โฮมเพจ
มีวิธีการสื่อสารไม่กี่วิธีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเช่นอีเมล ผู้คนมากกว่า 4 พันล้านคนทั่วโลกใช้อีเมล และจำนวนดังกล่าวยังคงเพิ่มขึ้นทุกปี
เป็นเรื่องธรรมดาที่อีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแพร่หลาย แต่ยังช่วยให้ผู้ส่งสามารถส่งเนื้อหาใด ๆ ในทางปฏิบัติโดยไม่ต้องพูดกับผู้รับ ดังนั้น แม้แต่การส่งอีเมลแบบเย็นก็ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในปี 2565
อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการส่งอีเมลแบบเย็นชา ไม่ใช่แค่ข้อความใด ๆ เท่านั้นที่จะรวบรวมการตอบกลับ อีเมลเย็นที่มีประสิทธิภาพนั้นสั้น ตรงประเด็น และข้อความที่น่าสนใจและทรงพลัง เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทุกแง่มุมของแคมเปญอีเมลแบบเย็นต้องได้รับการวางแผนและดำเนินการอย่างรอบคอบ
อีเมลเย็นคืออะไร? เช่นเดียวกับการโทรแบบเย็น การส่งอีเมลแบบเย็นเกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลที่ไม่ได้ร้องขอไปยังบุคคลที่คุณไม่เคยมีความสัมพันธ์ด้วยมาก่อน อีเมลโทรหาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเริ่มต้นความสัมพันธ์ทางธุรกิจด้วยเหตุผลหลายประการ
ตัวแทนฝ่ายขายเริ่มการสนทนาออนไลน์กับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านอีเมลสั้นๆ ซึ่งน่าจะรู้เรื่องเกี่ยวกับบริษัทน้อยมาก ดังนั้นเนื้อหาของอีเมลต้องไม่เพียงดึงดูดความสนใจและดึงดูดใจผู้รับเท่านั้น แต่ยังต้องวางอุบายและแจ้งให้พวกเขาทราบด้วย
มีเหตุผลที่ดีว่าทำไมการส่งอีเมลแบบเย็นยังคงเป็นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยม เมื่อทำถูกต้องก็จะมีประสิทธิภาพสูง อีกทั้งยังไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เลย ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกและคุ้มค่ากับการลงทุน การส่งอีเมลแบบเย็นจะให้ประโยชน์แก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดในรูปแบบต่อไปนี้:
| ผลประโยชน์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| เข้าถึงผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพ | อีเมลแบบเย็นจะเข้าถึงผู้รับที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากหลายคนใช้เวลาออนไลน์เป็นจำนวนมากเพื่อตรวจดูกล่องจดหมายของตน สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าบุคคลที่เหมาะสมจะได้รับข้อความในเวลาที่ดีที่สุด |
| ส่วนบุคคล | อีเมลแบบเย็นช่วยให้ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ง่าย ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดสามารถปรับแต่งแต่ละข้อความด้วยสัมผัสที่เป็นส่วนตัว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกลยุทธ์การขาย |
| เนื้อหาข้อมูล | อีเมลมีรูปแบบอเนกประสงค์ที่อนุญาตให้รวมเนื้อหามัลติมีเดียต่างๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และงานนำเสนอ สิ่งนี้ทำให้อีเมลเย็นมีข้อมูลมากขึ้นและมีส่วนร่วมสำหรับผู้รับ |
| การรับรู้ถึงแบรนด์ | อีเมลแบบเย็นมีส่วนช่วยในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ แม้ว่าจะไม่ได้ส่งผลให้มียอดขายในทันทีก็ตาม ด้วยการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น แคมเปญอีเมลจะทำให้ผู้รับเข้าถึงแบรนด์ได้มากขึ้น ทำให้พวกเขาเข้าใกล้การเป็นลูกค้ามากขึ้น |
| การติดตามและการวัดผล | ซอฟต์แวร์ Cold email ช่วยอำนวยความสะดวกในการติดตามและการวัดผลแคมเปญอีเมล ทีมขายสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การส่งอีเมลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น |
หวังที่จะเปิดตัวแคมเปญอีเมลเย็นที่ประสบความสำเร็จหรือไม่? คุณกำลังวางแผนแคมเปญอีเมลเย็นแรกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ หรือคุณกำลังฝึกอบรมตัวแทนขายของคุณให้เชี่ยวชาญในศิลปะของการส่งอีเมลเย็น เคล็ดลับอีเมลเย็น 12 ข้อต่อไปนี้จะช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดี:
