GrowthScore ใช้ Mailshake เพื่อรับ E-book มหากาพย์ที่สร้างลูกค้าเป้าหมาย 500 รายใน 72 ชั่วโมงได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2024-04-03
- 15 มีนาคม 2024
การทำการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS นั้นค่อนข้างยาก ยิ่งไปกว่านั้นด้วยการแข่งขันที่กำลังจะเกิดขึ้นในสวนหลังบ้านของคุณ ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้ง ฉันเข้าใจถึงความท้าทายเหล่านี้ค่อนข้างดี และตลอดหลายปีที่ผ่านมาก็เข้าใจความจริงที่ว่า 'คุณจะไม่ได้รับถ้าคุณไม่ให้!'
ไม่จำเป็นต้องพูดว่า เมื่อถึงเวลาที่เราจะแสดงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สองของเราให้โลกได้รับรู้ เราก็ตัดสินใจปฏิบัติตามเส้นทางที่กล่าวไว้ข้างต้น เราตัดสินใจแบ่งปัน Ebook เชิงลึกกับชุมชนในฐานะปูชนียบุคคลของการเปิดตัวของเรา
Ebook วิเคราะห์คำถามทั่วไปที่ยังไม่มีคำตอบเกี่ยวกับ Net Promoter Score ซึ่งเป็นตัวชี้วัดมหัศจรรย์ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตนับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อทศวรรษก่อน
แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด
เราต้องการแบ่งปันแนวทางที่แน่นอนที่ใช้โดยบริษัทต่างๆ ที่ใช้ NPS เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตของตน เพื่อทำให้ข้อมูลนี้มีข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้อ่าน เรามักจะเห็น Ebooks ที่เต็มไปด้วยบล็อกและบล็อกเนื้อหา แต่ไม่มีคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที เราต้องการทำลายแนวทางนี้
กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลที่ไม่เปิดเผยไปยังนักการตลาด เจ้าหน้าที่ผลิตภัณฑ์ ฝ่ายบริการลูกค้า และทีมสนับสนุนหลายร้อยคน เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของ NPS ที่เป็นจริงและเกี่ยวข้อง
นี่เป็นความท้าทายที่แท้จริง ( การส่งอีเมลแบบ COLD ) หากคุณเคยเป็นเหมือนฉัน คุณจะรู้ว่าการส่งอีเมลโดยไม่เปิดเผยไม่ได้ผลในสถานการณ์ส่วนใหญ่
อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด เราเข้าถึงบริษัท 130 แห่งและสามารถตามทันบริษัทที่ยอดเยี่ยม 47 แห่ง เช่น Hubspot, Buffer, Typeform, Zapier และอื่นๆ เป็นผลให้เราสามารถสร้างโอกาสในการขายได้ 500 รายในเวลาเพียง 72 ชั่วโมงและยังคงแข็งแกร่ง! สำหรับบางสิ่งที่ใช้เวลาเกือบ 45 วันในการพลิกกลับ นี่เป็นความสำเร็จครั้งใหญ่!
ทั้งหมดนี้คงเป็นไปไม่ได้หากไม่มี Mailshake!
ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปันกระบวนการที่เราใช้ในการสร้างโอกาสในการขายจำนวนมากเหล่านี้ ( ยังคงนับรวมอยู่ด้วยหากฉันสามารถเพิ่มได้ ) โดยใช้เครื่องมือเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่น่าทึ่งนี้ นอกจากนี้ ฉันยังได้กล่าวถึงกลยุทธ์การโปรโมตของเราด้วย ซึ่งสามารถช่วยคุณในการทำให้แน่ใจว่า Ebook ของคุณหรือเนื้อหารูปแบบอื่นๆ สำหรับเรื่องนั้นเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นเรื่อยๆ
มาเริ่มกันเลย
#1 ระบุเครื่องมือและกลยุทธ์
ก่อนที่เราจะเริ่มเขียน Ebook เล่มนี้ เราต้องการตกลงที่จะใช้เครื่องมือเผยแพร่ที่เราจะใช้ เราเข้าใจถึงผลสะท้อนกลับที่มาจากการส่งอีเมลโดยไม่เปิดเผย (นี่คือตัวอย่าง)
แม้ว่าความตั้งใจของเรานั้นสูงส่งและกลยุทธ์ของเราเป็นแบบเฉพาะตัว แต่เรายังคงรู้สึกว่าการส่งอีเมลแบบ 'ตัวต่อตัว' จะยุ่งยากและใช้เวลานาน และอาจส่งผลกระทบต่อไทม์ไลน์ของ Ebook กลยุทธ์ NPS ที่บริษัทต่างๆ นำไปใช้ถือเป็นจุดประกายของ Ebook และหากไม่มีกลยุทธ์ดังกล่าว เนื้อหาก็จะไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นเราจึงอยู่ในการแก้ไข
ดังนั้นเราจึงค้นหาเครื่องมือทุกประเภท จนกระทั่งเราบังเอิญเจอ Mailshake Mailshake สัญญากับเราทุกอย่างที่เราต้องการในเครื่องมือการเข้าถึงอีเมล มันทำให้เราซิงค์กับบัญชี G-Suite ของเราได้อย่างราบรื่น ช่วยให้เราอัปโหลดไฟล์ข้อมูล CSV และสร้างลำดับแคมเปญแบบหยดในเวลาไม่กี่นาที
นี่คือวิดีโอสั้นๆ โดยทีมงานที่ Mailshake สำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นใช้งานเครื่องมือนี้
หลังจากอัปโหลดไฟล์ CSV แล้ว เราก็เริ่มสร้างเทมเพลตของเราทันที เราเลือกใช้เทมเพลตของเราเอง แต่ Mailshake มีเทมเพลตสำเร็จรูปจำนวนหนึ่งเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้
#2 นำเครื่องมือไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
บ่อยครั้งที่ฉันโต้ตอบกับทีมที่กระตือรือร้นเกินกว่าจะลงทุนในเครื่องมือที่ทำให้ความพยายามทางการตลาดบางส่วนเป็นไปโดยอัตโนมัติ อาจเป็นเครื่องมือกำหนดเวลา เครื่องมือสร้างรายการตรวจสอบ หรือเครื่องมืออัตโนมัติของอีเมล ปัญหาคือพวกเขาไม่รู้อะไรเลยเมื่อต้องดึงเอามูลค่าสูงสุดออกมา และสุดท้ายพวกเขาก็เสียใจกับการตัดสินใจครั้งนั้น
นั่นคือความผิดพลาดที่เราต้องการหลีกเลี่ยง ดังนั้นเมื่อเราตัดสินใจเข้าร่วมกลุ่ม Mailshake เราก็ชัดเจนว่าเราจะใช้เครื่องมือนี้ทั้งหมด และไม่ใช่แค่ 'ส่วนหนึ่ง' ของมันเท่านั้น
