ความสำเร็จที่ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพ: เปิดตัวตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่สำคัญเพื่อความเป็นเลิศ
เผยแพร่แล้ว: 2024-04-17การปลดล็อกเส้นทางสู่ความสำเร็จที่ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพในขอบเขตดิจิทัลจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตัวชี้วัดหลักที่กำหนดความเป็นเลิศ บทความนี้เป็นแนวทางในการเปิดเผยตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่สำคัญซึ่งทำหน้าที่เป็นเข็มทิศสู่ความสำเร็จ
เจาะลึกโลกแห่งการวิเคราะห์ อัตราคอนเวอร์ชั่น และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม เพื่อถอดรหัสประสิทธิภาพของกลยุทธ์ออนไลน์ของคุณ ด้วยการสำรวจตัวบ่งชี้สำคัญเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแต่วัดความสำเร็จในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดดิจิทัลเพื่อบรรลุความเป็นเลิศในระดับที่สูงขึ้นในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่มีการแข่งขัน
ประเด็นที่สำคัญ:
- การตัดสินใจที่มีข้อมูลสำรอง: การบรรลุความสำเร็จที่ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวข้องกับการใช้ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่สำคัญเป็นจุดข้อมูลสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
- การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง: การเปิดเผยความเป็นเลิศในการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าที่มีคุณค่าผ่านการออกแบบเชิงกลยุทธ์และการปรับเปลี่ยนเนื้อหา
- การติดตามและการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง: การเดินทางสู่ความเป็นเลิศเกี่ยวข้องกับการติดตามตัวชี้วัดหลักอย่างต่อเนื่อง และความมุ่งมั่นที่จะปรับใช้กลยุทธ์ตามข้อมูลเชิงลึก ส่งเสริมแนวทางแบบไดนามิกและตอบสนองเพื่อความสำเร็จของการตลาดดิจิทัล
ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลคืออะไร?
ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลเป็นกุญแจสำคัญในการวัดความสำเร็จของแคมเปญออนไลน์ของคุณ ในส่วนนี้ เราจะเจาะลึกว่าแท้จริงแล้วตัวชี้วัดเหล่านี้คืออะไร และช่วยให้คุณตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้อย่างไร
จากคำจำกัดความของตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลไปจนถึงการใช้งานจริง เราจะเปิดเผยความสำคัญของการวัดเหล่านี้ในการทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมของผู้ชม อัตราการแปลง และประสิทธิภาพทางการตลาดโดยรวม
เตรียมพร้อมที่จะปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด
คำจำกัดความของตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัล
ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัล หมายถึงข้อมูลเชิงปริมาณที่ใช้ในการวัดประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาดดิจิทัลต่างๆ ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัล และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของตน
นี่คือตารางสรุปคำจำกัดความของ ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัล :
ตัวชี้วัดการเข้าชม | วัดปริมาณการเข้าชมที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ รวมถึงการดูหน้าเว็บ ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ และเวลาที่ใช้บนไซต์ |
ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม | ประเมินการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับเนื้อหาดิจิทัล เช่น การถูกใจบนโซเชียลมีเดีย การแชร์ ความคิดเห็น และอัตราการเปิดอีเมล |
ตัวชี้วัดการแปลง | ติดตามจำนวนการดำเนินการที่ต้องการของผู้ใช้ เช่น การส่งแบบฟอร์ม ดาวน์โหลด หรือซื้อ |
ตัวชี้วัดรายได้ | วัดผลกระทบทางการเงินจากความพยายามทางการตลาดดิจิทัล รวมถึงรายได้ที่สร้างขึ้น ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า |
ด้วยการวิเคราะห์ตัวชี้วัดเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัล และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม
เหตุใดตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลจึงมีความสำคัญ
ในโลกของการตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดมีอำนาจมหาศาล สิ่งเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความสำเร็จและประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดของคุณ ในส่วนนี้ เราจะเปิดเผยว่าเหตุใดตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลจึงมีความสำคัญมาก
เตรียมพร้อมที่จะเจาะลึกถึงความสำคัญของตัวชี้วัดเหล่านี้ และค้นพบว่าตัวชี้วัดเหล่านี้จะช่วยคุณติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาออนไลน์ของคุณได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการวัดการมีส่วนร่วม Conversion หรือ ROI เราจะสำรวจว่าเหตุใดการให้ความสำคัญกับเมตริกการตลาดดิจิทัลจึงเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาดที่เชี่ยวชาญทุกคน
ความสำคัญของตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัล
การวัดตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลมีความสำคัญสูงสุดสำหรับธุรกิจในการติดตามความสำเร็จของการทำการตลาดออนไลน์
ต่อไปนี้เป็นเหตุผลสำคัญบางประการที่เน้นถึงความสำคัญของเมตริกการตลาดดิจิทัล:
- การเปรียบเทียบ: การวัดช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดเกณฑ์มาตรฐานและเปรียบเทียบประสิทธิภาพในช่วงเวลาหนึ่งได้ พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและด้านใดที่ต้องปรับปรุง
- การประเมิน ROI: ด้วยการใช้ตัวชี้วัด ธุรกิจจะกำหนดผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับแคมเปญการตลาดแต่ละแคมเปญ ซึ่งช่วยให้เข้าใจถึงความคุ้มทุนของกลยุทธ์การตลาดต่างๆ ได้อย่างชัดเจน
- การเพิ่มประสิทธิภาพ: ด้วยการวิเคราะห์ตัวชี้วัดอย่างรอบคอบ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาด
- การจัดตำแหน่งเป้าหมาย: ตัวชี้วัดจัดความพยายามทางการตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ยังคงมุ่งเน้นและจัดลำดับความสำคัญของความพยายามที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ
- การวิเคราะห์การแข่งขัน: ตัวชี้วัดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ในการประเมินประสิทธิภาพเทียบกับคู่แข่ง ระบุแนวโน้มของอุตสาหกรรม และตัดสินใจอย่างรอบรู้เพื่อก้าวนำหน้า
ด้วยการติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลอย่างสม่ำเสมอ ธุรกิจต่างๆ จะปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
ประเภทของตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัล
การตลาดดิจิทัลอาศัยตัวชี้วัดอย่างมากในการวัดความสำเร็จและประสิทธิผล ในส่วนนี้ เราจะเข้าสู่โลกของตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัล และสำรวจประเภทต่างๆ ที่ช่วยประเมินประสิทธิภาพแคมเปญ
ตั้งแต่เมตริกการเข้าชมไปจนถึงเมตริกการมีส่วนร่วม เมตริก Conversion ไปจนถึงเมตริกรายได้ เราเปิดเผยตัวบ่งชี้สำคัญที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เตรียมพร้อมที่จะเจาะลึกตัวเลขและค้นพบตัวชี้วัดหลักที่ขับเคลื่อนการตลาดดิจิทัลของคุณให้ก้าวไปอีกขั้น
ตัวชี้วัดการเข้าชม
ตัวชี้วัดการเข้าชม | คำอธิบาย |
ผู้เยี่ยมชม | จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ภายในระยะเวลาที่กำหนด |
การดูหน้าเว็บ | จำนวนหน้าทั้งหมดที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์เข้าชม |
ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำ | จำนวนบุคคลที่แตกต่างกันซึ่งเข้าชมเว็บไซต์ภายในระยะเวลาที่กำหนด |
แหล่งที่มาของการเข้าชม | ช่องทางที่ผู้เข้าชมเข้าถึงเว็บไซต์ เช่น การค้นหาทั่วไป การเข้าชมโดยตรง หรือลิงก์อ้างอิง |
อัตราตีกลับ | เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่ออกจากเว็บไซต์หลังจากดูเพียงหน้าเดียว |
ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย | ระยะเวลาเฉลี่ยที่ผู้เข้าชมใช้บนเว็บไซต์ต่อเซสชัน |
อัตราการแปลง | เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อสินค้าหรือกรอกแบบฟอร์ม |
ด้วยการวิเคราะห์ตัวชี้วัดการเข้าชมเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถระบุพื้นที่สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพและทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม
ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมมีบทบาทสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดเหล่านี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับระดับการโต้ตอบและความสนใจที่ผู้ชมมีต่อเนื้อหาและ แบรนด์ ของคุณ
ต่อไปนี้เป็นเมตริกการมีส่วนร่วมที่สำคัญที่ควรพิจารณา:
- อัตราการคลิกผ่าน (CTR): ตัวชี้วัดนี้วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกลิงก์หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ
- เวลาบนหน้าเว็บ: ด้วยการติดตามระยะเวลาที่ผู้เยี่ยมชมใช้บนเว็บเพจ คุณสามารถวัดระดับการมีส่วนร่วมและความสนใจของพวกเขาได้
- อัตราตีกลับ: อัตราตีกลับระบุเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากดูเพียงหน้าเดียว ซึ่งบ่งบอกถึงการขาดการมีส่วนร่วม
- การถูกใจ การแชร์ และความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย: การกระทำเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่าเนื้อหาของคุณโดนใจผู้ชมและส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
