คู่มือขั้นสูงสำหรับการบริหารโครงการก่อสร้าง

เผยแพร่แล้ว: 2021-06-10

อุตสาหกรรมการก่อสร้างกำลังเฟื่องฟู โดยใช้เงินไป 1.293 พันล้านในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว! อุตสาหกรรมนี้ไม่มีความตั้งใจที่จะชะลอตัวลงในเร็ว ๆ นี้ การบริหารโครงการก่อสร้างเคยเป็นอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากภาวะเศรษฐกิจถดถอย โครงการเป็นไฟล์บนโต๊ะ และไม่มีงานใดเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันอุตสาหกรรมก่อสร้างเติบโตขึ้นเรื่อยๆ!

การจัดการโครงการก่อสร้างมีรายละเอียด ไม่ว่าคุณจะสร้างบ้านหรือสำนักงานของครอบครัว มีรายการงานที่ทีมของคุณต้องทำเพื่อให้โครงการเสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้ การมอบหมายงานของพนักงานต้องชัดเจนและเข้าใจได้

เช่นเดียวกับโครงการอื่น ๆ การจัดการโครงการก่อสร้างมีหลายขั้นตอน ขั้นแรก คุณต้องมีสถาปัตยกรรมเพื่อร่างแผน จากนั้นคุณอาจต้องรอการอนุมัติจากรัฐบาล เมื่อทุกอย่างเริ่มต้นขึ้นแล้ว ขั้นตอนการสร้างก็สามารถเริ่มต้นได้

เทคโนโลยีเป็นช่องทางสำหรับนวัตกรรมสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน ด้วยความซับซ้อนดังกล่าว ปากกาและกระดาษทำให้ทุกอย่างซับซ้อนมากขึ้น! ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการก่อสร้างคือหนทางข้างหน้าและเป็นเครื่องมือของคุณในการกำหนดเวลาพนักงานของคุณ สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย เราจะเจาะลึกลงไปว่าการจัดการโครงการก่อสร้างคืออะไรและองค์ประกอบต่างๆ ทั้งหมด

ภาพรวมการบริหารโครงการก่อสร้าง

การจัดการโครงการก่อสร้างมีทักษะในการจัดการทีมของคุณ นอกจากนี้ ความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการโครงการก่อสร้าง โครงการก่อสร้างมีความซับซ้อนเนื่องจากมักมีกำหนดเสร็จพร้อมผลที่ตามมาหากไม่เป็นไปตามที่กำหนด

บทบาทของผู้จัดการโครงการก่อสร้างเกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว พวกเขาต้องคิดอย่างรวดเร็วและมีทักษะต่อไปนี้เมื่อจัดการทีม:

  • การจัดการเวลา
  • ความเป็นผู้นำ
  • กำหนดการ
  • ความก้าวหน้ากับพนักงาน
  • ควบคุมคุณภาพ
  • การมอบหมาย
  • การสื่อสารกับทีม
  • กลยุทธ์
  • คำแนะนำเพื่อความปลอดภัย

เมื่อโครงการก่อสร้างเกิดขึ้น ผู้จัดการมีหน้าที่ความรับผิดชอบทั้งหมดอยู่ในมือ หากผู้จัดการของคุณทำงานให้เสร็จด้วยตนเอง จะต้องใช้เวลาพอสมควรเพื่อไปทำงานอื่นๆ ในมือ สิ่งเหล่านี้รวมถึงการพบปะกับลูกค้า การจัดทำงบประมาณ การทำงานร่วมกับรัฐบาลท้องถิ่นเกี่ยวกับการอนุญาตการวางแผน ฯลฯ แอพต่างๆ เช่น Connectteam ช่วยให้คุณกลับไปทำงานอื่นๆ ของคุณได้

การบริหารโครงการก่อสร้าง
ได้รับความอนุเคราะห์จาก Merton International

ผู้จัดการฝ่ายก่อสร้างต้องเป็นคนของประชาชน ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยกับทีมงานหรือเจ้าหน้าที่ของรัฐ ผู้จัดการต้องการความสามารถในการดำเนินโครงการตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นไปจนถึงการสร้าง ดังนั้นผู้จัดการต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อบรรลุความเป็นเลิศ

แอพก่อสร้างอันดับ 1

บริษัทก่อสร้างหลายพันแห่งใช้ Connectteam เพื่อประหยัดเงินและเวลา ค้นหาว่ามันสามารถทำอะไรให้กับธุรกิจของคุณได้บ้าง!