เมื่อพิจารณาตามไทม์ไลน์แล้ว เราจึงรักษาขั้นตอนการทำงานของเราให้เรียบง่ายโดยใช้ลำดับอีเมลสองลำดับ อีเมลฉบับแรกตรงไปตรงมาและถามผู้รับว่าต้องการเป็นส่วนหนึ่งของ Ebook หรือไม่
เราใช้การแฮ็กพาดหัวข่าวแบบง่ายๆ (ชื่อบุคคล + ชื่อบริษัท) และใช้สำเนาที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นความสนใจของพวกเขา เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่มองว่าเราเป็น ' เป็นเพียงอีเมลขยะอีกฉบับ ' นอกจากนี้เรายังอ้างอิงชื่อของบริษัทที่ได้ตกลงที่จะเป็นส่วนหนึ่งของมันเพื่อสร้างความตื่นเต้น
มาดูสัมผัสแรกกัน
อีเมลเริ่มต้นของเรา (สัมผัสแรก) มีอัตราการเปิด 80% ซึ่งยืนยันว่าสำเนาของเราได้รับความนิยม
สิ่งที่ช่วยเราก็คือความจริงที่ว่าเราได้ส่งอีเมลเหล่านี้ไปยังคนหลายคนภายในบริษัท (ซึ่งส่งผลต่ออัตราการตอบกลับของเรา แต่ก็เป็นไปตามที่คาดไว้) แนวทางนี้หมายความว่าคำขอของเราเข้าถึงบุคคลที่เหมาะสมโดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด อีกสิ่งที่มีประโยชน์ที่ Mailshake มอบให้กับผู้ใช้ก็คือความสามารถในการแก้ไขสำเนาในส่วน 'แก้ไขข้อความ' ดังนั้นหากคุณรู้สึกว่าสำเนาของคุณไม่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
สิ่งที่เราต้องทำก็แค่อัปโหลดรายชื่อติดต่อเพิ่มเติมและติดตามผลอย่างเป็นระบบ
นั่นคือจุดที่ฟีเจอร์ ' ตอบกลับ ' มีประโยชน์ คุณลักษณะนี้ช่วยให้เราลดความซับซ้อนของการแจ้งเตือนหรืออีเมลสัมผัสครั้งที่สอง มาดูสัมผัสที่สองของเรากัน
มันช่วยเรากำหนดจังหวะ ซึ่งเราตั้งค่าไว้ 3 วันหลังจากส่งอีเมลครั้งแรก คุณสมบัตินี้สามารถนำไปใช้ได้หลากหลายวิธี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือก เวลาที่ต้องการ การดำเนินการ หรือ จำนวนวัน ที่คุณต้องการส่งอีเมลถัดไป
สำหรับทีมที่มีงานยุ่ง คุณลักษณะที่เรียบง่ายเช่นนี้สามารถช่วยประหยัดเวลาที่มีประโยชน์ได้มากมาย คุณสมบัติอื่นที่มีประโยชน์ในขณะที่ใช้งานแคมเปญนี้คือคุณสมบัติ ' ตัวจับลูกค้าเป้าหมาย'
คุณลักษณะนี้ช่วยให้เรา 'กำหนด' ว่าลูกค้าเป้าหมายมีความหมายต่อเราอย่างไร เนื่องจากเรามีเวลาไม่มาก การเปิดครั้งแรกจึงมีความสำคัญมากสำหรับเรา แน่นอนว่าลีดอาจมีความหมายที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละคน (การคลิกลิงก์ อีเมลที่เปิดสองครั้ง ฯลฯ) และเช่นเดียวกันนี้สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ภายใน Mailshake
การใช้ Lead Catcher ช่วยให้กล่องจดหมายของฉันสะอาด และช่วยให้ฉันมุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่สำคัญจริงๆ ตัวอย่างเช่น หากมีคนระบุว่าตนไม่สามารถเข้าร่วมได้ดังตัวอย่างด้านล่าง ฉันสามารถย้ายการสนทนาออกจากแคมเปญได้
