โซลูชันการสื่อสารยอดนิยมสำหรับพนักงานที่ต้องนั่งโต๊ะในปี 2564

พนักงานที่ไม่ได้นั่งทำงานเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจ มีผู้เชี่ยวชาญประมาณ 2.7 พันล้านคนหรือคิดเป็น 80% ของแรงงานทั่วโลก! เมื่อไรก็ตามที่นายจ้างเพิกเฉยต่อพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะ พวกเขาต้องเผชิญกับการสูญเสียส่วนแบ่งการผลิตอย่างมาก และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมดที่เกิดขึ้นเมื่อแทนที่พนักงานที่ไม่ได้ทำงานซึ่งลาออกจากบริษัท

คนทำงานไร้โต๊ะ คืออะไร และใคร?

พนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะคือพนักงานที่ทำงานภาคสนามและโดยทั่วไปแล้วจะไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์เพื่อปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่สถานที่ก่อสร้างไปจนถึงร้านอาหารและโรงแรม ไปจนถึงร้านค้าปลีก การผลิต การศึกษา คนขับรถบรรทุก และอื่นๆ โดยปกติแล้ว พวกเขาไม่มีแม้แต่อีเมลภายในบริษัทด้วยซ้ำ

พนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะมักจะเป็นตัวแทนของบริษัทเมื่ออยู่ต่อหน้าลูกค้าและซัพพลายเออร์ ดังนั้น การกระทำของพวกเขาจึงส่งผลกระทบโดยตรงต่อภาพลักษณ์ของบริษัท

อะไรคือความท้าทายของ การสื่อสารสำหรับคนทำงานที่ต้องนั่งโต๊ะ?

พนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะไม่ได้เชื่อมต่อกันเหมือนกับพนักงานคนอื่นๆ

ในความเป็นจริง 85% ของคนทำงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะกล่าวว่าการสื่อสารที่ได้รับจากการทำงานนั้นไม่เพียงพอ ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?

• พวกเขาไม่ทำงานในสำนักงาน
• พวกเขามักจะอยู่บนถนน
• พวกเขาแทบจะไม่ไปที่สำนักงานบริษัทเลย
• พวกเขาเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้จำกัดหรือไม่มีเลย
• พวกเขาไม่ได้รับการฝึกอบรมแบบเดียวกันเลย
• พวกเขาไม่มีอีเมลของบริษัท
• พวกเขาต่อสู้เพื่อเชื่อมต่อและสื่อสารกับเพื่อน
• พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงข่าวสารและข้อมูลอัปเดตของบริษัทได้อย่างง่ายดาย
• พวกเขารู้สึกไม่อยู่ในวงและไม่มีส่วนร่วม
• พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงเอกสารสำคัญหรือข้อมูลในขณะเดินทางได้

Henry Albrecht, CEO ของ Limeade กล่าวว่า “พนักงานที่ทำงานทางไกลส่วนใหญ่รู้สึกตัดขาดจากเจ้านายในองค์กรโดยสิ้นเชิง

เหตุใดจึงต้องมีการสื่อสารที่ดีกับพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะ

หากคุณกำลังมองหาคำตอบหนึ่งข้อเพื่อป้องกันการลาออกที่เป็นอันตราย คุณไม่ต้องมองหาอะไรมากไปกว่าการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะของคุณ การสื่อสารที่สม่ำเสมอและต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นจงใช้ทุกวิถีทางที่จำเป็นในการนำเสนอ

อย่าเพิ่งบอกทีมของคุณว่าต้องทำอะไร แต่ให้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนโดยให้พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ ขั้นตอนที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมาย คอยช่วยเหลือและบอกให้พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังส่งผลกระทบต่อทีมอย่างไร บรรทัดล่าง