ค้นพบเพิ่มเติม

การพูด:

ผู้จัดการพบกับลูกค้าเพื่อรับฟังแนวคิดและสร้างแผนอาคารสำหรับพวกเขา ซึ่งรวมถึงการเยี่ยมชมไซต์งานสร้างใหม่ จากนั้นตัดสินใจว่าโครงการมีความเป็นไปได้เพียงใด หากตกลงก็จะผ่านสิ่งที่เรียกว่ากรณีธุรกิจซึ่งกำหนดค่าใช้จ่าย เป้าหมายสุดท้าย และเส้นตายสำหรับการดำเนินโครงการ ผู้จัดการจะต้องนั่งลงและทำงานกับพนักงานและเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อให้โครงการดำเนินต่อไป ต้องสร้างรายการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดจำนวนมากเกี่ยวกับแต่ละส่วนของงานสร้าง

รายการตรวจสอบและแบบฟอร์มพนักงานก่อสร้างออนไลน์

การวางแผน:

ตอนนี้คุณได้ตัดสินใจที่จะดำเนินการต่อ ดังนั้นตอนนี้งานที่แท้จริงจึงเริ่มต้นขึ้น การจัดการโครงการก่อสร้างนั้นเกี่ยวกับการกำหนดเส้นตาย การกำหนดวิธีการที่คุณจะไปถึงที่นั่นและทรัพยากรที่คุณต้องการ และการจัดสรรงบประมาณตามความเป็นจริง แผนของคุณควรมีรายละเอียดมาก ไม่มีรายละเอียดใด ๆ ทำให้ชัดเจนว่าบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร นอกจากนี้ ควรสร้างรายละเอียด รวมถึงราคา ไทม์ไลน์ และระยะต่างๆ

ออกแบบ:

คุณควรมีแผนผังเว็บไซต์ที่มีวัสดุ สี และขนาดของวัสดุสำหรับสร้าง หากคุณกำลังสร้างบ้านหรืออพาร์ทเมนท์ ให้จัดทำแผนผังชั้นแสดงขนาดห้องและตำแหน่งของประตู

เริ่มโครงการ:

เมื่อคุณเริ่มโครงการจากแผนของคุณแล้ว ผู้จัดการที่ดีจะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงหรือปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างทาง นี่เป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่งเมื่อคุณมีกำหนดเส้นตายปรากฏขึ้นเหนือหัวของคุณ คุณอาจต้องจัดการประชุมเพิ่มเติมกับลูกค้า หากคุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่อาจส่งผลดีระหว่างการสร้าง ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการก่อสร้างช่วยคุณในการจัดการภาระงานและชี้นำทีมของคุณไปสู่ความสำเร็จ

ตรวจสอบการออกแบบของคุณ:

เมื่อคุณเริ่มทำงานแล้ว คุณมักจะต้องตรวจทานแบบต้นฉบับของคุณเพื่อดูแผนสำหรับการตัดสินใจในอนาคตเกี่ยวกับการก่อสร้าง สิ่งนี้จะมีผลหากยอมรับการอนุญาตการวางแผน หรือในกรณีที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณจะสามารถทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นได้ อาจมีข้อบังคับของรัฐบาลท้องถิ่นที่คุณต้องปฏิบัติตามในระหว่างการสร้าง

การตรวจสอบประสิทธิภาพ:

เพื่อรักษาความก้าวหน้าของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้องมีวิธีสังเกตทุกสิ่งที่เกิดขึ้นและที่จะเกิดขึ้นตลอดการจัดการโครงการก่อสร้าง ก่อนอื่นคุณต้องกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่คุณต้องการวัด ค่าเหล่านี้ควรเป็นชั่วโมง ค่าใช้จ่ายของโครงการโดยรวม และการรักษามาตรฐานการทำงานที่ดี จึงมีความยืดหยุ่นรับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นได้ หากคุณยังคงสื่อสารผ่านข้อความหรือโทรศัพท์ ปี 2021 ก็ไม่มีประสิทธิภาพ! ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการก่อสร้างที่ถูกต้องช่วยให้คุณอัปเดตทีมของคุณได้แบบเรียลไทม์

เป็นมืออาชีพในการบริหารโครงการก่อสร้าง

งานของผู้จัดการฝ่ายก่อสร้างมีความซับซ้อนเว้นแต่คุณจะใช้เครื่องมือที่ถูกต้อง พนักงานภาคสนามมักจะไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของบริษัท จดหมายข่าว อินทราเน็ต ฯลฯ เนื่องจากการประชุมทางกายภาพที่มีการระบาดใหญ่นั้นอยู่ไกลและน้อยมาก โรคระบาดเปลี่ยนวิธีการทำงานของคนงานก่อสร้าง ผู้จัดการฝ่ายก่อสร้างต้องกำหนดแผนใหม่เกี่ยวกับจำนวนคนที่จะอยู่ในไซต์ ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง

การสื่อสาร

การเป็นผู้จัดการโครงการหมายความว่าคุณต้องมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดี ผู้จัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพในงานของพวกเขาสั่งทีมของพวกเขากับงานของพวกเขาและเป็นผู้แก้ปัญหา พวกเขาต้องรู้วิธีกำหนดมาตรฐานตั้งแต่วันแรก เพื่อให้พนักงานรู้และเข้าใจสิ่งที่คาดหวัง

เพื่อให้การบริหารโครงการก่อสร้างเกิดประสิทธิผล ผู้จัดการต้องจัดสรรเวลาเพื่อพิจารณาเรื่องที่ต้องจัดการ ผู้จัดการฝ่ายก่อสร้างต้องเป็นผู้ฟังที่ดีด้วย

เมื่อบริษัทของคุณไม่ใช่ดิจิทัล ผู้จัดการต้องโทรหาพนักงานทุกคนเพื่อรับข้อมูลอัปเดต บ่อยครั้งที่ผู้คนพลาดหรือไม่สามารถตอบได้ และนั่นทำให้เกิดความล่าช้า

เคล็ดลับของ Connectteam: พนักงานแชร์สถานะของพวกเขาโดยตรงจากฟิลด์ผ่านคุณลักษณะการแชทพนักงานส่งภาพถ่าย วิดีโอ และแบ่งปันข้อมูลอัพเดตทั้งหมดที่ได้รับแบบเรียลไทม์ ด้วย Connectteam คุณจะเพิ่มพนักงานที่เกี่ยวข้องลงในกลุ่มอัจฉริยะ ส่งกลุ่มที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดายด้วยการอัพเดทผ่านการแชทกลุ่ม สิ่งนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องกังวลหากคุณพลาดใครบางคน

ฟังว่าบริษัทรับเหมาก่อสร้างที่มีพนักงานกว่า 200 คนใช้ Connectteam เพื่อการสื่อสารภายในและการมีส่วนร่วมในแต่ละวันได้อย่างไร!

ไดอารี่เว็บไซต์

เมื่อคุณทำงานด้วยปากกาและกระดาษ พนักงานต้องจดจำนวนวัสดุที่ใช้ในงาน อาจเป็นเช่นซีเมนต์สองตัน ก้อนอิฐหนึ่งก้อน ฯลฯ หลังจากเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวัน คนงานจำเป็นต้องนำแผ่นกระดาษเหล่านั้นกลับไปที่สำนักงาน ซึ่งอาจหมายถึงการขับรถหลายชั่วโมง เมื่อฝ่ายบริหารได้รับข้อมูลแล้ว พวกเขาจึงจะเริ่มออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าได้ คุณต้องจ่ายเงินให้พนักงานเพิ่มสำหรับทุกชั่วโมงบนท้องถนน

เคล็ดลับของทีม Connect: การก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลหมายความว่าพนักงานของคุณส่งรูปภาพของงานที่เสร็จสมบูรณ์โดยตรงจากไซต์พนักงานส่งแบบฟอร์มดิจิทัลพร้อมจำนวนเงินที่ใช้สำหรับวัสดุแต่ละชนิด ขจัดความสับสนเกี่ยวกับตัวเลขที่เขียนด้วยลายมือ ไดรเวอร์ไม่จำเป็นต้องขับรถกลับไปที่สำนักงานด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว การจัดการมีข้อมูลทั้งหมด

ไม่มีการหน่วงเวลาอีกต่อไปเนื่องจากได้รับข้อมูลทันที ลูกค้าสามารถตรวจสอบและลงนามที่หน้างานโดยไม่ต้องรอเอกสาร Connectteam ช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินในระยะยาว

รายการตรวจสอบ

รายการตรวจสอบใช้เป็นมาตรการความปลอดภัยเมื่อพนักงานของคุณมาถึงไซต์งาน ด้วยปากกาและกระดาษ พนักงานจำเป็นต้องส่งกระดาษเหล่านั้นไปที่สำนักงาน ซึ่งมักจะวางผิดที่หรือกระดาษสกปรก รายการตรวจสอบอาจเป็นรายการวัสดุที่ใช้และคุณภาพของงานที่เสร็จสมบูรณ์ หากผู้ปฏิบัติงานกำลังติดตั้งกระจก รายการตรวจสอบสามารถบอกได้ว่ามีการตัดเสียงรบกวนมากน้อยเพียงใด ประเภทกระจก ความหนาของกระจก ฯลฯ สถานที่ก่อสร้างแต่ละแห่งมีรายการล่วงหน้า

ระยะเวลาที่ใช้ในการขับรถจากไซต์ไปยังสำนักงานนั้นนานเกินไปสำหรับสมัยนี้!

