ความคาดหวังของลูกค้า: วิธีตั้งค่าให้ถูกต้อง & 7 เคล็ดลับเพื่อให้เกินพวกเขา

คุณมีนิสัยชอบตอบรับทุกความต้องการของลูกค้าเพื่อทำให้พวกเขามีความสุขหรือไม่?

ฉันเกลียดที่จะพูดมัน แต่อย่าทำอย่างนั้นเสมอไป!

ฟรีแลนซ์ทุกคนไม่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณมุ่งหวังที่จะตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า เนื่องจากลูกค้าที่พึงพอใจสามารถบอกเล่าเรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับตัวคุณ นำงานมาสู่ธุรกิจของคุณมากขึ้น และแม้กระทั่งนำลูกค้าใหม่ๆ มาที่ประตูของคุณ

ในฐานะนักแปลอิสระ ในระยะเริ่มแรก คุณต้องทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้าจำนวนหนึ่งมีความสุข และก็ไม่เป็นไร

แต่หลังจากนั้นไม่กี่ปี เมื่อคุณมีรูปร่างที่หล่อเหลาและมีลูกค้าจำนวนมาก นิสัยที่ทำให้ลูกค้าพอใจนี้สามารถทำร้ายคุณได้

ณ จุดนี้ ลูกค้าเก่าของคุณได้เพิ่มความคาดหวังอย่างมากจากคุณ เพราะที่ผ่านมาคุณทำเสร็จทุกงานแล้ว (บางครั้งก็ทำพิเศษด้วย!) พวกเขาขอราคาที่ถูกกว่า เมื่อมีลูกค้ากลุ่มใหม่เข้ามา น้ำหนักของความคาดหวังเหล่านี้อาจทำให้คุณต้องเสียเปรียบ

นั่นคือเหตุผลที่แนวคิดของการจัดการความคาดหวังของลูกค้าจึงได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายวิธีจัดการและทำให้เกินความคาดหวังของลูกค้าอย่างมีสติ

ต้องการลูกค้ามากขึ้น?

รับงานอิสระมากขึ้นด้วยหนังสือฟรีของเรา: 10 ลูกค้าใหม่ใน 30 วัน ใส่อีเมลของคุณด้านล่างและเป็นของคุณทั้งหมด

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

อันดับแรก มาดูความคาดหวังของลูกค้าทั่วไปกันบ้าง

6 ความคาดหวังทั่วไปของลูกค้าที่คุณจะต้องเผชิญ

ความคาดหวังของลูกค้ามักจะสร้างขึ้นจากภาพลักษณ์โดยรวมของคุณ ประสบการณ์การบริการในอดีต ข้อความทางการตลาด/โฆษณา หรือคำแนะนำจากผู้อ้างอิง

คุณมักจะพบความคาดหวังด้านล่างจากลูกค้าของคุณอย่างน้อยหนึ่งอย่าง:

1. บริการลูกค้า

คุณรู้หรือไม่ 86% ของลูกค้า จะจ่ายเพิ่มเพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า

การบริการลูกค้าที่ดีจะทำให้แบรนด์ของคุณนำหน้าคู่แข่ง แม้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจะเป็นนวัตกรรมใหม่ก็ตาม

ตอนนี้ ในฐานะแบรนด์ส่วนบุคคล คุณจะไม่ชนะใจใครด้วยการส่งมอบงานเพียงอย่างเดียว คุณยังต้องให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วย กลายเป็นความจำเป็นและเป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขัน

ก่อนและระหว่างสัญญา ลูกค้าคาดหวังให้คุณแก้ไขข้อสงสัยทั้งหมดของพวกเขา เนื่องจากมีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้บริการของคุณดีกว่าใคร ลูกค้าคาดหวังให้คุณแก้ไขความสับสนและให้คำตอบที่น่าพอใจ

2. การสื่อสาร

ลูกค้าของคุณต้องการได้รับการตอบรับ มิฉะนั้น มีโอกาสที่คุณอาจถูกแทนที่

คุณจะรำคาญถ้าคุณสั่งพิซซ่าวิเศษโดยเฉพาะและคุณไม่เห็นชีสใดๆ เคยไปที่นั่น!

