การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลในบริการจัดการแอปพลิเคชัน

การเปลี่ยนกลยุทธ์การจัดการแอปพลิเคชัน: หกเหตุผล

แนวทางการจัดการแอปพลิเคชันมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ในอดีต Application Management Services (AMS) มีข้อสันนิษฐานที่ผิดพลาดเล็กน้อยว่าเป็นส่วนประกอบแบบสแตติกของโมเดลการนำส่งที่คาดว่าจะรักษาแอปพลิเคชัน แก้ไขข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นในบางครั้งในระบบ และ/หรือทำงานในบางครั้ง อัปเกรด การจัดการแอปพลิเคชันจำเป็นต้องมีแนวทางเชิงกลยุทธ์ ดังที่เราได้สังเกตทั่วทั้งตลาดและในการจัดส่งของเราเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยเหตุผลหกประการต่อไปนี้:

1. ความเร็ว

ในสภาวะปัจจุบัน อัตราที่ บริการพัฒนาแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง และทรัพยากรมนุษย์มีแนวโน้มที่จะก้าวหน้านั้นไม่ได้ชะลอตัวลง แต่คาดว่าจะเร่งขึ้นเท่านั้น ความสามารถในการทำให้แอปมีความเสถียรและเป็นปัจจุบันน้อยที่สุดจำเป็นต้องดำเนินการเชิงรุกและเตรียมการอย่างละเอียดถี่ถ้วน การติดตามฟังก์ชั่นและคุณสมบัติใหม่ ๆ ยังช่วยให้คุณสามารถลงทุนได้สูงสุด

2. ขนาด

ด้วยการเปลี่ยนไปสู่ระบบคลาวด์ เรายังเห็นปริมาณของ บริการและคุณสมบัติการพัฒนาแอป ใหม่ ฟังก์ชันการทำงาน และการอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นในแต่ละปี การจัดการการเผยแพร่ซอฟต์แวร์ในเชิงรุกและการนำไปใช้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อรับประกันว่าจะไม่มีอิทธิพลใดๆ ต่อสภาพแวดล้อมแอปพลิเคชันปัจจุบันของคุณ สิ่งเหล่านี้น่าจะครอบคลุมอยู่ในใบอนุญาตของคุณแล้ว

3. การควบรวมและการซื้อ

สำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคลและการเงิน สถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาทำให้เกิดปัญหา บริษัทข้ามชาติจำนวนมากควบรวมกิจการและซื้อกิจการอย่างต่อเนื่อง กระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลและการเงินของคุณอาจได้รับผลกระทบจากสิ่งนี้ เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้ กระบวนการจัดการแอปพลิเคชันของคุณต้องมีความยืดหยุ่นและคล่องตัว

4. ความคาดหวังของลูกค้า

ผู้ใช้คาดหวังว่าการโต้ตอบกับแอป HR และการเงินของบริษัทจะเทียบได้กับแอปเชิงพาณิชย์ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรมุ่งความสนใจไปที่การเพิ่มคุณสมบัติใหม่และทำให้แอปพลิเคชันใช้งานง่าย

5. ความคาดหวังของผู้บริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ผู้บริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักคาดหวังว่าฟังก์ชันการทำงานของแอปพลิเคชันใหม่จะใช้งานได้อย่างสมบูรณ์หลังจากเปลี่ยนไปใช้ระบบคลาวด์และลงทุนใน ERP ใหม่ คุณไม่สามารถพึ่งพาการมีระบบที่ปราศจากข้อผิดพลาดเพียงอย่างเดียวได้อีกต่อไป คุณยังต้องให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูลเชิงลึก ลดรอบเวลาของกระบวนการทางธุรกิจ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการนำระบบไปใช้อย่างสมบูรณ์

ทำไมการใช้จ่าย AMS ถึงเพิ่มขึ้น?

AMS ที่ลดต้นทุนได้เปลี่ยนเป็นพันธมิตรการเปลี่ยนแปลง

มีรายงานว่าค่าใช้จ่ายด้านไอทีสองในสามจะถูกจัดสรรให้กับการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องและการสนับสนุนอุปกรณ์ปัจจุบัน ตรงกันข้ามกับความต้องการที่เข้มข้นของ CEO และ CIO ในการเปิดรับการเปลี่ยนแปลง ขับเคลื่อนนวัตกรรม และทำให้ธุรกิจก้าวหน้า การใช้จ่ายด้านไอทีส่วนใหญ่ยังคงอยู่ในการบริหารจัดการสถานะไอทีในปัจจุบัน

Application Management Services ซึ่งแต่เดิมถูกมองว่าเป็น "การเปิดไฟในการทำงาน" มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ควบคุมต้นทุน และเพิ่มทรัพยากรภายในให้ว่างเพื่อมุ่งความสนใจไปที่กิจกรรมเชิงสร้างสรรค์และเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ต้นทุนที่สูงของ AMS นั้นไม่สามารถแบกรับได้อีกต่อไปในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วและแข่งขันกันอย่างดุเดือดในปัจจุบัน และเพียงแค่ทำให้แสงสว่างยังไม่เพียงพอต่อการสร้างมูลค่าการเปลี่ยนแปลง

ผู้ให้บริการ AMS ที่มีทักษะที่เหมาะสมกำลังได้รับการค้นพบและยอมรับอีกครั้งในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญต่อความสำเร็จ การเปลี่ยนแปลง และการเติบโต เมื่อเราคำนึงถึงการเพิ่มจำนวนและการก้าวขึ้นสู่เทคโนโลยีในธุรกิจ ซึ่งเป็นความจริงที่เป็นที่ยอมรับว่าทุกบริษัทในขณะนี้ บริษัทเทคโนโลยี ความเร็วที่มองไม่เห็นซึ่งเทคโนโลยีวิวัฒนาการ และการเปลี่ยนแปลงธุรกิจค้าส่งที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี

แนวทางใหม่ในการจัดการแอปพลิเคชันเป็นสิ่งจำเป็นในยุคดิจิทัล เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจ ธุรกิจต่างๆ ต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ บริการพัฒนา Android และผสานรวมแอปของตน อย่างต่อเนื่อง จุดเน้นของวาทกรรมเกี่ยวกับการเอาท์ซอร์ส AMS ในปัจจุบันเปลี่ยนจากการประหยัดประสิทธิภาพทางยุทธวิธีไปสู่การเสนอความสามารถเชิงกลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรม

AMS ใช้ความคล่องตัว

แกนหลักของการแปลงทางดิจิทัลคือแอปพลิเคชันและสิ่งเดียวที่คงที่ในการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลง คลาวด์คือที่ที่แอปพลิเคชันกำลังจะไป แนวทางที่ทีมพัฒนาและทีมปฏิบัติการสร้างและใช้งานแอพได้รับการปฏิวัติโดยเทคนิค Agile และ DevOps ความเร็วและเวลาต่อมูลค่าได้รับการจัดลำดับความสำคัญเหนือวงจรโครงการที่ซับซ้อนและยืดเยื้อด้วยวิธีการใหม่ๆ เช่น การคิดเชิงออกแบบ

ผู้จัดการแอปพลิเคชันขององค์กรต้องก้าวไปไกลกว่าภูมิปัญญาดั้งเดิมและเร่งกระบวนการแปลงความต้องการทางธุรกิจให้เป็นโอกาสในการพัฒนา

เนื่องจากความปรารถนาที่จะคล่องตัวมากขึ้นและส่งมอบโซลูชันได้เร็วขึ้นด้วยคุณภาพที่สูงขึ้นในราคาที่ถูกลงนั้นแข็งแกร่งกว่าที่เคย แนวทางดั้งเดิมในการพัฒนาและจัดการแอปพลิเคชันจึงไม่เพียงพออีกต่อไป