เคล็ดลับของ Connectteam: รายการตรวจสอบดิจิทัลช่วยให้พนักงานของคุณสามารถส่งรายชื่อที่กรอกได้เร็วขึ้น โดยข้อมูลจะมาถึงตามเวลาจริงรายการตรวจสอบที่เป็นดิจิทัลช่วยให้ผู้จัดการทราบว่างานที่ทำเสร็จแล้วในวันนั้น ซึ่งรวมถึงบางส่วนต่อไปนี้:

  • รายการตรวจสอบความปลอดภัย
  • รายงานอันตรายและการตรวจสอบ
  • รายการตรวจสอบเครื่องมือ
  • รายงานอุบัติเหตุ
  • แบบฟอร์มการบาดเจ็บของพนักงาน
  • รายการตรวจสอบการเริ่มต้นกะ

หลายคนสามารถดูรายการตรวจสอบ ช่วยลดความสับสน ผู้ปฏิบัติงานยังสามารถส่งรูปภาพพร้อมรายการตรวจสอบเพื่อแสดงก่อนและหลังการทำงาน

การปรับปรุงจากสนาม

หากไม่มีซอฟต์แวร์การจัดการโครงการก่อสร้าง การส่งอัปเดตจากภาคสนามจะกลายเป็นงานที่ยาก ผู้จัดการที่โทรและส่งข้อความมีปัญหาในการพยายามอัปเดตทีมของตน พนักงานไม่ตอบทุกครั้ง และไม่มีวิธีติดตามว่าใครอ่านข้อความของคุณบ้าง

เคล็ดลับของทีม Connect: หัวหน้าทีมสามารถส่งการอัปเดตโดยตรงจากภาคสนามได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ สิ่งนี้มีประโยชน์เนื่องจากแนวทางปฏิบัติมีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน เมื่อพนักงานกดถูกใจและแสดงความคิดเห็น ผู้จัดการจะเห็นว่าใครโต้ตอบบ้างและใครยังไม่ได้อ่าน ผู้จัดการประหยัดเวลาจำนวนมากในการพยายามค้นหาพนักงานของตน พนักงานเปิดแอปและดูการอัปเดตที่นั่น

ฉลองเหตุการณ์สำคัญ

เมื่อโปรเจกต์จบลง คุณอยากจะฉลองให้กับงานที่สร้างเสร็จ ทุกคนอารมณ์ดี และการทำงานหนักทั้งหมดก็ได้ผลตอบแทน เนื่องจากพนักงานของคุณอยู่ห่างไกลและไม่ได้ทำงานในที่เดียวกัน การฉลองชัยชนะอาจเป็นเรื่องยาก คุณสามารถให้รางวัลแก่พนักงานของคุณ แต่อาจเป็นแค่คุณและพวกเขาสองสามคนที่อยู่ในสถานที่ทำงานพร้อมกัน

เคล็ดลับของทีม Connect: คุณถ่ายปฏิกิริยาของลูกค้าเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมไซต์เพื่อดูโครงการที่เสร็จสมบูรณ์ หรือถ่ายพนักงานของคุณกับลูกค้าและแชร์วิดีโอทั่วทั้งบริษัทพนักงานทุกคนจะรู้สึกมีส่วนร่วมและภาคภูมิใจในความสำเร็จของพวกเขา

เอกสารบนเว็บไซต์

เมื่ออยู่ในสถานที่ พนักงานของคุณมีเอกสารที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ ซึ่งรวมถึงการควบคุมคุณภาพ แผนผังเว็บไซต์ ภาพวาดสถาปัตยกรรม ข้อจำกัดของรัฐบาล คู่มือพนักงาน และรายการต่อไป

เคล็ดลับของ Connectteam: ผู้จัดการอัปโหลดเอกสารทั้งหมดไปยังแอปโดยตรง เพื่อให้พนักงานไม่ต้องดึงกระดาษที่พับออกจากกระเป๋าหลังสิ่งนี้ยังช่วยพนักงานใหม่เนื่องจากมีเอกสารทั้งหมดที่ต้องการ และพนักงานสามารถอ้างถึงพวกเขากี่ครั้งก็ได้ตามต้องการ

