DHL vs FedEx- ซึ่งทำงานได้ดีที่สุดสำหรับการจัดส่งร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

1) บทนำสำหรับ DHL กับ FedEx

เมื่อเลือกผู้ให้บริการจัดส่ง ธุรกิจมีตัวเลือกมากมายให้เลือก ผู้ให้บริการจัดส่งที่แตกต่างกันเสนอระดับการบริการที่แตกต่างกันและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งทำให้ยากต่อการเลือกผู้ให้บริการจัดส่งที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ ผู้ให้บริการจัดส่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด 2 แห่งคือ DHL และ FedEx ทั้งสองบริษัทนำเสนอบริการที่หลากหลายและเข้าถึงได้ทั่วโลก แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าอันไหนเหมาะกับธุรกิจของคุณ?

บทความนี้จะเปรียบเทียบสองผู้ให้บริการจัดส่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ DHL และ FedEx เราจะเปรียบเทียบค่าใช้จ่าย เวลาขนส่ง และบริการที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการแต่ละราย และให้การวิเคราะห์โดยละเอียดของ DHL กับ FedEx

2) ภาพรวมของ DHL

มาทำความรู้จักกับ DHL กันก่อน DHL ก่อตั้งขึ้นในปี 1969 โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองบอนน์ ประเทศเยอรมนี บริษัทมีความมุ่งมั่นในระดับนานาชาติที่แข็งแกร่ง ให้บริการที่หลากหลาย รวมถึงการขนส่งด่วน การขนส่งทางอากาศและทางทะเล การขนส่งทางถนนและทางรถไฟ และการขนส่งตามสัญญา

มีอยู่ในกว่า 220 ประเทศและดินแดนทั่วโลก เป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำระดับโลกในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ DHL เป็นบริษัทย่อยของ Deutsche Post DHL Group

3) ภาพรวมของ FedEx

เฟดเอ็กซ์ คอร์ปอเรชั่น เป็นบริษัทที่ให้บริการจัดส่งข้ามชาติในสหรัฐอเมริกา สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองเมมฟิส รัฐเทนเนสซี บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2514 เฟดเอ็กซ์ให้บริการขนส่งและอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย เป็นบริษัทในเครือของ เฟดเอ็กซ์ คอร์ปอเรชั่น

เฟดเอ็กซ์เสนอบริการขนส่งด่วน การขนส่งภาคพื้นดิน การขนส่งทางอากาศ และการขนส่งทางทะเล มีเครือข่ายที่ครอบคลุมพร้อมการดำเนินงานในกว่า 220 ประเทศและดินแดนทั่วโลก

4) DHL vs FedEx: อะไรคือความแตกต่าง

ทั้งดีเอชแอลและเฟดเอ็กซ์เสนอบริการขนส่งที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงการขนส่งด่วน การขนส่งภาคพื้นดิน และการขนส่งทางอากาศ พวกเขามีเครือข่ายทั่วโลกที่กว้างขวางพร้อมการดำเนินงานในกว่า 220 ประเทศและดินแดน

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างบางประการระหว่างทั้งสองบริษัท

4.1) ดีเอชแอลเสนอบริการขนส่งสินค้าที่หลากหลายกว่าเฟดเอ็กซ์ ตัวอย่างเช่น DHL ให้บริการจัดส่งในวันเดียวกันและวันถัดไป ในขณะที่ FedEx ให้บริการจัดส่งด่วนเท่านั้น

4.2) ดีเอชแอลมีเครือข่ายทั่วโลกที่กว้างขวางกว่าเฟดเอ็กซ์ เนื่องจาก DHL มีบริษัทสาขาเพิ่มขึ้นทั่วโลก ตัวอย่างเช่น DHL มีสาขาย่อยในอินเดียที่เรียกว่า Blue Dart Express ในขณะที่ FedEx ไม่มีสาขาย่อยในอินเดีย

4.3) ราคาของบริการ DHL และ FedEx นั้นใกล้เคียงกัน แต่โดยทั่วไปแล้ว DHL จะมีราคาถูกกว่า FedEx เล็กน้อย

4.4) ระบบติดตามของ FedEx นั้นใช้งานง่ายและเชื่อถือได้มากกว่า DHL ระบบติดตามของ FedEx ถูกรวมเข้ากับเว็บไซต์ ในขณะที่ระบบติดตามของ DHL ไม่ใช่

4.5) ในแง่ของการบริการลูกค้า FedEx ดีกว่า DHL เนื่องจาก FedEx มีทีมบริการลูกค้าเฉพาะที่ยินดีให้ความช่วยเหลือในทุกปัญหา ในทางกลับกัน ฝ่ายบริการลูกค้าของ DHL อาจตอบคำถามได้ค่อนข้างช้า

5) DHL กับ FedEx: บริการ

เมื่อเราได้ดูความแตกต่างระหว่าง DHL และ FedEx แล้ว มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่แต่ละบริษัทนำเสนอ

