วิธีสร้างกลยุทธ์การสื่อสารภายใน

คุณอยากจะดู “The Blair Witch Project” หรือไปฝึกอบรมเกี่ยวกับการทำงานมากกว่ากัน เพราะเหตุใด ไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ทั้งคู่ส่งแรงสั่นสะเทือนลงมาที่สันหลังของฉัน สำหรับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลส่วนใหญ่ คำตอบสำหรับเซสชันการฝึกอบรมที่น่าเบื่อคือการเพิ่มสีสัน แต่ก่อนที่คุณจะยกหูโทรศัพท์หานักแสดงตลก หากการฝึกการสื่อสารของคุณไม่ได้ผล คุณควรเริ่มคิดอย่างมีกลยุทธ์มากกว่านี้!

แต่คุณต้องเป็นจริงและตั้งเป้าหมายที่จับต้องได้ ดังนั้นสิ่งแรกก่อน คุณต้องมีกลยุทธ์การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพ

เหตุใดคุณจึงต้องมีกลยุทธ์การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพ

เนื่องจากการสร้างแผนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์สามารถกลายเป็นแนวทางเชิงรุกในการบรรลุผลสำเร็จของพนักงานที่มีการสื่อสารและมีประสิทธิภาพ ขั้นแรก ตรวจสอบการสื่อสารขององค์กรของคุณ ส่วนที่เหลือทั้งหมดจะสอดคล้องกันเหมือนโดมิโนที่ตั้งไว้อย่างสมบูรณ์แบบ

บริษัทที่ประสบความสำเร็จสร้างพนักงานที่มุ่งเน้นไปที่เป้าหมาย ค่านิยมของบริษัท และที่สำคัญที่สุดคือ หลอมรวมเป็นหนึ่งโดยวัฒนธรรมของบริษัท Zillow เป็นบริษัทที่ได้รับการยอมรับในการทำเช่นนั้น พวกเขารวมพนักงานเข้าด้วยกันตามวิสัยทัศน์ ค่านิยม และวัฒนธรรมของบริษัทที่มีร่วมกัน

ดังนั้นหากคุณนำแนวคิดหนึ่งออกจากโพสต์นี้ ขอให้เป็นแนวคิดนี้:

หากพนักงานของคุณเข้าใจ เชื่อมั่น และรู้สึกว่ามีค่านิยมหลักของบริษัทเป็นตัวแทน ความภักดีจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของพวกเขา

หากสหรัฐอเมริกาเป็นบริษัท สุนทรพจน์ของ JFK ที่ว่า “อย่าถามว่าประเทศของคุณทำอะไรให้คุณได้บ้าง แต่ถามว่าคุณทำอะไรให้ประเทศของคุณได้บ้าง” น่าจะเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ของฝ่ายทรัพยากรบุคคลและวัฒนธรรมองค์กร

เราไม่ได้แนะนำให้คุณลองใช้คำพูดนั้นกับพนักงานของคุณ แต่ควรเป็นแรงบันดาลใจสำหรับกลยุทธ์การฝึกอบรมการสื่อสารในองค์กรของคุณ คุณรู้อะไรไหม ต่อไปนี้คืออีก 4 ขั้นตอนที่คุณควรดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมาถูกทางแล้ว:

หยุด! รอสักครู่. ลองคิดดูว่าเหตุใดคุณจึงต้องใช้กลยุทธ์การสื่อสาร คุณต้องการที่จะมุ่งเน้นความพยายามของคุณในสิ่งที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่? มีอะไรที่คุณไม่ชอบเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารภายในปัจจุบันหรือไม่? หรือคุณแค่ต้องการปรับปรุงสภาพแวดล้อมโดยรวมและความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน? หลังจากที่คุณชี้แจงเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของคุณในการสร้างแผนใหม่แล้วเท่านั้น คุณจึงจะสามารถระบุได้ว่าคุณต้องการบรรลุสิ่งใด

การกำหนดเป้าหมายที่ครอบคลุมเป็นสิ่งสำคัญมาก ประการแรกต้องเข้าใจว่ากลยุทธ์ใหม่จะช่วยคุณได้อย่างไรเมื่อคุณพร้อมที่จะนำไปปฏิบัติกับพนักงานของคุณ

ในขณะที่วางกลยุทธ์ลงบนกระดาษ คุณควรให้ความสำคัญกับสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากบริษัทอื่นเสมอ คำถามหลักคือ: คุณควรใช้วิธีการที่เป็นทางการมากขึ้นหรือวิธีที่เปิดเผยและเป็นเหตุเป็นผลมากขึ้น?