จัดการกับข้อกังวลในทันที ให้ทีมของคุณรับทราบเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมดของบริษัท แบ่งปันความสำเร็จ หารือเกี่ยวกับข้อผิดพลาด และอื่นๆ และที่สำคัญที่สุด โปรดจำไว้ว่าการสื่อสารเป็นถนนสองทาง ไม่เคยคิดอะไร ให้พนักงานของคุณแบ่งปันความคิดเห็นและแนวคิดของพวกเขา รับฟังความคิดเห็นของพวกเขา

การหมุนเวียนส่วนใหญ่สามารถป้องกันได้

ดังนั้น ตอกย้ำประเด็นข้างต้นให้รู้ว่าทุกอย่างอยู่ใกล้แค่เอื้อม – จากการศึกษาพบว่าพนักงานส่วนใหญ่ลาออกจากบริษัทเพราะขาดการพัฒนาอาชีพ สมดุลระหว่างการทำงานกับชีวิตไม่ดี ความสัมพันธ์กับผู้จัดการไม่ดี และค่าตอบแทนต่ำ

ทั้งหมดนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้หากพนักงานของคุณรู้สึกผูกพันกับบริษัท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารสำหรับพนักงานที่ไม่มีโต๊ะได้รับการปรับปรุงเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์เชิงลบข้างต้น

เมื่อพูดถึงการแบ่งปันข้อมูล บริษัทส่วนใหญ่จะใช้วิธีจากบนลงล่าง อย่างไรก็ตามสิ่งนี้นำไปสู่การหยดข้อมูลแทนที่จะเป็นการสื่อสารที่คล่องตัว การสื่อสารแบบค่อยเป็นค่อยไปจะนำไปสู่สิ่งต่อไปนี้เท่านั้น: พนักงานต้องเผชิญกับโอกาสที่จำกัดในการแสดงความคิดเห็น ความล่าช้าในการประกาศ และพึ่งพาคนๆ เดียวมากเกินไปในการแบ่งปันข้อมูล

ดังนั้น เพื่อให้มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะ คุณต้องให้อำนาจแก่ผู้บริหารระดับกลาง

“ผู้จัดการระดับกลางสามารถเป็นผู้อำนวยความสะดวกที่ทรงพลังในการเปลี่ยนแปลงซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างจุดสนใจระดับมหภาคของผู้เสนอการเปลี่ยนแปลง (การออกแบบโครงสร้าง กระบวนการบริหาร ภารกิจ วัฒนธรรม กลยุทธ์ และระเบียบการ) และการนำไปปฏิบัติในระดับจุลภาค (ความรู้ ความต้องการ ทักษะ ประสบการณ์ การสื่อสาร การเรียนรู้ ค่านิยม แนวปฏิบัติ) ที่หล่อหลอมกระบวนการเปลี่ยนแปลง

ผลการวิจัยจากส่วนกลางพบว่าการเสริมอำนาจให้ผู้จัดการระดับกลางเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ”

ผู้จัดการระดับกลางเป็นกุญแจสำคัญในการ:

• สื่อสารเป้าหมายและความคิดริเริ่มของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เป็นผู้นำความสำเร็จของการจัดการการเปลี่ยนแปลง
• มีการนำกลยุทธ์ของบริษัทชั้นนำไปปฏิบัติอย่างเหมาะสม
• มีส่วนร่วมโดยตรงในความรวดเร็วของการเปลี่ยนแปลงที่สามารถเกิดขึ้นได้ภายในบริษัท
• มีความไว้วางใจโดยตรงระหว่างสมาชิกในทีม

“ยิ่งสายสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการระดับกลางกับพนักงานระดับแนวหน้าแน่นแฟ้นมากเท่าไร องค์กรก็จะมีศักยภาพทางเศรษฐกิจและการเงินมากขึ้นเท่านั้น”

คนซื้อคน. อาจเป็นคำพูดที่เชยแต่มีความเกี่ยวข้องอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2564 แทนที่จะทุ่มเงินหลายล้านไปกับการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก โฆษณา และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัทต่างๆ ต้องลงทุนในพนักงานของตนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพนักงานแนวหน้าหรือพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่มีความสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้า