5.1) ดีเอชแอลนำเสนอบริการที่หลากหลาย รวมถึงการจัดส่งด่วน การส่งต่อ การจัดเก็บคลังสินค้า และการขนส่ง การจัดส่งด่วนเป็นบริการหลักของบริษัท และช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งพัสดุภัณฑ์ได้ทุกที่ในโลกภายใน 1-3 วัน บริการนี้มีให้สำหรับทั้งบุคคลและธุรกิจ

Freight forwarding เป็นบริการที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดส่งสินค้าปริมาณมากไปต่างประเทศ

บริการนี้เป็นประโยชน์สำหรับบริษัทที่ต้องการจัดส่งสินค้าเป็นประจำ คลังสินค้าเป็นอีกหนึ่งบริการที่ DHL นำเสนอ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเก็บผลประโยชน์ของตนไว้ในสถานที่ที่ปลอดภัย สุดท้ายนี้ โลจิสติกส์เป็นบริการที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการซัพพลายเชนและมั่นใจได้ว่าสินค้าจะได้รับการจัดส่งตรงเวลา

5.2) ตอนนี้ พูดถึงบริการที่เฟดเอ็กซ์นำเสนอ ให้บริการที่หลากหลาย เช่น การขนส่งทางอากาศ การขนส่งทางทะเล การขนส่งภาคพื้นดิน และอีกมากมาย มีเครื่องบินและเครือข่ายคลังสินค้ามากมายที่ช่วยให้ส่งสินค้าตรงเวลา พวกเขามีบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมาก ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

เฟดเอ็กซ์ยังให้บริการต่างๆ เช่น การจัดเก็บและการขนส่ง การจัดเก็บเป็นบริการที่จัดทำโดย FedEx ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเก็บสินค้าของตนในที่ปลอดภัยได้ บริการด้านลอจิสติกส์ของ FedEx ช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดตามความสนใจและรับข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์ของการจัดส่ง นอกจากนี้ FedEx ยังให้บริการอื่นๆ เช่น การติดตามพัสดุภัณฑ์ การรับประกันคืนเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย

6) DHL กับ FedEx: ราคา

เมื่อพูดถึงราคา DHL เป็นผู้ชนะที่ชัดเจน DHL เสนอราคาที่ถูกกว่าสำหรับการขนส่งทั้งในและต่างประเทศ ในทางกลับกัน FedEx มีราคาแพงกว่าสำหรับการจัดส่งทั้งในและต่างประเทศ

ค่าขนส่งเฉลี่ยสำหรับแพ็คเกจ DHL คือ Rs. 434 ต่อการจัดส่ง ในขณะที่ราคาเฉลี่ยสำหรับบรรจุภัณฑ์ FedEx คือ Rs. 813 ต่อการจัดส่ง ค่าขนส่งระหว่างประเทศโดยเฉลี่ยสำหรับแพ็คเกจ DHL คือ Rs 2712 ในขณะที่ต้นทุนเฉลี่ยสำหรับแพ็คเกจ FedEx คือ Rs 3488

7) DHL กับ FedEx: อันไหนเร็วกว่ากัน?

ทั้ง DHL และ FedEx มีบริการจัดส่งข้ามคืน อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงบริษัทใดเร็วกว่า เฟดเอ็กซ์เป็นผู้นำ เวลาจัดส่งเฉลี่ยสำหรับพัสดุ FedEx คือ 1-2 วัน ในขณะที่เวลาจัดส่งเฉลี่ยสำหรับพัสดุภัณฑ์ DHL คือ 2-3 วัน สำหรับการจัดส่งทั้งในและต่างประเทศ FedEx เป็นตัวเลือกที่เร็วกว่า

8) DHL กับ FedEx: อันไหนน่าเชื่อถือกว่ากัน?

เมื่อพูดถึงความน่าเชื่อถือ ทั้ง DHL และ FedEx ต่างก็เป็นบริษัทชั้นนำ อย่างไรก็ตาม DHL เป็นผู้นำในหมวดหมู่นี้ บริษัทมีอัตราการจัดส่งตรงเวลา 99% สำหรับการจัดส่งภายในประเทศ และอัตราการจัดส่งตรงเวลา 97% สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ เฟดเอ็กซ์ยังมีอัตราการจัดส่งตรงเวลาสูง แต่ต่ำกว่าดีเอชแอลเล็กน้อยที่ 96% สำหรับการจัดส่งภายในประเทศและ 94% สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

9) DHL vs FedEx: ฝ่ายบริการลูกค้าแบบไหนดีกว่ากัน?

