ความสำเร็จของ CRM – ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลที่คัดลอกมา

การรวมเกตเวย์การชำระเงินออนไลน์กับ CRM จะเปลี่ยนแพลตฟอร์มอเนกประสงค์ของคุณ ช่วยให้คุณสามารถจัดการลูกค้าและรับการชำระเงินจากที่รวมศูนย์ ระบบ CRM ได้รับการปรับใช้ในบริษัทต่างๆ เพื่อให้สามารถสร้างโอกาสในการขายและรายได้ และทำให้ขั้นตอนการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติ

เกตเวย์การชำระเงินไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น แต่ยังเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานด้วย การผสมผสานความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจ/ลูกค้าเข้าด้วยกันจะช่วยเพิ่มยอดขายและความสำเร็จ บริษัทต่างๆ อาจดำเนินการบูรณาการการชำระเงิน CRM แบบรวมธนาคาร โฮสต์เอง โฮสต์ หรือโฮสต์ API

เหตุใดบริษัทจึงต้องบูรณาการ CRM เข้ากับการประมวลผลการชำระเงิน

CRM คุณภาพสูงสุดช่วยเพิ่มการจัดการข้อมูลลูกค้าและความแม่นยำถึง 42% รายงานแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่รวมการประมวลผล CRM อาจบรรลุวัตถุประสงค์การขายได้ 86% พวกเขาปิดข้อตกลงการขายได้เร็วขึ้นเนื่องจากลูกค้าทำกระบวนการให้เสร็จสิ้นบนแพลตฟอร์มเดียวกัน บริษัทต่างๆ ควบคุมพลังของระบบเหล่านี้ซึ่งช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานและกระแสรายได้

ตามเนื้อผ้า บริษัทจะจับลูกค้าเป้าหมายและนำทางพวกเขาผ่านช่องทางไปยังจุดคอนเวอร์ชัน เมื่อพวกเขาปิดข้อตกลงการขาย ลูกค้าจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินออนไลน์บุคคลที่สาม ระบบบริการเกตเวย์การชำระเงินเสร็จสิ้นกระบวนการโดยส่งการชำระเงินไปยังบัญชีลูกค้า มีปัญหาในการใช้โซลูชันเกตเวย์การชำระเงินเหล่านี้เนื่องจากความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย การรวมบริการเกตเวย์การชำระเงินเข้ากับ CRM ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ บริษัทควรพิจารณารวมระบบลูกค้าของตนเข้ากับบริการชำระเงินผ่านเกตเวย์ บริการชำระเงินผ่านเว็บ CRM ทำให้การทำธุรกรรมราบรื่นและปลอดภัย

ประโยชน์ของการรวมเกตเวย์การชำระเงินเข้ากับการประมวลผล CRM

• ประสบการณ์ของลูกค้า : CRM จัดเก็บข้อมูลประวัติลูกค้าทำให้การประมวลผล CRM การชำระเงินในอนาคตเป็นส่วนตัว ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการจัดลำดับความสำคัญเพื่อนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้น

• ความเสี่ยงจำกัด การผสานรวมเกตเวย์การชำระเงินช่วยลดความจำเป็นในการนำลูกค้าไปยังแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามผ่านพอร์ทัลที่ไม่ปลอดภัย การทำธุรกรรมทั้งหมดเสร็จสิ้นภายใน CRM เพื่อเพิ่มความปลอดภัย

• ข้อเสนอที่เร็วกว่า การประมวลผล CRM ช่วยเพิ่มความเร็วในการปิดการขาย ซึ่งเพิ่มความเป็นมืออาชีพและความแม่นยำ การปิดข้อตกลงที่เร่งรีบจำกัดโอกาสที่ลูกค้าจะเปลี่ยนใจ

• บริการที่ได้รับการปรับปรุง : CRM พร้อมการประมวลผลการชำระเงินปรับปรุงการให้บริการและจำกัดข้อร้องเรียน

CRM และ Payment Gateway สกัดกั้นอย่างไร

CRM เชื่อมต่อกับเกตเวย์การชำระเงินเพื่อให้บริษัทสามารถรับการชำระเงินภายใน CRM ของตนได้ บริษัทซื้อระบบการชำระเงินที่พัฒนาแล้วและเชื่อมต่อกับ CRM ผ่าน API ที่ปลอดภัย สิ่งนี้สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อกระแสข้อมูลของบริษัทและแหล่งที่มาในการปรับปรุงปริมาณ คุณภาพ และประสิทธิภาพของข้อมูล

การรวมเกตเวย์การชำระเงินออนไลน์นำลูกค้า ผลิตภัณฑ์ ราคา และข้อมูลการชำระเงินมาไว้ในที่เดียว ซึ่งช่วยให้ทั้งสองระบบเข้าใจประวัติการซื้อและการชำระเงินของลูกค้า ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้ในระบบทำให้ทั้งสองระบบสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ครั้งถัดไปที่ลูกค้ารายเดิมเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น ระบบจะจดจำรายละเอียดการชำระเงินและปรับปรุงกระบวนการชำระเงิน ส่งผลให้ชำระเงินได้รวดเร็วยิ่งขึ้นโดยที่ลูกค้าไม่ต้องกรอกข้อมูลอีกครั้ง

บริการเกตเวย์การชำระเงินยอดนิยมสำหรับการประมวลผล CRM

เกตเวย์การชำระเงินมีความสำคัญเนื่องจากจะทำให้กระบวนการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์โดยการประมวลผลการชำระเงิน ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเนื่องจากข้อผิดพลาด ความล่าช้า หรือความสงสัยใดๆ อาจทำให้ข้อตกลงการขายที่สำคัญเสียหายได้ เกตเวย์ควรเพิ่มความเร็วและความปลอดภัยสูงสุดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรผิดพลาดและลูกค้ารู้สึกมีความสุข ต่อไปนี้คือโซลูชันยอดนิยมสำหรับการผสานรวม CRM เข้ากับการประมวลผลการชำระเงิน:

โซโห

บริษัทที่มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ทางการตลาดแบบ B2B ไม่จำเป็นต้องอาศัยการจ่ายเงินสดในการซื้อเสมอไป ธุรกรรม B2B ส่วนใหญ่จะปิดผ่านการออกใบแจ้งหนี้เพื่อการโอนเงินในภายหลัง พวกเขาต้องการระบบที่สร้างใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติและส่งการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงวันครบกำหนด Zoho มีฟีเจอร์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ การแจ้งเตือน และการติดตาม

เพย์พาล

PayPal เป็นมิตรกับ SMEs ที่ต้องการดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นแบบเรียลไทม์โดยให้ความปลอดภัยออนไลน์ขั้นสูง ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางชอบระบบนี้เพราะช่วยให้มีวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย บริษัทต่างๆ ใช้มันเพื่อสร้างใบแจ้งหนี้ รับการโอนเงินผ่านกระเป๋าเงิน หรือชำระเงินด้วยบัตรจริง การผสานรวมการชำระเงิน PayPal CRM เป็นไปอย่างราบรื่น ช่วยให้ทำธุรกรรมเงินสดได้ในวันเดียวกัน การโอนเงินผ่านบัตรและการโอนเงินผ่านธนาคารใช้เวลา 2 ถึง 3 วัน

ลายทาง

Stripe ไม่เพียงแต่รับชำระเงินเท่านั้น แต่ยังจัดการและกระทบยอดธุรกรรมในฐานข้อมูลขนาดใหญ่อีกด้วย แพลตฟอร์มดังกล่าวผสานรวมอย่างดีบนอุปกรณ์พกพาและเดสก์ท็อป ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา บริษัทต่างๆ ใช้โซลูชันนี้เพื่อประมวลผลบัตรกำนัลการชำระเงิน จัดการการซื้อตามใบแจ้งหนี้ และให้บริการกระเป๋าเงิน เป็นที่นิยมในด้านค่าธรรมเนียมต่ำ การทำธุรกรรมที่ปลอดภัย และความสามารถในการขยายขนาดด้วยความเร็วสูงพิเศษ

เฮลซิม

การบูรณาการเกตเวย์การชำระเงินของ Helcim นั้นดีที่สุดสำหรับบริษัทที่จัดการธุรกรรมผ่านบัตรเป็นหลัก โดยจะประมวลผลบัตรหลักๆ ทั้งหมด เช่น VISA, American Express และ Mastercard แพลตฟอร์มจะติดตามข้อมูลการชำระเงินและคำสั่งซื้อของลูกค้าทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการราบรื่น ประกอบด้วยคุณสมบัติสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังและการจัดเก็บข้อมูลการ์ดเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีความปลอดภัย

ฮับสปอต

การรวมเกตเวย์การชำระเงินออนไลน์ของ HubSpot เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ ขนาดกลางและขนาดใหญ่ มีคุณสมบัติมากมายที่ช่วยให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินอัตโนมัติได้ แพลตฟอร์มจะตรวจสอบธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดและใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

สามารถตั้งโปรแกรมให้สร้างลิงค์ชำระเงินอัตโนมัติและส่งให้ลูกค้าทางอีเมลได้ HubSpot ยังทำงานเป็น CRM ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการฐานข้อมูลลูกค้าและการชำระเงินของตนได้

ข้อควรพิจารณาในการรวมเกตเวย์การชำระเงิน CRM

การผสานรวมการชำระเงิน CRM ช่วยให้บริษัทต่างๆ ให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น และได้รับความนิยมในช่วงนี้ ข้อควรพิจารณาอันดับต้น ๆ ที่ต้องตัดสินใจเมื่อตัดสินใจบูรณาการคือคุณสมบัติที่เกตเวย์การชำระเงินมีให้ แพลตฟอร์มควรมีการเข้ารหัสขั้นสูงสำหรับการปกป้องข้อมูลและเข้ากันได้กับ CRM ของคุณ

ควรมีตัวเลือกการชำระเงิน ภาษา สกุลเงิน และการสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่า ตรวจสอบตัวเลือกการกำหนดราคาและพิจารณาว่าแพลตฟอร์มนี้จะช่วยคุณประหยัดหรือสูญเสียหรือไม่ เลือกโซลูชันที่อยู่ใกล้หรือภายในภูมิภาคของคุณเพื่อประหยัดเวลาในการดำเนินการ

ทำความเข้าใจความซับซ้อนของการบูรณาการระบบและโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยโดยรอบ ระบบการชำระเงินในปัจจุบันควรเป็นมิตรกับมือถือ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อและชำระเงินได้จากทุกที่และทุกอุปกรณ์

บทสรุป

การรวมเกตเวย์การชำระเงิน CRM เพิ่มความคล่องตัวในการชำระเงินและกระบวนการช็อปปิ้งในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า กระบวนการนี้จะรวมทั้งสองระบบเข้าด้วยกันในตำแหน่งที่รวมศูนย์ ทำให้ไม่จำเป็นต้องโยกย้ายแพลตฟอร์มการชำระเงินครั้งที่สามเมื่อชำระเงิน ปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลและเร่งการปิดข้อตกลงก่อนที่ลูกค้าจะเปลี่ยนใจ เลือกเกตเวย์สำหรับการผสานรวม CRM โดยพิจารณาจากฟีเจอร์ ต้นทุน และความปลอดภัยที่หลากหลาย ระบบควรมีหลายภาษา สกุลเงิน และตัวเลือกการชำระเงิน