13 ข้อผิดพลาดการตลาดโซเชียลมีเดียทั่วไปที่ธุรกิจต้องหลีกเลี่ยง

ไม่ว่าคุณจะเพียงแค่เลื่อนดูช่องโซเชียลมีเดีย ก็มีโอกาสเห็นโฆษณาปรากฏขึ้นมาอยู่เสมอ ธุรกิจสำรวจโลกของการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เรียกว่า "การตลาดทางโซเชียลมีเดีย" และถึงแม้ว่าการตลาดประเภทนี้จะมีประสิทธิภาพ แต่ก็ท้าทายเช่นกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่นักการตลาดจะกระทำความผิดเกี่ยวกับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียทั่วไปเหล่านี้ ซึ่งเราจะกล่าวถึงในบทความนี้

การตลาดบนโซเชียลมีเดียหมายถึงการเชื่อมต่อกับผู้ชมเพื่อสร้างแบรนด์ของตัวเอง ช่วยเพิ่มยอดขายและการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ มีข้อมูลมากมายบนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับการตลาดโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำนวนมากยังคงต่อสู้ดิ้นรนในด้านนี้ และทำผิดพลาดด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ข้อผิดพลาดการตลาดโซเชียลมีเดียทั่วไปที่ธุรกิจต้องหลีกเลี่ยง

บางครั้งธุรกิจอาจถูกครอบงำด้วยพลังของโซเชียลมีเดีย ทำให้พวกเขาดำเนินการโดยไม่ได้วางแผน การกระทำเหล่านี้สามารถเพิ่มการเติบโตหรือชะลอการเติบโตได้

จำไว้ว่าทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อธุรกิจของคุณจะส่งผลอย่างมากต่อธุรกิจของคุณในหลายๆ ด้าน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องวางกลยุทธ์และวางแผนก่อนทำสิ่งใดๆ และโดยการวางกลยุทธ์ เราหมายถึง การรู้ว่าต้องทำอะไรและไม่ควรทำ ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดบางประการในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่ธุรกิจส่วนใหญ่ประสบ และคุณจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

1. การล้มเหลวในการวางแผนคือการวางแผนที่จะล้มเหลว

ความสำเร็จของธุรกิจอยู่ในเป้าหมายและกลยุทธ์ที่ตั้งไว้ การไม่มีเป้าหมายจะทำให้ธุรกิจไปไหนไม่ได้ แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ไม่มีเป้าหมายจะเป็นอุปสรรคต่อการแสดงศักยภาพอย่างเต็มที่ และด้วยศักยภาพ เราหมายถึงการจดจำแบรนด์ การหาลูกค้าใหม่ และปรับปรุงการขาย

ยิ่งไปกว่านั้น แผนการตลาดโซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่กำหนดสิ่งที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นคู่มือเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับลูกค้าหรือลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันจะช่วยคุณในการทำการตลาดโพสต์ของคุณ และขั้นตอนที่ต้องทำต่อไป

2. ไม่แน่ใจเกี่ยวกับกลุ่มประชากรเป้าหมาย

ข้อมูลประชากรแสดงให้เห็นว่าใครเป็นผู้ชมของคุณและช่วยให้คุณเข้าใจลักษณะเฉพาะและความต้องการของพวกเขา

จำไว้ว่าไม่ใช่ทุกคนที่เป็นลูกค้าของคุณ การไม่เน้นที่กลุ่มประชากรที่เหมาะสมที่คุณควรกำหนดเป้าหมาย แต่จะเป็นการชะลอการเติบโต ดังนั้นการพาดพิงถึงผู้ชมทั่วไปจึงเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

การทราบข้อมูลประชากรของผู้ใช้โซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณมีแนวทางไม่รู้จบเกี่ยวกับการปรับตำแหน่งแบรนด์ของคุณ พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเป็นงานอดิเรกหรือไม่? อายุ สถานที่ และแม้กระทั่งความสนใจ ล้วนเป็นประโยชน์สำหรับแคมเปญของคุณ เมื่อโพสต์โฆษณาของคุณ คุณสามารถตั้งค่าและปรับเปลี่ยนได้ตามข้อมูลประชากรที่คุณมีเพื่อเป็นแนวทาง

การไม่ตรึงลูกค้าที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณสูงจะทำให้การเติบโตของคุณช้าลง

3. เน้นที่ผู้ติดตามเท่านั้น Counts

การมีผู้ติดตามมากขึ้นบ่งบอกถึงความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องรู้ว่าผู้ติดตามเหล่านี้ซื้อสินค้าของคุณกี่คน คุณสามารถเพิ่มจำนวนผู้ติดตามได้ แต่อย่ามองข้ามมันไป

ความล้มเหลวในการรักษาผู้ชมของคุณให้สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำให้ผู้ชมปฏิเสธ – การสูญเสียชุมชนที่คุณสร้างขึ้นแล้ว

