ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบ B2B และ B2C

ภาพรวม

หากคุณเป็นธุรกิจที่ตอบสนองคำขอสั่งซื้อสำหรับร้านค้าปลีกอื่นๆ รวมทั้งลูกค้ารายบุคคล แนวคิดของ B2C และ B2B อาจดูเหมือนค่อนข้างคล้ายกับคุณ อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างที่สำคัญหลายประการระหว่างทั้งสองไม่สามารถมองเห็นได้บนพื้นผิว

ในขณะที่ B2B เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากธุรกิจหนึ่งไปยังอีกธุรกิจหนึ่ง B2C หมายถึงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค ไม่ว่าคุณจะทำตามรูปแบบธุรกิจใด ทุกคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์จะต้องสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ ไม่เช่นนั้น ธุรกิจของคุณจะต้องสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างแน่นอน

หายไปเล็กน้อยที่นั่น? ไม่ต้องกังวล! นี่คือเหตุผลที่เราอยู่ที่นี่ จากโพสต์นี้ เรามุ่งมั่นที่จะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบ B2B และ B2C เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตตามที่คาดไว้ ด้วยความเข้าใจในแนวคิดที่ชัดเจนยิ่งขึ้น คุณจะสามารถรักษาความสัมพันธ์อื่นๆ ในธุรกิจ จัดการการดำเนินงานได้ดีขึ้น และให้บริการที่มีคุณค่ามากขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ

เริ่มต้นด้วย มาทำความเข้าใจแนวคิดของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบ B2B และ B2C โดยละเอียด

ดูรายละเอียดในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบ B2B

โดยพื้นฐานแล้ว การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในพื้นที่ B2B เกี่ยวข้องกับการเสนอสินค้าตั้งแต่การขายธุรกิจไปจนถึงการซื้อธุรกิจ ในแง่ที่ง่ายกว่านี้เกี่ยวข้องกับธุรกิจหนึ่งที่มีการขนส่งสินค้าจำนวนมากไปยังธุรกิจผู้รับอื่น การมีส่วนร่วมดังกล่าวทำให้บริษัทสามารถจัดเก็บวัตถุดิบที่จำเป็นไว้ล่วงหน้าได้ดี

เป้าหมายหลักของศูนย์ปฏิบัติตาม B2B คือการส่งมอบคำสั่งซื้อที่เชื่อถือได้และรวดเร็ว สำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการจัดการแบบ B2B ระหว่างกัน โดยทั่วไปแล้วบริการเติมเต็มคาดว่าจะมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า

บริการเติมเต็ม B2B มีบทบาทสำคัญในความสามารถของธุรกิจในการส่งมอบคำสั่งซื้อตรงเวลา โดยปกติ ธุรกิจดังกล่าวได้รับการคาดหวังให้ปฏิบัติตามขั้นตอนการกำหนดเส้นทางที่ซับซ้อนสำหรับการดำเนินงานคลังสินค้าของตนเพื่อดำเนินการโดยไม่มีข้อบกพร่อง ความล่าช้าหรืออุบัติเหตุใดๆ ที่เกิดจากผู้ให้บริการปฏิบัติตาม B2B อาจทำให้เกิดความเสียหายอย่างใหญ่หลวงต่อชื่อเสียงของธุรกิจการขาย รวมถึงการขาดทุนจากค่าปรับและการคืนเงิน

ธุรกิจขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ใช้ซอฟต์แวร์ EDI (Electronic Data Interchange) เพื่อรวมคลังสินค้าของตนกับผู้ให้บริการ Fulfillment B2B ผู้ให้บริการจัดการสินค้าเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนด รวมถึงรายละเอียดการจัดส่ง เช่น ใบแจ้งหนี้ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และการติดฉลากบาร์โค้ด เพื่อให้งานของพวกเขาเสร็จสมบูรณ์

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบ B2B อาจได้รับอิทธิพลจากอุปสรรคทางการค้า เช่น เงินอุดหนุน ค่าขนส่ง โควตา และภาษี นอกจากนี้ รัฐบาลที่ทุจริต อุปสรรคทางกฎหมาย และสถานการณ์ด้านความปลอดภัยอาจเป็นอุปสรรคสำหรับบริษัทเดินเรือ อย่างไรก็ตาม ความเสี่ยงดังกล่าวสามารถบรรเทาได้ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์การรายงานขั้นสูงและระบบการจัดการ

ดูรายละเอียดในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ B2C

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบ B2C มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปไปยังผู้บริโภคโดยตรง เมื่อเปรียบเทียบกับ B2B แล้ว B2C จะจัดการได้ง่ายกว่ามาก เนื่องจากไม่มีการขนส่งจำนวนมากเข้ามาเกี่ยวข้อง บริษัทที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อแบบ B2C มีกฎระเบียบน้อยกว่า และพวกเขาจำเป็นต้องเน้นที่ข้อกำหนดสองประการเป็นหลักเท่านั้น - ความพึงพอใจของลูกค้าและการส่งมอบที่ตรงเวลา

ผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ในพื้นที่ B2C เสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดส่งฟรี การสนับสนุนลูกค้า และการติดตามคำสั่งซื้อให้กับลูกค้า มีผู้ให้บริการเพียงไม่กี่รายที่ให้บริการเพิ่มเติม เช่น การทาสี การติดฉลาก อุปกรณ์ประกอบ และบรรจุภัณฑ์ หากคุณร้องขอ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจใช้พื้นที่ในโรงงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตอนนี้เรามีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับ B2B และ B2C และทำความคุ้นเคยกับบทบาทแต่ละอย่างแล้ว มาดูความแตกต่างระหว่างแนวคิดทั้งสองกันดีกว่า

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ B2B กับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ B2C

นี่คือข้อแตกต่างหลักระหว่างการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในระบบนิเวศ B2C และ B2B

1) ที่ขั้นตอนการซื้อล่วงหน้า

1. ก) รายได้ต่อลูกค้าหนึ่งราย

ในด้านหนึ่งที่การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ B2C เกี่ยวข้องกับการจัดการผลิตภัณฑ์ขนาดเล็ก เช่น หูฟัง เครื่องใช้ในครัว หรือเสื้อผ้า การจัดส่งแบบ B2B จะจัดการกับคำสั่งซื้อวัตถุดิบจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น คำสั่งซื้อแบบ B2C อาจเกี่ยวข้องกับการซื้อชุดหูฟังมูลค่า 200 ดอลลาร์จากลูกค้า ในขณะที่คำสั่งซื้อแบบ B2B อาจมีข้อตกลงมูลค่าหลายล้านดอลลาร์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ได้หลายปี

1. ข) ราคาสินค้า

ธุรกรรม B2C เป็นมาตรฐานและมีราคาคงที่สำหรับทุกคน อย่างไรก็ตาม การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบ B2B จะให้ราคาและบริการตามความต้องการของธุรกิจผู้รับ ราคาขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น คำสั่งซื้อประจำ ขนาดของคำสั่งซื้อ เงื่อนไขการชำระเงิน และระยะเวลาของสัญญา

1. ค) ความช่วยเหลือด้านการขาย

ลูกค้า B2C ต้องการความช่วยเหลือด้านการขายเพียงเล็กน้อยหรือแทบไม่มีเลย ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อสมาร์ทโฟนอาจต้องการซ่อมโทรศัพท์ของเขา ซึ่งเขาสามารถทำได้ที่บ้านด้วยการดูวิดีโอ DIY ในทางตรงกันข้าม B2B ให้การสนับสนุนส่วนบุคคลในขั้นตอนต่างๆ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ทำสัญญาก่อสร้างระยะยาวต้องการอุปกรณ์ที่ซับซ้อนซึ่งต้องได้รับการบำรุงรักษาเป็นประจำ

2) ระหว่างขั้นตอนการซื้อ

2. ก) การตัดสินใจซื้อ

การซื้อแบบ B2C ไม่จำเป็นต้องคิดมากในการซื้อ และการตัดสินใจซื้อนั้นขึ้นอยู่กับอารมณ์และความชอบส่วนตัวเป็นหลัก ในขณะที่ B2B มีความคิดมากมายเกิดขึ้นก่อนที่จะลงนามในสัญญาใด ๆ และมีความพยายามโดยเจตนาเพื่อรักษาอารมณ์และความชอบส่วนตัวไว้

2. b) ขั้นตอนการซื้อ

สำหรับการซื้อแบบ B2C ลูกค้าเพียงแค่ต้องเลือกร้านค้า/ผู้ค้าปลีกที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม สำหรับ B2B ธุรกิจจัดซื้อจำเป็นต้องเจรจากับซัพพลายเออร์/คลังสินค้าหลายรายก่อนจึงจะตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้ายได้