เพื่อให้ประสบความสำเร็จ บริษัทต้องการพนักงานที่ดีและมีแรงจูงใจ แต่พูดง่ายกว่าทำ เมื่อพิจารณาว่ากระสุนวิเศษที่นี่คือ…การมีส่วนร่วมของพนักงาน

จากข้อมูลของ Gallup พนักงานมากกว่าสองในสามถูกปลดออกจากงานหรือไม่มีส่วนร่วมอย่างจริงจัง และนั่นเป็นเรื่องที่น่ากังวลเมื่อการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ดีนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นระหว่างบริษัทกับลูกค้า มีความคิดมากขึ้น ปรากฏตัวในการทำงานบ่อยครั้งและตรงเวลา ประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น ขวัญกำลังใจที่ดีขึ้น ความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตที่ดี และมีแนวโน้มที่จะแนะนำ บริษัทของตนกับผู้อื่น

เพื่อผลักดันการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างแท้จริง การสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็น “บริษัทต้องสื่อสารเพื่อทำความเข้าใจและทำให้คุณค่าที่นำเสนอของบริษัทตนเองดีขึ้น และนำเสนอกับลูกค้าในลักษณะที่น่าเชื่อถือ”

ด้วยแผนการสื่อสารภายในที่มั่นคงและความโปร่งใส นายจ้างสามารถตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าสมัยใหม่ได้ เนื่องจากพวกเขาลงทุนกับพนักงานเป็นประจำและถาวร

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกช่วยบริษัทได้สองเท่า: เพื่อหลีกเลี่ยงการหมุนเวียนสูงและเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ ๆ หลายบริษัทให้ความสำคัญกับการดำเนินการตามวัฒนธรรมองค์กรที่ดีเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานในลักษณะที่เป็นบวก

ในเดือนพฤศจิกายน 2019 อัตราหมุนเวียนเฉลี่ยในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 3.7% โดยรวมแล้วเป็นอัตราที่ค่อนข้างน่าประทับใจ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณทราบว่ามูลค่าการซื้อขายทำให้เศรษฐกิจของอเมริกามีมูลค่าประมาณ 3 พันล้านเหรียญต่อปี

“การสื่อสารภายในที่ดีจะให้ข้อมูลป้อนกลับและวัตถุประสงค์อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน ซึ่งส่งผลให้อัตราการลาออกลดลง ซึ่งช่วยประหยัดเงินของบริษัทได้ในที่สุด”

เมื่อคุณต้องการดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงและรักษาไว้ พนักงานของคุณจำเป็นต้องรู้จักนายจ้างของตน และพวกเขาต้องการสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ซึ่งหมายถึงการมีระบบสื่อสารภายในที่ดี รับฟังพนักงานของคุณ แสดงความชื่นชม มีโอกาสเติบโตและพัฒนาทักษะ และสนุกสนาน สิ่งเหล่านี้รวมกันเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ซึ่งช่วยให้บริษัทของคุณได้เปรียบในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

“ธุรกิจไม่สามารถสร้างมูลค่าและการเติบโตอย่างยั่งยืนได้หากพนักงานไม่เข้าใจว่าธุรกิจกำลังมุ่งหน้าไปที่ใด ทำไม ต้องทำอะไรจึงจะไปถึงที่นั่นได้ และเหตุใดพนักงานแต่ละคนจึงมีความสำคัญ” Steve Soltis ผู้อำนวยการกลุ่มพนักงานและการสื่อสารระดับผู้นำของ The Coca Cola กล่าว บริษัท.

