20 ตัวอย่างหน้าติดต่อเราที่ดีที่สุดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณในปี 2023

เมื่อสร้างเว็บไซต์ใหม่ เราจำเป็นต้องสร้างหน้าเกี่ยวกับเรา หน้าติดต่อเรา และแน่นอน หน้านโยบายความเป็นส่วนตัว เกือบทุกเว็บไซต์จะมี 3 หน้านี้

ก่อนหน้านี้ เราได้เลือกเทมเพลตเกี่ยวกับเราดีๆ ไว้ให้คุณแล้ว และตอนนี้เรามาดูตัวอย่างหน้าติดต่อเรากันดีกว่า ไปเลย!

20 ตัวอย่างหน้าติดต่อเราที่ดีที่สุดที่คุณต้องดู

1. ไบร์ทท้องถิ่น

ฉันมักจะไปที่ BrightLocal เพื่อตรวจสอบผลการค้นหาในท้องถิ่นด้วยเครื่องมือตรวจสอบผลลัพธ์การค้นหาในท้องถิ่นฟรี และฉันสังเกตเห็นว่า BrightLocal ทำให้หน้าติดต่อของพวกเขาเรียบง่ายด้วยแบบฟอร์มอีเมล แต่ปรับแต่งด้วยชื่อและใบหน้าของทีมสนับสนุน สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนกำลังเชื่อมต่อกับผู้คนจริง ๆ และจะได้รับการตอบกลับ

นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าร่วมการสาธิตกลุ่มสดหรือการโทรเพื่อค้นพบ (สำหรับเอเจนซี่และองค์กร) เพื่อพูดคุยกับสมาชิกในทีมความสำเร็จของลูกค้า

? เรียบง่ายแต่เป็นส่วนตัว

2. เบสแคมป์

หน้าติดต่อเราของ Basecamp เป็นหนึ่งในหน้าติดต่อที่ตรงไปตรงมาและใช้งานง่ายที่สุด – ในฐานะผู้เยี่ยมชม คุณจะยินดีเป็นอย่างยิ่ง!

ด้วยการเผชิญหน้ากับทีมสนับสนุนลูกค้า พวกเขาให้ความรู้สึกเป็นมิตรและคุ้นเคยแก่ผู้เยี่ยมชมทันที อีกทั้งยังแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนก่อนที่คุณจะได้รับการตอบกลับ!

แบบฟอร์มปัญหาใหญ่ประการหนึ่งไม่ได้ทำให้ชัดเจนว่าฟิลด์ใดจำเป็นและฟิลด์ใดเป็นทางเลือก Basecamp ช่วยทำให้สิ่งนี้ชัดเจนเป็นพิเศษด้วยการเน้นแต่ละฟิลด์ที่จำเป็นด้วย "จำเป็น" เป็นสีเหลืองสดใส

นอกจากนี้ เพื่อสนับสนุนการใช้แบบฟอร์มอย่างเหมาะสม เช่น การใส่รายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อช่วยตอบคำถาม พวกเขาจึงสรุปสั้นๆ ว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องใช้ฟิลด์นี้ และวิธีใช้หรือตอบคำถามให้ดีที่สุด

? ตรงไปตรงมาและเป็นส่วนตัว

3. ไวยากรณ์

Grammarly เป็นอีกหนึ่งซอฟต์แวร์ที่ฉันชอบในการตรวจสอบเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อหาข้อผิดพลาดด้านไวยากรณ์และการสะกดคำ หน้าติดต่อนั้นใช้งานง่ายและทำให้ผู้เยี่ยมชมบรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ หากคุณติดตั้งส่วนขยาย Grammarly ส่วนขยายจะแทรกข้อมูลของคุณลงในแบบฟอร์มสนับสนุน ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องเสียเวลากรอกข้อมูลในฟิลด์เดียวกัน

? ชัดเจนและสะดวกสบาย

4. Shopify

เมื่อฉันไปที่หน้าติดต่อของ Shopify ฉันประทับใจกับรอยยิ้มต้อนรับอันอบอุ่นในภาพ

ที่สำคัญกว่านั้น มันค่อนข้างง่ายสำหรับคุณที่จะค้นหาการสนับสนุนที่คุณต้องการเพราะ Shopify แยกย่อยพวกเขาออก คุณสามารถเลือกได้โดยตรงจากฟอรัมชุมชน ศูนย์ช่วยเหลือ หรือข้อมูลติดต่อเพื่อรับการสนับสนุน

? อบอุ่นและมีประสิทธิภาพ

5. อะโดบี

Adobe ยังทำหน้าที่แบ่งกลุ่มได้อย่างดีเยี่ยม

เมื่อมาถึง ผู้เยี่ยมชมจะถูกถามว่ากำลังมองหาการขายหรือการสนับสนุนหรือไม่ และไม่ว่าในกรณีใด ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติมอย่างไร พวกเขาสามารถเชื่อมโยงไปยังฟอรั่มชุมชน ถูกนำทางไปยังฝ่ายช่วยเหลือ หรือเพียงแค่โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใดหมายเลขหนึ่งจากหลายหมายเลขที่ให้ไว้

? ตรงและมีประสิทธิภาพ

6. เพย์พาล

ฝ่ายบริการลูกค้าของ PayPal จะระบุคำถามทั่วไปที่ได้รับในหน้าติดต่อเรา นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหาปัญหาของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณไม่พบคำตอบ คุณสามารถถามชุมชนหรือโทรหาพวกเขาได้

? มีประโยชน์กับฟังก์ชั่นการค้นหา

7. หย่อน

หน้าติดต่อเราที่หรูหราของ Slack ใช้แบบฟอร์มติดต่อเดียวเพื่อจัดการกับคำถามมากมายที่ผู้เยี่ยมชม ลูกค้าเป้าหมาย และลูกค้าอาจมี แต่จะทำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ

แน่นอนว่ามีฟิลด์ลอจิกแบบมีเงื่อนไข!

ด้วยการอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมเลือกหนึ่งในหัวข้อที่ได้รับความนิยมสูงสุดที่แสดงหรือพิมพ์ด้วยตนเอง พวกเขาจะรู้ได้ทันทีว่าคำถามนั้นน่าจะเกี่ยวกับอะไร และจะแนะนำบทความและแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจช่วยคุณได้โดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม

แล้วถ้าพวกเขายังต้องการความช่วยเหลือแบบเฉพาะตัวล่ะ?

พวกเขาเพียงแค่ต้องคลิกปุ่ม 'รับความช่วยเหลือ' เพราะหัวข้อหรือปัญหาที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือก็ถูกรวบรวมไว้แล้ว!

ตรงไปตรงมาและตรรกะ

8. การตลาดอินสไปรา

ในฐานะเอเจนซี่การตลาด Inspira Marketing พยายามสร้างหน้าติดต่อเราที่มีแบรนด์ ความแตกต่างประการแรกคือการเรียกหน้าเชื่อมต่อด้วยวลี “การเชื่อมต่อของมนุษย์เริ่มต้นที่นี่” พูดตามตรง ฉันรู้สึกว่ามันมีเอกลักษณ์และมีความเป็นมนุษย์เล็กน้อย

เมื่อเลื่อนลงมาเราจะเห็นแบรนด์ของมัน แบบฟอร์มของพวกเขานั้นเรียบง่ายและรวดเร็วในการกรอก

? มีเอกลักษณ์และเป็นมนุษย์

9. ซูม

Zoom ทำงานได้ดีมากในการสาธิตการออกแบบหน้าที่สะอาดตาสำหรับผู้ใช้ พวกเขามี CTA สี่รายการตั้งแต่แรกเห็น - ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ติดต่อฝ่ายขาย ขอสาธิต และยืนยันการจ้างงาน

นอกจากนี้ นอกเหนือจากแบบฟอร์มติดต่อเรา คุณยังสามารถดูรายละเอียดการติดต่อและที่อยู่ของสำนักงานจากทั่วโลกได้ ที่อยู่ของสำนักงานทุกแห่งถูกรวมไว้ในแผนที่ ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถติดต่อสำนักงานใกล้เคียงได้

? ทางตรงและทางภูมิศาสตร์

10. เซนเดสก์

Zendesk คือบริษัทผู้ให้บริการด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หน้าติดต่อของพวกเขาสะท้อนถึงแนวคิดการสนทนาด้วยรูปภาพโทรศัพท์เครื่องใหญ่

ส่วนที่ดีที่สุดคือมีที่อยู่พร้อมลิงก์สำหรับแผนที่ของสถานที่ต่างๆ ทั่วโลก นอกจากนี้ หน้านี้ยังมีช่องทางการติดต่อที่หลากหลายสำหรับแต่ละสถานที่ที่มีสำนักงาน ซึ่งจะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมจากประเทศต่างๆ สามารถค้นหาการสนับสนุนได้อย่างง่ายดาย

? ทางภูมิศาสตร์และรอบคอบ

11. โคคา-โคลา

ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจเลยที่บริษัทอย่าง Coca-Cola จะมีหน้าติดต่อเราที่ดี

เนื่องจากแนวคิดของการตลาดแบบสนทนา (แชทสดและแชทบอท) ยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง Coca-Cola จึงมั่นใจได้ว่าจะรวมแนวคิดนี้ไว้บนเว็บไซต์ด้วยวิธีที่สร้างสรรค์

กล่องแชทที่ใช้งานง่ายจะปรากฏขึ้นทันทีที่คุณเข้าสู่หน้าเพจ ทำให้ง่ายต่อการ “ถาม Coca-Cola” และรับคำตอบทันทีจากฐานความรู้ของพวกเขา

เมื่อคุณเลื่อนลง คุณจะเห็นข้อมูลติดต่อทั่วไป ไอคอนโซเชียล และยังมีพื้นที่สำหรับส่งไอเดียให้กับบริษัทอีกด้วย

? พูดคุยและสร้างสรรค์

12. เดอซ์ ฮุย ฮุย

แม้ว่า Deux Huit Huit จะไม่ให้รายละเอียดการติดต่อใดๆ ในหน้านี้ แต่ก็ทำให้ผู้ใช้เว็บไซต์สามารถติดต่อกับบริษัทได้อย่างง่ายดายและสะดวก คุณสามารถเริ่มต้นด้วย 'Dear Deux Huit Huit' ได้โดยตรง

? สนุกและน่าจดจำ

13. โมลามิล

ภาพลักษณ์ของเด็กๆ ที่โมลามิลนี้เป็นรูปที่จะติดอยู่ในใจคุณอย่างแน่นอน

? สนุกและน่าจดจำ

14. ซัมซุง

Samsung มีตัวอย่างหน้าติดต่อเราที่ครอบคลุม ที่ด้านบนของหน้า ผู้ใช้สามารถติดต่อได้ 4 วิธี ได้แก่ ออนไลน์ โซเชียล เยี่ยมชม และโทร ทำให้ผู้ใช้สามารถเลือกวิธีติดต่อกับ Samsung ได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะต้องค้นหาวิธีดังกล่าว

?สะดวกและครบวงจร

15. เมลชิมแปนซี

Mailchimp ระบุชื่อของบริษัทและขอบเขตของกิจกรรมในส่วนหัว ผู้ใช้ควรสังเกตและทำความเข้าใจทันทีว่าเขาหรือเธอกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทใด ผู้ใช้หลายคนข้ามส่วนหลักและไปที่หน้า "ผู้ติดต่อ" ทันที

16. องค์การอนามัยโลก

ไม่ใช่ทุกหน้าติดต่อเราจะต้องซับซ้อน บางครั้งการทำให้เรียบง่ายอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการนำผู้เยี่ยมชมของคุณไปยังช่องทางที่ถูกต้องเพื่อออกจากการสอบถาม

WHO ดำเนินการนี้ได้ดีโดยใช้ข้อความและลิงก์ที่เกี่ยวข้องเพื่อนำผู้เยี่ยมชมไปยังที่ที่พวกเขาต้องไป ไม่มีอะไรพิเศษ มีเพียงข้อมูลและสถานที่ที่จะไปต่อ

17. พิพิธภัณฑ์การออกแบบ

บริษัท Design Museum ทำหน้าที่อย่างหนักในการแยกแผนกต่างๆ ออกจากกัน พวกเขาอาจสามารถทำความสะอาดสิ่งนี้ได้ด้วยคำถามที่พบบ่อยหรือการออกแบบสไตล์หีบเพลง แต่โดยรวมแล้วปุ่มและคำกระตุ้นการตัดสินใจมีความโดดเด่น

18. เน็กซ์ติวา

หน้าติดต่อเราของ Nextiva เป็นตัวอย่างที่ดีในการให้ทางเลือกที่หลากหลายแก่ลูกค้าของคุณในการติดต่อธุรกิจของคุณ

ตั้งแต่การโทรและส่งอีเมลไปจนถึงการแชทสด ผู้เยี่ยมชมสามารถเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับพวกเขามากที่สุดและดูว่าข้อซักถามของพวกเขามีความเร่งด่วนเพียงใด

ยิ่งไปกว่านั้น Nextiva ยังมีสมาชิกในทีมสนับสนุนลูกค้าที่รับผิดชอบตัวเลือกการติดต่อแต่ละรายการ ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมมั่นใจได้ว่าคำถามของพวกเขาจะได้รับการจัดการโดยมนุษย์ในชีวิตจริง และไม่ใช่แค่หุ่นยนต์บางตัวที่จะพ่นคำตอบทั่วไปออกมา

19. บลูโฮสต์

ในฐานะธุรกิจโฮสต์เว็บไซต์ สาเหตุหลักที่ทำให้ใครก็ตามสามารถติดต่อกับพวกเขาได้ก็เพื่อจัดการกับปัญหาทางเทคนิคและเร่งด่วน เช่น เว็บไซต์ของลูกค้าล่มหรือล่ม

Bluehost รู้เรื่องนี้ดีและสิ่งแรกที่พวกเขาแสดงคือการแชทสดทันทีหรือหมายเลขเพื่อโทรหาฝ่ายช่วยเหลือ

พวกเขาค้นหาจุดติดต่อที่เหลือที่ด้านล่างของหน้าและแก้ไขปัญหาที่ใหญ่ที่สุดก่อนและให้ความสำคัญกับลูกค้าที่ประสบปัญหากับบริการของพวกเขา

20. อินฟินัม

บางครั้งเส้นทางที่ “สั้นและไพเราะ” ก็เป็นหนทางไป บริษัทพัฒนาแอป Infinum ตอกย้ำแนวทางง่ายๆ นี้

ทันทีที่คุณมาถึงหน้าเพจ คุณจะได้รับการต้อนรับด้วยคำว่า “สวัสดี”

จากนั้นพวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ และคุณจะพบกับตัวเลือกง่ายๆ สามตัวเลือก หน้านี้สะอาดตา มีการแสดงการดำเนินการที่สามารถทำได้อย่างชัดเจน และเนื้อหาในหน้าเพจมีจำนวนจำกัดอ่านง่าย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของหน้าติดต่อเรา

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มติดต่อของคุณใช้งานได้

หลังจากเพิ่มแบบฟอร์มติดต่อลงในไซต์ของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องโดยการส่งแบบทดสอบ

• หลีกเลี่ยงฟิลด์ที่ไม่จำเป็นในแบบฟอร์มการติดต่อ

คุณสามารถเพิ่มฟิลด์ลงในแบบฟอร์มการติดต่อของคุณได้มากเท่าที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม แต่ละฟิลด์เพิ่มเติมที่คุณเพิ่มลงในแบบฟอร์มการติดต่อจะทำให้ผู้ใช้ของคุณใช้เวลานานในการกรอกข้อมูล

นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้รักษาฟิลด์แบบฟอร์มการติดต่อของคุณให้อยู่ในระดับต่ำสุด และเพิ่มเฉพาะฟิลด์ที่ช่วยให้คุณเข้าใจคำถามของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น

• อธิบายว่าทำไมผู้ใช้ควรติดต่อคุณ

แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาเกี่ยวกับคำถามประเภทใดได้ หากคุณมีเพจที่แตกต่างกันสำหรับแผนกต่างๆ ให้ชี้ผู้ใช้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง

• ให้ช่องทางอื่นในการติดต่อ

การเพิ่มแบบฟอร์มในหน้าติดต่อของคุณเป็นวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับผู้ใช้ในการส่งข้อความถึงคุณ อย่างไรก็ตาม การเพิ่มวิธีอื่นในการติดต่อสามารถช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้ว่าวิธีใดดีที่สุดสำหรับพวกเขา

คุณสามารถเพิ่มที่อยู่อีเมล Facebook หรือหมายเลขโทรศัพท์เป็นทางเลือกในการติดต่อได้

• ให้ข้อมูลเวลาทำการ

หากคุณเปิดเฉพาะบางวันในสัปดาห์ โปรดแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบเพื่อให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาจะติดต่อคุณเมื่อใด

• การเพิ่มคำถามที่พบบ่อยและลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูล

หลังจากนั้นไม่นาน คุณจะพบว่าผู้ใช้ของคุณหลายคนถามคำถามที่คล้ายกัน คุณสามารถช่วยให้พวกเขาประหยัดเวลาและตอบคำถามเหล่านั้นได้โดยตรงบนหน้าติดต่อของคุณโดยการเพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อย

• เพิ่มรูปถ่ายของทีมของคุณ

การเพิ่มรูปถ่ายของสมาชิกในทีมและเจ้าหน้าที่ของคุณในหน้าติดต่อทำให้มีความเป็นส่วนตัวและเป็นมิตรมากขึ้น ช่วยให้มั่นใจว่ามีคนจริงอยู่เบื้องหลังหน้าแบบฟอร์มติดต่อของคุณที่จะตอบคำถามของพวกเขา

• ทำให้หน้าติดต่อเราง่ายต่อการค้นหา

เมื่อคุณสร้างเพจของคุณเสร็จแล้ว แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดประการถัดไปของหน้าติดต่อเราคือตำแหน่งที่จะลิงก์ไปยังเพจ

อย่างน้อยที่สุด ลิงก์ไปยังเพจควรอยู่ในตำแหน่งสำคัญแห่งใดแห่งหนึ่งจากสองตำแหน่ง เป็นการดีที่จะเพิ่มสถานที่ทั้งสองแห่ง

• ส่วนหัว (เมนูหลักหรือเมนูส่วนหัวด้านบน)
• ส่วนท้าย

บรรทัดล่าง

หากคุณกำลังคิดที่จะปรับปรุงหน้าติดต่อเรา โปรดคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวอย่างของเรา และยุติธรรม! คุณควรคิดเสมอว่าคุณจะช่วยเหลือผู้ใช้ของคุณได้มากขึ้นได้อย่างไร