Lead Catcher ยังอนุญาตให้มอบหมายการสนทนาให้กับสมาชิกในทีมคนอื่นได้หากจำเป็น
เนื่องจากเรากำลังจัดการกับข้อมูลจำนวนมาก ฉันจึงต้องการแบ่งพื้นที่อีเมลให้มากที่สุด ในวันปกติ นี่อาจเป็นงานที่ยากลำบาก แต่ด้วย Mailshake มันจึงเป็นเรื่องง่าย
คุณลักษณะ ' ปฏิทินการส่ง ' ช่วยให้ฉันสามารถตั้งค่ากำหนดการอย่างเป็นระบบด้วยอีเมลของฉัน มันทำให้ฉันกำหนดจำนวนอีเมลที่ต้องส่งในแต่ละวันและในช่วงเวลาใดได้ง่ายสำหรับฉัน คุณสมบัตินี้ยังช่วยฉันตั้งค่าจำนวนการส่งสูงสุดได้ เราสามารถบล็อกวันที่พวกเขาไม่ต้องการใช้แคมเปญซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยในการรักษาบัญชีที่สะอาด แต่ยังป้องกันไม่ให้ Gmail ปิดกั้นรหัสอีเมลสำหรับการส่งสแปมเนื่องจากการส่งอีเมลจำนวนมาก
มาดูกำหนดการของเราโดยย่อ
หนึ่งในอินพุตที่ยอดเยี่ยมที่สุดจาก Mailshake คือสถิติโดยละเอียด ช่วยให้คุณค้นพบแคมเปญอีเมลของคุณได้มากขึ้น เนื่องจากแดชบอร์ดให้รายละเอียดการแบ่งจำนวนอีเมลที่ส่ง เปิด และรับการตอบกลับ นอกจากนี้ยังแสดงจำนวนอีเมลที่ตีกลับด้วย
ในท้ายที่สุด เราได้ส่งอีเมลไปทั้งหมด 336 ฉบับ โดยมีอัตราการคลิกผ่าน 77% ซึ่งในที่สุดก็ปรากฏอยู่ในการตอบกลับที่ไม่ซ้ำกันมากกว่า 40 ฉบับ!
ขั้นตอนที่สองหลังจากเริ่มต้นอย่างงดงามคือการรวบรวมการเรียนรู้ทั้งหมด กลั่นกรองและสร้าง Ebook ที่น่าจดจำ ซึ่งดำเนินการโดยทีมเนื้อหาภายในองค์กรของเราทันทีและมีประสิทธิภาพ
เมื่อ EBook เผยแพร่แล้ว ความท้าทายใหญ่ต่อไปสำหรับเราคือการเริ่มโปรโมต eBook บ่อยครั้งเชื่อกันว่าเนื้อหาที่รวมอินฟลูเอนเซอร์นั้นง่ายต่อการโปรโมต นักการตลาดรู้สึกว่าพวกเขาจำเป็นต้องส่งอีเมลไปยังผู้มีอิทธิพลโดยระบุว่าได้รับการกล่าวถึงใน Ebook (หรือบล็อก ฯลฯ ) แล้วพวกเขาจะรีทวีตหรือแชร์ทันที! น่าเสียดายที่นั่นไม่เป็นความจริง ผู้มีอิทธิพลมีงานยุ่งมาก และพวกเขาอาจเลือกที่จะช่วยคุณในการเลื่อนตำแหน่ง
ในอดีตเราเคยเป็นผู้นำการโปรโมตที่นำโดยผู้มีอิทธิพลหลายครั้ง เราจึงชัดเจนว่าเราจำเป็นต้องโปรโมต Ebook เล่มนี้ในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อผู้อ่านและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของเรา นั่นเป็นเหตุผลที่เราระบุช่องอย่างชัดเจนว่าเนื้อหาจะถูกควบคุมและตำแหน่งที่เราต้องการให้เนื้อหานั้นฟรี
นอกจากนี้ แทนที่จะโปรโมตเนื้อหาเป็นลิงก์ทั่วไป เราตัดสินใจแบ่งปันเนื้อหาในรูปแบบของการสนทนา กลยุทธ์นี้ช่วยให้เราได้รับการโหวตเพิ่มขึ้นอย่างมากบนแพลตฟอร์ม เช่น Inbound และ Growth Hackers และเราติดเทรนด์บนทั้งสองแพลตฟอร์มเป็นเวลา 3 วันติดต่อกัน!