DHL และ FedEx ต่างก็เป็นบริษัทที่ยอดเยี่ยมในการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม DHL เป็นผู้นำในหมวดหมู่นี้ บริษัทมีคะแนนความพึงพอใจ 97% จากลูกค้า ในขณะที่ FedEx มีคะแนนความพึงพอใจ 95%

10) ข้อดีและข้อเสียของ DHL

DHL ขึ้นชื่อในด้านความน่าเชื่อถือ ความรวดเร็ว และการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ อย่างไรก็ตาม บริษัทก็มีราคาแพงกว่าคู่แข่งบางรายเช่นกัน นี่คือรายการข้อดีและข้อเสียของ DHL โดยละเอียด

10.1) ข้อดีของ DHL

• ดีเอชแอลมีชื่อเสียงในด้านการเป็นบริษัทขนส่งที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ บริษัทจัดส่งไปยังกว่า 220 ประเทศทั่วโลก ทำให้เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการจัดส่งที่กว้างขวางที่สุด
• DHL ยังเป็นที่รู้จักในด้านความเร็วอีกด้วย บริษัทเสนอทางเลือกในการจัดส่งแบบด่วนที่รับประกันการจัดส่งภายใน 1-3 วัน ขึ้นอยู่กับปลายทาง
• การบริการลูกค้าเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่ DHL โดดเด่น บริษัทมีคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าถึง 97% ซึ่งสูงกว่าคู่แข่งหลายราย

10.2) ข้อเสียของ DHL

• DHL เป็นหนึ่งในบริษัทขนส่งที่มีราคาแพงกว่า ซึ่งอาจเป็นผลเสียสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัด
• บริษัทยังมีประวัติของการสูญเสียบรรจุภัณฑ์ แม้ว่าสิ่งนี้จะดีขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
• DHL ไม่มีให้บริการในทุกประเทศ ซึ่งอาจเป็นปัญหาได้หากคุณจำเป็นต้องจัดส่งไปยังประเทศที่ DHL ไม่จัดส่งให้
• ข้อเสียอีกประการหนึ่งของการใช้ DHL คือการติดตามข้อมูลอาจเป็นเรื่องยากที่จะได้รับ ในบางกรณี ลูกค้าต้องรอเป็นวันหรือเป็นสัปดาห์เพื่อรับข้อมูลการติดตามจากบริษัท

11) ข้อดีและข้อเสียของ FedEx

11.1) ข้อดีของ FedEx

• โดยทั่วไปแล้ว FedEx มีความน่าเชื่อถือมากกว่าบริษัทขนส่งอื่นๆ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการพัสดุถึงที่ตรงเวลา
• บริษัทยังมีการรับประกันคืนเงินหากพัสดุของคุณล่าช้า
• FedEx มีให้บริการในหลายประเทศ ซึ่งมีประโยชน์หากคุณต้องการจัดส่งระหว่างประเทศ
• ข้อมูลการติดตามพร้อมใช้งานจาก FedEx คุณจึงสามารถติดตามดูพัสดุภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

11.2) ข้อเสียของ FedEx

• เช่นเดียวกับ DHL เฟดเอ็กซ์อาจมีราคาแพง ซึ่งอาจไม่เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัด
• เป็นที่ทราบกันดีว่าบริษัทสูญเสียแพ็คเกจเป็นครั้งคราว ทำให้ลูกค้าผิดหวัง
• ฝ่ายบริการลูกค้าอาจได้รับผลกระทบหรือพลาดจาก FedEx ดังนั้นคุณอาจไม่ได้รับความช่วยเหลือที่คุณต้องการทุกครั้งเมื่อต้องการ

12) ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับ DHL กับ FedEx

DHL และ FedEx เป็นทั้งบริษัทขนส่งที่เชื่อถือได้ซึ่งให้บริการที่หลากหลาย ทั้งสองบริษัทมีข้อดีและข้อเสีย ดังนั้น จึงจำเป็นต้องประเมินความต้องการของคุณก่อนตัดสินใจว่าจะใช้อันไหน หากคุณกำลังจัดส่งในราคาประหยัด DHL อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า อย่างไรก็ตาม FedEx อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่าหากคุณต้องการข้อมูลที่เชื่อถือได้และการติดตาม ในที่สุด บริษัทขนส่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณก็ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ

มีหลายปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการเลือกบริษัทขนส่งที่ดีที่สุด ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือความต้องการของคุณ จำเป็นต้องเปรียบเทียบบริษัทขนส่งต่างๆ ก่อนตัดสินใจว่าจะใช้บริษัทใด บางคนอาจชอบ FedEx เพราะมีข้อมูลการติดตามที่น่าเชื่อถือและมีรายละเอียดมากกว่า คนอื่นอาจเลือก DHL เพราะมันเป็นมิตรกับงบประมาณมากกว่า ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณในฐานะลูกค้า เมื่อเลือกระหว่าง DHL และ FedEx อย่าลืมประเมินความต้องการของคุณอย่างรอบคอบ พิจารณาสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ: ข้อมูลค่าใช้จ่าย ความเร็ว หรือการติดตาม เมื่อคุณรู้ว่าอะไรสำคัญที่สุดสำหรับคุณ การตัดสินใจจะง่ายขึ้น