ใช้คุณสมบัติการสื่อสารและการมีส่วนร่วมของ Connectteam เพื่อเข้าถึงทีมทั้งหมดของคุณ

หากคุณเป็น HR หรือผู้บริหารด้านการสื่อสารภายในองค์กร คุณมักจะมองดูเพื่อนร่วมงานและรู้ว่าคุณสามารถเรียนรู้อะไรจากพวกเขาได้บ้าง อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ของมืออาชีพในบริษัทอื่นๆ เป็นวิธีที่ดีในการพัฒนาวิธีการของคุณ ดังที่คุณทราบ การสื่อสารและการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญในสภาพแวดล้อมการทำงานประจำวัน ไม่สำคัญว่าพนักงานของคุณจะอยู่ในอาคารเดียวกัน ทำงานจากที่บ้าน หรือกระจายอยู่ทั่วประเทศ การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพมีผลโดยตรงต่อความสำเร็จขององค์กรของคุณ

เรารวบรวมตัวอย่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากบริษัทชั้นนำในตลาด ซึ่งใช้แอปการสื่อสารสำหรับพนักงานของ Connecteam เพื่อช่วยคุณระบุสิ่งที่อาจเกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ ลองดูสิ!

เมื่อพูดถึงการสื่อสารและการมีส่วนร่วม กรณีการใช้งานทั่วไปมักจะใช้ประโยชน์จากการผสมผสานของความสามารถที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรได้ดีที่สุด ด้านล่างนี้คือเครื่องมือสำคัญบางส่วนและตัวอย่างที่ชัดเจนของวิธีการใช้ในบริบทขององค์กร:

1. ข่าวสาร การอัปเดต และประกาศ
2. สุขภาพและผลประโยชน์
3. การแชทในแอป
4. แบบสำรวจและแบบสำรวจ
5. กล่องข้อเสนอแนะ
6. ช่องทางตรงไปยัง HR / ผู้นำระดับสูง
7. ทำเนียบพนักงาน
8. การอ้างอิงพนักงาน
9. ประกาศกิจกรรมและการลงทะเบียน
10. คำถามที่พบบ่อย

คุณลักษณะอันดับ 1 ในด้านการสื่อสารและการมีส่วนร่วมคือการใช้ 'อัปเดต' การอัปเดตเป็นวิธีการเผยแพร่ข้อมูลด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังทุกคนหรือบางส่วนในทีม มันสามารถบรรจุสื่อใด ๆ และสามารถติดตามได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นเราจะรู้ว่าข้อความของเราไปถึงไหนแล้ว

ลักษณะและความสามารถ

1. การสื่อสารที่ตรงเป้าหมาย

สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายที่แน่นอนได้ ไม่ว่าจะเป็นรายบุคคลหรือกลุ่ม มอบประสบการณ์ส่วนบุคคลให้กับพนักงานแต่ละคน - แสดงให้พวกเขาเห็นเฉพาะสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นเท่านั้น

2. การสื่อสารที่วัดผลได้

คุณได้ส่งข้อมูลอัปเดตออกไป ตอนนี้ได้เวลาทำความเข้าใจว่าใครเห็นและใครไม่เห็น ใครชอบ ใครแสดงความคิดเห็น และจำนวนครั้ง

3. การติดตามผลเฉพาะ

คุณสามารถชี้แจ้งสมาชิกในทีมที่ยังไม่เห็นการอัปเดตและติดตามผลกับพวกเขาได้ง่ายๆ แทนที่จะส่งอีเมลทั่วทั้งบริษัทอีกครั้ง สแปมทุกคนที่ได้ข้อมูลแล้ว

4. กำหนดเวลาในภายหลัง

เตรียมตัวตอนนี้และจัดกำหนดการในภายหลัง วิธีนี้ช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และกำหนดเป้าหมาย High Attention Time (HAT) ของผู้ใช้ได้ดีขึ้น ซึ่งโดยปกติจะเป็นช่วงเช้าตรู่หรือก่อนอาหารกลางวันเมื่อพวกเขาได้รับการปรับให้พร้อมกว่านี้ ไปยังโทรศัพท์มือถือของตน

5. การแจ้งเตือนอัตโนมัติ

คุณได้รับข้อความสำคัญหรือไม่? ตั้งค่าล่วงหน้าและติดตามโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนติดตามผลโดยอัตโนมัติ หากพวกเขาไม่ได้ตรวจสอบการอัปเดตของคุณ

6. เนื้อหาที่มีส่วนร่วม

ใช้วิดีโอ, รูปภาพ, GIF, PDF ไฟล์แนบ ตำแหน่งที่ตั้ง และทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้การสื่อสารของคุณมีส่วนร่วม คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้ผู้คนกดถูกใจ/แสดงความคิดเห็นหรือไม่ เพื่อแยกความแตกต่างระหว่าง 'การสื่อสารที่เป็นทางการ' และ 'การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ'