โดยทั่วไป ลูกค้าต้องการการสื่อสารที่ชัดเจนและตรงประเด็นกับคุณในฐานะผู้ให้บริการ และไม่ชอบพูดซ้ำ พวกเขาคาดหวังให้คุณสื่อสารอย่างสม่ำเสมอและเข้าใจความต้องการของพวกเขา

คุณจะแปลกใจที่ 85% ของผู้คนพบว่ามันน่ารำคาญที่ต้องแสดงข้อมูลซ้ำเมื่อทำงานกับธุรกิจอื่น

3. ความเป็นส่วนตัว

ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลลูกค้า การออกแบบผลิตภัณฑ์ รายละเอียดบัญชี หรือแผนธุรกิจ ลูกค้าไว้วางใจในตัวคุณและคาดหวังว่าคุณจะรักษาไว้อย่างดี

ทุกคนสมควรได้รับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลใช่ไหม ในทำนองเดียวกัน เมื่อลูกค้าแบ่งปันข้อมูลของพวกเขา พวกเขาคาดหวังให้คุณไม่ใช้ข้อมูลในทางที่ผิด

ไม่เพียงแค่นั้น ผลที่ตามมาของการละเมิดความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอาจเป็นหายนะได้ จากรายงาน Cost of Data Breach Report ปี 2020 ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของการละเมิดความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอยู่ที่ประมาณ 3.86 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

4. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

สมมติว่าคุณเป็นนักเขียนเนื้อหาอิสระ คุณได้ทำงานกับลูกค้าจำนวนมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คุณจะเขียนเนื้อหาสำหรับบริษัทยาในลักษณะเดียวกับที่คุณเขียนสำหรับบริษัทท่องเที่ยวหรือไม่

ลูกค้าทุกคนมีผู้ชม ความต้องการ และข้อกำหนดที่แตกต่างกัน พวกเขาต้องการให้บริการแก่ลูกค้าด้วยวิธีที่เฉพาะเจาะจงมาก และงานของคุณคือให้บริการที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย

หากคุณทำตามสไตล์เดียวกันสำหรับลูกค้าทุกรายที่คุณทำงานด้วย ในที่สุด คุณจะต้องถูกปฏิเสธมากมาย ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับคุณที่จะเข้าใจความต้องการของลูกค้าและปรับแต่งบริการของคุณตามรูปแบบธุรกิจของพวกเขา

5. เชื่อใจ

ความไว้วางใจเป็นเรื่องที่ซับซ้อนที่จะเข้าใจ ในความสัมพันธ์ใด ๆ การรักษาความไว้วางใจนั้นคาดหวังจากทั้งสองฝ่ายโดยธรรมชาติ

เมื่อลูกค้าให้ความไว้วางใจในตัวคุณ พวกเขาคาดหวังสิ่งต่อไปนี้:

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณตกลงไว้
• อย่าประนีประนอมกับงานของพวกเขาเพื่อข้อตกลงที่ร่ำรวย
• อย่าปิดบังหรือบิดเบือนข้อมูล
• ไม่เคยมีส่วนทำให้เกิดการสูญเสียของพวกเขา
• ดูแลงานโดยมีหรือไม่มีก็ได้

ความน่าเชื่อถือสามารถเป็นหัวข้อแยกต่างหากเพื่อหารือและจะนำบทความอื่นมาทำความเข้าใจอย่างถี่ถ้วน แต่มันเกิดจากประสบการณ์ดีๆ มากมาย

เมื่อคุณทำงานให้กับลูกค้าของคุณเป็นเวลานาน นั่นมักจะหมายความว่าพวกเขาเชื่อใจคุณ และพวกเขามีสิทธิ์คาดหวังเช่นเดียวกันจากคุณ

6. ตัวเลือก

โดยเฉพาะในด้านการออกแบบ ลูกค้าต้องการมีตัวเลือก พวกเขาต้องการทราบผลกระทบของการออกแบบและจะสะท้อนออกมาอย่างไร

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าคาดหวังให้นักออกแบบกราฟิกให้ตัวเลือกอย่างน้อย 2 หรือ 3 ตัว ก่อนทำโลโก้สำหรับแบรนด์ให้เสร็จสิ้น คุณจะคาดหวังเช่นเดียวกันเมื่อคุณใส่รองเท้าของพวกเขา ลองนึกถึงการซื้อของคุณ คุณต้องการดูตัวเลือกต่างๆ

วิธีกำหนดความคาดหวังของลูกค้าจากการเดินทาง

เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับความคาดหวังของลูกค้าทั่วไปข้างต้น ตอนนี้ มาเรียนรู้วิธีจัดการสิ่งเหล่านี้อย่างมีสติ