เมื่อเขียนกลยุทธ์ของคุณลงไป ให้ระวังการเปลี่ยนแปลงที่องค์กรของคุณกำลังประสบอยู่หรือจะประสบในอนาคตอันใกล้เสมอ สิ่งต่าง ๆ มักจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในทุก ๆ บริษัท เช่นเดียวกับประเด็นที่พนักงานของคุณกังวล พยายามระบุพวกเขา (โดยการพูดคุยกับพนักงานของคุณ) และที่สำคัญที่สุดคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคำนึงถึงพวกเขาเมื่อร่างกลยุทธ์การสื่อสารองค์กรของคุณ

ดาวน์โหลดคู่มือฟรีเกี่ยวกับ “10 เคล็ดลับในการสร้างการมีส่วนร่วมกับทีมแนวหน้าของคุณ”

หลังจากที่คุณเข้าใจเหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจสร้างกลยุทธ์การสื่อสารองค์กรแล้ว การพิจารณาว่าคุณต้องการอะไรจากกลยุทธ์นี้จะง่ายขึ้นมาก เป้าหมายสุดท้ายของคุณจะชัดเจนยิ่งขึ้นหากคุณมีความตั้งใจที่ชัดเจน

วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายสูงสุดคือการกำหนดเวลาให้ตัวเอง การสร้างเป้าหมายเล็กๆ 2-3 เป้าหมายโดยมีกำหนดส่งที่น้อยลงในระหว่างนั้นก็มีประโยชน์เช่นกัน บริษัทต่างๆ เป็นสภาพแวดล้อมที่ไม่หยุดนิ่ง และกรอบเวลาที่สั้นลงสำหรับเป้าหมายที่เล็กลงย่อมดีกว่าเสมอ เพราะจะปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของพนักงานของคุณ

โปรดจำไว้ว่า คุณสามารถประเมินแผนใหม่ได้ตลอดเวลาโดยพิจารณาจากสิ่งที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาใดก็ตาม ซึ่งเป็นอีกครั้งที่ให้ความสำคัญกับความต้องการของพนักงานของคุณ และด้วยเหตุนี้จึงช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับบริษัท

เมื่อกำหนดเป้าหมายโดยรวมของคุณ อย่าลืมว่าต้องมีเหตุผลและเอาใจใส่ ไม่เพียงแต่เวลาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถและจุดแข็งของพนักงานแต่ละคนด้วย เนื่องจากพวกเขาจะเป็นแรงผลักดันขั้นสูงสุดในการเปลี่ยนแปลง

การทำความคุ้นเคยกับภูมิหลังของบริษัทของคุณเริ่มต้นด้วยการรู้จักงานและบทบาทของพนักงานภายในองค์กร

คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของกลุ่มหรือ "ผู้ชม" ต่างๆ ได้หลังจากที่คุณระบุแล้วเท่านั้น ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเลือกช่องทางและวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมแต่ละกลุ่มที่คุณต้องการติดต่อสื่อสารด้วย

ช่องทางการสื่อสารบางช่องทางทำงานได้ดีสำหรับบางกลุ่มมากกว่าสำหรับกลุ่มอื่นๆ และ การวิเคราะห์ความต้องการที่แตกต่างกันในเชิงลึกจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ชมกลุ่มใดเหมาะกับเครื่องมือใดที่ดีกว่า ทุกวันนี้มีช่องทางมากมายสำหรับการสื่อสารภายใน แต่ถ้าคุณจัดการเพื่อระบุช่องทางที่ถูกต้องสำหรับวัฒนธรรมของบริษัทของคุณได้ คุณก็มาครึ่งทางแล้ว

ส่วนที่สำคัญที่สุดในการสร้างกลยุทธ์การสื่อสารในองค์กร รวมถึงกลยุทธ์อื่นๆ ที่คุณวางแผนสำหรับบริษัทของคุณ ท้ายที่สุดแล้วต้องมาจากการประเมินว่าสำเร็จหรือไม่

ความสำเร็จมีลักษณะอย่างไรและจะรู้ได้อย่างไรเมื่อบรรลุเป้าหมาย?

ขั้นแรก ให้กลับไปที่กลยุทธ์ของคุณในการระบุเป้าหมายสูงสุดที่คุณตั้งไว้ในตอนแรก และเปรียบเทียบว่าคุณอยู่ที่ไหนกับที่ที่คุณอยู่ตอนนี้

คุณทำตามกรอบเวลาที่คุณตั้งไว้หรือไม่? มีอะไรเปลี่ยนไปตั้งแต่นั้นมา? และสุดท้ายการเปลี่ยนแปลงก่อให้เกิดประโยชน์ตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่?

ถ้าคำตอบคือใช่ ขอแสดงความยินดี! คุณได้สร้างกลยุทธ์การฝึกอบรมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแล้ว!

การใช้กลยุทธ์การสื่อสารภายในองค์กรสามารถก่อให้เกิดประโยชน์มากมายแก่บริษัทต่างๆ ได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีวิธีการที่ประสานสอดคล้องกันทั่วโลกและใช้งานได้ยาวนานเพื่อที่จะได้ประโยชน์จากกลยุทธ์ดังกล่าว

พิจารณากลยุทธ์การสื่อสารเสมอว่าเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่เป็นส่วนเสริม แต่เป็นสิ่งที่จำเป็นในการบรรลุพันธกิจและเป้าหมายโดยรวมของบริษัทของคุณ