หัวเรื่องอีเมลเย็นถูกเรียกว่ากุญแจที่ไขประตูสู่ข้อความของคุณ สามารถระบุได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดอีเมลและอ่านเนื้อหาหรือส่งตรงไปยังถังรีไซเคิลหรือไม่
หัวเรื่องที่เรียบง่ายมีความสำคัญต่อแคมเปญอีเมลแบบเย็นที่มีประสิทธิภาพ แต่หัวเรื่องจะต้องน่าสนใจและมีส่วนร่วมมากพอที่จะดึงดูดความสนใจของผู้รับและทำให้พวกเขาต้องการอ่านเพิ่มเติม
ไม่มีอะไรผิดปกติในการอ้างอิงเทมเพลตเพื่อขอคำแนะนำเมื่อเขียนอีเมลเย็นฉบับแรกของคุณ เทมเพลตอีเมลแบบเย็นมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงอีเมลการขาย
เทมเพลตจะให้องค์ประกอบทั้งหมดของอีเมลเย็นที่ประสบความสำเร็จ และสามารถปรับแต่งสำหรับแบรนด์หรือตลาดใดก็ได้ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสามารถค้นหาเทมเพลตอีเมลแบบเย็นได้หลากหลายทางออนไลน์ หรืออาจใช้เทมเพลตที่มาจากซอฟต์แวร์อีเมลแบบเย็นที่พวกเขาเลือก
แคมเปญอีเมลแบบเย็นจะไม่ได้ผลหากผู้รับอีเมลส่งข้อความไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยตรง ที่แย่ไปกว่านั้น อีเมลอาจตกเป็นเหยื่อของตัวกรองสแปมของผู้รับ อีเมลเย็นส่วนบุคคลเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของแคมเปญ
อีเมลจะต้องดูเหมือนอีเมลที่เขียนขึ้นสำหรับผู้รับโดยเฉพาะ ประหยัดเวลาด้วยซอฟต์แวร์อีเมลเย็นที่จะปรับแต่งรายละเอียดสำหรับคุณตามข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย
การสร้างแคมเปญอีเมลแบบเย็นตั้งแต่เริ่มต้นอาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัว แต่ผู้จัดการฝ่ายขายหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถประหยัดเวลาและความพยายามได้โดยใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์อีเมลแบบเย็นที่หลากหลาย
ซอฟต์แวร์ช่วยอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงอีเมลแบบเย็นโดยจัดเตรียมเทมเพลต การติดตามผล และทำให้กระบวนการส่งอีเมลส่วนใหญ่เป็นแบบอัตโนมัติ รวมถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการส่งอีเมลติดตามผล
กลยุทธ์อีเมลเย็นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ คุณหวังว่าจะบรรลุผลสำเร็จอะไรจากอีเมลประชาสัมพันธ์ของคุณ และคุณวางแผนที่จะบรรลุผลนั้นอย่างไร แค่เขียนอีเมลเย็น ๆ ส่งพวกเขาและหวังว่าจะมียอดขายไม่เพียงพอ
ทุกแง่มุมของแคมเปญอีเมล – ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงกำหนดการติดตามผล – ควรตอบสนองวัตถุประสงค์ และจำเป็นต้องติดตามผลลัพธ์เพื่อให้สามารถปรับปรุงกลยุทธ์ตามผลลัพธ์ได้
อ่านเพิ่มเติม: เทมเพลตอีเมลเย็น
อีเมลฉบับเดียวไม่เพียงพอที่จะเปลี่ยนลูกค้ารายใหม่เสมอไป แคมเปญอีเมลแบบเย็นทุกแคมเปญควรมีอีเมลติดตามผลอย่างน้อยหนึ่งฉบับ แม้ว่าจะมีการแนะนำให้ส่งอีเมลติดตามผลสองหรือสามครั้งเพื่อให้อีเมลแบบเย็นประสบความสำเร็จ ซึ่งช่วยให้แจ้งข้อมูลลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้นและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
เนื่องจากการส่งอีเมลเย็นอาจเป็นงานที่น่ากลัวและใช้เวลานาน คุณควรพึ่งพาเครื่องมือซอฟต์แวร์อีเมลเย็นเพื่อทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ
ผู้รับอีเมลให้ความสนใจว่าใครเป็นผู้ส่งอีเมล โดยเฉพาะผู้บริโภคที่ระวังสแปม หากผู้ส่งดูไม่น่าเชื่อถือ อีเมลนั้นไม่น่าจะถูกเปิด บรรทัด "จาก" ของการตั้งค่าอีเมลของคุณสามารถแก้ไขได้ตลอดเวลา และคุณสามารถระบุตัวตนของคุณได้ด้วยวิธีที่คุณเลือก
เช่นเดียวกับที่คุณต้องการเลือกหัวเรื่องอย่างรอบคอบ คุณควรเขียนรายละเอียดผู้ส่งอย่างระมัดระวังเพื่อให้ตรงกับโทนของอีเมลที่เย็นชาของคุณ ในขณะเดียวกันก็สร้างความไว้วางใจและมีอำนาจ
อย่าสันนิษฐานว่าผู้รับอีเมลจะรู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรหรือทราบว่าพวกเขาจะได้ข้อสรุปที่คุณต้องการ โปรดจำไว้ว่า แคมเปญอีเมลแบบเย็นชาของคุณคือกลยุทธ์การขาย และต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับกลยุทธ์อื่นๆ
คุณต้องการให้ผู้รับอีเมลซื้อสินค้าหรือไม่? คุณต้องการให้พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือเข้าร่วมกิจกรรมหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นก็ถามหามันสิ! อีเมลเย็นที่ประสบความสำเร็จหลายฉบับมีคำกระตุ้นการตัดสินใจหลายรายการเพื่อให้ผู้รับอ่านขณะที่พวกเขาเลื่อนดูข้อความ
คุณจะได้รับที่อยู่อีเมลเพื่อเรียกร้องแคมเปญอีเมลเย็น ๆ ของคุณได้อย่างไร? มีตัวเลือกมากมาย แต่กลยุทธ์หนึ่งที่มีประสิทธิภาพคือการใช้แม่เหล็กนำทางที่ไม่อาจต้านทานได้ เสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือจำเป็นเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล
ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอ e-book ที่ให้ข้อมูลบนหน้า Landing Page ของคุณ แต่เฉพาะกับบุคคลที่ให้บัญชีอีเมลของตนเท่านั้น อีเมลแบบเย็นยังสามารถรวมการสร้างโอกาสในการขายของตนเอง เช่น การเสนอรายการที่ไม่อาจต้านทาน การดาวน์โหลด หรือส่วนลด เป็นต้น ให้กับผู้รับที่ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวของบริษัท
เมื่อผู้รับเปิดอีเมล พวกเขาจะตัดสินใจภายในไม่กี่วินาทีว่าจะอ่านข้อความต่อไปหรือไม่ การแนะนำจะต้องดึงดูดความสนใจของพวกเขาและดึงดูดพวกเขาแทบจะในทันที
การแนะนำอีเมลแบบเย็นที่มีประสิทธิภาพควรมีเพียงไม่กี่ประโยค แต่ประโยคเหล่านั้นมีประสิทธิภาพ หาวิธีที่จะดึงดูดใจผู้รับ ทำให้พวกเขาอยากอ่านมากขึ้น ในขณะที่ยังคงรักษาข้อความที่เกี่ยวข้องกับเรื่องโดยรวม
วิธีหนึ่งในการเขียนอีเมลเย็นชาคือการละเว้นคุณค่าของคุณ ทำไมผู้รับจึงควรสนใจแบรนด์หรือสินค้าของคุณ? ทำไมพวกเขาถึงต้องสนใจ? คุณสามารถให้คุณค่าอะไรแก่พวกเขาได้บ้าง?
อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่ากลยุทธ์การขายที่หนักหน่วงอาจส่งผลให้เกิดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม ดังนั้น การพิจารณาอย่างรอบคอบจึงเป็นสิ่งสำคัญเมื่อนำเสนอคุณค่าของคุณ แทนที่จะโอ้อวดเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ให้แจ้งประโยชน์แก่ผู้รับอีเมลแบบเย็นชา พวกเขาต้องได้อะไรจากแบรนด์ของคุณ?
อย่าเพิกเฉยต่อลายเซ็นอีเมลเมื่อสร้างอีเมลเย็นที่ประสบความสำเร็จ ลายเซ็นของคุณไม่ควรบอกเพียงผู้รับว่าคุณเป็นใคร แต่นอกเหนือจากชื่อบริษัทแล้ว ควรมีรายละเอียดที่บอกให้ผู้อ่านทราบว่าพวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือบริษัทได้จากที่ใด
อันที่จริง ลายเซ็นอีเมลเชิงกลยุทธ์สามารถรวมข้อมูลที่อาจอยู่ในเนื้อความอีเมล ทำให้ได้ข้อความที่สั้นและกระชับมากขึ้น เช่นเดียวกับหัวเรื่องของอีเมลเย็น ลายเซ็นอีเมลควรสั้น ตรงไปตรงมา และน่าเชื่อถือ นอกจากนี้ยังควรรวมข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และแม้แต่โปรไฟล์ LinkedIn
อ่านเพิ่มเติม: ซอฟต์แวร์อีเมลเย็น
งานวิจัยหลายชิ้นพบว่าวันและเวลาที่ส่งอีเมลแบบเย็นอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของแคมเปญอีเมลแบบเย็น เป็นที่เชื่อกันโดยทั่วไปว่าวันจันทร์เป็นวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลติดต่อกลับ และวันศุกร์เป็นวันธรรมดาที่แย่ที่สุดในการส่งอีเมลติดต่อกลับ จากการศึกษาของ Yesware พบว่าอีเมลสุดสัปดาห์มีแนวโน้มที่จะเปิดมากกว่าอีเมลวันธรรมดาถึง 10% อาจเป็นเพราะอีเมลการตลาดน้อยลง 80% ถูกส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์ การศึกษาเดียวกันพบว่าเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลเย็น ๆ คือระหว่าง 6.00 น. ถึง 7.00 น. หรือประมาณ 20.00 น.