กรณีการใช้งานทั่วไป:

1. ข่าวและจดหมายข่าว

ทีมใช้คุณลักษณะการอัปเดตเพื่อส่งจดหมายข่าวของบริษัท แบ่งปันข่าวของบริษัท ลิงก์รายงานข่าวที่เกี่ยวข้อง และอื่นๆ

2. การสื่อสารของผู้บริหาร

บ่อยครั้งที่ผู้บริหารระดับสูงใช้ความสามารถในการพูดกับพนักงานบริษัทแต่ละคนเป็นการส่วนตัว สิ่งนี้พบได้บ่อยที่สุดในหมู่ CEO เมื่อแบ่งปันจดหมายผู้บริหารกับทีม

3. ประกาศของบริษัท

ตัวอย่างของการประกาศดังกล่าวอาจรวมถึงการประกาศการเปิดสถานที่หรือแคมปัสใหม่ การได้ลูกค้าหรือข้อตกลงใหม่ การบรรลุเป้าหมายหลัก เหตุการณ์สำคัญของบริษัทที่จะเกิดขึ้น ฯลฯ

4. ฉลองความสำเร็จ

การฉลองความสำเร็จช่วยให้ทีมกดถูกใจ แสดงความคิดเห็น มีส่วนร่วม และเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ การแบ่งปันจดหมายตอบรับที่ดีเยี่ยมเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน พนักงานที่ให้บริการในระดับที่โดดเด่น การรายงานข่าวเชิงบวกที่บริษัทได้รับ และอื่นๆ

5. การรับรู้ของพนักงาน

หนึ่งในแนวทางปฏิบัติทั่วไปสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานคือการให้พนักงานเป็นศูนย์กลางผ่านการรับรองพนักงาน เพียงเพื่อบอกชื่อตัวอย่าง:

- สปอตไลต์พนักงานเผยแพร่
– พนักงานดีเด่นประจำเดือน
– งานเลี้ยงฉลองวันครบรอบพนักงาน
- วันเกิดและความปรารถนาของทารกแรกเกิด
– ต้อนรับสมาชิกใหม่เข้าสู่ทีม
– ประกาศโปรโมชั่น

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงว่าการดำเนินการนี้เกิดขึ้นในระดับบริษัท แต่รวมถึงในระดับท้องถิ่นโดยผู้จัดการระดับกลางไปจนถึงทีมของพวกเขาด้วย

6. การสื่อสารในการปฏิบัติงาน

ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถแบ่งปันการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน เช่น การแจ้งเตือนสภาพอากาศที่รุนแรง โปรโมชั่นคอลเลคชั่นใหม่ ถนนที่ปิด การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ เป็นอีกครั้งที่ได้รับประโยชน์จากการสื่อสารที่สามารถวัดผลได้ตรงเป้าหมาย

หลายบริษัทลงทุนทรัพยากรจำนวนมากเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับโปรแกรมสุขภาพและสวัสดิการที่แข็งแกร่งสำหรับทีมของตน บ่อยครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลใช้ประโยชน์จาก Connectteam เพื่อสร้างความตระหนักเกี่ยวกับโปรแกรมปัจจุบัน สิทธิประโยชน์ และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งอาจรวมถึง:

1. ให้ความเป็นมาเกี่ยวกับโปรแกรมและแผนงานที่มีอยู่
2. ลิงก์ในแอปที่ทำหน้าที่เป็นประตูสู่หน้าเข้าสู่ระบบโปรแกรมสุขภาพของคุณ
3. แบบฟอร์มลงทะเบียนและตอบรับคำเชิญสำหรับแผนการที่จะเกิดขึ้นและกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง
4. ประกาศสิทธิประโยชน์/แผนสุขภาพใหม่
5. การอัปโหลดสมุดสวัสดิการ/สวัสดิการของพนักงานทำให้ทีมสามารถเข้าถึงได้ในคลิกเดียว

ในโลกปัจจุบัน การแชทเป็นวิธีสื่อสารทั่วไปและมีความสำคัญ ในองค์กรส่วนใหญ่ พนักงานมักจะใช้แชทส่วนตัวสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น WhatsApp หรือ Facebook Messenger

บริษัทต่างๆ ต่างต้องการใช้ฟีเจอร์แชทในแอปของ Connectteam ด้วยเหตุผลสำคัญบางประการ:

1. การแยกงานและชีวิต

ด้วยการแชทในแอพ ไม่จำเป็นต้องใช้ 'แชทส่วนตัว' เพื่อจุดประสงค์ในการทำงานอีกต่อไป การสร้างการแบ่งแยกระหว่างช่องทางการทำงานและชีวิตอย่างสมบูรณ์ ช่วยลดความเครียดและปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน

2. กลุ่มดำรงตน

คุณตั้งค่ากลุ่มแชทสำหรับทีมนิวยอร์กของคุณ สมาชิกในทีมทั้งหมดจะได้รับมอบหมายโดยอัตโนมัติ หากมีคนออกจากทีมนิวยอร์กหรือเข้าร่วมทีม ระบบจะเพิ่ม/ลบพวกเขาออกจากกลุ่มโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องดูแลกลุ่มเหล่านั้นอีกต่อไป

3. การควบคุมความหยาบคาย

เพื่อให้ตรงตามความต้องการขององค์กรและไม่เหมือนกับแอปส่งข้อความส่วนตัว คุณสามารถจำกัดการแชทแบบตัวต่อตัว หรือแม้แต่ลบข้อความที่ไม่เหมาะสมหากจำเป็น

4. การจัดเก็บข้อมูล

การใช้แชทในแอปช่วยให้คุณควบคุมข้อมูลที่แลกเปลี่ยนผ่านการแชทได้ ดังนั้นหากมีคนลาออกจากบริษัท ข้อมูลทั้งหมดที่แชร์บนแชทจะไม่ถูกจัดเก็บไว้ในโทรศัพท์ของพนักงาน เช่น ในกรณีของแอปส่งข้อความส่วนตัว ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิเสธไม่ให้พนักงานเข้าถึงข้อมูล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้การแชทในแอปประกอบด้วย:

1. แชทตัวต่อตัว: ช่วยให้สมาชิกในทีมสื่อสารกันได้ง่ายและรวดเร็ว
2. Team Channels: การสื่อสารด้านเดียวจากผู้ดูแลกลุ่มไปยังสมาชิกแชนเนลส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับกลุ่มใหญ่มากเมื่อมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถส่งการอัปเดตไปยังส่วนที่เหลือในทีมได้
3. กลุ่มทีม: กลุ่มที่ใช้บ่อยที่สุดในการแชทไม่ว่าจะเป็นสำหรับผู้จัดการและทีมของพวกเขา สำหรับสถานที่เฉพาะหรือกลุ่มข้ามบริษัท กลุ่มทีมเป็นที่นิยมมาก
4. กลุ่มเพื่อน: m ทุกทีมสร้างกลุ่มที่ข้ามองค์กรเพื่อให้ช่องทางการสื่อสารตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ “ผู้บริหารระดับสูง” “HR” “การเงิน” “ทีมผลิต” “Store X” และอื่นๆ อีกมากมาย
5. กลุ่มหัวเรื่อง: ไม่ว่าจะเป็นการแบ่งปันการอัปเดตด้านความปลอดภัย การโต้วาทีการเตรียมการสำหรับงานปาร์ตี้ที่กำลังจะมาถึง หรือสำหรับการจัดเตรียมรถร่วมกัน ทีมต่างๆ จะสร้างกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับโครงการ งานกิจกรรม ฯลฯ ของพวกเขา

ฟังวิธีที่บริษัทบริการภาคสนามที่มีพนักงานกว่า 200 คนใช้ Connectteam เพื่อการสื่อสารภายในและการมีส่วนร่วมในแต่ละวัน!

องค์กรส่วนใหญ่ใช้แบบสำรวจไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เมื่อใช้เครื่องมือแบบสำรวจในแอป ไม่เพียงแต่ทำให้การทำแบบสำรวจแบบเดิมเป็นเรื่องง่าย แต่ยังทำให้การสร้าง “แบบสำรวจขนาดเล็ก” เป็นเรื่องง่าย แบบสำรวจด่วนง่ายๆ เพื่อรับคำติชมอย่างรวดเร็วโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยจากพนักงานของเรา มีเทรนเนอร์คอยแนะนำและอยากรู้ว่าพวกเขาทำอย่างไร? ส่งแบบสำรวจคำถามเดียวเพื่อจัดอันดับผู้สอนในระดับ 1-5

ลักษณะและความสามารถ

1. ส่งแบบสำรวจที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มหรือบุคคลเฉพาะ
2. ทำแบบสำรวจโดยไม่ระบุตัวตน
3. รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการจัดอันดับและสถิติโดยรวมของผลการสำรวจ
4. ตรวจสอบแต่ละรายการ
5. ส่งออกผลลัพธ์เพื่อการประมวลผลหรือเอกสารเพิ่มเติม

ในบางกรณี บริษัทต่างๆ ต้องการใช้ประโยชน์จากแบบสำรวจที่มีอยู่แล้ว เช่น 'Survey Monkey' ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถเผยแพร่สิ่งนี้เป็นลิงก์แบบฝังในแอปที่ดูและให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติสำหรับผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย

แนวทางปฏิบัติทั่วไปที่หลายบริษัทใช้คือการใช้ 'กล่องคำแนะนำ' เสมือน ผู้ใช้สามารถแชร์ไอเดียและความคิดต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และเมื่อโพสต์ไอเดียแล้ว ไอเดียจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติและเข้าสู่ระบบในแพลตฟอร์ม ทำให้ง่ายต่อการใช้ข้อมูลและย้อนดูแนวคิดที่แนะนำเมื่อเวลาผ่านไป

บริษัทที่มีนโยบาย 'เปิดประตู' หรือบริษัทที่ต้องการให้พนักงานมีช่องทางในการติดต่อกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้จัดการอาวุโส มักจะสร้างช่องทางโดยตรง เพื่อให้พนักงานสามารถส่งคำถาม/ความคิดเห็นซึ่งเป็นข้อมูลสรุปในรูปแบบ pdf ไปยังอีเมลของ บุคคลที่ได้รับมอบหมายไม่ว่าจะเป็น CEO ของบริษัทหรือผู้เชี่ยวชาญด้าน HR

การมีข้อมูลติดต่อของทีมอยู่ในมือจะมีประโยชน์มาก บริษัทใช้ไดเร็กทอรีพนักงานเพื่อให้ข้อมูลติดต่อพร้อมใช้งานและค้นหาได้ง่าย สมาชิกในทีมจึงสามารถค้นหาผู้ติดต่อที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

บางสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อใช้ไดเร็กทอรีพนักงาน:

1. การดำเนินการด่วน: โทร แชท ส่งข้อความ หรือส่งอีเมลถึงสมาชิกในทีมของคุณได้ง่ายๆ ในคลิกเดียว โดยไม่จำเป็นต้องบันทึกหมายเลขโทรศัพท์
2. เติมข้อมูลโดยอัตโนมัติ: การตั้งค่าไดเร็กทอรีพนักงานของคุณทำได้เพียงคลิกปุ่มคุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูล เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของแอปของคุณอยู่แล้ว
3. ค้นหาได้อย่างสมบูรณ์: ไม่ว่าคุณกำลังดูบุคคลโดยใช้ตำแหน่ง ชื่อ หรือตำแหน่ง ข้อมูลทั้งหมดในไดเร็กทอรีสามารถค้นหาได้ ทำให้ง่ายต่อการค้นหาบุคคลที่คุณต้องการ
4. ปรับแต่งเพื่อความเป็นส่วนตัว: สำหรับองค์กรที่ต้องการความเป็นส่วนตัวเฉพาะ คุณสามารถเลือกข้อมูลที่จะแสดง ซ่อนเฉพาะบุคคล หรือซ่อนข้อมูลเฉพาะของบุคคลคุณจึงเลือกได้อย่างง่ายดายว่าจะแสดงหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือไม่ และข้อมูลใดที่คุณต้องการแสดงเกี่ยวกับ CEO
5. ผู้ติดต่อเพิ่มเติมเกี่ยวกับงาน: นอกเหนือจากพนักงานของคุณแล้ว คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อในการทำงานที่เกี่ยวข้อง เช่น หมายเลขสำนักงาน โรงอาหาร หรือบุคคลภายนอกที่คุณทำงานด้วยบ่อยๆ ทำให้ทีมของคุณค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่าย

การสรรหาพนักงานถือเป็นการลงทุนครั้งใหญ่ของบริษัทเสมอ แอปพนักงานของคุณเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการรับการอ้างอิงสำหรับผู้สมัครที่มีศักยภาพจากพนักงานที่คุณมีอยู่แล้ว แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยทั่วไปสำหรับการขอคำแนะนำจากพนักงาน ได้แก่:

1. การแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมจูงใจผู้อ้างอิง
2. การเผยแพร่แบบฟอร์ม 'คำแนะนำของพนักงาน' ที่พนักงานสามารถรู้สึกว่าแนะนำครอบครัวและเพื่อน ๆ
3. โพสต์ลิงก์/ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างเพื่อกระจายข่าวทั่วทั้งองค์กร

เมื่อพูดถึงงานอีเวนท์ คุณสามารถแจ้งผู้คนเกี่ยวกับงานอีเวนท์ที่กำลังจะมีขึ้นได้ด้วยแอปพนักงานของคุณ และให้พวกเขาสมัครล่วงหน้าเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าใครบ้างที่คาดว่าจะเข้าร่วม

การใช้คำถามที่พบบ่อยไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ความสามารถในการทำให้พร้อมใช้งานสำหรับทีมของคุณในคลิกเดียวเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ ด้วยวิธีนี้จะสามารถแก้ไขความคับข้องใจและการสื่อสารที่กำลังดำเนินอยู่ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หลายครั้งที่บริษัทต่างๆ เลือกที่จะสร้างส่วนคำถามที่พบบ่อยในแอป เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการลาพักร้อนและการลาป่วย โปรโตคอล สุขภาพและสิทธิประโยชน์ และอื่นๆ อีกมากมาย