- ความลึกในการเลื่อน: ตัวชี้วัดนี้จะวัดว่าผู้ใช้เลื่อนหน้าเพจไปไกลแค่ไหน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วมกับเนื้อหา
ตัวชี้วัดการแปลง
เมตริก Conversion เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่ใช้ในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัล และวัดผลกระทบต่อ เป้าหมายทางธุรกิจ พวกเขามีบทบาทสำคัญในการให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับ พฤติกรรมของลูกค้า และวัดความสำเร็จในการเปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นการกระทำที่ต้องการ เช่น การซื้อหรือสมัครใช้บริการ
ตัวชี้วัด Conversion ทั่วไปที่ธุรกิจพิจารณาได้แก่ อัตรา Conversion อัตราตีกลับ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และ อัตราการละทิ้งรถเข็น ตัวชี้วัดเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับธุรกิจ ช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพของการทำการตลาดได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และช่วยให้สามารถระบุส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุงได้
ด้วยการติดตามและวิเคราะห์ ตัวชี้วัด Conversion อย่างขยันขันแข็ง ธุรกิจต่างๆ จะเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญ
ตัวชี้วัดรายได้
ตัวชี้วัดรายได้มีบทบาทสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพทางการเงินและความสำเร็จของแคมเปญการตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาดในการสร้างรายได้และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ
ตัวชี้วัดรายได้หลักที่ต้องพิจารณา ได้แก่:
– รายได้จากการขาย: | ตัวชี้วัดนี้จะวัดรายได้ทั้งหมดที่เกิดจากการขายที่เกิดจากแคมเปญการตลาดดิจิทัล |
---|---|
– ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI): | ROI คำนวณความสามารถในการทำกำไรของโครงการริเริ่มทางการตลาดโดยการเปรียบเทียบรายได้ที่สร้างขึ้นกับต้นทุนของโครงการริเริ่มเหล่านั้น |
– รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้า (ARPC): | ARPC คำนวณจำนวนรายได้โดยเฉลี่ยที่เกิดขึ้นต่อลูกค้าหนึ่งราย |
– มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLTV): | CLTV ประมาณการรายได้ทั้งหมดที่ลูกค้าคาดว่าจะได้รับตลอดความสัมพันธ์กับธุรกิจ |
ด้วยการติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดรายได้เหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ จะทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสม ปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสำหรับการตลาดดิจิทัล
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เป็นเข็มทิศของการตลาดดิจิทัล คอยชี้แนะนักการตลาดในการวัดและประเมินความสำเร็จของแคมเปญ ในส่วนนี้ เราจะเปิดเผยแก่นแท้ของ KPI และสำรวจว่า KPI ทำหน้าที่เป็นแกนหลักในการวิเคราะห์ความพยายามทางการตลาดดิจิทัลอย่างไร
ตั้งแต่อัตราการคลิกผ่านที่บ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ไปจนถึงอัตราคอนเวอร์ชั่นที่วัดยอดขายจริง เราจะเจาะลึก KPI ต่างๆ ที่ให้ตัวชี้วัดเชิงลึกสำหรับการประเมินประสิทธิภาพทางการตลาด
เตรียมดำดิ่งสู่โลกของตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลและค้นพบพลังที่พวกเขามีในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ
อัตราการคลิกผ่าน
อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เป็นตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่สำคัญซึ่งวัดจำนวนการคลิกบนลิงก์หรือโฆษณาเฉพาะเจาะจงโดยสัมพันธ์กับจำนวนการแสดงผลหรือการดู CTR ที่สูงบ่งชี้ว่าเนื้อหาหรือโฆษณามีส่วนร่วมและดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย
- ความเกี่ยวข้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาหรือโฆษณาสอดคล้องกับความสนใจและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน: ใช้ข้อความกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและน่าสนใจซึ่งจะแจ้งให้ผู้ใช้คลิกลิงก์
- ตำแหน่ง: วางตำแหน่งลิงก์หรือโฆษณาอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้มั่นใจในการมองเห็นและการเข้าถึง
- การทดสอบ A/B: ทดลองใช้เนื้อหาหรือโฆษณาในรูปแบบต่างๆ เพื่อระบุสิ่งที่โดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด
อัตราการแปลง
อัตราคอนเวอร์ชันเป็นตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่เหนือกว่า ซึ่งจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อสินค้าหรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อ
หากต้องการปรับปรุงอัตรา Conversion ของคุณ ให้พิจารณากลยุทธ์ต่อไปนี้:
- เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเป็น มิตรต่อผู้ใช้ ดึงดูดสายตา และมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
- ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาของคุณโดยการให้ข้อมูลที่มีค่า จัดการกับปัญหาของลูกค้า และการใช้ภาษาที่โน้มน้าวใจ
- ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยการลดเวลาในการโหลด ปรับปรุงกระบวนการชำระเงิน และให้การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง
- ทดสอบและทำซ้ำกลยุทธ์การตลาดของคุณโดยทำการทดสอบ A/B วิเคราะห์ข้อมูล และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ
ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย
ในการตลาดดิจิทัล ราคาต่อโอกาสในการขาย (CPL) เป็นตัวชี้วัดสำคัญที่วัดต้นทุนเฉลี่ยในการรับโอกาสในการขายใหม่สำหรับธุรกิจ ในการปรับปรุง CPL ให้พิจารณากลยุทธ์ต่อไปนี้:
|
ด้วยการติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพ CPL อย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ จะลดต้นทุนการเข้าซื้อกิจการและเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดโดยรวม
ผลตอบแทนการลงทุน
ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นตัวชี้วัดที่ได้รับการตรวจสอบแล้วในการตลาดดิจิทัล ซึ่งจะวัดความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญการตลาดหรือการลงทุน โดยมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทราบถึงประสิทธิผลของการทำการตลาด และทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับการจัดสรรทรัพยากร
- การคำนวณ: ROI ถูกกำหนดโดยการลบต้นทุนของการลงทุนออกจากรายได้ที่เกิดขึ้น แล้วหารด้วยต้นทุนของการลงทุน จากนั้นนำค่าผลลัพธ์มาคูณด้วย 100 เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์ ROI
- ความสำคัญ: ROI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ในการประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาด ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง และจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
- ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อ ROI: ปัจจัยต่างๆ เช่น คุณภาพโอกาสใน การขาย อัตรา Conversion มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า และ ต้นทุนการได้ลูกค้า มีผลกระทบต่อ ROI ของแคมเปญการตลาด
- การวัด ROI: จำเป็นต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามรายได้ที่เกิดจากกิจกรรมการตลาดดิจิทัลและเปรียบเทียบกับต้นทุนการลงทุน
- การปรับปรุง ROI: ธุรกิจปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ดำเนินการทดสอบ A/B และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่ม ROI และเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด
มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า
มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) เป็นตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่สำคัญซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าใจมูลค่าระยะยาวที่ลูกค้าแต่ละรายนำมาสู่บริษัทของตน CLV หมายถึงรายได้ทั้งหมดที่ลูกค้าสร้างขึ้นในระหว่างความสัมพันธ์ทั้งหมดกับบริษัท
โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ความถี่ในการซื้อ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และอัตราการรักษาลูกค้า ด้วยการคำนวณ CLV ธุรกิจต่างๆ สามารถกำหนดความสามารถในการทำกำไรจากการหาและรักษา ลูกค้า จัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องกัน
การเพิ่ม CLV เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า การส่งเสริมความภักดี และการมอบประสบการณ์ เฉพาะบุคคล ที่กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ ตัวชี้วัดนี้ถือเป็นตัวชี้วัดที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจที่แสวงหาการเติบโตที่ยั่งยืนและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุด
ประโยชน์ของมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า |
|
วิธีวัดตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัล
ในโลกของการตลาดดิจิทัล การวัดผลเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ เราทุกคนต้องการทราบว่าความพยายามของเราได้ผลอย่างไรและเราปรับปรุงจุดใด
ในส่วนนี้ เราจะเปิดเผยเคล็ดลับในการวัดตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ จากการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและการกำหนดเป้าหมายตัวชี้วัดหลักสำหรับแต่ละเป้าหมาย ไปจนถึงการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ และติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอ
เตรียมพร้อมที่จะดำดิ่งสู่โลกแห่งการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล!
กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
หากต้องการวัดประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณให้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน สิ่งนี้ให้ความรู้สึกถึงทิศทางและช่วยในการกำหนดตัวชี้วัดที่จะใช้ในการวัดความสำเร็จ
คำแนะนำที่เป็นประโยชน์บางประการสำหรับการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ได้แก่:
1. เฉพาะเจาะจง: กำหนดเป้าหมายของคุณเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จด้วยแคมเปญการตลาดดิจิทัลอย่างแม่นยำ
2. วัดผลได้: ตั้งเป้าหมายที่สามารถวัดปริมาณและติดตามความคืบหน้าได้
3. เป็นไปตามความเป็นจริง: กำหนดเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้และสอดคล้องกับทรัพยากรและความสามารถของธุรกิจของคุณ
4. มีกำหนดเวลา: กำหนดเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการบรรลุเป้าหมายเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน
ด้วยการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน คุณจะประเมินประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำการปรับปรุงที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์
กำหนดตัวชี้วัดหลักสำหรับแต่ละเป้าหมาย
การกำหนดเกณฑ์ชี้วัดหลักสำหรับเป้าหมายการตลาดดิจิทัลแต่ละข้อถือเป็นสิ่งสำคัญในการวัด ความสำเร็จ และปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเลือกเมตริกเฉพาะที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ
นี่คือตัวอย่างวิธีการกำหนดเมตริกหลักสำหรับเป้าหมายต่างๆ:
เป้าหมาย | เมตริกหลัก |
เป้าหมาย 1 | จำนวน ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำ จำนวน การดูหน้าเว็บ |
เป้าหมาย 2 | เวลาเฉลี่ยที่ใช้ บนไซต์ อัตราตีกลับ |
เป้าหมาย 3 | อัตราการแปลง จำนวน โอกาสในการขายที่สร้างขึ้น |
เป้าหมาย 4 | รายได้ต่อลูกค้า มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย |
ด้วยการกำหนดตัวชี้วัดหลักสำหรับแต่ละเป้าหมาย ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามความคืบหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดดิจิทัลของตน
ใช้เครื่องมือวิเคราะห์
จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อวัดตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ และช่วยคุณใน การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล
เคล็ดลับสำคัญบางประการในการใช้ประโยชน์จากพลังของเครื่องมือวิเคราะห์มีดังนี้
- เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม: เลือกใช้ เครื่องมือวิเคราะห์ ที่สอดคล้องกับความต้องการและวัตถุประสงค์เฉพาะของคุณ
- ตั้งค่าการติดตาม: ใช้ โค้ดติดตามและแท็ก เพื่อรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ของคุณอย่างถูกต้อง
- วิเคราะห์ข้อมูล: ใช้ เครื่องมือวิเคราะห์ เพื่อตรวจสอบตัวชี้วัดต่างๆ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ ระดับการมีส่วนร่วม อัตราการแปลง และพฤติกรรมของลูกค้า
- ติดตามแนวโน้ม: ติดตามตัวชี้วัดอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุ แนวโน้มและรูปแบบ ในแคมเปญการตลาดของคุณ
- ทำการปรับเปลี่ยน: ตามข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจาก เครื่องมือวิเคราะห์ ให้ทำการ ปรับเปลี่ยนที่จำเป็น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดของคุณ
ด้วยการใช้ เครื่องมือวิเคราะห์ คุณจะติดตามและวัดความสำเร็จของการตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้
ตรวจสอบและวิเคราะห์ตัวชี้วัดอย่างสม่ำเสมอ
เพื่อติดตามความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ การตรวจสอบและวิเคราะห์ตัวชี้วัดของคุณเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้ช่วยให้คุณระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงและตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญที่ต้องปฏิบัติตาม:
- ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน: กำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยแคมเปญการตลาดดิจิทัล
- กำหนดตัวชี้วัดหลักสำหรับแต่ละเป้าหมาย: เลือกตัวชี้วัดเฉพาะที่จะระบุว่าคุณกำลังบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณหรือไม่
- ใช้เครื่องมือวิเคราะห์: ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์ตัวชี้วัดอย่างสม่ำเสมอ และสร้างรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลของคุณ
- ติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดอย่างสม่ำเสมอ: สร้างตารางเวลาเพื่อตรวจสอบตัวชี้วัดของคุณเป็นประจำ และมองหาแนวโน้มหรือรูปแบบ
ด้วยการติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดของคุณอย่างสม่ำเสมอ คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ
เคล็ดลับในการปรับปรุงตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัล
คุณกำลังมองหาการยกระดับตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลของคุณหรือไม่? เจาะลึกเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อปรับปรุงเกมของคุณ! ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณไปจนถึงการเพิ่มคุณภาพเนื้อหาและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เราช่วยคุณได้
และอย่าลืมทดสอบและทำซ้ำกลยุทธ์การตลาดของคุณไปพร้อมกัน เตรียมพร้อมที่จะเพิ่มตัวชี้วัดเหล่านั้นและยกระดับความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณไปอีกระดับ!
เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และหน้า Landing Page
การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ที่คุณดำเนินการ:
- ทำการวิเคราะห์เว็บไซต์และแลนดิ้งเพจของคุณอย่างละเอียด เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพให้สูงสุด
- เพิ่ม ความเร็วในการโหลดเพจ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น
- ผสมผสานองค์ประกอบการออกแบบที่น่าดึงดูดและดึงดูดสายตาเพื่อดึงดูดและรักษาความสนใจของผู้เยี่ยมชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและน่าสนใจ ซึ่งจะแนะนำผู้เข้าชมไปสู่การกระทำที่ต้องการ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณเหมาะ กับมือถือและตอบสนอง เพื่อรองรับจำนวนผู้ใช้มือถือที่เพิ่มขึ้น
- เพิ่มประสิทธิภาพ เว็บไซต์และเนื้อหาหน้า Landing Page ของคุณโดยใช้ คำหลักที่เกี่ยวข้อง อย่างมีกลยุทธ์ และส่งมอบข้อมูลอันมีค่าแก่ผู้ชมของคุณ
- ใช้กลยุทธ์ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มการเข้าชมทั่วไป
- A/B ทดสอบ องค์ประกอบต่างๆ ของเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณเพื่อระบุแนวทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- ติดตาม ตัวชี้วัด เช่น อัตราตีกลับ อัตราคอนเวอร์ชัน และการมีส่วนร่วมเป็นประจำ เพื่อติดตามประสิทธิภาพของการเพิ่มประสิทธิภาพและทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล
ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา
การปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาเป็นองค์ประกอบสำคัญในการขับเคลื่อนการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาที่พวกเขาสร้าง ธุรกิจต่างๆ สามารถดึงดูดและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงและรายได้ที่เพิ่มขึ้น
หากต้องการปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา ให้พิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้:
1. ดำเนินการวิจัยที่ครอบคลุมเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของผู้ชมอย่างลึกซึ้ง
2. สร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดและโดดเด่นซึ่งนำเสนอข้อมูล ที่เกี่ยวข้อง และ มีคุณค่า
3. ใช้ไวยากรณ์ที่ถูกต้องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณปราศจากข้อผิดพลาดในการสะกดคำ
4. รวมองค์ประกอบที่ดึงดูดสายตา เช่น รูปภาพ อินโฟกราฟิก หรือ วิดีโอ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้
5. เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับ เครื่องมือค้นหา โดยใช้ คำหลัก และ เมตาแท็ก ที่เหมาะสม
6. ติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณเป็นประจำเพื่อระบุส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุง
ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา ธุรกิจต่างๆ จะเสริมสร้างความพยายามทางการตลาดดิจิทัลและบรรลุผลลัพธ์ที่เหนือกว่า
ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เป็นสิ่งสำคัญในการตลาดดิจิทัลเพื่อ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง
ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางประการใน การปรับปรุงและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ :
- เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ และ หน้า Landing Page เพื่อเวลาในการโหลดที่เร็วขึ้นและการนำทางที่ง่ายดาย
- ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา โดยการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องซึ่งตรงตามความต้องการของผู้ใช้
- ปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์และการใช้งาน เพื่อมอบประสบการณ์การท่องเว็บที่ราบรื่นและใช้งานง่าย
- ทดสอบและทำซ้ำกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อระบุและแก้ไข ปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้
การนำคำแนะนำเหล่านี้ไปปฏิบัติ ธุรกิจต่างๆ จะสร้าง ประสบการณ์ผู้ใช้เชิงบวก ที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในแคมเปญการตลาดดิจิทัล
ทดสอบและทำซ้ำกลยุทธ์การตลาด
การทดสอบและการทำซ้ำกลยุทธ์ทางการตลาดถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพและการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการในการตลาดดิจิทัล
- รวบรวมข้อมูล: รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากแหล่งต่างๆ เช่น การวิเคราะห์เว็บไซต์ ข้อมูลเชิงลึกด้านโซเชียลมีเดีย และคำติชมจากลูกค้า
- ระบุแนวโน้ม: วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุรูปแบบและแนวโน้มที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดในปัจจุบัน
- กำหนดสมมติฐาน: จากการสังเกต พัฒนาสมมติฐานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือการปรับปรุงที่อาจเกิดขึ้นซึ่งสามารถทำได้กับกลยุทธ์ทางการตลาด
- ดำเนินการเปลี่ยนแปลง: ทดสอบสมมติฐานที่ระบุโดยดำเนินการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางการตลาดหรือแคมเปญ
- ติดตามผลลัพธ์: ติดตามและติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์ที่ปรับเปลี่ยนเป็นประจำเพื่อพิจารณาผลกระทบต่อตัวชี้วัดหลัก
- วิเคราะห์ผลลัพธ์: ประเมินผลลัพธ์ของการทดสอบเพื่อพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบต่อผลลัพธ์ที่ต้องการ
- เพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม: ขึ้นอยู่กับข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ ให้ตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วนว่าจะดำเนินการต่อไป ปรับแต่ง หรือละทิ้งกลยุทธ์ที่แก้ไขแล้ว
ข้อเท็จจริงบางประการเกี่ยวกับตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัล:
- ช่องทางการขายใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดและแคมเปญการขาย
- ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เป็นเกณฑ์มาตรฐานที่สามารถวัดได้ซึ่งกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวในด้านต่างๆ ของการตลาดดิจิทัล
- การรับรู้ถึงแบรนด์ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการตลาดวัดได้จากการสำรวจลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์ และการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดีย
- การแสดงผลและการคลิกเป็นตัวชี้วัดที่ใช้ในการติดตามการมองเห็นและการมีส่วนร่วมของโฆษณา
- อัตราการคลิกผ่าน (CTR) วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้คลิกโฆษณาเทียบกับผู้ที่เห็นโฆษณา
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
1. การเติบโตที่มั่นคงของจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดต่อความสำเร็จของการตลาดดิจิทัลมีความสำคัญเพียงใด
การเติบโตที่มั่นคงของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จด้านการตลาดดิจิทัล บ่งชี้ว่ากลยุทธ์การตลาดมีประสิทธิภาพในการดึงดูดและดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพ การเข้าชมที่ลดลงอาจส่งสัญญาณถึงความจำเป็นในการปรับปรุงกลยุทธ์ดิจิทัล
2. Google Trends สามารถช่วยวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างไร
Google Trends ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับปริมาณการค้นหาและความสนใจในแบรนด์หรือคำหลักเฉพาะ ด้วยการติดตามแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป นักการตลาดจะวัดระดับการรับรู้ถึงแบรนด์และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อเพิ่มการรับรู้
3. การดูแลลูกค้าเป้าหมายในตลาดดิจิทัลมีความสำคัญอย่างไร?
การดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญในการตลาดดิจิทัล เนื่องจากเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและชี้แนะพวกเขาผ่านช่องทางการขาย การดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิผลช่วยเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสและสร้างรายได้ที่สูงขึ้น
4. การผลิตเนื้อหาส่งผลต่อผลการดำเนินงานโดยรวมของธุรกิจอย่างไร?
การผลิตเนื้อหามีบทบาทสำคัญในการตลาดดิจิทัลโดยการให้ข้อมูลที่มีคุณค่าและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื้อหาคุณภาพสูงปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ และมีส่วนช่วยต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวมในท้ายที่สุด
5. เหตุใดการใช้ช่องทางที่หลากหลายในการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์จึงเป็นสิ่งสำคัญ
การใช้ช่องทางที่หลากหลายในการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ทำให้ได้รับการประเมินที่ครอบคลุมและแม่นยำ ด้วยการวิเคราะห์ตัวชี้วัดในช่องทางต่างๆ เช่น การกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดีย การสำรวจลูกค้า และการวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์ นักการตลาดจะได้รับมุมมองการรับรู้แบรนด์แบบองค์รวม
6. ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลจะช่วยเพิ่มรายได้ได้อย่างไร?
ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญและกลยุทธ์การตลาด ด้วยการวิเคราะห์ตัวชี้วัด เช่น อัตราคอนเวอร์ชัน อัตราความสำเร็จของเป้าหมาย และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า นักการตลาดจะระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มรายได้