ขั้นตอนการก่อสร้าง

ผู้จัดการแต่ละคนมีขั้นตอนที่พวกเขาสร้างขึ้นโดยมีกฎที่อนุญาตและไม่อนุญาตเมื่อทำงานในไซต์งาน เพื่อปกป้องพนักงานและช่วยเหลือพวกเขาเมื่อทำงานเสร็จ ขั้นตอนอื่นๆ สำหรับการจัดการโครงการก่อสร้าง ได้แก่ การปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น บริษัทอัปโหลดกฎและข้อบังคับในท้องถิ่นทั้งหมดที่ต้องปฏิบัติตามไปยังแอปโดยตรง พนักงานสามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์เมื่อใดก็ได้ ดังนั้นจึงไม่มีทางที่พวกเขาจะพลาด

เคล็ดลับของ Connectteam: คุณอัปโหลดเอกสารขั้นตอนทั้งหมดของคุณไปยังฐานความรู้ภายในแอปที่พนักงานของคุณสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ทุกเวลา

ใช้ความเชี่ยวชาญของพนักงาน

พนักงานในไซต์งานมักจะต้องแก้ไขปัญหามากมาย และเป็นเรื่องยากเมื่อพนักงานต้องรอให้ผู้จัดการรับโทรศัพท์ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากมีการรั่วไหลของน้ำ พนักงานอาจรอชั่วโมงสำหรับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา

เคล็ดลับของ Connectream: คุณเพิ่มข้อมูลติดต่อของพนักงานที่เชี่ยวชาญ เช่น ช่างประปา Robertพนักงานคนอื่นๆ ที่ประสบกับปัญหาน้ำรั่วรู้ว่าพวกเขาโทรหาหรือส่งข้อความถึง Robert ผ่านทางไดเร็กทอรีของแอป และพวกเขาจะได้รับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ พนักงานถ่ายภาพและวิดีโอในขณะที่เกิดวิกฤตและส่งพวกเขาให้ผู้จัดการหรือโรเบิร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ คุณยังสามารถอัปโหลดวิดีโอและรูปภาพลงในคู่มือที่อธิบายวิธีแก้ไขการรั่วไหลเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต

ความปลอดภัยบนไซต์

แอพสื่อสารการก่อสร้าง

ความปลอดภัยในการบริหารโครงการก่อสร้างเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยปากกาและกระดาษ พนักงานต้องรอให้ผู้จัดการติดต่อกลับ สถานการณ์ที่อันตรายอาจกลายเป็นเรื่องเครียดได้

เคล็ดลับของทีม Connect: พนักงานกรอกรายงานโดยตรงจากภาคสนาม และผู้จัดการจะตอบกลับภายในไม่กี่นาทีหากมีอันตรายที่อาจเกิดขึ้นก็สามารถจัดการได้ในเวลาไม่นาน การรายงานแบบดิจิทัลสำหรับการจัดการโครงการก่อสร้างช่วยเพิ่มความปลอดภัยทั่วทั้งบริษัท

Connectteam: แอปพนักงานก่อสร้างอันดับ 1

ข้อมูลข้างต้นแสดงภาพรวมทั้งหมดของวิธีการที่การแปลงเป็นดิจิทัลช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณจากทุกด้าน ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการโครงการก่อสร้างที่เหมาะสม คุณสามารถยกระดับความปลอดภัย รายการตรวจสอบ การสื่อสาร และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยความอเนกประสงค์ แอปพนักงานของ Connectteam จึงได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญด้านการก่อสร้างหลายพันคน Connectteam ให้ข้อมูลทั้งหมดจากภาคสนามแก่คุณในไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นชั่วโมง การจัดการโครงการก่อสร้างสามารถปรับปรุงได้จากแอปเดียว ไม่ว่าจะเป็นเดสก์ท็อปหรือมือถือ บริษัทรับเหมาก่อสร้างที่หันมาใช้ Connectteam เป็นสักขีพยานในประสิทธิภาพที่ดีขึ้น!

สุดยอดซอฟต์แวร์ก่อสร้าง

ซอฟต์แวร์สำหรับพนักงานของ Connectteam เป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับบริษัทรับเหมาก่อสร้างของคุณ ไม่มีเวลาล่าช้าอีกต่อไป! การติดตามเวลา การตั้งเวลา การสื่อสาร แบบฟอร์ม รายงาน และอื่นๆ อีกมากมาย

เรียนรู้เพิ่มเติม