DHL vs. USPS (บริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา) - คู่มือเปรียบเทียบ

1. บทนำ

ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ จำเป็นต้องมีช่องทางการขนส่งที่ราบรื่นและเชื่อถือได้ ช่องทางลอจิสติกส์ที่ดีไม่จำเป็นต้องซับซ้อนเท่าเทคโนโลยีลอจิสติกส์ของ Amazon แต่ควรจะสามารถตอบสนองความต้องการขององค์กรของคุณและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างแน่นอน

หากคุณดูอุตสาหกรรมการเดินเรือในปัจจุบัน คุณจะพบกับคู่แข่งจำนวนมาก โดยแต่ละรายเสนอสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีศักยภาพ แต่ในบรรดาผู้ให้บริการเหล่านั้น มีผู้ให้บริการเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ให้บริการชั้นยอด DHL และ USPS เป็นบริการจัดส่งสองแบบดังกล่าว

ทั้ง DHL และ USPS ทำงานเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ และส่งไปยังหน้าประตูของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ทั้งสองฟังก์ชันมีความแตกต่างกันมากเมื่อต้องนำเสนอบริการและการเรียกเก็บเงินสำหรับการจัดส่ง

หากคุณประสบปัญหาในการหาสิ่งที่ดีกว่าจากสองสิ่งนี้ ต่อไปนี้คือการเปรียบเทียบโดยละเอียดซึ่งจะทำให้คุณมีความกระจ่างเกี่ยวกับ DHL เทียบกับ USPS

2) ประวัติของ DHL และ USPS

2.1) ดีเอชแอล

ในช่วงปลายทศวรรษ 1960 ขณะเรียนกฎหมายที่มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย เบิร์กลีย์ Larry Hillblom เริ่มทำงานเป็นตัวแทนจัดส่งเอกสารให้กับ Michael's, Poe & Associates (MPA) งานของเขาต้องการให้เขาไปรับและส่งพัสดุระหว่างสนามบินนานาชาติโอ๊คแลนด์และสนามบินนานาชาติลอสแองเจลิสมากถึงห้าครั้งต่อสัปดาห์

หลังจากจบการศึกษา เมื่อ Hillblom ได้พบกับพนักงานขาย Adrian Dalsey จาก MPA ทั้งสองก็เลิกรากัน และได้ร่วมกันนึกถึงแนวคิดในการขยายบริการของบริษัทไปยังธุรกิจอื่นๆ ทั้งคู่เริ่มบินระหว่างโฮโนลูลูและลอสแองเจลิส โดยขนส่งใบตราส่งสำหรับ Seatrain Lines ซึ่งเป็นลูกค้ารายแรกของพวกเขา

หลังจากประสบความสำเร็จในการร่วมทุนนี้ Hillblom ได้เริ่มต้นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าของตนเองกับ Dalsey และ Robert Lynn เพื่อนอีกคนหนึ่งในฐานะหุ้นส่วน เขาลงทุนส่วนหนึ่งของเงินกู้นักเรียนเพื่อเป็นเงินทุนสำหรับธุรกิจ และใช้อักษรย่อของนามสกุลของทั้งสามคนเพื่อตั้งชื่อบริษัท

2.2) USPS

บริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา (USPS) เกิดขึ้นในปี 1970 เมื่อสหรัฐอเมริกาพยายามหาเอกราช ผ่านความพยายามของเบนจามิน แฟรงคลิน ซึ่งในขณะนั้นดูแลบริการไปรษณีย์ในยุคอาณานิคมของบริเตน เขาเชื่อมต่อชิ้นส่วนสิบสามชิ้นอย่างง่ายดายจนครอบคลุมระยะทางตราบเท่าที่ฟิลาเดลเฟียไปยังนิวยอร์กซิตี้ลดลงเหลือเพียง 33 ชั่วโมง

การพัฒนาแทร็กที่เรียบง่ายขึ้นทำให้เพื่อนรักชาติของแฟรงคลินผลักดันให้ก้าวไปสู่อิสรภาพ และพวกเขาได้จัดตั้งคณะกรรมการการโต้ตอบและโพสต์ตามรัฐธรรมนูญขึ้นในช่วงต้นทศวรรษ 1770