ตรวจสอบความคืบหน้าของกระทู้ขาเข้าได้ที่นี่ ( ยอดดูล่าสุด 542 ครั้ง, โหวตขึ้น 45 ครั้ง, 14 ความคิดเห็น )
นอกจากนี้เรายังใช้แพลตฟอร์มและฟอรัมอื่นๆ เช่น Facebook เพื่อแบ่งปันรายละเอียดกับผู้ใช้ปัจจุบันของเรา เนื่องจากผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นภายใต้ AppVirality เราจึงแชร์ผ่านหน้า FB ทั้งสองของเรา อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการเสนอ Ebook ที่ไม่ระบุตัวตนให้กับชุมชนที่มีส่วนร่วมสูงบน Facebook เช่น SaaS Growth hacks และ BAMF สิ่งนี้กระตุ้นให้เกิดความสนใจใน Ebook ของเรามากขึ้น และเราได้รับการโหวตเห็นด้วยและความสนใจในกระทู้ของเรามากขึ้น
นอกจากนี้เรายังใช้ Ebook นี้เป็นแม่เหล็กดึงดูดในขณะที่ลงโฆษณา FB ของเรา
กลยุทธ์บน Twitter ค่อนข้างตรงไปตรงมา เราใช้มันเพื่อแบ่งปันตัวอย่างเนื้อหาของเรากับผู้ติดตามของเราเป็นประจำ
XX
สิ่งนี้ช่วยให้เราดึงดูดความสนใจใหม่ๆ ใน Ebook ของเราได้อย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้เรายังสำรวจช่องทางอื่นๆ เช่น กลุ่ม Linkedin และ LinkedIn เพื่อให้ได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้น นอกจากนี้เรายังโพสต์เนื้อหาบนเว็บไซต์ เช่น Indiehackers และใช้ Zest.io เพื่อช่วยขยายขนาดการโปรโมต เรายังติดต่อเพื่อนในอุตสาหกรรมของเราเพื่อช่วยเหลือเราในการแบ่งปัน eBook เล่มนี้
การตอบรับต่อ Ebook ของเรายังคงดีอยู่ และเราได้รับโอกาสในการขายและความสนใจในผลิตภัณฑ์ของเราในแต่ละวัน เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากมัน เราได้ทำการทดลองและผลักดันกลยุทธ์ใหม่ๆ ในแต่ละวัน
ณ วันนี้ (16 กรกฎาคม) เรามีลูกค้าเป้าหมาย 523 รายและคาดว่าจะเพิ่มอีก 500 รายจากการเปิดตัว ProductHunt (e-book) ของเราในวันนี้
ห่อมันขึ้นมา!
การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ผ่านเนื้อหาเป็นสิ่งที่ธุรกิจ SaaS ทุกแห่งต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญในปัจจุบัน กลยุทธ์บางอย่างได้ผลและบางอย่างใช้ไม่ได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญคือการทดลองแนวคิดและเครื่องมือต่างๆ อย่างต่อเนื่อง และดูว่าสิ่งใดช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุด
สำหรับเรา การผสมผสานระหว่างเนื้อหาที่นำโดยอินฟลูเอนเซอร์และเครื่องมือเผยแพร่ที่มีประสิทธิภาพคือคอมโบที่ชนะ แม้ว่าสิ่งหนึ่งจะเป็นสิ่งที่สามารถควบคุมได้ภายใน Mailshake ซึ่งเป็นเครื่องมือเผยแพร่ที่เราเลือกช่วยเราได้อย่างมาก ประโยชน์ของการใช้ Mailshake คือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่เราสามารถสานต่อเป็นสำเนาของเราได้ และวิธีที่ Mailshake ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับบริษัทที่ยอดเยี่ยมและผู้คนที่ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
ฉันอยากจะทราบความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของเราในความคิดเห็นด้านล่าง หากคุณสนใจที่จะดาวน์โหลดสำเนา Ebook ของเรา คุณสามารถทำได้ที่นี่
ลักษมัน ปาปิเนนี
Laxman Papineni เป็นผู้ประกอบการต่อเนื่องและปัจจุบันเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง AppVirality และ GrowthScore
