5 กับดักมรณะที่สามารถทำลายการตลาดทางอีเมลของคุณและวิธีหลีกเลี่ยงพวกมัน

การสื่อสารทางอีเมลแบบ 1 ต่อ 1 ยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญของส่วนประสมการตลาดสำหรับธุรกิจทุกประเภท ตั้งแต่ SMEs ไปจนถึงองค์กรระดับโลก ในการแข่งขันเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่มากขึ้นเรื่อยๆ บางครั้งนักการตลาดก็หลงทางจากเขตปลอดภัยและมีจริยธรรม

1. การรวบรวมผู้ติดต่อที่ผิดกฎหมาย

   การซื้อรายชื่ออีเมลจากบุคคลที่สาม สมัครรับข้อมูลผู้คนในเว็บไซต์ของคุณโดยค่าเริ่มต้นโดยไม่ได้รับความยินยอม แมงมุมอีเมลที่รวบรวมที่อยู่จากฟอรัมและบล็อกต่างๆ - ทั้งหมดนี้เป็นวิธีการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายและมีผลที่ตามมาอย่างรุนแรง

   อันตรายคือคุณถูกขึ้นบัญชีดำจากการสแปม บางครั้งมันเกิดขึ้นที่รายชื่อผู้ติดต่อเพื่อขายรวมที่อยู่พิเศษที่เป็นเพียงกับดักสแปมเท่านั้น ไม่ต้องพูดถึงว่าหากมีผู้รับมากกว่า 1,000 รายรายงานว่าข้อความของคุณเป็นสแปม อีเมลของคุณจะถูกบล็อกโดยสิ้นเชิง

   การเลือกรับด้วยตนเองเป็นเพียงช่องทางเดียวในการรับอีเมลของผู้คนในรายการของคุณ มีสองวิธีในการทำ:

   - การเลือกรับครั้งเดียว – แบบฟอร์มบนเว็บที่ผู้เยี่ยมชมสามารถทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายด้วยตนเองเพื่อระบุว่าต้องการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ

   - เลือกใช้สองครั้ง – เมื่อคุณส่งอีเมลติดตามผลหลังจากที่มีคนทำเครื่องหมายที่ช่องบนแบบฟอร์มของคุณ และขอให้พวกเขายืนยันตัวเลือกอีกครั้ง ทำงานช้ากว่าแต่ช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายมีคุณภาพสูง

   เคล็ดลับ : เมื่อคุณนำเสนอตัวเลือกแก่ผู้เยี่ยมชม คุณสามารถแนะนำให้พวกเขาบันทึกอีเมลของคุณลงในรายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขา มันจะไม่ทำงานอย่างมหัศจรรย์ แต่ความเสี่ยงที่จะเด้งกลับลดลงเล็กน้อย คุณควรปล่อยให้วิธีการทำงานเพื่อยกเลิกการสมัคร ไม่ว่าจะโดยลิงก์ที่มองเห็นได้ในเนื้อหาของอีเมล หรือโดยอีเมลตอบกลับข้อความของคุณด้วยข้อความ "ยกเลิกการสมัคร"

2. เนื้อหาที่ก่อให้เกิดสแปม

   ตามที่ Google ระบุไว้ “วิธีที่ Gmail จำแนกประเภทสแปมนั้นขึ้นอยู่กับรายงานจากผู้ใช้เป็นอย่างมาก” โดยทั่วไปมีสองวิธีที่ผู้ใช้ Gmail สามารถตั้งค่าสถานะข้อความที่ไม่เหมาะสม: รายงานสแปม และ รายงานฟิชชิ่ง โปรแกรมรับส่งเมลบนเว็บอื่นๆ มีวิธีการที่คล้ายกัน แต่อย่าใช้คำพูดของพวกเขา บอทยังมีบทบาทสำคัญในการจัดหมวดหมู่คุณภาพของอีเมล ดังนั้น คุณควรให้ความสนใจกับองค์ประกอบเนื้อหาที่ไม่แน่นอนที่อาจจับข้อความของคุณโดยค่าเริ่มต้นในตัวกรองสแปม

   Hubspot เผยแพร่รายการคำที่เรียกสแปมซึ่งมีปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใช้ในหัวเรื่องของอีเมล ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการทำเงิน เช่น "หารายได้พิเศษ", "รับเงิน", "ธุรกิจที่บ้าน", "โอกาสทางธุรกิจออนไลน์" และแม้แต่ "ซื้อ", "สะสม" หรือ "รับ" ง่ายๆ “ F re e” ที่มีช่องว่างระหว่างตัวอักษรเป็นวิธีที่แน่นอนในการกรอง แม้แต่คำที่ไม่สุภาพที่เห็นได้ชัดก็สามารถกรองคุณออกมาได้ - “สวัสดี” เป็นคำที่คุณคิดไม่ถึงอย่างแน่นอน

   หลีกเลี่ยงประเภทของเนื้อหาที่คล้ายกับการพยายามฟิชชิงอย่างแน่นอน วลีเช่น "หมายเลขบัตรเครดิต" หรือ "รหัสผ่าน" ระบุว่าคุณอาจพยายามรับข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้รับเพื่อจุดประสงค์ที่ผิดกฎหมาย

   มีปัจจัยที่กำหนดการตั้งค่าสถานะสแปมของทั้งโดเมนหรือที่อยู่ IP ของคุณ การใช้ผู้ส่งที่ไม่ได้รับการรับรองความถูกต้องเป็นหนึ่งในนั้น ซึ่งหมายความว่าไม่มีคุณลักษณะการเข้ารหัสบางอย่างในบรรทัดผู้ส่งของอีเมล ซึ่งอาจปกปิดการส่งจดหมายจำนวนมาก โปรแกรมการตลาดแบบ Affiliate อาจเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับนักส่งสแปม หากข้อความดังกล่าวถูกส่งเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบความสัมพันธ์ของ Affiliate อย่างใกล้ชิด

   

   แน่นอน เมลบอทอาจผิดพลาดได้ในบางครั้ง เกิดขึ้นกับฉันว่าอีเมลระบบที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ฉันได้รับจากเว็บไซต์ที่ฉันสมัครรับข้อมูลเพื่อมาถึงโฟลเดอร์สแปม เนื่องจาก Gmail ตีความอีเมลเหล่านั้นว่าดูเหมือนการตอบกลับ "ข้อความตีกลับ" อย่างไม่ถูกต้อง ในขณะที่สิ่งเหล่านี้เป็นข้อความนี้จริงๆ อย่างไรก็ตาม ควรใช้ความระมัดระวังและหลีกเลี่ยงสาเหตุที่เป็นไปได้ของการถูกขึ้นบัญชีดำ

3. หัวเรื่องหมองคล้ำ

   เมื่อคุณผ่านตัวกรองสแปมแล้ว คุณยังมีเป้าหมายที่ต้องทำ นั่นคือ ความสนใจของผู้คน หัวเรื่องอีเมลเป็นจุดสำคัญที่ช่วยให้มั่นใจว่าข้อความของคุณจะถูกเปิด - หากมีความเกี่ยวข้องเพียงพอ   จะจัดองค์ประกอบอย่างไรให้ได้ผลดีที่สุด? ทำให้มันเรียบง่ายและคมชัด ใช้คำที่ดึงดูดใจแต่อย่าออกแบบให้เป็นเหยื่อล่อความสนใจโดยเจตนา เป็นการดีที่สุดที่จะขีดเส้นใต้หัวข้อหลักที่ผู้คนจะพบในเนื้อหาอีเมลและแนะนำประโยชน์สำหรับผู้อ่าน เน้นย้ำว่ามีอะไรน่าสนใจและพิเศษในอีเมลของคุณ โดยไม่มีคำว่า "ร้อนแรง" และ "พิเศษ" จริงๆ

4. ผิดเวลา

   หากจดหมายข่าวของคุณมาถึงเขตเวลาใดเขตเวลากลางคืน นั่นไม่ใช่สถานการณ์ที่ดีที่สุด แต่ก็ไม่เลวร้ายที่สุด ที่เลวร้ายที่สุดที่แท้จริงคือเมื่อคุณทำคลอดในชั่วโมงเร่งด่วนสูงสุดของวัน พูดตั้งแต่ 12 ถึง 15 คุณไม่เพียงแต่เสี่ยงที่จะถูกมองข้าม แต่ยังจะรบกวนผู้คนด้วยการเบี่ยงเบนความสนใจจากกิจกรรมของพวกเขา ซึ่งอาจส่งผลให้พวกเขาตี ปุ่มสแปม โปรดทราบว่าตามสถิติล่าสุด ประมาณ 21% ของผู้รับอีเมลรายงานว่าเป็นสแปม แม้ว่าจะรู้ว่าไม่ใช่ก็ตาม

5. ไม่ตรวจสอบความถูกต้องของรายการของคุณอย่างน้อยทุกปี

   ผู้คนเปลี่ยนที่อยู่อีเมลบ่อยๆ ดังนั้นหากคุณไม่ต่ออายุรายชื่อ คุณจะต้องตะโกนว่าความว่างเปล่า มันดูเหมือน 17% ของชาวอเมริกันสร้างที่อยู่อีเมลใหม่ทุกๆ 6 เดือน และ 30% ของสมาชิกจะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลเป็นประจำทุกปี ตามบทสรุปของคณะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด คุณควรส่งข้อความยืนยันไปยังผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ยังคงอยู่ที่นั่น นอกจากนี้ ยกเลิกการสมัครที่อยู่เหล่านั้นที่ตีกลับอีเมลหลายฉบับที่คุณส่ง ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่ามีสถิติการส่งอีเมลของคุณดีขึ้น

   ความคิดสุดท้าย: เป้าหมายของคุณไม่ควรเป็นเพียงการเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้คน แต่เพื่อให้ได้รับความสนใจและการมีส่วนร่วมกับข้อความที่คุณส่ง หากคุณไม่ทำเช่นนั้น แม้ว่าคุณจะส่งเมลจำนวนมากไปยังที่อยู่ในรายการ CAN SPAM เท่านั้น คุณยังคงส่งสแปม – สแปมที่อ่อนนุ่ม ฉันขอเพิ่ม อันที่ไม่ละเมิดพื้นที่ของผู้คนแต่ยังคงอยู่ ไม่มีดอกเบี้ย คุณจะไม่ค่อยได้รับความสนใจ ดังนั้นแคมเปญจึงไม่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น ให้เน้นที่การขออนุญาตผู้ใช้ครั้งแรกในการส่งอีเมล ซึ่งทำให้ข้อผูกมัดแรกของพวกเขาว่าพวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณส่ง เดินหน้าต่อไปและหล่อเลี้ยงการมีส่วนร่วมของพวกเขาระหว่างทาง

ขอให้โชคดี!