1. อย่าทุ่มเทมากเกินไปและส่งมอบน้อยเกินไป

มันอาจจะดูง่ายในตอนเริ่มต้น แต่อย่ารับแรงกดดันจากสิ่งที่คุณทำไม่ได้ บางครั้งเพื่อเอาชนะใจลูกค้า คนทำงานอิสระมักจะทุ่มเทเกินกว่าความสามารถที่แท้จริงของเราในการส่งมอบ

มีความรู้สึกปีติเมื่อคุณปิดลูกค้า แต่สิ่งที่รู้สึกสนุกสนานมากขึ้นคือเมื่อลูกค้าของคุณรู้สึกพอใจกับการจัดส่งของคุณ ดังนั้นเมื่อคุณทำโปรเจ็กต์ใหม่ ให้ถามว่าอะไรคือความต้องการที่แท้จริง และทุ่มเทให้กับสิ่งที่คุณทำได้เท่านั้น

ตัวอย่างเช่น คุณเป็นนักเขียนเนื้อหาและขีดจำกัดของคุณคือการเขียน 1,000 คำในหนึ่งวัน อย่ามุ่งมั่นที่จะจบ 3 บทความ 1,000 คำในสองวัน

คุณทราบขีดจำกัดและก้าวไปไกลกว่านั้นที่อาจทำลายคุณภาพงานของคุณ คุณสามารถถ่ายทอดข้อความนี้ให้กับลูกค้าของคุณได้ ลูกค้าไม่ต้องการประนีประนอมในคุณภาพ

2. นำเสนอตัวเองอย่างจริงใจ

เมื่อคุณไม่สามารถทำตามกำหนดเวลาได้ ให้พูดตามตรงและอธิบายให้ชัดเจนพร้อมคำอธิบายที่เหมาะสม การโกหกลูกค้าเกี่ยวกับงานจะส่งผลเสียต่อความไว้วางใจ และคุณอาจสูญเสียโครงการไป

ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ และคุณไม่ควรเป็นหุ่นยนต์ที่จะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข แต่การให้ภาพที่ชัดเจนว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเกี่ยวกับความล่าช้าสามารถสร้างความไว้วางใจในบริการของคุณได้

หากคุณไม่สามารถทำโครงการให้เสร็จภายในกำหนดเวลา ให้อธิบายปัญหาของคุณอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้คุณและลูกค้าสามารถหาแนวทางแก้ไขที่ดีกว่านี้ได้

3. แบ่งปันแผนงานของคุณ

ก่อนเริ่มโครงการใหม่ ให้แชร์แผนงานกับลูกค้าของคุณ อธิบายรายละเอียดว่าคุณจะจัดการโครงการอย่างไรและเมื่อใดที่พวกเขาคาดหวังผลลัพธ์ได้

สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณหากคุณกำลังจัดการโครงการหรือลูกค้ามากกว่าหนึ่งรายในเวลาเดียวกัน ฉันขอแนะนำอย่างจริงจังให้เลือกใช้เครื่องมือการจัดการโครงการสำหรับตัวคุณเอง มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับฟรีแลนซ์และมือหนึ่ง

การแบ่งปันแผนงานของคุณก่อนที่จะทำงานในโครงการของคุณสามารถให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณตระหนักถึงกระบวนการและพวกเขาจะติดตามผลตามระยะเวลาที่คุณให้ไว้

4. มีความชัดเจนเกี่ยวกับคุณภาพและปริมาณ

การอภิปรายอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง จดบันทึกทุกรายละเอียดปลีกย่อย ที่สามารถช่วยคุณตัดสินใจจำนวนที่แน่นอนสำหรับโครงการ

ตัวอย่างเช่น แบรนด์อีคอมเมิร์ซต้องการเติบโตบน Instagram และขายบนแพลตฟอร์มอย่างช้าๆ คุณสามารถแนะนำโพสต์ Instagram มากกว่า 20+ รายการต่อสัปดาห์ ในขั้นตอนนี้ คุณต้องพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่มีค่าที่สุดของพวกเขา และวิธีที่คุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์เหล่านั้นบน Instagram

เมื่อคุณใช้พารามิเตอร์ที่สำคัญเหล่านี้แล้ว คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับราคาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้พูดถึงค่าใช้จ่ายของคุณสำหรับแต่ละงานอย่างชัดเจน ฉันอยากจะแนะนำให้คุณเลือกซอฟต์แวร์บัญชีสำหรับฟรีแลนซ์ ที่จะช่วยคุณจัดการค่าใช้จ่ายและใบแจ้งหนี้ทั้งหมดภายใต้หลังคาเดียวกัน