วันนี้ มันขึ้นอยู่กับ IT และ AMS ที่จะทำงานร่วมกันเพื่อวิจัยเทคโนโลยีและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ ระบุโอกาสทางธุรกิจเฉพาะที่พวกเขาเปิดสำหรับบริษัทของคุณ และเผยแพร่การอัปเดตซ้ำๆ อย่างรวดเร็วและต่อเนื่องของแอปพลิเคชันที่หลากหลายซึ่งตอบสนองผู้ใช้และทำให้บริษัทก้าวหน้า เป้าหมาย Agile สามารถส่งเสริมการวางแผนที่ปรับเปลี่ยนได้ การส่งมอบก่อนกำหนด และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพราะมันขึ้นอยู่กับแนวคิดที่ว่าข้อกำหนดและโซลูชันจะพัฒนาผ่านความร่วมมือระหว่างทีมที่จัดการตนเองและข้ามสายงาน

AMS กลายเป็นอัตโนมัติและชาญฉลาด

ความต้องการที่ธุรกิจสมัยใหม่ต้องใช้ไอทีนั้นมีมาก โปรแกรมต้องพร้อมใช้งานตลอดเวลา และเปิดและทำงาน และต้องไม่มีการหยุดทำงาน อาจเป็นเรื่องท้าทายในการจัดหาความสามารถเหล่านี้ในสภาพแวดล้อมไอทีที่ซับซ้อนซึ่งปัจจุบันเป็นลักษณะเฉพาะของหลาย ๆ บริษัท เนื่องจากต้องมีการตรวจสอบและบำรุงรักษาอย่างเข้มข้น ผู้บริหารฝ่ายไอทีกำลังมองหาวิธีการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ปลายทาง

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถใช้กับงานด้านไอที เช่น การจัดการแอปพลิเคชัน รวมถึงการดำเนินธุรกิจ ทีมไอทีต้องมองหาวิธีสร้างสรรค์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลงเพื่อผลักดันการต่อเชื่อมแบบดิจิทัล เพื่อให้สามารถแข่งขันในเศรษฐกิจดิจิทัลได้ จำเป็นต้องมีข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ครอบคลุมทั่วทั้งศูนย์ข้อมูล การคาดการณ์และการตรวจจับความผิดปกติ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ พร้อมกับการดำเนินการอัตโนมัติ

จุดเน้นของทีม AMS ควรอยู่ที่การจัดสรรทรัพยากรอย่างเหมาะสมที่สุด ทำนายเหตุการณ์ และเปลี่ยนจากเชิงรับเป็นเชิงรุก แทนที่จะทำซ้ำความพยายามและโทษผู้อื่น บริษัทที่ดำเนินตามความคิดริเริ่มดังกล่าวบนเส้นทางสู่การมองเห็นการดำเนินงานด้านไอทีแบบ end-to-end พบว่ามีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาได้เร็วกว่าถึงสามเท่า มีแนวโน้มที่จะมีอัตราข้อผิดพลาดด้านไอทีต่ำกว่ามากกว่าสองเท่าครึ่ง และอื่นๆ มีแนวโน้มที่จะมีความพร้อมใช้งานสูงของระบบไอทีและบริการมากกว่าสองเท่า การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงเพื่อการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น

อ่านเพิ่มเติม: บริการจัดการแอปพลิเคชัน: ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

บทสรุป:

หัวใจของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือแอปพลิเคชัน การยอมรับอย่างรวดเร็วของโซลูชัน As-a-Service และการขยายตัวของคลาวด์คอมพิวติ้งกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้า

เงินที่ใช้ไปกับ Shadow IT เติบโตขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ มากกว่า 60% ต่อปี อันเป็นผลจากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของข้อเสนอ Software-as-a-Service (SaaS) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริการของแอปพลิเคชันหลักขององค์กร การใช้จ่ายด้านไอทีที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันเพิ่มขึ้นในอัตราการเติบโตต่อปีที่ 6 ถึง 8%

เทคนิค Agile และ DevOps กำลังปฏิวัติวิธีที่ทีมพัฒนาและทีมปฏิบัติการสร้างและส่งมอบแอปเหล่านี้ไปพร้อม ๆ กัน