นอกจากนี้ เนื้อหาเช่น บล็อก มีม และวิดีโอสามารถดึงดูดผู้ติดตามได้มากขึ้น แต่การเน้นที่โพสต์เหล่านี้โดยไม่เน้นแบรนด์ของคุณ จะทำให้ยอดขายของคุณเพิ่มขึ้น การสูญเสียแพลตฟอร์มที่เป็นที่ยอมรับของคุณจะส่งผลเสียมากกว่าซึ่งไม่ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก

4. มีส่วนร่วมกับผู้ชมได้ไม่ดี

การสื่อสารอย่างรวดเร็วเป็นข้อได้เปรียบในการขายของอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม การโพสต์เนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดียและการละเลยลูกค้าทางออนไลน์จะทำให้คุณเสียเวลา

การไม่มีส่วนร่วมกับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้ชมจะส่งผลต่อการรับรู้ของแบรนด์ ซึ่งจะทำให้ความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์ของคุณลดลงในที่สุด นอกจากนี้ การไม่มอบหมายพนักงานที่มีทักษะด้านเครื่องมือการตลาดดิจิทัลถือเป็นความผิดพลาด

ข้อกำหนดแรกของโซเชียลมีเดียคือการที่บริษัทต่างๆ ต้องเป็น "โซเชียล" พูดคุยกับลูกค้าหรือลูกค้าของคุณ ให้พวกเขาให้คำติชมและมีเครื่องมือหรือสิ่งที่สามารถทำงานให้กับคุณได้ จึงเป็นวิธีที่สะดวกยิ่งขึ้นในการจัดการกับผู้ชมของคุณ นี่คือหัวใจสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดีย

5. การลงทุนในแพลตฟอร์มที่มีอัตราความสำเร็จต่ำ

มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมมากมายและแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ Facebook, Instagram, Twitter ความนิยมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสะท้อนถึงจำนวนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

อย่างไรก็ตาม นี่หมายความว่าบริษัทจำนวนมากขึ้นกำลังแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจบนแพลตฟอร์มยอดนิยมเหล่านี้ ในที่สุด บางบริษัทก็เริ่มเข้าสู่ไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อหลีกเลี่ยงสงครามแย่งชิงบนแพลตฟอร์มขนาดใหญ่

สิ่งนี้จะนำไปสู่การตั้งรกรากในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ไม่คุ้นเคย ใช่ ไซต์เหล่านี้อาจมีคู่แข่งน้อยกว่า แต่ความเสี่ยงที่จะมีผู้ชมเกือบไม่มีอยู่จริงนั้นสูงมาก มันยังคงเหมาะที่จะแข่งขันในแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ แทนที่จะเป็นแพลตฟอร์มขนาดเล็กที่มีโอกาสน้อย

6. มีเนื้อหาที่ไม่สร้างสรรค์

ลองนึกภาพเห็นใบปลิวธุรกิจเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก เช่นเดียวกับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ผู้ชมมักจะเบื่ออย่างรวดเร็วหากพวกเขาเห็นเนื้อหาที่ไม่สร้างสรรค์ การให้ความสำคัญและสม่ำเสมอในการรับรองผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นดี แต่การเพิ่มรสชาติที่ลงตัวทำให้เกิดความแตกต่าง

โซเชียลมีเดียยังเป็นรูปแบบของความบันเทิงอีกด้วย ดังนั้น การสร้างเนื้อหาจึงมีผลอย่างมากต่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ

ทดลองกับเนื้อหาใหม่และติดตามแนวโน้มเพื่อให้ผู้คนสนใจธุรกิจของคุณมากขึ้น คะแนนเหล่านี้จะช่วยให้คุณแข่งขันได้แม้ในขณะที่คุณเพิ่งเริ่มต้น

7. สื่อสารอย่างน่าเบื่อ

ผลิตภัณฑ์ของคุณควรนำเสนอในลักษณะที่ชัดเจนและให้ข้อมูล น้ำเสียงของการสื่อสารที่เป็นทางการมากเกินไปมักจะผลักผู้ฟังออกไป พิจารณาว่าผู้ชมของคุณคือคนรุ่นมิล เลนเนีย ล ซึ่งชอบการสนทนาที่สนุกสนาน ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียและยกระดับกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ

นอกจากนี้ ผู้ชมยังต้องเพลิดเพลินกับเนื้อหาของคุณ มีความสนใจ และเชื่อมั่น ปรับปรุงภาพ เพิ่มเพลง และโรยอารมณ์ขันถ้าทำได้ การเปลี่ยนโทนของช่องและวิธีนำเสนอเนื้อหาช่วยเพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้ชมมากขึ้น

8. เป็น “คนหูหนวก”

ไม่ว่าคุณจะเชื่อหรือไม่ก็ตาม โซเชียลมีเดียเป็นตัว สร้างหรือทำลาย ธุรกิจของคุณ การอัปเดตข่าวสารนอกโลกเสมือนจริงจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่สำคัญได้ ดังนั้นการป้องกันการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเสียขวัญ

อ่านสภาวะแวดล้อมทางสังคมเสมอขณะปรับตัวและวางกลยุทธ์ตามนั้น นำเสนอเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับการสนับสนุนและการรับรอง เนื่องจากพวกเขาจะตอบแทนคุณด้วยความภักดี หลีกเลี่ยงการแสดงความคิดเห็นที่ขัดแย้งหรือแสดงความคิดเห็นทางสังคมสำหรับอินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่อันตราย

9. การใช้รูปภาพหรือวิดีโอคุณภาพต่ำ

เมื่อคุณเห็นโฆษณากราฟิกพร่ามัวบน Facebook คุณรู้สึกมีส่วนร่วมในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่? อาจจะไม่หรือบางทีคุณอาจผิดหวังกับความสวยงามของมัน เป้าหมายของการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

การโพสต์เนื้อหาภาพโดยใช้อุปกรณ์ถ่ายภาพและวิดีโอราคาประหยัดจะไม่ดึงดูดลูกค้า ผู้ชมจะต้องพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยการนำเสนอเนื้อหาภาพที่น่าดึงดูด

การลงทุนในอุปกรณ์ที่สามารถถ่ายภาพและวิดีโอคุณภาพสูงได้ถือเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด การสำรวจเครื่องมือแก้ไขอื่นๆ จะทำให้ลูกค้าเข้าหาคุณด้วย

10. พลาดเทรนด์

การชนะเทรนด์คือสิ่งที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่พยายามทำให้สำเร็จ การพลาดเทรนด์เป็นความผิดพลาดที่สำคัญของนักการตลาดโซเชียลมีเดีย

การไม่สามารถใช้ประโยชน์จากความนิยมของเทรนด์บางอย่างได้ ทำให้โอกาสที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกดูน้อยลง

ใส่ใจกับสิ่งที่ "ร้อน" อยู่เสมอ Vibe กับผู้ชมของคุณในสิ่งที่เป็นที่นิยม ไม่พลาดเทรนด์โซเชียลมีเดีย และที่สำคัญที่สุด สนุกกับมันกับผู้ชมของคุณ

11. จัดการโซเชียลมีเดียของคุณคนเดียว

นี่เป็นความผิดพลาดที่ง่ายที่สุดที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญ

หลายแบรนด์มองไม่เห็นความยากในการจัดการการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการตรวจสอบความคิดเห็นเพียงอย่างเดียว ตอบกลับลูกค้าหลายสิบราย และไม่ใช้เครื่องมืออัตโนมัติ งานเหล่านี้สามารถทำได้ง่าย ๆ ผ่านการใช้เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียที่ดี

12. ไม่ลงทุนโฆษณา

เพียงเพราะการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นฟรี ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถลงทุนในโฆษณาได้ แบรนด์ขนาดเล็กเลือกที่จะ "ประหยัดเงิน" มากกว่าจัดสรรงบประมาณ คนอื่นไม่เคยพิจารณาโฆษณาเพราะโซเชียลมีเดียเป็นโฆษณาฟรี ด้วยเหตุนี้ การดำเนินการนี้จึงช้าลงหรือขัดขวางไม่ให้แบรนด์ขยายกลุ่มประชากร

โปรดจำไว้เสมอว่าการโฆษณาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดขั้นพื้นฐานแต่มีประสิทธิภาพ

13. ปฏิเสธที่จะปรับปรุง

แม้ว่าเนื้อหาที่น่าเบื่อจะเกิดจากการขาดความคิดสร้างสรรค์ แต่การปฏิเสธที่จะปรับปรุงก็เป็นเรื่องปกติเช่นกัน สิ่งนี้กลับมาที่ข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทส่วนใหญ่ใช้การจัดการโซเชียลมีเดียโดยปกติ การปฏิเสธที่จะเพิ่มความพยายามในเนื้อหาจะพลาดผู้ชมที่มีศักยภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากการจัดการโซเชียลมีเดียที่ไม่ดี การขาดงบประมาณเป็นอีกปัญหาหนึ่งเนื่องจากเนื้อหาที่มีคุณภาพต้องใช้กำลังคน ทักษะ และทรัพยากร

จดข้อผิดพลาดทางการตลาดของโซเชียลมีเดียเหล่านี้และหลีกเลี่ยง!

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดโซเชียลมีเดียเหล่านี้มีไว้เพื่อคุณ! ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือจดรายการ ศึกษา และหลีกเลี่ยง

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีง่ายๆ ในการทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก แต่การทำความเข้าใจว่าสิ่งนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิผลได้อย่างไรนั้นต้องใช้เวลามากกว่าแค่การโพสต์ ดังนั้น คุณต้องใช้มันเป็นเครื่องมือที่สามารถป้องกันหรือลดข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดโซเชียลมีเดียเหล่านี้ได้