เสียงของบาซาร์

ไม่ว่าจะเป็นการขาดแคลนเนื้อหาที่แท้จริงหรืออุปสรรคในการนำเสนอเนื้อหาซ้ำในช่องทางต่างๆ แบรนด์ต่างๆ ก็ต้องต่อสู้กับความคาดหวังด้านเนื้อหาของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ กลยุทธ์การดูแลจัดการเนื้อหาที่เหมาะสมไม่เพียงแต่จะโดนใจผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ โดยไม่คำนึงถึงจุดสัมผัส

โซเชียลมีเดียและอัลกอริธึมการค้นหาให้รางวัลแก่เนื้อหาใหม่ที่เกี่ยวข้องและการโพสต์บ่อยครั้ง ถือเป็นข่าวดีหากคุณมีเนื้อหาและแหล่งข้อมูลมากมายให้ใช้งาน ไม่มากถ้าคุณไม่ทำ

พื้นที่ดิจิทัลที่อิ่มตัวและมาตรฐานที่สูงขึ้นสำหรับเนื้อหาสร้างแรงกดดันให้แบรนด์ต่างๆ ต้องยกระดับและเพิ่มการผลิต เวลาและความพยายามที่จำเป็นในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจผ่านช่องทางต่างๆ เป็นประจำนั้นมีความสำคัญมาก

การจัดทำแผนการดูแลจัดการเนื้อหาเป็นตัวเปลี่ยนเกมในการปรับปรุงกระบวนการผลิตและเสริมการสร้างเนื้อหาต้นฉบับ เรียนรู้วิธีเอาชนะความท้าทายในการดูแลจัดการเนื้อหาที่แท้จริงและวิธีใช้กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ

บท:

1. การดูแลจัดการเนื้อหาคืออะไร?
2. การดูแลจัดการเนื้อหามีประโยชน์ต่อแบรนด์อีคอมเมิร์ซอย่างไร
3. อุปสรรคในการดูแลจัดการเนื้อหาที่แท้จริง
4. 8 กลยุทธ์ในการดูแลจัดการเนื้อหาที่มีคุณภาพและเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ
5. พัฒนากลยุทธ์การดูแลจัดการเนื้อหาของคุณต่อไป

การดูแลจัดการเนื้อหาคืออะไร?

การดูแลจัดการเนื้อหาเป็นวิธีหนึ่งสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซในการแบ่งปันเนื้อหาจากแหล่งภายนอก รวมถึงบุคคลและองค์กร บนช่องทางการตลาดของตนเอง

การดูแลจัดการเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพเป็นแหล่งที่มาของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นของแท้ และแบ่งปันพร้อมบริบทที่เป็นประโยชน์ในช่องที่เหมาะสม คุณควรมีกลยุทธ์ที่ตั้งใจสำหรับการดูแลจัดการเนื้อหาเพื่อสร้างคุณค่าให้กับผู้ชมและขับเคลื่อนผลลัพธ์

ตัวอย่างเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถดูแลจัดการได้ ได้แก่ โซเชียลมีเดียที่มีภาพ เช่น รูปภาพและวิดีโอ บทความ รายงานข้อมูล พ็อดแคสต์ คลิปทีวีหรือภาพยนตร์ และบทวิจารณ์ของลูกค้า คุณสามารถแชร์เนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการบนจุดติดต่อของลูกค้าที่มีการใช้งานมากที่สุด รวมถึงหน้าผลิตภัณฑ์ บล็อก ช่องทางโซเชียลมีเดีย และอีเมล

การดูแลจัดการเนื้อหามีประโยชน์ต่อแบรนด์อีคอมเมิร์ซอย่างไร

การดูแลจัดการเนื้อหามอบคุณประโยชน์มากมายให้กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ โดยไม่คำนึงถึงขนาดหรือวุฒิภาวะ ข้อดีบางประการได้แก่:

• ช่วยให้ขั้นตอนการทำงานง่ายขึ้น : การดูแลจัดการเนื้อหาช่วยลดความกดดัน เวลา และความพยายามที่จำเป็นในการสร้างเนื้อหาต้นฉบับเป็นประจำ แทนที่จะคิด เขียน ถ่ายทำ ถ่ายทำ และออกแบบเนื้อหาตั้งแต่ต้นในแต่ละครั้ง คุณสามารถเสริมด้วยการแบ่งปันเนื้อหาที่คนอื่นผลิต
• ลดต้นทุน : เนื่องจากการดูแลจัดการเนื้อหาช่วยลดเวลาและความสามารถภายในองค์กรหรือจากภายนอกตามความต้องการในการสร้างเนื้อหาต้นฉบับ จึงช่วยลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องด้วย
• ให้หลักฐานทางสังคม : เมื่อใดก็ตามที่คุณแบ่งปันเนื้อหาประเภทที่นำเสนอหรือกล่าวถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเฉพาะ คุณกำลังแสดงหลักฐานทางสังคม เมื่อผู้ชมของคุณเห็นคนอื่นแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณและแสดงความรักต่อแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้จะมีผลในการโน้มน้าวใจและติดต่อได้ - นี่คือพลังของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)
• ผสมผสานเนื้อหาที่หลากหลาย : เนื้อหาประเภทและโทนเดียวกันอาจทำให้น่าเบื่อและคาดเดาได้อย่างรวดเร็ว และหากเนื้อหามาจากมุมมองของแบรนด์ของคุณเท่านั้น นั่นอาจทำให้คุณไม่พอใจได้ 74% ของผู้ซื้อไว้วางใจ UGC มากกว่าเนื้อหาที่สร้างแบรนด์บนหน้าผลิตภัณฑ์ และ 55% กล่าวว่าพวกเขาไม่น่าจะซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่ปรึกษา UGC ตามดัชนีประสบการณ์นักช้อปของเรา การดูแลจัดการเนื้อหาทำให้คุณสามารถแบ่งปันความคิดเห็น มุมมอง และสไตล์ของเนื้อหาที่หลากหลายเพื่อให้เนื้อหามีความสดใหม่และน่าสนใจ
• เพิ่มการมีส่วนร่วมและการเข้าถึง : ด้วยการแชร์เนื้อหาจากลูกค้า ผู้มีอิทธิพล สื่อสิ่งพิมพ์ หรือสื่ออื่นๆ และแท็กผู้สร้างเหล่านั้น คุณกำลังสนับสนุนให้แหล่งข้อมูลเหล่านั้นตอบสนองในลักษณะเดียวกัน เมื่อพวกเขาชอบ แสดงความคิดเห็น หรือแชร์เนื้อหาที่ดูแลจัดการของคุณ นั่นจะเป็นการแนะนำเนื้อหาดังกล่าวให้กับผู้ชมของพวกเขาเพื่อการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม
• แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำทางความคิด : เมื่อคุณแบ่งปันเนื้อหาอย่างตั้งใจและรอบคอบ จะแสดงว่าคุณสอดคล้องกับเทรนด์ล่าสุดและเสียงที่สำคัญ แม้ว่าคุณจะไม่ได้สร้างเนื้อหาตั้งแต่แรก แต่คุณสามารถเพิ่มความเข้าใจที่ชาญฉลาดและข้อมูลเชิงลึกที่สร้างสรรค์ไปพร้อมกับเพิ่มการสนทนาได้

อุปสรรคในการดูแลจัดการเนื้อหาที่แท้จริง

การดูแลจัดการเนื้อหาดูเรียบง่ายและตรงไปตรงมาเพียงพอ แต่การทำให้ถูกต้องจะซับซ้อนยิ่งขึ้น และโดยถูกต้องแล้ว เราหมายถึงความสม่ำเสมอและเป็นของแท้ ไม่ใช่แค่การแบ่งปันเนื้อหาเพื่อเติมเต็มช่องว่างในปฏิทินเนื้อหาของคุณเท่านั้น ต้องเป็นเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยคนจริงที่แสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาซึ่งสะท้อนถึงแบรนด์ ชุมชนออนไลน์ และผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างถูกต้อง

การทำความเข้าใจและจัดการกับความท้าทายเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซในการสร้างสถานะออนไลน์ที่น่าเชื่อถือ ต่อไปนี้คืออุปสรรคสำคัญบางประการในการดูแลจัดการเนื้อหาจริงที่ไหลลื่นอย่างต่อเนื่อง

การขาดแคลนเนื้อหาที่มีคุณภาพ

ผู้บริโภคทุกวันนี้ตื่นตัวและเผชิญกับเนื้อหามากขึ้นในทุกช่องทางมากกว่าที่เคย เพื่อดึงดูดความสนใจและกระตุ้นความสนใจ คุณจะต้องแสดงสไตล์และเสียงที่เป็นเอกลักษณ์พร้อมกับภาพที่โดดเด่น

นั่นรวมถึงเนื้อหาที่แบรนด์ของคุณสร้างและดูแลจัดการ แม้ว่าจะไม่มีปัญหาการขาดแคลนเนื้อหาในทุกพื้นที่ดิจิทัลที่สำคัญ แต่การค้นหาเนื้อหาคุณภาพที่คุ้มค่าแก่การแบ่งปันคือปัญหาที่แท้จริง ก่อนที่คุณจะเลือกและแชร์เนื้อหา คุณต้องแน่ใจว่าเนื้อหานั้นตรงตามเกณฑ์บางประการ เช่น:

• มาจากแหล่งที่เชื่อถือได้
• มีความแม่นยำ
• ได้อย่างทันท่วงทีและเป็นปัจจุบัน
• เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพภาพและบรรณาธิการของคุณ
• ตอบสนองวัตถุประสงค์สำหรับผู้ชมของคุณ
• สะท้อนถึงคุณค่าและเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
• ตรงตาม KPI เนื้อหาของคุณ เช่น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นการเปลี่ยนแปลง

ความไม่สอดคล้องกันในแต่ละช่องทาง

ลูกค้าสังเกตเห็นเมื่อการปรากฏตัวของแบรนด์ในช่องทางการตลาดไม่ปะติดปะต่อ และอาจทำให้พวกเขาละทิ้งการเดินทาง นักช้อปส่วนใหญ่ (75%) คาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่เชื่อมโยงและเชื่อมโยงกันในแต่ละช่องทางของแบรนด์ ความคลาดเคลื่อนของน้ำเสียง สไตล์ ความสวยงาม และข้อความในช่องทางต่างๆ อาจส่งผลต่อประสบการณ์ที่สอดคล้องกันของลูกค้าได้

รูปแบบเนื้อหา ผู้ชม และภาษาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละช่อง ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้จำเป็นต้องสอดคล้องกันเมื่อเผยแพร่เนื้อหาที่คัดสรรตามลักษณะเฉพาะของแต่ละช่อง จดหมายข่าวทางอีเมลของคุณมีความสามารถที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงและมีกลุ่มเป้าหมายที่แคบกว่าโปรไฟล์ TikTok ของคุณ

ดังนั้น แม้ว่าคุณจะต้องการรักษาองค์ประกอบหลักของแบรนด์ไว้ในแต่ละองค์ประกอบ คุณยังต้องแก้ไขเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมกับแต่ละช่องด้วย

ความท้าทายในการตรวจสอบเนื้อหา

เมื่อคุณแชร์เนื้อหาจากแหล่งอื่น แหล่งที่มาและตัวเนื้อหานั้นถูกต้องตามกฎหมายเป็นสิ่งสำคัญ มีบอท รีวิวปลอม ข้อมูลที่ผิด และภาพที่ได้รับการดัดแปลงในเวทีดิจิทัลปัจจุบัน คุณต้องมีกระบวนการตรวจสอบข้อเท็จจริงและการตรวจสอบเนื้อหาที่เชื่อถือได้เพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้องและนำเสนอเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ

ปัญหาลิขสิทธิ์

ก่อนที่คุณจะแชร์เนื้อหาจากผู้สร้างรายอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ละเมิดข้อจำกัดด้านทรัพย์สินทางปัญญาหรือลิขสิทธิ์ใดๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดและผลที่ตามมาที่เกี่ยวข้อง ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

• ตรวจสอบหลักเกณฑ์การใช้งานโดยชอบสำหรับช่องที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ
• ขออนุญาตแชร์เนื้อหาของแหล่งที่มา
• ระบุแหล่งที่มาและให้เครดิตแหล่งที่มาของเนื้อหาอย่างเหมาะสม

การเป็นพันธมิตรกับ Bazaarvoice จะดูแลขั้นตอนสำคัญนี้ให้กับคุณด้วยความสามารถในการขอสิทธิ์แบบอัตโนมัติของเรา คุณลักษณะนี้ช่วยให้สามารถขออนุญาตผู้สร้างเพื่อใช้เนื้อหาของตนในเอกสารทางการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

8 กลยุทธ์ในการดูแลจัดการเนื้อหาที่มีคุณภาพและเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ

โชคดีที่คุณสามารถก้าวข้ามอุปสรรคเหล่านั้นไปสู่การดูแลจัดการเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จได้อย่างง่ายดาย และสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จโดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้

1. ทำความเข้าใจความสนใจของผู้ชมและช่องที่ต้องการ

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเนื้อหาที่คุณดูแล แบ่งปัน และแจกจ่ายจะมีคุณค่าหรือไม่ ขั้นแรก คุณต้องเข้าใจว่าอะไรจะช่วย ดึงดูด และเข้าถึงผู้ชมของคุณ ศึกษากลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าความต้องการและปัญหาของพวกเขาคืออะไรที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขได้

เนื้อหาประเภทใดที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด? ผู้ชมของคุณมีความกระตือรือร้นมากที่สุดที่ใด และช่องใดของคุณที่มีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมมากที่สุด คำตอบเหล่านี้จะเผยให้เห็นสิ่งที่ควรมุ่งเน้น ไม่ว่าจะเป็นบทช่วยสอนบน TikTok บทวิจารณ์ในแคมเปญอีเมล โพสต์ Instagram ที่สามารถซื้อได้ แกลเลอรีรูปภาพของลูกค้าบนหน้าผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

2. สร้างและปฏิบัติตามคำแนะนำสไตล์เนื้อหา

การสร้างและการนำแนวทางสไตล์เนื้อหาไปใช้ถือเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความสม่ำเสมอในทุกช่องทาง อีกทั้งยังมีกรอบการทำงานที่ชัดเจนเพื่อให้ทีมของคุณปฏิบัติตาม คู่มือสไตล์ของคุณทำหน้าที่เป็นกฎเกณฑ์ที่มีคำแนะนำในการดำเนินกลยุทธ์การดูแลจัดการเนื้อหาของแบรนด์ของคุณ สิ่งเหล่านี้คือองค์ประกอบบางส่วนที่จะรวมไว้:

• เสียง : บุคลิกภาพและข้อความที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณที่แสดงถึงคุณค่าและพันธกิจ
• น้ำเสียง : เปลี่ยนแปลงได้ตามสถานการณ์ ตั้งแต่บรรทัดฐานที่ร่าเริงและเป็นมิตร ไปจนถึงความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจในสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน
• รูปแบบ : เมื่อใดควรใช้เนื้อหา รูปภาพ วิดีโอ เสียง และองค์ประกอบอื่น ๆ ทั้งแบบสั้นและแบบยาว ขึ้นอยู่กับช่อง
• ขั้นตอนการตรวจสอบ : กระบวนการตรวจสอบเนื้อหาว่าเป็นของแท้
• ข้อมูลจำเพาะของรูปภาพและวิดีโอ : มาตรฐานคุณภาพ ความยาว และขนาดของเนื้อหาภาพ
• ประเภทเนื้อหา : เนื้อหาประเภทใดที่เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มมากที่สุด รวมถึงการศึกษาหรือความบันเทิง ด้านบนของช่องทางเทียบกับด้านล่างสุดของช่องทาง เป็นต้น
• การแท็กและการระบุแหล่งที่มา : วิธีให้เครดิตแก่แหล่งเนื้อหาและแท็กแหล่งที่มาในแต่ละช่อง

3. ปรับแต่งเนื้อหาสำหรับแต่ละช่อง

แม้ว่าความสม่ำเสมอจะเป็นกุญแจสำคัญ แต่ก็จำเป็นต้องเคารพคุณลักษณะเฉพาะของแต่ละช่องทางด้วย ปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมกับความแตกต่างเฉพาะของแพลตฟอร์ม โดยไม่กระทบต่อข้อความของแบรนด์ที่ครอบคลุม ปรับองค์ประกอบภาพ ความยาวข้อความ และรูปแบบเนื้อหาเพื่อให้สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้ในแต่ละช่องทางได้อย่างราบรื่น

วิธีการนี้ยังช่วยขยายและกระจายเนื้อหาทางการตลาดของคุณอีกด้วย เนื้อหาประเภทต่างๆ มีข้อได้เปรียบเฉพาะตัว และคุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของแต่ละประเภทได้ ตัวอย่างเช่น บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค 78% และรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อถ่ายส่งผลต่อการซื้อ 69% โซเชียลมีเดียเป็นอีกหนึ่งแหล่งช็อปปิ้งยอดนิยมที่วิดีโอไลฟ์สไตล์และภาพถ่ายที่ถ่ายโดยนักช้อปตัวจริงได้รับความนิยม

เมื่อคุณดูแลจัดการเนื้อหาสำหรับช่องหนึ่ง คุณสามารถนำไปใช้ใหม่สำหรับช่องอื่นเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและผลกระทบสูงสุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเล่นคลิปของพอดแคสต์ที่กล่าวถึงแบรนด์หรือกลุ่มเฉพาะของคุณเป็นโพสต์ Instagram และลิงก์ไปยังตอนพร้อมข้อความสรุปในแคมเปญอีเมล หรือคุณสามารถแชร์บทช่วยสอน TikTok เกี่ยวกับวิธีใช้หนึ่งในผลิตภัณฑ์ของคุณบนฟีด TikTok ของแบรนด์ของคุณ และยังฝังไว้ในบล็อกโพสต์ในหัวข้อที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของคุณ

4. ส่งเสริมและส่งเสริม UGC

คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่แท้จริงได้อย่างต่อเนื่องโดยใช้ประโยชน์จาก UGC เพื่อเผยแพร่ข้ามช่องทาง นอกจากความถูกต้องแล้ว ยังโน้มน้าวใจได้มาก ทำให้ผู้ซื้อ 78% มีความมั่นใจในการซื้อมากขึ้น

UGC รวมถึงบทวิจารณ์ รูปภาพ วิดีโอ บล็อกโพสต์ ตอนของพอดแคสต์ และเนื้อหาอื่น ๆ ที่สร้างโดยผู้ชมของคุณเอง UGC อาจมาจากใครก็ตามที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณ โดยไม่คำนึงถึงตัวตนทางออนไลน์หรือจากผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก มีหลายวิธีในการรวบรวมและสนับสนุน UGC รวมถึง:

• การโปรโมตแฮชแท็กของแบรนด์เพื่อให้ผู้ใช้รวมไว้เมื่อโพสต์ UGC เพื่อโอกาสในการแสดงบนเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียลของคุณ
• การใช้แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อรวบรวมคำติชมและบทวิจารณ์
• การขอคำวิจารณ์ผ่านการตลาดทางอีเมลและ SMS
• การจัดประกวดหรือแจกของรางวัลบนโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ติดตามที่ส่งรูปภาพ วิดีโอ หรือบทวิจารณ์
• เปิดตัวแคมเปญการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์โดยให้ผู้บริโภคตัวอย่างเพื่อแลกกับ UGC

FA เป็นตัวอย่างที่ดี The Body Shop เชิญชวนให้ลูกค้าแชร์ภาพถ่ายบนโซเชียลมีเดียโดยใช้ #TheBodyShop เพื่อแสดงบนแกลเลอรีของเว็บไซต์ การจัดแสดงแกลเลอรี UGC ทำให้ The Body Shop มีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 13%

5. ใช้การแจ้งเตือนการฟังทางสังคมและเครื่องมือค้นหา

เครื่องมือรับฟังทางสังคมและการแจ้งเตือนผ่านเครื่องมือค้นหาเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมในการดูแลจัดการเนื้อหา เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้ติดตามเนื้อหาที่แท็กหรือกล่าวถึงแบรนด์ อุตสาหกรรม หรือหัวข้อที่เกี่ยวข้องของคุณ

การฟังทางโซเชียลหมายถึงการติดตามการสนทนาออนไลน์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณหรือแฮชแท็กเฉพาะที่คุณกำลังติดตาม ด้วยการรับฟังทางสังคม คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้บริโภค ความชอบ และแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ ด้วยการรับฟังผู้ฟังอย่างกระตือรือร้น คุณสามารถระบุเนื้อหาที่จะแบ่งปัน เปิดเผยหัวข้อที่เกี่ยวข้องเพื่อมุ่งเน้น และวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาปัจจุบัน

การตั้งค่าการแจ้งเตือนการค้นหาของ Google ช่วยให้คุณทราบเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม กิจกรรมของคู่แข่ง และคำหลักที่เกี่ยวข้อง การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ติดตามเนื้อหาใหม่ๆ เพื่อแชร์และความสนใจในปัจจุบันได้ คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับหัวข้อใดๆ ที่คุณต้องการและรับได้ในกล่องจดหมายอีเมลของคุณ

6. เพิ่มบริบทและมุมมองของแบรนด์ของคุณ

การแบ่งปันเนื้อหาที่ดูแลจัดการเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ เมื่อคุณโพสต์เนื้อหาจากแหล่งอื่น ให้เพิ่มคำติชม คำแนะนำ หรือความคิดของคุณเอง หากต้องการคำอธิบายนอกสถานที่เดิม ให้จัดเตรียมสิ่งนั้นให้กับผู้ชมของคุณ เพิ่มในการสนทนาและเชื่อมโยงกับข้อความและเป้าหมายเนื้อหาของแบรนด์ของคุณ

MAM Baby ทำหน้าที่นี้ได้อย่างยอดเยี่ยมบน Instagram แบรนด์คัดสรรเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจากลูกค้าและแชร์บนหน้า Instagram พวกเขาเพิ่มข้อความของตนเองลงในแต่ละโพสต์ เช่น บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แนะนำ หรือปฏิกิริยาของตนเองที่แสดงถึงบุคลิกภาพของแบรนด์

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย MAM Baby (@mambaby_usa)

พวกเขายังรวมการดูแลจัดการ UGC เข้ากับการค้าผ่านโซเชียลเพื่อทำให้ฟีด Instagram ของตนสามารถซื้อได้ ซึ่งส่งผลให้มีการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 157% และรายรับต่อปีเพิ่มขึ้น 96,000 ปอนด์

7. ปรับปรุงและรวมศูนย์การวางแผนและการเผยแพร่เนื้อหา

เมื่อคุณมีคนหลายคนคอยจัดการเนื้อหาทั้งหมดสำหรับช่องทางการตลาดต่างๆ ของคุณ คุณต้องมีวิธีง่ายๆ ในการจัดการเนื้อหาทั้งหมด คุณสามารถทำได้โดยมีห่วงโซ่อุปทานเนื้อหาที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้สำหรับการวางแผนเนื้อหา การร่าง การอนุมัติ และการจัดกำหนดการงานทั้งหมดของคุณ ซึ่งอาจเป็นโฟลเดอร์ที่มีเอกสารหลายฉบับสำหรับปฏิทินเนื้อหา ฉบับร่างสำหรับการตรวจสอบ คู่มือสไตล์ของคุณ และทรัพยากรอื่นๆ

หรือคุณสามารถลงทุนในแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เพื่อเข้าถึงทุกสิ่งที่คุณต้องการ รวมถึงเครื่องมือ Bazaarvoice เช่น Social Media Manager เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสร้างและกำหนดเวลาเนื้อหา รวมถึงวิเคราะห์ประสิทธิภาพและคู่แข่งได้ในที่เดียว

8. ใช้กระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง

สร้างกระบวนการและแนวทางปฏิบัติเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณแบ่งปันมีความน่าเชื่อถือและเป็นจริงต่อเสาหลักของแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่สร้างเนื้อหาของแท้และมีความสอดคล้องกับมูลค่าแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบบทวิจารณ์และเนื้อหาแต่ละรายการที่คุณแหล่งที่มาเพื่อให้แน่ใจว่าไม่หลอกลวง

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก การตรวจสอบเนื้อหาแต่ละชิ้นและผู้สร้างเนื้อหาด้วยตนเองทีละรายการอาจเหมาะสมกว่า หากคุณกำลังขยายธุรกิจหรือความพยายามทางการตลาด คุณสามารถร่วมมือกับทีมอย่าง Bazaarvoice ที่ใช้เทคโนโลยีการตรวจจับการฉ้อโกง อัลกอริธึม และนักวิเคราะห์เพื่อรับประกันความถูกต้อง

พัฒนากลยุทธ์การดูแลจัดการเนื้อหาของคุณต่อไป

เมื่อคุณมีแผนและกระบวนการในการดูแลจัดการเนื้อหาแล้ว ให้นำไปทดสอบแล้ววัดผลลัพธ์ ใช้การวิเคราะห์เพื่อดูว่าสิ่งใดได้ผลและสิ่งใดขาดการมีส่วนร่วม จากนั้น ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ ดำเนินการต่อในสิ่งที่มีประสิทธิภาพดี และจัดการกับสิ่งที่ไม่ดี

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหา วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณในคำแนะนำของเรา: คู่มือของนักการตลาดที่ชาญฉลาดในการค้นหาและใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

เรียนรู้เพิ่มเติม

มาสเตอร์คลาส: เติมพลังให้กลไกเนื้อหาของคุณด้วยเนื้อหาคุณภาพในวงกว้าง

ดูตอนนี้