ห้าปีต่อมา ก่อนที่การประกาศอิสรภาพจะลงนามอย่างเป็นทางการ สภาคองเกรสภาคพื้นทวีปได้เปลี่ยนที่ทำการไปรษณีย์ตามรัฐธรรมนูญเป็นที่ทำการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา ทำให้อเมริกามีบริการขนส่งทางเรือที่เป็นอิสระ

3) DHL vs. USPS - ความแตกต่างหลักระหว่างสองสิ่งนี้

ทั้ง DHL และ USPS ให้บริการจัดส่งแก่เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่ผู้ให้บริการจัดส่งทั้งสองรายไม่เหมือนกัน

สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองบอนน์ ประเทศเยอรมนี DHL เป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายใหญ่ที่เน้นการขนส่งข้ามพรมแดนทั่วโลก บริการนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ขนส่งสินค้าภายในประเทศและต่างประเทศที่มีปริมาณมาก ในทางกลับกัน USPS เป็นบริการไปรษณีย์หลักของสหรัฐอเมริกาที่เชี่ยวชาญในการจัดส่งจดหมายและพัสดุภัณฑ์ขนาดเล็กที่มีน้ำหนักไม่เกิน 70 ปอนด์ ทั้งในและต่างประเทศ

ทั้งสองจึงทำงานแตกต่างกันมากและมีขอบเขตงานที่แตกต่างกัน นี่คือรายละเอียดบริการและราคาของ DHL และ USPS

3.1) DHL vs. USPS: บริการภายในประเทศ

3.1.1) ดีเอชแอล

บริการของ DHL ในสหรัฐอเมริกาสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท:

ก) DHL SmartMail Parcel & DHL SmartMail Parcel Plus

บริการเหล่านี้รับประกันการจัดส่งภายใน 2 ถึง 3 วัน แต่มีการจำกัดน้ำหนัก ที่ DHL SmartMail Parcel Plus อนุญาตให้จัดส่งได้สูงสุด 25 ปอนด์ DHL SmartMail Parcel อนุญาตให้จัดส่งที่มีน้ำหนักไม่เกิน 1 ปอนด์

นอกจากนี้ ราคาของ DHL SmartMail Parcel Plus นั้นถูกกว่า DHL SmartMail Parcel มากกว่า

b) งานพิมพ์ DHL SmartMail Flats & DHL SmartMail Bundle ที่พิมพ์

ต่างจากบริการก่อนหน้านี้ บริการทั้งสองนี้ใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการจัดส่ง โดยรับประกันการจัดส่งภายใน 2 ถึง 5 วัน ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างสิ่งเหล่านี้อยู่ในข้อจำกัดด้านน้ำหนัก

DHL SmartMail Flats อนุญาตให้จัดส่งพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 1 ปอนด์เท่านั้น ในขณะที่ DHL SmartMail Bundle Printed Matter อนุญาตให้จัดส่งได้สูงสุด 15 ปอนด์ อีกครั้ง เนื่องจากขีดจำกัดน้ำหนักของ DHL SmartMail Bundle Printed Matter นั้นสูงกว่า จึงมีค่าใช้จ่ายมากกว่าบริการ DHL SmartMail Flats

ค) การส่งคืนพัสดุ DHL SmartMail

ตามชื่อ บริการนี้จัดการการส่งคืนของที่จัดส่งเสร็จสิ้นตามกระบวนการภายในเวลาเพียง 1 ถึง 3 วัน

3.1.2) USPS

บริการภายในประเทศของ USPS สามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท:

ก) ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ

เนื่องจากเป็นบริการที่แพงที่สุดในแผนภูมิบริการของ USPS ตัวเลือกการจัดส่งนี้จึงรับประกันว่าผู้ใช้จะจัดส่งข้ามคืนได้ทุกที่ในสหรัฐอเมริกา โดยไม่มีการคำนวณหรือชั่งน้ำหนักบนบรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 70 ปอนด์ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับมาตรฐานการติดตามของ USPS และการประกัน $100