2. c) ขนาดคำสั่งซื้อและธุรกรรม

โดยทั่วไป การซื้อแบบ B2C เป็นการส่งมอบแบบเบาที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมเดียว ในขณะที่การจัดส่งแบบ B2B มีขนาดใหญ่ เทอะทะ และมีการสั่งซื้อหลายครั้งตลอดทั้งปี ตามความต้องการของธุรกิจ

2. ง) การชำระเงิน

ธุรกรรมในคำสั่งซื้อแบบ B2C นั้นตรงไปตรงมา โดยที่ลูกค้าชำระเงินโดยตรงสำหรับสินค้าก่อนส่งมอบผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ในการเข้าร่วม B2B วัสดุสามารถซื้อได้ด้วยเครดิต ทำให้บริษัทผู้รับชำระเงินให้กับบริษัทที่จัดส่งได้ในภายหลัง

3) หลังการซื้อ

3. ก) ความสัมพันธ์กับผู้รับปลายทาง

ลูกค้า B2C สามารถซื้อจากผู้ขายใดก็ได้ที่ตนเลือก อย่างไรก็ตาม ในทางตรงกันข้าม การมีส่วนร่วมแบบ B2B เกี่ยวข้องกับการมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่จริงใจกับลูกค้า สัญญา B2B ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนการจัดส่งที่เกิดขึ้นประจำจำนวนมาก และการรักษาความเป็นหุ้นส่วนที่ใกล้ชิดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของทั้งสองฝ่าย

3. b) การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

โดยทั่วไป ผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อแบบ B2C จะเสนอราคาที่ต่ำหรือค่าจัดส่งฟรี และจัดส่งภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากวางคำสั่งซื้อ บางครั้งมีตัวเลือกการจัดส่งในวันเดียวกันด้วย อย่างไรก็ตาม ระบบการจัดส่งในการตั้งค่า B2B ค่อนข้างแตกต่างกัน เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการจัดส่งที่ใหญ่ขึ้น ต้องใช้เงินมากขึ้น และต้องใช้อุปกรณ์ที่ซับซ้อน

3. ค) ผลตอบแทน

สำหรับธุรกรรม B2C นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าที่ชัดเจนมีอยู่แล้วในตลาดค้าปลีก อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อแบบ B2B จะจัดการคำสั่งซื้อที่มีมูลค่านับล้าน ทำให้การเขียนภาระผูกพันและกระบวนการในกรณีที่มีการส่งคืนหรือขาดทุนในสัญญามีความสำคัญอย่างยิ่ง บางครั้งผู้ให้บริการประกันภัยบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อลดความเสี่ยงในแต่ละธุรกิจ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทำงานอย่างไรในการตั้งค่า B2B เทียบกับการตั้งค่า B2C

แม้ว่า B2B และ B2C จะมีกระบวนการที่คล้ายคลึงกัน แต่การตั้งค่าแต่ละอย่างมีลักษณะเฉพาะในกรณีต่อไปนี้

1) หน่วยและปริมาณการสั่งซื้อ

โดยทั่วไป คำสั่งซื้อ B2B มีคุณภาพมากกว่า แต่มีปริมาณน้อยกว่า เนื่องจากลูกค้า B2B มักจะสั่งซื้อเพียงสองครั้งต่อปี อย่างไรก็ตาม B2C นั้นมีคุณภาพน้อยกว่า แต่มีปริมาณมากกว่า เนื่องจากลูกค้า B2C มีเวลาน้อยลงและพวกเขามักจะทำการสั่งซื้อหลายครั้งในระหว่างปี

2) วิธีการจัดส่ง

เนื่องจากปริมาณการสั่งซื้อจำนวนมาก การขนส่งและการขนส่งสำหรับคำสั่งซื้อแบบ B2B จึงมีความซับซ้อนมากขึ้น โดยทั่วไปคำสั่งซื้อเหล่านี้จะผ่านการขนส่งสินค้า อย่างไรก็ตาม คำสั่งซื้อแบบ B2C นั้นจัดส่งผ่านผู้ให้บริการจัดส่ง เช่น UPS และ USPS