การส่งอีเมลเย็น ๆ นั้นผิดกฎหมายหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณทำธุรกิจอยู่ที่ไหน แม้ว่าการส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์จะไม่ถูกกฎหมายในสหราชอาณาจักร ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลแบบเย็นเป็นเรื่องถูกกฎหมายในสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดและแนวทางปฏิบัติที่ต้องปฏิบัติตามตามพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ปี 2003 ซึ่งกำหนดกฎเกณฑ์สำหรับอีเมลเชิงพาณิชย์ รวมถึงหัวข้อเรื่อง การระบุตัวตน และข้อกำหนดในการปฏิเสธ
อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีการสื่อสารที่แพร่หลายที่สุดทั่วโลก โดยมีผู้ใช้มากกว่า 4 พันล้านคนและกำลังเติบโต ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มที่แพร่หลายอย่างมาก อีเมลได้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม้ผ่านการส่งอีเมลแบบเย็นในปี 2565
อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการส่งอีเมลแบบเย็น นักการตลาดต้องสร้างข้อความที่น่าสนใจและทรงพลัง อีเมลเย็นที่มีประสิทธิภาพนั้นกระชับ น่าสนใจ และเป็นส่วนตัว ทำให้ผู้รับดำเนินการตามที่ต้องการ การวางแผนและการดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งครอบคลุมทุกแง่มุมของกระบวนการ
อีเมลเย็นมีประโยชน์มากมาย รวมถึงการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก การสื่อสารส่วนบุคคล เนื้อหาที่ให้ข้อมูล เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และความสามารถในการติดตามและวัดประสิทธิภาพแคมเปญผ่านซอฟต์แวร์อีเมล
เพื่อเพิ่มผลกระทบของแคมเปญอีเมลแบบเย็น ธุรกิจและทีมขายควรปฏิบัติตามเคล็ดลับสำคัญ 12 ข้อ หัวเรื่องที่น่าสนใจ การอ้างอิงเทมเพลต การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการใช้ซอฟต์แวร์อีเมลแบบเย็นช่วยอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงที่ประสบความสำเร็จ การพัฒนากลยุทธ์ที่ชัดเจน การติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ และการแก้ไขรายละเอียดผู้ส่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ
นอกจากนี้ การรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ การใช้ Lead Magnet ที่ยากจะต้านทาน และการสร้างบทนำที่ชาญฉลาดจะมีส่วนช่วยให้อีเมลมีส่วนร่วม การเสนอคุณค่าอย่างละเอียดและปรับปรุงลายเซ็นอีเมลให้สมบูรณ์แบบมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการสร้างข้อความที่โน้มน้าวใจและน่าเชื่อถือ
ระยะเวลาของอีเมลเย็นอาจส่งผลต่อความสำเร็จได้เช่นกัน การศึกษาแนะนำว่าวันจันทร์เหมาะสำหรับการส่งอีเมล และวันหยุดสุดสัปดาห์สามารถให้อัตราการเปิดที่ดีขึ้นเนื่องจากการรับส่งอีเมลลดลง
สำหรับความถูกต้องตามกฎหมาย การส่งอีเมลแบบเย็นเป็นเรื่องถูกกฎหมายในบางภูมิภาค เช่น สหรัฐอเมริกา ตราบใดที่นักการตลาดปฏิบัติตามแนวทางของ CAN-SPAM Act ซึ่งรวมถึงการระบุตัวตนที่เหมาะสม หัวข้อเรื่อง และตัวเลือกในการไม่เข้าร่วม
โดยสรุป การส่งอีเมลแบบเย็นยังคงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในปี 2565 ด้วยการใช้เทคนิคและกลยุทธ์ที่เหมาะสม นักการตลาดจะสามารถควบคุมพลังของอีเมลเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ
รูปภาพ: Depositphotos