การติดตามโดยไม่ใช้คุกกี้: นักการตลาดสามารถสำรวจเว็บที่เน้นความเป็นส่วนตัวได้อย่างไร

หากคุณเป็นเหมือนนักการตลาดส่วนใหญ่ แสดงว่าคุณพึ่งพาคุกกี้ของบุคคลที่สามมากเกินไป อย่างไรก็ตาม ความกังวลเกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัว ของข้อมูลที่ เพิ่ม ขึ้นทำให้ Apple, Mozilla Firefox และ Google เริ่มขั้นตอนในการเลิกใช้งาน อันที่จริง ด้วยขณะนี้ Google วางแผนที่จะเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามภายในปีหน้า ความจำเป็นในการติดตามคุกกี้ออนไลน์ น้อยลง ก็ยิ่งมากขึ้นไปอีก

คุณเตรียมตัวอย่างไรสำหรับโลกที่ไม่มีคุกกี้? และคุณจะสร้างสมดุลได้อย่างไรระหว่างการใช้มาตรการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่จำเป็นในขณะที่ยังคงมอบ ประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนบุคคล ที่ ลูกค้าของคุณคาดหวัง

ไม่มีปัจจัยการคืบคลานอีกต่อไป: การเปลี่ยนไปใช้การติดตามแบบไม่มีคุกกี้

คุกกี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลจริงๆ ปัญหาอยู่ที่ความสามารถในการทำตัวเหมือนสายลับตัวเล็ก ๆ ที่ติดตามประวัติการท่องเว็บและรายละเอียด เช่น ตำแหน่งของคุณ การซื้อในอดีต และประเภทอุปกรณ์

แต่ หากข้อมูลเพิ่มเติมที่เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้เกี่ยวกับผู้ใช้ ประสบการณ์ของผู้ใช้ก็จะยิ่งเป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น นักการตลาดคุกกี้มีสองประเภทหลัก:

• คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง ถูกสร้างขึ้นและจัดเก็บโดยเว็บไซต์ที่คุณกำลังเยี่ยมชมเท่านั้น สิ่งเหล่านี้จะไม่ถูกแบ่งปันกับผู้อื่น และโดยทั่วไปแล้ว จะปลอดภัย เว้นแต่จะมาจากเว็บไซต์ที่น่าสงสัยหรือถูกบุกรุก
• คุกกี้ของบุคคลที่สาม ถูกสร้างขึ้นโดยเว็บไซต์หนึ่ง แต่จากนั้นก็แชร์กับเว็บไซต์อื่นๆ ที่ใช้รหัสติดตามเดียวกัน นี่คือที่มาของปัจจัยความน่าขยะแขยง เพราะจู่ๆ คุณสามารถแสดงโฆษณาบนไซต์หนึ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณเคยดูบนไซต์อื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้อง

คุกกี้มีประโยชน์สำหรับนักการตลาดเนื่องจากจะระบุผู้ใช้และประวัติเซสชันทั้งหมด ค่ากำหนด พฤติกรรมของไซต์ ที่ที่พวกเขาเคยไป สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ฯลฯ หากไม่มีคุกกี้ คุณยังคงสามารถดูข้อมูลบางส่วนได้ เช่น หน้า ดู เหตุการณ์ หรือซื้อ — แต่คุณจะไม่รู้ว่าใครเป็นผู้ดำเนินการ มาจากไหน หรือการกระทำก่อนหน้าของพวกเขาในเซสชันนั้น

การติดตามแบบไม่ใช้คุกกี้หรือที่เรียกว่าการติดตามแบบไม่ระบุตัวตนนั้นแตกต่างกัน แทนที่จะจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบของคุกกี้ การติดตามนี้อาศัยสคริปต์ที่ทำงานเมื่อผู้ใช้เข้าชมหน้าเว็บ เมื่อสคริปต์บันทึกข้อมูลและข้อมูลการสตรีมแล้ว ข้อมูลจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์การวิเคราะห์เพื่อจัดเก็บเป็นข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง

หากไม่มีคุกกี้ ผู้ใช้จะยังคงไม่ระบุตัวตนโดยสมบูรณ์ แต่การโต้ตอบและพฤติกรรมส่วนใหญ่ยังคงปรากฏให้เห็น สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดได้รับประโยชน์จากการมีข้อมูลบางอย่างเพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ในขณะที่ยังคงให้ความรู้สึกที่เป็นส่วนตัวแก่ผู้ใช้กลับคืนมา

ประโยชน์ของการติดตามโดยไม่ระบุชื่อ

แม้ว่าการติดตามแบบไม่ใช้คุกกี้จะเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับผู้บริโภค แต่ก็มีข้อดีหลายประการสำหรับนักการตลาด:

1. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย: โซลูชั่นไร้คุกกี้ใช้การติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์ พวกเขาปิดกั้นเงื่อนไขการบรรจุคุกกี้ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงของพันธมิตร
2. ความแม่นยำ: ผู้โฆษณายังสามารถติดตามธุรกรรมแต่ละรายการได้อย่างแม่นยำ เนื่องจากรหัสการคลิกที่ไม่ซ้ำกันจะถูกสร้างขึ้นเมื่อผู้ใช้คลิกที่ลิงก์ติดตาม
3. การติดตามอุปกรณ์เคลื่อนที่: เบราว์เซอร์เริ่มต้นในอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น iPhone และ Android จะลบคุกกี้โดยอัตโนมัติ แต่โซลูชันที่ไม่มีคุกกี้ช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและแม่นยำบนอุปกรณ์มือถือทั้งหมด
4. การติดตามข้ามอุปกรณ์: P ระบุแหล่งที่มาของผู้ใช้อย่างแม่นยำและให้ภาพรวมแบบเรียลไทม์ของเส้นทางการท่องเว็บเมื่อพวกเขาย้ายข้ามอุปกรณ์

นักการตลาดสามารถก้าวข้ามคุกกี้ได้อย่างไร

นักการตลาดต่างจับจ้องไปที่อนาคตที่ปราศจากคุกกี้ แทนที่จะอยู่ในความกลัว ถึงเวลาต้องลงมือ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 5 ข้อที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในโลกใหม่ของการตลาดที่เน้นความเป็นส่วนตัว

1. ประเมินข้อมูลของคุณ

คุณกำลังรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ประเภทใด มันเก็บไว้ที่ไหน? เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและข้อมูลในพื้นที่ของคุณหรือไม่ และคุณสามารถใช้เพื่อการตลาดได้หรือไม่

เมื่อคุณเข้าใจข้อมูลที่มีอยู่แล้ว คุณจะรู้ว่าคุณพึ่งพาข้อมูลของบุคคลที่สามมากเพียงใด และคุณมีข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเพียงพอที่จะกระตุ้นการตลาดของคุณหรือไม่ คุณยังระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับข้อมูลได้ เช่น

• คุณภาพหรือความถูกต้องไม่ดี
• ขาดความยินยอมที่จะใช้มัน
• ไม่ได้รวมเป็นหนึ่งหรือเก็บไว้อย่างถูกต้อง
• ขาดเทคโนโลยีที่จะใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่และเปลี่ยนเป็นโอกาสในการสร้างรายได้

2. พึ่งพาการโฆษณาตามบริบท

การโฆษณาดิจิทัลบางอย่างไม่จำเป็นต้องใช้คุกกี้ การโฆษณาตามบริบทจะหลีกเลี่ยงคุกกี้และกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เกี่ยวข้องโดยใช้คำหลักและหัวข้อที่มาจากเนื้อหาเกี่ยวกับพื้นที่โฆษณา

โฆษณารูปแบบนี้ไม่ได้อาศัยข้อมูลประชากรของผู้ใช้หรือพฤติกรรมในอดีต แต่ขึ้นอยู่กับบริบท

ข้อดีคือผู้ใช้ยังคงเห็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากโฆษณาที่แสดงจะขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมการท่องเว็บ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่ค้นหากิจวัตรการออกกำลังกายอาจแสดงอุปกรณ์ออกกำลังกายหรือเครื่องแต่งกายสำหรับเล่นกีฬา