3) ข้อบังคับ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบ B2B จำเป็นต้องปฏิบัติตามกระบวนการและข้อบังคับของห่วงโซ่อุปทานที่น่าเบื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการกับวัสดุที่มีน้ำหนักมาก รายการที่เป็นอันตราย การขนส่งไปยังต่างประเทศ และการแลกเปลี่ยนข้อมูล โดยที่ B2C ไม่ต้องปฏิบัติตามข้อบังคับดังกล่าว

4) ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการโดยรวม

เมื่อพิจารณาถึงปริมาณการจัดส่ง B2B จำนวนมาก คำสั่งซื้อส่วนใหญ่มีมูลค่าสูงและมักต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญในการขนถ่ายสินค้า การทำคำสั่งซื้อแบบ B2B ให้สำเร็จต้องใช้เวลาและอุปกรณ์มากกว่ามากเมื่อเทียบกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ B2C ทำให้คำสั่งซื้อ B2B มีราคาแพงกว่ามาก

5) ความเร็วในการเติมเต็ม

B2B เกี่ยวข้องกับปริมาณที่มากขึ้นและวัสดุที่หนักกว่า ทำให้สามารถตอบสนองคำสั่งซื้อได้นานขึ้น นอกจากนี้ จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อบังคับและกระบวนการบางอย่างขณะกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อเหล่านี้ ในขณะที่การปฏิบัติตาม B2C มีข้อจำกัดด้านเวลาและจำเป็นต้องจัดส่งภายในกรอบเวลาที่กำหนด ธุรกิจอาจสูญเสียลูกค้าและชื่อเสียงของพวกเขาหากคำสั่งซื้อไม่ได้รับการจัดส่งอย่างรวดเร็ว

6) การชำระเงิน

โดยทั่วไป การชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแบบ B2B จะดำเนินการภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ผ่านวิธีการชำระเงิน เช่น ใบสั่งซื้อและเครดิต ในการเปรียบเทียบ สำหรับคำสั่งซื้อแบบ B2C การชำระเงินจะต้องเสร็จสิ้นเกือบจะในทันทีด้วยบัตร เงินสด หรือเช็ค

7) ผลตอบแทน

เนื่องจากคำสั่งซื้อแบบ B2B และภาระผูกพันที่มีการลงนามเป็นจำนวนมาก กระบวนการส่งคืนจึงซับซ้อนกว่ามากเมื่อเทียบกับคำสั่งซื้อแบบ B2C ที่มีการกำหนดนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

8) ความช่วยเหลือด้านการขาย

สำหรับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบ B2B มีการสนับสนุนมากมาย รวมถึงผู้จัดการที่แยกจากกันซึ่งพิจารณาตามข้อกำหนดของคำสั่งซื้อเป็นการส่วนตัว อย่างไรก็ตาม ใน B2C แทบไม่มีความช่วยเหลือใดๆ เลยระหว่างการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากคำสั่งซื้อเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

9) ขั้นตอนการขาย

กระบวนการขาย B2B นั้นน่าเบื่อและยาวนานกว่ามากเนื่องจากลักษณะของกระบวนการ เนื่องจากต้องผ่านการอนุมัติและการเจรจาหลายขั้นตอน สำหรับ B2C ลูกค้าเพียงแค่ต้องสั่งซื้อและจัดส่งเกือบจะในทันที

โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบธุรกิจ สถานประกอบการแต่ละประเภทมีชุดของความท้าทายที่แตกต่างกัน มาดูความท้าทายที่ทั้งรูปแบบธุรกิจ B2B และ B2C เผชิญกัน

ความท้าทายใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสำหรับธุรกิจแต่ละประเภท

สำหรับธุรกิจ B2B:

• กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความเร็ว เนื่องจากความล่าช้าในกระบวนการผลิตอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อสายการผลิตและสายการผลิต
• คำสั่งซื้อ B2B เกือบทั้งหมดอยู่ภายใต้กฎระเบียบที่น่าเบื่อหน่ายและอุปสรรคทางการค้า เช่น ภาษี ภาษีศุลกากร ค่าขนส่ง และระเบียบข้อบังคับอื่นๆ ของรัฐบาล
• คำสั่งซื้อ B2B บาร์โค้ด และใบแจ้งหนี้ต้องเป็นไปตามกฎของการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ กระบวนการนี้ซับซ้อนและมักทำให้ยอดขาย B2B หยุดชะงัก

สำหรับธุรกิจ B2C:

• ด้วยคำสั่งซื้อแบบ B2C ผู้บริโภคคาดหวังถึงการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ หากกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณไม่มีการรวบรวมกันและไม่มีประสิทธิภาพ คุณอาจสูญเสียลูกค้าได้
• ส่วนใหญ่แล้ว แม้ว่าจะมีผลิตภัณฑ์ที่ทรงพลังพร้อมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่น่าทึ่ง แต่ธุรกิจ B2C ก็มีซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยสำหรับกระบวนการเติมเต็ม ซึ่งไม่ได้รวมเข้ากับการดำเนินงานของคลังสินค้าอย่างเหมาะสม
• B2Cs จำเป็นต้องเตรียมรับผลตอบแทน ซึ่งรวมถึงการยอมรับการส่งคืน การประเมิน และการเติมสินค้า แทนที่จะปล่อยให้สต็อกอยู่ในการจัดเก็บโดยที่ไม่มีใครรู้

ประโยชน์ของการใช้ผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับธุรกิจแต่ละประเภทมีข้อดีอย่างไร

ด้านล่างนี้คือประโยชน์บางประการที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้จากการจ้างบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

• กับผู้ให้บริการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับส่วนลดสำหรับค่าขนส่ง เนื่องจากพวกเขาสามารถรับรู้มูลค่าและปริมาณของการจัดส่งของคุณได้ อัตราค่าจัดส่งที่ถูกกว่าช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันเหนืออุตสาหกรรม
• ความเป็นไปได้ในการขยายและสำรวจตลาดใหม่นั้นสูงขึ้นมากกับผู้ให้บริการที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณและจัดส่งจากตลาดที่ต้องการได้
• ส่วนใหญ่มักจะดำเนินการส่งคืนโดยศูนย์ปฏิบัติตาม ผู้ให้บริการ 3PL รวมและจัดส่งผลตอบแทนของคุณ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและเงินของคุณ
• ผู้ให้บริการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อสามารถลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้หลายอย่าง เช่น ค่าเช่า ค่าสาธารณูปโภค อุปกรณ์ ประกันภัย และค่าแรง กับผู้ให้บริการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อ คุณจะจ่ายเฉพาะทรัพยากรที่คุณใช้เท่านั้น และวิธีนี้จะช่วยให้คุณประหยัดจากการสูญเสียเงินและทรัพยากรโดยไม่จำเป็น
• ในปัจจุบัน การจัดส่งที่รวดเร็วคือสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา และด้วยผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อ คุณจะสามารถให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วแก่ลูกค้าของคุณทั้งในและต่างประเทศ

ธุรกิจจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขากำลังเลือกพันธมิตรด้านการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา

การเลือกคู่ค้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้คือคำแนะนำง่ายๆ 5 ข้อที่คุณควรคำนึงถึงขณะเลือกพาร์ทเนอร์ที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

1. เลือกผู้ให้บริการที่ตรงตามความต้องการของคุณทั้งหมด
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการจัดการสินค้าที่เลือกเต็มใจที่จะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ
3. ผู้ให้บริการที่เลือกต้องนำเสนอโซลูชันการจัดส่งที่หลากหลาย
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการปฏิบัติตามเงื่อนไขมีประสบการณ์ในการจัดการบริษัทเช่นคุณและมีชื่อเสียงที่ดี
5. ผู้ให้บริการควรจะสามารถบูรณาการการดำเนินงานกับธุรกิจของคุณได้อย่างราบรื่น

บทสรุป

การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบ B2B และ B2C เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ การรู้ว่าคุณกำลังติดต่อกับลูกค้าประเภทใด คุณสามารถสร้างกระบวนการที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาและเพิ่มโอกาสในการทำธุรกรรมที่ราบรื่นได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายให้กับธุรกิจ คุณอาจต้องการเสนอตัวเลือกการจัดส่งแบบเร่งด่วนโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณจะมาถึงตรงเวลา อย่างไรก็ตาม หากคุณขายให้กับผู้บริโภค สิ่งนี้อาจไม่สำคัญนัก เนื่องจากมีแนวโน้มน้อยที่จะต้องการผลิตภัณฑ์ในทันที ผู้ค้าปลีกที่ใช้เวลาทำความเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้จะพร้อมรับมือกับคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ คุณเคยดิ้นรนกับการปฏิบัติตามคำสั่งหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง