ระบบควบคุมการออกเดินทางของการบินปรับต้นทุนให้เหมาะสมได้อย่างไร

ลองนึกภาพสถานการณ์ที่คุณต้องไปที่เคาน์เตอร์ห้าแห่งที่แตกต่างกันเพื่อขึ้นเที่ยวบิน ทั้งหมดนี้อยู่ในกรอบเวลาที่คุณไปถึงสนามบินช้า และเที่ยวบินกำลังจะออกใน 15 นาที เหตุผลที่สถานการณ์นี้เป็นเพียงภาพลวงตาของเราในสถานการณ์ส่วนใหญ่ เนื่องจากการมีอยู่ของระบบควบคุมการออกเดินทางในอุตสาหกรรมการบิน

โดยทั่วไปแล้ว DCS (Departure Control System) ถูกสร้างขึ้นเพื่อประหยัดสูงสุดในอุตสาหกรรมการบินโดยดำเนินการดำเนินการจัดการสนามบินโดยอัตโนมัติ ทำได้หลายวิธี เช่น

• ระบบเช็คอินอัตโนมัติ
• การจัดการสัมภาระ
• การพิมพ์บัตรขึ้นเครื่อง
• ขึ้นเครื่อง
• การสร้างไฟล์ Manifest ของเที่ยวบิน
• การตรวจสอบอากาศยาน
• ข้อมูลเที่ยวบิน

ในขณะที่ซอฟต์แวร์ DCS ทำงานให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมการบิน ตั้งแต่นักเดินทางไปจนถึงเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดิน เป้าหมายสุดท้ายของแพลตฟอร์มที่ไร้รอยต่อนี้ก็เหมือนกัน นั่นคือการปรับปรุงกระบวนการตั้งแต่เช็คอินจนถึงออกเดินทาง ในแง่การปฏิบัติงานขั้นพื้นฐาน นี่คือวิธีการทำงานของระบบควบคุมขาออกสำหรับสนามบิน –

ระบบควบคุมการออกเดินทางในสายการบินทำงานอย่างไร?

โดยทั่วไปแล้วซอฟต์แวร์ระบบควบคุมการออกเดินทางจะมีฐานผู้ใช้สองฐาน ได้แก่ ผู้โดยสารและพนักงานจัดการภาคพื้นดิน ให้เราดูเวอร์ชันพื้นฐานที่สุดของวิธีการทำงานของระบบควบคุมการออกเดินทางสำหรับทั้งสองกลุ่ม

ระบบควบคุมผู้โดยสารขาออกของสายการบิน

ผู้ให้บริการสนามบินหรือบริษัทสร้างเที่ยวบินบน DCS โดยป้อน PNL (รายการชื่อผู้โดยสาร) หรือ ADL (รายการเพิ่ม/ลบผู้โดยสาร) โดยอัตโนมัติ นี่คือข้อความในรูปแบบ IATA สำหรับส่งรายชื่อผู้โดยสาร

ต่อไป ผู้โดยสารจะมาถึงเคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบินก่อนเที่ยวบิน และจากนั้น การดำเนินการต่อไปนี้จะได้รับการจัดการโดยระบบควบคุมการออกเดินทางของสายการบิน:

• พบข้อมูลของผู้โดยสารในซอฟต์แวร์ หากไม่มี จะมีการสร้างบันทึกใหม่ ซอฟต์แวร์ Departure Control System บางตัวจะทำหน้าที่นี้โดยอัตโนมัติผ่านเครื่องอ่านหนังสือเดินทางในตัว ในยุคก่อนหน้าของการจัดการการบิน กระบวนการนี้ดำเนินการด้วยตนเอง แต่ด้วยระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้น สายการบินและผู้ให้บริการสนามบินประหยัดเงินจำนวนมากโดยใช้ DCS
• สัมภาระของผู้โดยสารจะได้รับการชั่งน้ำหนักและบันทึกในซอฟต์แวร์ ซึ่งจะพิมพ์ฉลากสำหรับทุกบรรจุภัณฑ์และติดแท็ก DCS ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้เมื่อน้ำหนักสัมภาระเกินขีดจำกัด ระบบจะแจ้งค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมซึ่งจะถูกเรียกเก็บกับพนักงาน ดังนั้น การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนสัมภาระในกระบวนการ
• ประการสุดท้าย ระบบควบคุมการออกเดินทางของสายการบินจะจัดสรรที่นั่งให้ผู้โดยสารโดยอัตโนมัติ แต่หากผู้โดยสารมีคำขอพิเศษใดๆ ระบบก็จะเข้าสู่ระบบที่เคาน์เตอร์เอง หลังจากนี้จะมีการออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องให้กับผู้โดยสาร

ปัจจุบันระบบทั้งหมดนี้ได้รับการจัดการผ่านการเช็คอินทางเว็บหรือแอพมือถือแบบบริการตนเองที่ใช้งานง่าย แพลตฟอร์มระบบควบคุมผู้โดยสารขาออกเหล่านี้ช่วยให้ผู้โดยสารเช็คอินด้วยตนเองได้ง่าย จึงไม่ต้องต่อคิวยาวที่บริเวณเช็คอินของสนามบิน ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายของสายการบินในการจัดการผู้โดยสารในขณะที่เพิ่มประสบการณ์ของพวกเขา ในทำนองเดียวกัน blockchain ช่วยให้สายการบินประหยัดเงินได้หลายล้าน