Soltis โดนตะปูที่หัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้นทุนของการสื่อสารผิดพลาดในปัจจุบันเพิ่มขึ้นอย่างมาก องค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงาน 100,000 คนขึ้นไปประสบปัญหาขาดทุนเฉลี่ย 62.4 ล้านดอลลาร์ต่อปีเนื่องจากการสื่อสารที่ขาดการจัดการ องค์กรขนาดเล็กที่มีพนักงานน้อยกว่า 100 คนมีค่าใช้จ่าย 420,000 ดอลลาร์ต่อปี และนี่คือสิ่งที่โดดเด่น พนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะถูกจับได้โดยตรงระหว่างการขาดการเชื่อมต่อนี้

เมื่อพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะของคุณได้รับข้อมูลที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ พวกเขาก็จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำไม ใส่เพียงแค่พวกเขาอยู่ในวง พวกเขารู้ว่าเกิดอะไรขึ้นที่สำนักงานใหญ่ เพื่อนร่วมงานของพวกเขาเป็นอย่างไร ยอดขายเติบโตอย่างไร สมาชิกในทีมใหม่เข้าร่วมหรือเกษียณ ฯลฯ พนักงานที่ทำงานนอกโต๊ะของคุณต้องการรู้ทั้งหมด เช่นเดียวกับพนักงานในสำนักงานของคุณ

ดังนั้น โซลูชันการสื่อสารสำหรับพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะคืออะไร

หากต้องการเข้าถึงพนักงานที่ไม่มีโต๊ะทั้งหมดของคุณอย่างถูกต้อง คุณต้องมีโซลูชันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและทันสมัยสำหรับพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะ เราหมายความว่าอย่างไร? เราไม่ได้หมายถึงอีเมล งานพิมพ์บนกระดานข่าว หรือโทรศัพท์ นี่เป็นวิธีการสื่อสารที่ล้าสมัย

ลองคิดดูสิ ทุกคนมีสมาร์ทโฟน ดังนั้นใช้สิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีพนักงานที่ต้องเดินทางตลอดเวลา ทุกวันนี้ เราเห็นว่าบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังสร้างสวิตช์ดิจิทัลด้วยแอปพนักงานและผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์

แอปสำหรับพนักงานช่วยขจัดอุปสรรคด้านลำดับชั้นและปัญหาเกี่ยวกับตำแหน่งโดยอำนวยความสะดวกในช่องทางการสื่อสารแบบสองทางโดยตรงอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นช่องว่างระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน โดยเฉพาะพนักงานที่ไม่มีโต๊ะ

Connectteam เป็นโซลูชันแบบ all-in-one ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับพนักงานที่ไม่มีโต๊ะ

ด้วย Connectteam การมีส่วนร่วมของพนักงานและการสื่อสารภายในที่แข็งแกร่งนั้นสร้างได้ง่าย เนื่องจากคุณมีบริษัทที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น ซึ่งช่วยให้พนักงานทั้งหมดของคุณมีอำนาจในการโต้ตอบ แบ่งปัน และทำงานร่วมกัน ไม่ว่าพวกเขาจะมีบทบาทหน้าที่หรือตำแหน่งใดก็ตาม

เหตุใด Connectteam จึงเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะ:

ฟังวิธีที่บริษัทบริการภาคสนามที่มีพนักงานกว่า 200 คนใช้ Connectteam เพื่อการสื่อสารภายในและการมีส่วนร่วมในแต่ละวัน!

สุดท้ายเรามาพูดถึงค่าใช้จ่าย ดีมากที่เราเปลี่ยนมันเป็นย่อหน้าของตัวเอง! Connectteam เป็นแอปสื่อสารของพนักงานเพียงแอปเดียวที่เสนอแผนรายเดือนแบบคงที่ซึ่งไม่กระทบกระเทือนกระเป๋า ราคาเริ่มต้นเพียง $29 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้สูงสุด 30 คน และหากคุณต้องการผู้ใช้มากกว่า 200 คน ก็มีแผนสำหรับองค์กร และอย่าลืม "แผนฟรีตลอดชีพสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 คน"