การติดตามคอนเวอร์ชันด้วย GA4: วิธีนำทางการระบุแหล่งที่มาของช่อง Affiliate ให้ประสบความสำเร็จ

นักการตลาดแบบ Affiliate อาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงการรายงานที่สำคัญเมื่อเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 เวอร์ชันล่าสุด ต่อไปนี้คือความหมายสำหรับการติดตาม Conversion และการระบุแหล่งที่มา

การรายงานและการระบุแหล่งที่มา (การติดตามยอดขายไปยังบริษัทในเครือที่เกี่ยวข้อง) มีความสำคัญต่อความสำเร็จของการตลาดแบบพันธมิตรมาโดยตลอด แต่เนื่องจากมีผู้ลงโฆษณาเพิ่มการใช้จ่ายในการโฆษณา การได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับการขายแบบ Affiliate จึงมีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคย

Google Analytics เป็นเครื่องมือยอดนิยมที่ใช้ในการวิเคราะห์รายได้จากช่องทางการตลาด เนื่องจากนักการตลาดแบบ Affiliate จำเป็นต้องเปลี่ยนจาก Universal Analytics (UA) เป็น Google Analytics 4 (GA4) ข้อมูลจำนวนมากจึงต้องถูกคลายออก

มีอะไรเปลี่ยนแปลงใน GA4

ผู้ลงโฆษณาอาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในรายได้ของช่องใน GA4 เมื่อเทียบกับตัวเลขก่อนหน้าใน UA เนื่องจาก GA4 ใช้ Data-Driven Attribution (DDA) ซึ่งเป็นโมเดลการวัดที่ใช้การสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์และการติดตามตามเหตุการณ์เพื่อวางแผนเส้นทางของผู้บริโภค

การอัปเดตการติดตามใหม่นี้อิงตามแนวคิดที่ว่าผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจากหลายช่องทางออนไลน์และโต้ตอบกับ 'กิจกรรม' มากมายบนอุปกรณ์หลายเครื่องก่อนทำการขาย เมื่อพิจารณาจากจำนวนหน้าจอ (และโฆษณาออนไลน์) ที่เราพบเห็น DDA จะเพิ่มมูลค่าให้กับกระบวนการขาย และรับประกันว่าจะได้รับเครดิตที่ยุติธรรมสำหรับการขาย  

แล้วอะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง UA และ GA4? UA วัดการระบุแหล่งที่มาโดยใช้เซสชันและการดูหน้าเว็บ การดูหน้าเว็บแต่ละครั้งจะนับเป็นการโต้ตอบที่แยกจากกัน และการลงทะเบียนกิจกรรม การคลิกปุ่มจะถือว่าอยู่ภายใต้การโต้ตอบเพิ่มเติม  

ในขณะเดียวกัน GA4 จะวัดตามเหตุการณ์และพารามิเตอร์ตลอดการเดินทางทั้งหมดบนเว็บไซต์หรือแอป เมื่อเปรียบเทียบกับ UA แล้ว การดูหน้าเว็บจะนับเป็นกิจกรรมประเภทอื่น และตอนนี้การโต้ตอบของผู้บริโภคจะถูกบันทึกเป็นกิจกรรม กล่าวโดยสรุป การรายงานใหม่ของ Google มุ่งเน้นไปที่สิ่ง ที่เกิดขึ้นภายในเว็บไซต์ของผู้ลงโฆษณา  

การระบุแหล่งที่มาจากข้อมูลของ GA4 ไม่ได้มีข้อบกพร่องแต่อย่างใด ผู้ลงโฆษณาบางรายได้รายงานตัวเลขของ Google ที่มีความคลาดเคลื่อนสูงเมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือการรายงานแพลตฟอร์มพันธมิตรของตน ประเด็นสำคัญที่บันทึกไว้ได้แก่

• ช่องที่ไม่ใช่ของ Google (เช่น ช่องโซเชียลมีเดียและช่องพันธมิตร) อ้างว่าได้รับการรายงานน้อยเกินไปใน GA4
• DDA ต้องการ Conversion อย่างน้อย 400 รายการต่อการเดินทางที่ไม่ซ้ำกันในช่วง 30 วัน มิฉะนั้น ข้อมูลสำหรับการเดินทางนั้นจะหายไป
• มีรายงานว่าโมเดล DDA ของ Google ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ Google เช่น โฆษณาแบบดิสเพลย์ของ Google
• การติดแท็ก UTM ด้วยตนเองไม่ใช่แบบอัตโนมัติ และต้องตั้งค่าสำหรับช่องทางที่ไม่ใช่ของ Google
• การเข้าชมจำนวนมากถูกรายงานว่าเป็น "โดยตรง" โดยสูญเสียข้อมูลจากช่องทางการตลาดที่กระตุ้นให้เกิดการเข้าชมของผู้บริโภค กรณีนี้เกิดขึ้นบ่อยเนื่องจากปัญหาในการรายงานเกี่ยวกับแบนเนอร์ยินยอมให้ใช้คุกกี้ ซึ่ง GA4 จะบันทึกการเข้าชมในการดูหน้าที่ 2 หลังจากได้รับความยินยอม
• อัลกอริธึม DDA ที่แท้จริงของ Google จะไม่ถูกแชร์ต่อสาธารณะ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อสิ่งที่รายงานในช่องทาง Affiliate (และการตลาดอื่นๆ)

วิธีนำทางการระบุแหล่งที่มาของช่อง Affiliate ให้ประสบความสำเร็จด้วย GA4

ในยุคที่กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสามารถขัดขวางวิธีที่เราได้รับข้อมูลผู้บริโภค GA4 ยังคงเป็นการอัปเดตที่ได้รับการปรับปรุงเนื่องจากใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภค การอัปเดตใหม่ไม่ส่งผลต่อวิธีที่ Commission Factory ติดตามและรายงานข้อมูลพันธมิตร ซึ่งยังคงถูกต้อง  

อย่างไรก็ตาม ผู้ลงโฆษณาที่สังเกตเห็นความคลาดเคลื่อนสามารถพิจารณาใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงการติดตามและการระบุแหล่งที่มาของ Affiliate

ตรวจสอบความคลาดเคลื่อน

การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของ GA4 กับ UA ก่อนหน้าถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ผู้ลงโฆษณาที่เริ่มติดตามด้วย GA4 นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วจะมีข้อมูลหนึ่งปีในการเปรียบเทียบ ดังนั้นควรตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของข้อมูล

การสังเกตวิธีการกำหนดค่า GA4 ก็สามารถนำมาซึ่งข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้เช่นกัน ดูแหล่งข้อมูลและตัวกรองต่างๆ มันแตกต่างอย่างไรในช่วงเวลาหนึ่ง? มีการใช้แบนเนอร์ยินยอมคุกกี้หรือไม่ การตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับกรอบเวลามองย้อนกลับและการจัดกลุ่มแชแนลคืออะไร ด้วยการปรับแต่งค่าเริ่มต้นการรายงานและการเปรียบเทียบข้อมูลในช่วงเวลาหนึ่ง ผู้ลงโฆษณาอาจพบว่าข้อมูลดังกล่าวกลับสู่ปกติเมื่อเวลาผ่านไป  

โปรดทราบว่าผู้ลงโฆษณาที่ใช้การระบุแหล่งที่มาจากข้อมูลในรูปแบบก่อนหน้าควรหลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบหมายเลข DDA เก่ากับหมายเลขใหม่ของ GA4 เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงใหม่ของ Google บันทึกความแตกต่างที่สำคัญและไม่มีใครเทียบได้ระหว่างทั้งสอง

เพิ่มประสิทธิภาพการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้าย

เกี่ยวกับการให้เครดิตสำหรับการแปลงของลูกค้า การระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายเป็นรูปแบบยอดนิยมในการตลาดแบบพันธมิตรที่ถือว่าการขายมาจากจุดติดต่อลูกค้าโต้ตอบสุดท้าย แตกต่างจาก Universal Analytics ตรงที่ GA4 ไม่ได้กำหนดค่าให้เป็นการระบุแหล่งที่มาแบบ 'คลิกสุดท้าย' โดยอัตโนมัติ ดังนั้นจึงไม่ใช่ค่าเริ่มต้น

GA4 ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเปลี่ยนรูปแบบการระบุแหล่งที่มาจาก DDA เป็นคลิกสุดท้าย ซึ่งทำให้พวกเขาควบคุมข้อมูลเชิงลึกได้มากขึ้น หากต้องการปรับเปลี่ยน ให้ไปที่ ผู้ดูแลระบบ > การตั้งค่าการระบุแหล่งที่ มาในบัญชี Google Analytics ของคุณ และปรับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาและกรอบเวลา Conversion เป็น "คลิกสุดท้าย"

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณได้รับข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพช่องทางที่ไม่ใช่ของ Google เช่น Affiliate และคุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเป็นพื้นฐานสำหรับงบประมาณและแผนการตลาดของคุณได้ ตรวจสอบการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายของคุณด้วยโมเดล DDA และคลิกแรกเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเชิงเปรียบเทียบเพิ่มเติม

เปรียบเทียบเครื่องมือการรายงานมากกว่าหนึ่งรายการ

GA4 ยังคงเป็นโปรแกรมที่ค่อนข้างใหม่และไม่ควรใช้เป็นพื้นฐานเพียงอย่างเดียวในการติดตามและระบุแหล่งที่มา ผู้ลงโฆษณาควรพิจารณาใช้เครื่องมือวัดผลหลายอย่างเพื่อดูประสิทธิภาพของช่อง เช่น เครื่องมือการรายงานของแพลตฟอร์ม Affiliate

ตัวอย่างเช่น รายงานแพลตฟอร์มของ Commission Factory ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถดูรายงานที่ปรับแต่งตามเมตริกและตัวกรองต่างๆ เพื่อรับข้อมูลที่หลากหลาย ผู้ลงโฆษณายังสามารถเข้าถึงรายงานการระบุแหล่งที่มาซึ่งแสดงให้เห็นว่า Affiliate ช่วยทำให้เกิด Conversion ตลอดเส้นทางของผู้บริโภคได้อย่างไร

ใช้พารามิเตอร์ UTM อย่างถูกต้อง

UTM (โมดูลติดตาม Urchin) คือแท็กที่ผู้โฆษณาสามารถเพิ่มที่ส่วนท้ายของ URL เพื่อติดตามว่าผู้ใช้โต้ตอบอย่างไรเมื่อคลิกลิงก์ของคุณ ปัจจุบัน GA4 กำหนดให้ช่องทางที่ไม่ใช่ของ Google ใช้พารามิเตอร์ UTM ซึ่งเป็นโซลูชันการติดแท็กด้วยตนเอง เพื่อระบุการคลิกในแพลตฟอร์มใหม่

ผู้ลงโฆษณาควรติดแท็กลิงก์ Affiliate ด้วยรหัส UTM อย่างถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าการเปลี่ยนการตั้งค่าเป็น อนุญาตให้การติดแท็กด้วยตนเอง (ค่า UTM) แทนที่การติดแท็กอัตโนมัติ (ค่า GCLID) ซึ่งช่วยให้มีการรายงานที่ยุติธรรมระหว่างช่องทางของ Google และที่ไม่ใช่ของ Google  

ผู้ลงโฆษณาควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าพวกเขาใช้พารามิเตอร์ UTM สำหรับแหล่งที่มา ( utm_source ) สื่อ ( utm_medium ) และแคมเปญ ( utm_campaign ) อย่างสม่ำเสมอ ผู้ลงโฆษณา Commission Factory สามารถอัปเดตพารามิเตอร์ UTM สำหรับการรับส่งข้อมูลของ Affiliate ได้ในบัญชี Commission Factory ของตนภายใต้การตั้งค่า > กฎการติดตาม

หลีกเลี่ยงการยกเลิกช่องทางการตลาด

หลีกเลี่ยงการยกเลิกพาร์ทเนอร์อย่างเร่งรีบหรือทำให้ช่องทางการตลาดเสื่อมเสียหากรายได้ GA4 ลดลง โปรดจำไว้ว่า Google Analytics เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บที่เน้นไปที่เส้นทางของผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มเป็นหลัก และเป็นโครงการใหม่ที่อาจได้รับการอัปเดตหลายครั้งเพื่อปรับปรุงการติดตามนอกไซต์

การยกเลิกการเป็นพันธมิตรและธุรกรรม Affiliate อาจส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ในเครือข่ายของแบรนด์ และส่งผลให้พลาดการขายและสูญเสียโอกาส เราขอแนะนำให้ผู้ลงโฆษณารอสองสามเดือนก่อนที่จะตัดสินใจเรื่องสำคัญ

ประเด็นสำคัญ: GA4 ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบครบวงจร

Google Analytics เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยให้ผู้ลงโฆษณารายงาน วางแผน และจัดสรรงบประมาณทางออนไลน์ได้ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุด แบรนด์ที่ใช้ซอฟต์แวร์นี้ควรพิจารณาใช้ข้อมูลของ GA4 ควบคู่ไปกับเครื่องมือการรายงานอื่นๆ  

GA4 เป็นซอฟต์แวร์ที่ค่อนข้างใหม่ และเราสงสัยว่าจะมีการอัปเดตมากมายในขณะที่ Google ปรับแต่งข้อเสนอใหม่ แบรนด์ในช่องการตลาดเชิงประสิทธิภาพควรพิจารณาเสริมด้วยแพลตฟอร์ม Affiliate เช่น Commission Factory ซึ่งช่วยให้จัดการและรายงานเกี่ยวกับพาร์ทเนอร์ Affiliate ที่จำกัดความสามารถของ GA4 ได้  

Commission Factory เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเชิงประสิทธิภาพและเป็นเครือข่ายพันธมิตรที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียแปซิฟิก ซึ่งทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกมากกว่า 800 แบรนด์ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครือข่ายและแพลตฟอร์มการตลาดเชิงประสิทธิภาพของเรา โปรดติดต่อเราวันนี้