ประโยชน์ของระบบควบคุมการออกเดินทางสำหรับตัวจัดการภาคพื้นดิน

ระบบควบคุมการออกเดินทางสำหรับพนักงานสายการบินจะดูแลกิจกรรมระดับภาคพื้นดินหลายอย่างเพื่อให้มั่นใจได้ว่าเที่ยวบินจะออกทันเวลา ที่ด้านหลังของทัศนวิสัยแบบ end-to-end เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินจะได้รับผ่านระบบบูรณาการที่เชื่อมต่อผู้โดยสารและการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ พวกเขาสามารถ:

• ดูการเปลี่ยนแปลงที่ทำโดยตัวแทนหรือพนักงานขาออกตามเวลาจริง
• แทนที่สื่อกลางในการเช็คอิน
• จัดการการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
• วัดน้ำหนักและคำนวณความสมดุล
• จัดการการควบคุมโหลดของเครื่องบินด้วยตนเอง

เมื่อเราได้ดูการทำงานของระบบควบคุมการออกเดินทางแล้ว เรามาลงลึกถึงปัจจัยที่ทำให้แพลตฟอร์มมีประสิทธิภาพโดยตอบคำถามว่าหน้าที่หลักของระบบควบคุมการออกเดินทางคืออะไร

คุณสมบัติของระบบควบคุมการออกเดินทางที่ช่วยลดต้นทุน

ระบบควบคุมผู้โดยสารขาออกในพื้นที่ผ่านการผสานรวมหลายระบบ เป็นคุณสมบัติที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการอัตโนมัติเกี่ยวกับการจัดการสายการบินโดยการเชื่อมต่อโซนเช็คอินกับการควบคุมน้ำหนักบรรทุกและการทรงตัวของเครื่องบิน วิธีที่ระบบบรรลุเป้าหมายดังกล่าวด้วยการผสมผสานคุณสมบัติระบบควบคุมการออกเดินทางที่คิดมาอย่างดี

การจัดการเช็คอินและตั๋วอิเล็กทรอนิกส์

คุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดของระบบควบคุมการออกเดินทางในสายการบินที่ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับสายการบินทั้งในแง่ของการจัดการผู้โดยสารและโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีในสถานที่คือ e-ticketing และการเช็คอิน ด้วยการใช้ฟังก์ชันนี้ ผู้โดยสารสามารถจัดการทุกอย่างตั้งแต่การเช็คอิน การเลือกที่นั่ง เลือกตัวเลือกการรับประทานอาหาร และการดาวน์โหลดบอร์ดดิ้งพาสในแอปพลิเคชัน

ในทางกลับกัน เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินสามารถจัดการทุกอย่างได้ตั้งแต่สถานะการเช็คอินของผู้โดยสารไปจนถึงสัมภาระและความสามารถในการบรรทุกของสายการบิน ทั้งหมดนี้ผ่านแพลตฟอร์มเดียว ฟังก์ชันเพิ่มเติมบางอย่างที่เป็นส่วนหนึ่งของคุณสมบัตินี้คือ:

• แก้ไขปัญหาการออกบัตรโดยสารหลังจากที่พักใหม่ของผู้โดยสาร
• การตรวจสอบเอกสารการเดินทางระหว่างประเทศ
• อินเทอร์เฟซสำหรับดูแผนผังที่นั่ง พิมพ์บอร์ดดิ้งพาสซ้ำ เปิดใช้งานการตรวจสอบผ่าน
• การจัดการการชำระเงินและค่าใช้จ่ายในเที่ยวบิน

IROPS ที่พักใหม่

สายการบินในปัจจุบัน ซึ่งเป็นสายการบินที่พบเห็นนักเดินทางจำนวนมากหลังการแพร่ระบาด ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความกดดันสูงซึ่งบริการหยุดชะงักเป็นวงกว้าง อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการดำเนินงานที่ผิดปกติจะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น แต่ก็มาพร้อมกับปัญหาทางธุรกิจที่รุนแรง ตั้งแต่การจัดการกับคิวที่ยาว เวลารอที่เพิ่มขึ้น และความผิดหวังของลูกค้า

ระบบควบคุมผู้โดยสารขาออกในอุตสาหกรรมการบินมาพร้อมกับฟีเจอร์ IROPS Re-accommodation ที่แจ้งเตือนและรองรับผู้โดยสารใหม่ผ่านระบบบูรณาการที่จดจำผู้โดยสารผ่านสถานะของนักบิน ระดับค่าโดยสาร และคำขอบริการพิเศษ

ผู้จัดการโหลด

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัยในการบิน สายการบินควรจัดการจัดวางสิ่งของบรรทุกให้อยู่ในสภาวะสมดุล ระบบควบคุมการออกเดินทางในสายการบินมาพร้อมกับโซลูชันน้ำหนักและความสมดุลในแอปที่จัดการการวางแผนและการจัดการโหลดผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ซอฟต์แวร์นำเสนอโหมดที่แม่นยำในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้เชื้อเพลิงของเครื่องบินให้สูงสุดโดยการระบุจุดศูนย์ถ่วง

ระบบเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากระบบอัตโนมัติทำให้ง่ายต่อการใช้งานน้ำหนักบรรทุกเครื่องบินได้ดีขึ้น ในทางกลับกัน พวกเขาทำหน้าที่เป็นกลยุทธ์การลดต้นทุนที่มีประสิทธิภาพสำหรับอุตสาหกรรมการบิน โดยประหยัดพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

DCS ออฟไลน์

การหยุดทำงานของระบบสามารถสร้างสถานการณ์ที่ซับซ้อนสำหรับการดำเนินงานของสนามบิน เพื่อหลีกเลี่ยงการต่อคิวยาวของผู้โดยสารที่หงุดหงิดและความล่าช้าที่ยืดเยื้อ การควบคุมขาออกของสนามบินจึงมาพร้อมกับฟังก์ชันการสำรองข้อมูลที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยลดการหยุดชะงักและซิงค์ข้อมูลกลับไปยังโฮสต์หลังจากการเชื่อมต่อกลับคืนมา

คุณลักษณะแบบออฟไลน์ช่วยให้ระบบรักษาการเชื่อมต่อไว้ได้แม้หลังจากที่ระบบหลักประสบกับการหยุดชะงักโดยการเชื่อมโยงไปยังฐานข้อมูลที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น ช่วยให้มั่นใจได้ว่ากิจกรรมสำคัญหลายอย่าง เช่น การตรวจสอบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการรายการผู้โดยสาร ข้อความหลังเที่ยวบิน และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนอุปกรณ์จะได้รับการจัดการ แม้ว่าการเชื่อมต่อหลักจะหยุดทำงาน

บริการตนเอง

ระบบควบคุมการออกเดินทางที่ทันสมัยส่วนใหญ่มาพร้อมกับพอร์ทัลบริการตนเองสำหรับผู้โดยสารในรูปแบบของแอพมือถือ อินเทอร์เฟซบนเว็บ และตู้คีออสก์ในสนามบิน โหมดต่างๆ ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถจัดการการเช็คอินด้วยตนเอง การเลือกที่นั่ง และบริการจอง เช่น อาหาร ประกันภัย ฯลฯ นอกจากนี้ยังช่วยให้ตัวแทนมีเวลามากขึ้น เนื่องจากพวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้โดยสารรายอื่นได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การเดินทาง สำหรับมวลชน

คำพรากจากกัน

คุณสมบัติที่แตกต่างกันเหล่านี้เป็นมุมมองแบบองค์รวมว่าระบบควบคุมการออกเดินทางในสายการบินมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรเพื่อตอบสนองความต้องการของนักเดินทางที่เดินทางด้วยดิจิทัลเป็นครั้งแรก ขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดรายได้ที่สูญเสียไปหลายล้านให้กับสายการบินและสนามบิน เป้าหมายสุดท้ายของคุณสมบัติเหล่านี้และการผสานรวมทั้งหมดที่ระบบควบคุมการออกเดินทางมีให้นั้นเหมือนกันในระดับโลก นั่นคือการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้โดยสารให้ดีขึ้นและเพิ่มความคุ้มค่าในกระบวนการทางธุรกิจ

ที่ Appinventiv ในบทบาทของเราในฐานะผู้ให้บริการพัฒนาซอฟต์แวร์การบิน กระบวนการของเราได้รับการร่างขึ้นเพื่อจัดการกับปัญหาและปัญหาคอขวดในระดับอุตสาหกรรม ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาบริการการบินของเราระดมความคิดเกี่ยวกับความท้าทายต่างๆ และสร้างระบบควบคุมการออกเดินทางในสายการบินที่จะแก้ปัญหาเหล่านี้ในระดับมวลชน ในขณะเดียวกันก็รองรับพื้นที่ที่ปรับขนาดได้สำหรับการเติบโต ติดต่อทีมของเราวันนี้เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับโซลูชัน DCS

คำถามที่พบบ่อย

ถาม ระบบควบคุมการออกเดินทางคืออะไร?

A. DCS เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ขั้นสูงที่ช่วยให้สายการบินต่างๆ จัดการเที่ยวบินของตนโดยทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ระบบนี้ช่วยให้สายการบินมีการอัปเดตตามเวลาจริงและตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด ลดความเสี่ยงของความล่าช้าและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม

ถาม ระบบควบคุมการออกเดินทางทำงานอย่างไร

A. ด้วยการทำให้กระบวนการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการออกเดินทางของเที่ยวบินเป็นไปอย่างอัตโนมัติ DCS ช่วยให้สายการบินปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสบการณ์ของผู้โดยสาร

ถาม หน้าที่หลักของระบบควบคุมการออกเดินทางคืออะไร?

A. ช่วยในการจัดการตารางการบิน การเช็คอินของผู้โดยสาร การติดตามสัมภาระ การขึ้นเครื่อง และการออกจากเที่ยวบิน