3. จัดลำดับความสำคัญของข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง

แม้ว่าการใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามจะสิ้นสุดลง แต่ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งจะยังคงเป็นส่วนสำคัญในความพยายามทางการตลาดแบบ 1:1 ของคุณ อันที่จริง ตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องเพิ่มข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเป็นสองเท่า และทำให้เป็นลำดับความสำคัญสูงสุด

ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเชิงลึกและแม่นยำมากกว่าแหล่งข้อมูลอื่นๆ เท่านั้น แต่ยังเป็นของ คุณ ธุรกิจของคุณจะรวบรวมและรวบรวม ดังนั้นคู่แข่งจะไม่ได้รับข้อมูลนั้น อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้คุณและทีมการตลาดของคุณต้องรับผิดชอบในการหา วิธี รวบรวม ปกป้อง และรับรองว่าเป็นไปตาม GDPR และ CCPA

และถ้าคุณต้องการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทางของคุณ คุณจะต้องรวมมันเข้าด้วยกันเพื่อสร้างมุมมองเดียวเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

4 . รับความไว้วางใจจากลูกค้าและยินยอมต่อข้อมูลของพวกเขา

หากคุณมุ่งมั่นที่จะจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งในอนาคต แสดงว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะประสบความสำเร็จในอนาคตที่ปราศจากคุกกี้ แต่ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งส่วนใหญ่ที่คุณต้องการและจำเป็นจะต้องมาจากลูกค้า และคุณต้องได้รับอนุญาตจากพวกเขาก่อนจึงจะใช้งานได้ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องชี้แจงการแลกเปลี่ยนมูลค่าของคุณ

ง่ายมาก ลูกค้าของคุณจะได้อะไรเป็นการแลกเปลี่ยนกับข้อมูลของพวกเขา? มีอะไรในนั้นสำหรับพวกเขา?

หากลูกค้าของคุณไม่ได้รับผลประโยชน์ที่สำคัญ พวกเขาไม่น่าจะอนุญาตคุณ ให้พวกเขารู้ว่าการแบ่งปันและยินยอมให้ใช้ข้อมูลของพวกเขา ธุรกิจของคุณสามารถมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

5 . ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบ omnichannel

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและข้อมูลที่ไม่มีบุคคลที่เป็นศูนย์จะเป็นฮีโร่ที่ส่องแสงของกลยุทธ์การตลาดแบบ 1:1 ของคุณในอนาคต แต่เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลที่มีข้อมูลเชิงลึกนี้ คุณต้องมีแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่

ขั้นแรก คุณต้องมีวิธีในการรวม ล้าง ขจัดความซ้ำซ้อน และวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดของคุณเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด และหากคุณไม่ใช่นักวิเคราะห์ข้อมูลผู้เชี่ยวชาญ คุณต้องการแพลตฟอร์มที่ทำสิ่งนี้ให้คุณ เมื่อข้อมูลเข้ามาในช่องทางต่างๆ ของคุณ คุณต้องนำข้อมูลมารวมไว้ในแหล่งเดียว เพื่อให้คุณมีมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถเริ่มมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ 1:1 ที่เกี่ยวข้องและราบรื่นในทุกช่องทางของคุณแบบเรียลไทม์

ความเป็นส่วนตัวมากขึ้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณดีขึ้น การแปลงที่มากขึ้น

ในท้ายที่สุด เราทุกคนต่างก็เป็นผู้บริโภค และเราทุกคนต่างก็ต้องการให้ความเคารพในความเป็นส่วนตัวของเรา ดังนั้นจึงยุติธรรมที่จะบอกว่าการสิ้นสุดคุกกี้ของบุคคลที่สามนั้นเป็นสิ่งที่ดี

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณสวมหมวกนักการตลาด คุณอาจรู้สึกแตกต่าง ข่าวดีก็คือ การตลาดของคุณยังคงเติบโตได้ในโลกที่ไม่มีคุกกี้

การมุ่งเน้นที่ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งและการมีพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับความพยายามในการดึงดูดลูกค้าของคุณ จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถมอบประสบการณ์แบบ 1:1 ที่เป็นส่วนตัวสูง ซึ่งจะแปลงลูกค้าให้มากขึ้น เพิ่มรายได้ และปรับปรุง CX โดยรวมของคุณ