ข) จดหมายสำคัญ

บริการนี้จัดส่งและจัดส่งไปยังสถานที่ใดก็ได้ภายในสหรัฐอเมริกาภายในไม่เกิน 1 ถึง 3 วันทำการ บริการของมันเกือบจะคล้ายกับ Priority Mail Express ยกเว้นส่วนประกันซึ่งน้อยกว่า $50

c) พื้นที่ค้าปลีกของ USPS

นี่คือบริการมาตรฐานที่ให้บริการโดย USPS ซึ่งใช้เวลาระหว่าง 2 ถึง 8 วันทำการในการจัดส่งพัสดุทุกที่ในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าจะไม่มีประกันในตัว แต่ลูกค้าก็มีตัวเลือกที่จะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อรับผลประโยชน์นั้น

3.2) DHL กับ USPS: บริการระหว่างประเทศ

3.2.1) DHL

บริการระหว่างประเทศของ DHL สามารถรวมเข้าด้วยกันได้สามหัวข้อย่อย:

ก) DHL Same Day Jetline & DHL Same Day Sprintline

บริการทั้งสองนี้รับประกันการจัดส่งในวันเดียวกัน ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือ DHL Same Day Jetline จัดส่งทางอากาศ ในขณะที่ DHL Same Day Sprintline จัดส่งทางถนน

เนื่องจากลูกค้าได้รับสินค้าภายในหนึ่งวัน บริการนี้จึงเป็นบริการระหว่างประเทศที่แพงที่สุดจากผู้ให้บริการจัดส่ง

ข) DHL Express Worldwide & DHL Express 12:00

บริการที่ใช้มากที่สุดของ DHL คือ DHL Express Worldwide จัดส่งภายในหนึ่งวันทำการ (นับจากวันที่ถอน) ในการเปรียบเทียบ DHL Express 12:00 สัญญาว่าจะจัดส่งในธุรกิจเดียวภายในเวลา 12.00 น.

บริการทั้งสองมีราคาถูกกว่าการจัดส่งในวันเดียวกันของ DHL และลูกค้าใช้กันอย่างแพร่หลาย

ค) ซองจดหมายดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส

ไม่เหมือนกับบริการระหว่างประเทศอื่น ๆ DHL Express Envelope ถูกจำกัดให้จัดส่งเอกสารเท่านั้น ใช้เวลาหนึ่งวันทำการในการจัดส่งและจัดส่งเอกสารสำคัญไปยัง 220 ประเทศทั่วโลก

3.2.2) USPS

บริการระหว่างประเทศของ USPS ยังสามารถรวมอยู่ภายใต้สามหัวข้อย่อย:

ก) รับประกัน Global Express

บริการนี้รับประกันการจัดส่งทั่วโลกภายใน 1 ถึง 3 วันทำการ อนุญาตให้ส่งพัสดุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักสูงสุด 70 ปอนด์และให้การเข้าถึงการติดตามของ USPS รวมถึงการประกันสูงถึง 100 ดอลลาร์

ข) Priority Mail Express International

บริการนี้รับประกันการจัดส่งภายใน 3 ถึง 5 วันทำการทั่วโลก นอกจากนี้ยังมีการติดตาม USPS และการประกันสูงถึง $200 สำหรับการจัดส่งที่เสียหาย เนื้อหาที่ขาดหายไป หรือผลิตภัณฑ์สูญหาย

ค) Priority Mail International

นี่เป็นบริการที่ใช้มากที่สุดในแผนภูมิบริการระหว่างประเทศของ USPS จัดส่งสินค้าภายใน 6 ถึง 10 วันทำการโดยไม่ต้องชั่งน้ำหนักหรือคำนวณ ด้วยกล่องหรือซองจดหมายแบบแบน ผู้ใช้สามารถจัดส่งในอัตราคงที่เดียวที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางเท่านั้น

เช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ บริการนี้มีคุณลักษณะการติดตามตามปกติของ USPS และมีโอกาสได้รับประโยชน์จากการประกันสูงถึง $200 สำหรับการจัดส่งที่เสียหาย เนื้อหาที่ขาดหายไป หรือการสูญเสียของผลิตภัณฑ์ และ 100 ดอลลาร์สำหรับการสร้างเอกสารใหม่ที่ไม่สามารถต่อรองได้

3.3) DHL vs. USPS: บริการเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจ

ด้วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าจึงต้องพร้อมรับบริการที่หลากหลาย โชคดีที่ DHL และ USPS เพียบพร้อมเพื่อช่วยเหลือผู้ขายในการดำเนินงานขององค์กรอย่างราบรื่น

ต่อไปนี้คือบริการพิเศษบางอย่างที่ผู้ให้บริการจัดส่งสองรายนำเสนอ

3.3.1) DHL

ก) จุดบริการดีเอชแอล

“จุดบริการของดีเอชแอล” เป็นชื่อเฉพาะสำหรับร้านค้าที่ได้รับอนุญาตจากดีเอชแอล ซึ่งลูกค้าของบริษัทสามารถ walk-in และรับสินค้า (รับ) ได้ทางกายภาพ พวกเขาสามารถเลือกเวลารับสินค้าได้ตามความพร้อมและนำพัสดุกลับบ้านโดยไม่ต้องยุ่งยาก

ข) DHL Express สำหรับแฟชั่น

ตามชื่อบริการนี้ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ขายแฟชั่นออนไลน์ที่กำลังเติบโต ให้บริการที่หลากหลายแก่ผู้ขายสินค้าเกี่ยวกับแฟชั่น ซึ่งมักจะรวมถึงบรรจุภัณฑ์คุณภาพสูงควบคู่ไปกับการออกแบบที่หรูหรา

ค) DHL Medical Express

อีกครั้ง บริการนี้ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับอุตสาหกรรมการแพทย์ จะจัดการกับเวลาและการขนส่งที่ไวต่ออุณหภูมิภายในกรอบที่จำกัดตามที่ผู้จัดส่งกำหนด

ง) อาหารและเครื่องดื่มดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส

DHL Express Food & Beverage ไม่เหมือนกับผู้ให้บริการจัดส่งอาหารทั่วไปอื่นๆ โดยจะพิจารณาเฉพาะการจัดส่งที่มีผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่ายและบรรจุตามข้อกำหนดด้านอาหารและเครื่องดื่ม

3.3.2) USPS

แม้ว่า USPS จะไม่เสนอบริการเฉพาะอุตสาหกรรมใดๆ แต่ให้แรงจูงใจแก่เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกคนเมื่อเลือกบริการ ข้อเสนอสุดพิเศษ ได้แก่ :

ก) การติดตาม USPS

USPS เสนอบริการติดตามมาตรฐานสำหรับการจัดส่งทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงขนาดและที่ตั้ง บริการนี้ช่วยให้ลูกค้าอยู่ในวงจรตลอดกระบวนการจัดส่ง และทำให้แน่ใจว่าการจัดส่งไปถึงปลายทางสุดท้าย

b) บริการคืนสินค้าขั้นสูง

แม้จะมีพนักงานที่ยอดเยี่ยม ระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ และเทคโนโลยีคุณภาพสูง แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้ในกรณีที่ลูกค้าไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของตนและจำเป็นต้องส่งคืนสินค้า บริการส่งคืนสินค้าขั้นสูงของ USPS ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการส่งคืนนั้นไม่ยุ่งยาก และการจัดส่งถึงเจ้าของตรงเวลาโดยไม่มีความเสียหายใดๆ

ค) Click-N-Ship Business Pro

บริการนี้ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ส่งพัสดุภัณฑ์เชิงพาณิชย์ อนุญาตให้ผู้ส่งจดหมายทั่วไปสร้าง สร้าง และพิมพ์ฉลากด้วยบาร์โค้ดของแพ็คเกจอีเมลอัจฉริยะ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาเข้าถึงระบบการยืนยันทางอิเล็กทรอนิกส์ของ USPS ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างและส่งรายการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ได้

เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกคนสามารถใช้บริการนี้ได้โดยการลงทะเบียนผ่านซอฟต์แวร์ Business Customer Gateway ฟรีภายใน 15 นาที เมื่อคุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์แล้ว คุณสามารถตั้งค่าบัญชีและจัดส่งผลิตภัณฑ์ได้ทันที