5. ให้การอัปเดตเป็นประจำ

ให้ข้อมูลอัปเดตรายวันเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการ สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพึงพอใจเกี่ยวกับการพัฒนาของคุณ และคุณสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบอย่างเป็นระบบ

สมมติว่าคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัลอิสระ มีกิจกรรมมากมายที่คุณสามารถทำได้ทุกวัน แต่ทุกสิ้นสัปดาห์ คุณสามารถอัปเดตไคลเอ็นต์ของคุณตามเมตริกต่อไปนี้:

• เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมเว็บไซต์
• จำนวนบทความที่สร้างขึ้น
• ไม่ได้สร้างลิงก์ย้อนกลับ
• จำนวนการแปลง
• เปอร์เซ็นต์การลดลงในอัตราตีกลับ

6. ตั้งเวลาการสื่อสารทั่วไป

คุณต้องกำหนดเวลาการสื่อสารเฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณในลักษณะที่เหมาะสมกับคุณและลูกค้าของคุณ

การตั้งค่าเวลาทั่วไปสำหรับการสื่อสารสามารถเปลี่ยนการแสดงผลของคุณจาก "ทุกเวลาที่มี" เป็น "จัดและตรงต่อเวลา"

พยายามใช้ช่องทางการสื่อสารช่องทางเดียว ที่จะช่วยประหยัดความเจ็บปวดและความยุ่งยากให้กับลูกค้าของคุณ

7. ให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับรูปแบบการทำงานและมาตรฐานอุตสาหกรรมของคุณ

ไม่จำเป็นที่ลูกค้าจะต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับทุกอุตสาหกรรม

เพื่อหลีกเลี่ยงความคาดหวัง คุณต้องให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับบริการและรูปแบบการทำงานของคุณในเซสชั่นการเริ่มต้นใช้งานกับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณขอจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่สมจริงในเดือนแรก ในฐานะนักการตลาด คุณควรอธิบายเกี่ยวกับมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ SEO ใช้งานไม่ได้เช่นนั้น

ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะทราบวิธีจัดการกับความคาดหวังของตน

8. ตรวจสอบเมตริกที่ถูกต้อง

ก่อนเริ่มโครงการของคุณอย่างเต็มรูปแบบ ให้หารือเกี่ยวกับเมตริกที่คุณจะติดตาม

คุณต้องติดตามเมตริกจำนวนหนึ่ง เพื่อให้คุณและลูกค้าสามารถระบุความคืบหน้าได้ เพียงถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขาสนใจอยู่ที่ใด คุณสามารถสร้างรายการเมตริกและอภิปรายกันเป็นประจำในการประชุมประจำสัปดาห์

นี่เป็นจุดสำคัญมากในการจัดการความคาดหวังของลูกค้า เนื่องจากคุณทั้งคู่เห็นด้วยกับชุดเมตริกที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นจึงไม่มีความเบี่ยงเบนในความคาดหวัง

7 เคล็ดลับในการบรรลุความคาดหวังของลูกค้า

เราเข้าใจดีว่าความคาดหวังของลูกค้าส่งผลกระทบอย่างไร และคุณจะจัดการกับความคาดหวังเหล่านั้นได้อย่างไร

แต่เราทุกคนรู้ดีในฐานะนักแปลอิสระ การทำให้ลูกค้ามีความสุขคือความรับผิดชอบของเรา คุณยังคงทำได้เกินความคาดหวังของลูกค้าด้วยชุดการดำเนินการอย่างระมัดระวัง นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

1. เป็นผู้ฟังที่ดี

ฟังทุกรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ - ที่จะช่วยให้คุณให้บริการด้วยความเป็นส่วนตัวที่ไม่ธรรมดา

ฟังสิ่งที่พวกเขาบอกคุณเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมายสำหรับโครงการ หากคุณเข้าใจจิตใจของพวกเขา คุณสามารถส่งมอบสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาได้ และคุณสามารถบรรลุสิ่งนั้นได้ด้วยทักษะการฟังที่ดีเท่านั้น

โปรดจำไว้ว่า โครงการนี้ไม่เกี่ยวกับคุณ คุณแค่ช่วย!

2. ส่งก่อนเวลา

พยายามทำโครงการให้เสร็จก่อนกำหนดเวลาที่กำหนด ฉันรู้ว่ามันเป็นไปไม่ได้ทุกครั้ง

คุณสร้างประสบการณ์ที่น่ายินดีเมื่อคุณให้บางสิ่งที่ไม่คาดคิด นั่นเป็นความรู้สึกเดียวกันเมื่อคุณสั่งพิซซ่าออนไลน์และมันแสดงให้เห็นครึ่งชั่วโมง แต่คุณจะได้ใน 15 นาที ความรู้สึกนั้นช่างน่าอัศจรรย์และจะสร้างช่วงเวลาที่น่าจดจำ

3. พยายามส่งมอบสิ่งพิเศษ/เซอร์ไพรส์ให้กับพวกเขา

ใครไม่ชอบเซอร์ไพรส์?

เมื่อลูกค้าคาดหวังบางสิ่งจากคุณและคุณส่งมอบสิ่งพิเศษเล็กน้อย นั่นอาจเป็นความรู้สึกที่น่าอัศจรรย์ แน่นอนว่าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

ผมขอยกตัวอย่าง หากคุณเป็นผู้สร้างเนื้อหาและงานของคุณคือการสร้างคำอธิบายโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้าของคุณ คราวหน้า ให้คิดสองตัวเลือก (อันหนึ่ง แตกต่างและสร้างสรรค์จากปกติเล็กน้อย)

สังเกตว่าลูกค้าของคุณมีปฏิกิริยาอย่างไร ฉันแน่ใจว่าคุณจะได้รับข้อเสนอแนะในเชิงบวกสำหรับความพยายามพิเศษนี้

4. ติดตามผลกับลูกค้าของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ลูกค้ามักจะมีส่วนร่วมในหลายสิ่งหลายอย่างพร้อมกัน ในความโกลาหล หากลูกค้าของคุณพลาดบางสิ่ง ให้ติดตามผลที่จำเป็น

มันแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังติดตามไทม์ไลน์ของคุณและทุ่มเทให้กับมัน

5. ช่วยพวกเขาอย่างเสียสละ

ทุกอย่างไม่ได้มาพร้อมกับป้ายราคา บางครั้งคุณควรช่วยเหลือลูกค้าของคุณอย่างไม่เห็นแก่ตัว เมื่อต้องการ คุณควรแนะนำพวกเขาเกี่ยวกับโครงการของพวกเขา หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับความพยายามในอนาคต

ฉันไม่ได้บอกว่าคุณควรทำสิ่งต่าง ๆ ฟรี แต่มีบางครั้งที่คุณควรทำงานเกินค่าจ้างรายชั่วโมง นั่นคือความสัมพันธ์กับลูกค้า ถ้าคุณสร้างมันขึ้นมาจากราก มันจะเป็นประโยชน์กับคุณในอนาคต

6. รักษาความสม่ำเสมอ

ความสม่ำเสมอเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมาย เช่นเดียวกับกุญแจสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข

เมื่อคุณปรากฏตัวเป็นประจำ รับคำติชม ถามคำถาม และทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้น คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเติมเต็มความคาดหวังของลูกค้า

ฉันเกลียดที่จะยอมรับ การไม่รักษาความสม่ำเสมอและผลลัพธ์ที่ได้คือสาเหตุหลักที่ทำให้ฟรีแลนซ์สูญเสียลูกค้าไป หากคุณสม่ำเสมอและส่งมอบสิ่งที่คาดหวัง แสดงว่าคุณชนะแล้ว

7. ชื่นชมพวกเขาอย่างเปิดเผย

ถ้าคุณชอบใครซักคน คุณต้องทำให้เขารู้ใช่ไหม?

ลูกค้าของคุณก็เช่นเดียวกัน

บอกผู้คนใน LinkedIn และ Facebook ว่าทำไมคุณถึงสนุกกับการทำงานกับลูกค้าของคุณ พวกเขาสนับสนุนคุณอย่างไร และความสัมพันธ์เติบโตขึ้นอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา หากคุณทำเช่นนี้กับลูกค้าประจำของคุณเป็นระยะๆ พวกเขาจะไม่เคยคิดที่จะไปที่อื่นตามความต้องการของพวกเขา

ด้านล่าง

นักแปลอิสระเป็นกองทัพมนุษย์คนเดียว คุณรู้จักลูกค้าของคุณจากทุกมุม คุณรู้ทุกความคาดหวัง ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในการจัดการความคาดหวังเหล่านี้และทำให้เกินความคาดหวังเหล่านี้ด้วย

ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเคล็ดลับและกลยุทธ์เหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในอาชีพของคุณ ไชโย!

ให้บทสนทนาดำเนินต่อไป...

พวกเรากว่า 10,000 คนกำลังสนทนากันทุกวันในกลุ่ม Facebook ฟรีของเรา และเราอยากพบคุณที่นั่น เข้าร่วมกับเรา!