คุณ

พยายามอย่างเต็มที่เพื่อเลือกหนึ่งประโยคจากย่อหน้าที่เน้นย้ำถึงสิ่งที่คุณกำลังพยายามจะสื่อ ใช้จุดไข่ปลาระหว่างประโยคเพื่อตัดคำที่ไม่สำคัญออก

หากคุณยืนยันที่จะใส่ข้อความรับรองฉบับเต็ม ให้เลือกแชร์ตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพที่สุดและลิงก์ไปยังข้อความรับรองฉบับเต็มในหน้าแยกต่างหาก หรือดึงวลีที่น่าประทับใจที่สุดในพาดหัวเหนือย่อหน้า

หากคุณสามารถช่วยได้ก็ให้สั้น

ทำให้มันเรียบง่าย (และอย่าทำให้พวกเขาโต้ตอบ)

ฉันเห็นครีเอทีฟโฆษณาจำนวนมากที่ใส่ข้อความรับรองไว้บนแถบเลื่อน (พร้อมลูกศรเพื่อนำทาง) หรือบนการ์ด CSS 3 มิติที่พลิกเมื่อคุณวางเมาส์ไว้

ทั้งสองเป็นความผิดพลาด

อันที่จริง การบังคับให้ผู้ใช้ไซต์ดำเนินการใดๆ (การเลื่อนเมาส์ การคลิก ฯลฯ) เพื่อดูคำรับรองของคุณอาจเป็นการเคลื่อนไหวที่ไม่ดี

ทำไม ผู้คนไม่เพียงแต่เล่นสกิมเมอร์เมื่อพวกเขาออนไลน์เท่านั้น แต่ยังขี้เกียจอีกด้วย หากคุณขอให้พวกเขาคลิกปุ่มหลายปุ่มเพื่ออ่านข้อความรับรองเพิ่มเติม มีคนไม่มากที่จะดำเนินการง่ายๆ นั้น

แม้แต่แถบเลื่อน "เลื่อนอัตโนมัติ" อาจเป็นการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากเป็นการบังคับให้ผู้ใช้อ่านอย่างรวดเร็วหรือพลาดสิ่งที่รับรองกล่าว

หากคุณมีคำนิยมมากเกินไปและรู้สึกว่าจำเป็นต้องใส่ไว้ในภาพหมุนบางประเภท ให้ลองตัดคำรับรองของคุณเป็นสามถึงห้าอันดับแรกแล้วเสนอลิงก์ไปยังหน้าที่เต็มไปด้วยข้อความรับรอง

เหนือสิ่งอื่นใด ทำให้มันเรียบง่าย ข้อความคงที่พร้อมรูปภาพมักจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด

เน้นที่ผลลัพธ์ของลูกค้า (ไม่ใช่คุณ)

แม้ว่าการเน้นย้ำคำนิยมที่บอกว่าคุณทำงานด้วยยอดเยี่ยมเพียงใดและความสำเร็จของโครงการนั้นอาจดูน่าดึงดูดใจเพียงใด แต่อาจมีทางเลือกที่ดีกว่านั้น

แทนที่จะเน้นที่คำนิยมที่ยกย่องคุณและงานของคุณ ให้พยายามรวบรวมและเน้นข้อความรับรองที่เน้นที่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ที่คุณได้รับสำหรับลูกค้าของคุณ

แทนที่จะใช้บางอย่างเช่น "Kara ทำงานได้ดีและส่งมอบตรงเวลาเสมอ" คุณอาจตั้งเป้าไปที่บางอย่างเช่น "ข้อมูลของ Kara ทำให้การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น 15% ในชั่วข้ามคืน"

หากคุณให้บริการลูกค้าที่ไม่ใช่ธุรกิจ คุณยังคงใช้วิธีนี้ได้

แทนที่จะพูดว่า “ลิเดียอดทนและถ่ายรูปได้ดีที่สุด!” คุณอาจลองหาบางอย่างเช่น “เพื่อนบ้านของฉันมักจะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรูปครอบครัวของเราเมื่อพวกเขามาเยี่ยมบ้านของเรา”

โดยรวมแล้ว คุณต้องการมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่คุณได้รับเพื่อลูกค้าในอนาคตจะได้สวมบทบาทเป็นลูกค้าเก่า คุณต้องการให้พวกเขาพูดว่า "ฉันต้องการเพิ่มขึ้น 15%" หรือ "ฉันต้องการให้เพื่อนบ้านทุกคนอิจฉารูปถ่ายครอบครัวของฉัน"

นำเสนออย่างเด่นชัด (ไม่ใช่ในภายหลัง)

หลักฐานทางสังคมเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ผู้ซื้อพิจารณาเมื่อทำการซื้อ

พวกเขาถามคำถามโดยไม่รู้ตัว เช่น เพื่อนร่วมงานของฉันชอบผลลัพธ์ที่ได้จากสถานการณ์นี้หรือไม่

นั่นเป็นเหตุผลที่การแสดงบทวิจารณ์อย่างเด่นชัดบนไซต์พอร์ตโฟลิโอของคุณสามารถเพิ่ม Conversion ได้อย่างมาก

แทนที่จะวางไว้ที่ด้านล่างสุดของหน้า ให้พิจารณานำกับพวกเขา แม้กระทั่งก่อนที่จะเน้นโครงการหรือการกำหนดราคา

ฉันแนะนำให้มีทั้งส่วนของหน้าแรกที่ทุ่มเทให้กับคำรับรองที่ดีที่สุด หน้า Landing Page ที่สวยงามซึ่งเต็มไปด้วยคำรับรองเท่านั้น และคำรับรองที่กระจัดกระจายไปทั่วไซต์ของคุณในจุดยุทธศาสตร์ (เช่น ถัดจากแบบฟอร์มการชำระเงินหรือแบบฟอร์มติดต่อ)

แม้ว่าการออกแบบพอร์ตโฟลิโอของคุณไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ แต่คุณควรใช้เวลาในการจัดระเบียบคำรับรองและรายละเอียดอื่นๆ ในลักษณะที่มีความหมาย และให้ความคิดเพิ่มเติมเล็กน้อยกับรูปลักษณ์โดยรวมและการไหล

ทำมันตอนนี้! (อย่ารอช้า)

การเพิ่มคำรับรองลงในพอร์ตโฟลิโอออนไลน์ของคุณอาจเป็นหนึ่งในรายการที่ต้องทำซึ่งง่ายต่อการติดตามและเลื่อนออกไปอย่างไม่รู้จบ

แทนที่จะอ่านบทความนี้และคิดกับตัวเองว่า “ใช่ ฉันควรทำอย่างนั้น” ให้นำปฏิทินหรือเครื่องมือวางแผนของคุณออกมาตอนนี้แล้วจดลง เมื่อ คุณจะเพิ่มหรืออัปเดตคำนิยมบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณลงมือทำ ฉันแทบจะรับประกันได้เลยว่าคุณจะค้นพบว่าฟรีแลนซ์คนอื่นๆ ที่ฉันเคยสอนมาหลายรายพบว่าเป็นความจริง:

ไซต์พอร์ตโฟลิโอของคุณจะแปลงได้ดีขึ้น ช่วยให้คุณได้งานอิสระมากขึ้น และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในอีกหลายปีข้างหน้า

คู่มือฟรี: สร้างเว็บไซต์พอร์ตโฟลิโอที่สมบูรณ์แบบ

เรียนรู้วิธีสร้างเว็บไซต์พอร์ตโฟลิโอแปลงลูกค้าที่สมบูรณ์แบบด้วยรายการตรวจสอบนี้ ดาวน์โหลดได้ด้านล่าง