4) ข้อดีและข้อเสีย: DHL กับ USPS

ทั้ง DHL และ USPS มาพร้อมกับข้อดีและข้อเสีย ในอีกด้านหนึ่ง ที่ซึ่งพวกเขาได้รับการยอมรับว่าเป็นยักษ์ใหญ่ด้านการเดินเรือ พวกเขายังถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงข้อเสนอบางอย่างของพวกเขา

นี่คือข้อดีและข้อเสียของพวกเขา

4.1) DHL Pros

ก) การมีอยู่ระหว่างประเทศที่ทรงพลังในประมาณ 220 ประเทศ
ข) ส่งมอบตรงเวลาทั้งทางอากาศและทางทะเล
c) ลดความซับซ้อนในการขนส่งพัสดุขนาดใหญ่โดยไม่เพิ่มต้นทุน
ง) ไม่คิดค่าธรรมเนียมการรับสินค้า
จ) ส่งมอบตรงเวลาเกือบทุกจุดบริการ

4.2) ข้อเสียของ DHL

ก) ไม่จัดส่งไปยังสถานที่ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา
b) รวมค่าธรรมเนียมที่มากกว่า USPS
c) มาพร้อมกับค่าขนส่งที่สูงขึ้น

4.3) ข้อดีของ USPS

ก) ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับพัสดุ
b) ค่าธรรมเนียมการติดตามพัสดุเป็นศูนย์
c) จัดส่งไปยังทุกสถานที่ในสหรัฐอเมริกา
d) อัตราค่าขนส่งที่เป็นมิตรกับกระเป๋าเมื่อเปรียบเทียบกับ DHL
จ) จัดส่งทั่วสหรัฐอเมริกาด้วย
f) มีตัวเลือกการบริการที่หลากหลาย

4.4) ข้อเสียของ USPS

ก) ค่าประกันที่สูงขึ้น
ข) น้ำหนักในการจัดส่งถูกจำกัดไว้ที่ 70lbs

5) DHL vs. USPS: บริการไหนดีกว่ากัน และเพราะเหตุใด

การเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้าเป็นงานที่ยาก เนื่องจากมีจำนวนมากในตลาดที่ให้บริการและส่วนลดที่ไม่น่าเชื่อ เราจึงสามารถโน้มน้าวให้ทำสัญญาได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม ทางออกที่ดีที่สุดคือการพิจารณาความต้องการทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากพื้นที่ทำงานของคุณถูกจำกัดในสหรัฐอเมริกา คุณควรพิจารณา USPS มากกว่าบริการจัดส่งอื่นๆ ในทางกลับกัน หากคุณจัดการกับการจัดส่งข้ามพรมแดนเป็นจำนวนมาก คุณควรพึ่งพา DHL เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

ตอนนี้ หลายคนแนะนำให้ไปกับผู้ให้บริการขนส่งรายใดรายหนึ่ง แต่ตามความรู้ของเรา คุณควรผูกกับผู้จัดส่งหลายราย เพื่อให้คุณสามารถใช้ส่วนลดได้ตามความต้องการและเลือกบริการที่เหมาะสมกับคุณมากที่สุด ช่วงเวลานั้นๆ

6) บทสรุป

ในช่วงเวลาที่ธุรกิจกำลังเข้าสู่ยุคดิจิทัลและไร้กระดาษ คุณควรยึดติดกับองค์กรที่สร้างทางเลือกที่ดีและฉลาดขึ้นทั้งในด้านเศรษฐกิจและธรรมชาติโดยรวม

แม้ว่าคุณจะเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้าก็ตาม อย่าลืมมองคำขวัญของพวกเขาและผลงานของพวกเขาสอดคล้องกับมันดีเพียงใด ตรวจสอบประสิทธิภาพ ราคา และบริการที่ผ่านมา แล้วเริ่มดำเนินการ โปรดจำไว้ว่า ช่องทางการขนส่งที่ดีสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้ ดังนั้นจงเลือกอย่างชาญฉลาด