เคล็ดลับในการเขียน RFP การตลาดดิจิทัลเพื่อค้นหาเอเจนซี่ในอุดมคติของคุณ

การเขียน RFP สำหรับเอเจนซีการตลาดดิจิทัลอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ใช่นักการตลาดที่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับช่องทางที่พาร์ทเนอร์เอเจนซีของคุณจะจัดการ

เราได้รับ RFP ทุกประเภทจากองค์กรประเภทต่างๆ บางตัวเข้ากันได้ดีอย่างไม่น่าเชื่อ ความยุ่งเหยิงที่ขัดแย้งและยุ่งเหยิงอื่น ๆ ที่ล้มเหลวในการถามคำถามสำคัญเกี่ยวกับเรา ส่วนใหญ่ตกอยู่ตรงกลาง

ฉันจะแบ่งปันสิ่งที่ฉันเห็นบริษัทต่างๆ รวมไว้ใน RFP การตลาดดิจิทัลของพวกเขา และ บางรายการที่ฉันไม่เห็นและรู้ว่าควรรวมอยู่ด้วย

ฉันจะให้เคล็ดลับในการเขียน RFP ขอข้อมูลเกี่ยวกับ:

• บริษัทโดยรวมรวมทั้งการกำหนดราคา
• การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO)
• การจัดการ Google Ads (จ่ายต่อคลิกหรือที่เรียกว่า PPC)
• โซเชียลแบบชำระเงิน (โฆษณา Facebook และ Instagram รวมถึง TikTok, Snapchat และอื่น ๆ )
• การจัดการโซเชียลมีเดีย (ออร์แกนิก)

ฉันกำลังเข้าใกล้สิ่งนี้จากมุมมองของสิ่งที่ฉันจะมองหา หากฉันซึ่งเป็นเจ้าของเอเจนซีที่มีประสบการณ์โดยตรงด้านการตลาดผ่านช่องทางเหล่านี้ทั้งหมด ต้องเตรียมคำขอสำหรับข้อเสนอสำหรับบริษัทของฉันเอง

ประการแรก การเตรียม RFP เหมาะสมหรือไม่

ตัวบ่งชี้ที่คุณควรจัดทำ RFP

การเตรียม RFP เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและอาจไม่จำเป็นด้วยซ้ำ ต่อไปนี้เป็นตัวบ่งชี้บางประการที่คุณ ควร พิจารณาออก RFP:

• คุณมีภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังมองหาในเอเจนซี่
• คุณมีองค์กรที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้มีอำนาจตัดสินใจมากมายที่ต้องการข้อมูลเข้าสู่กระบวนการคัดเลือกตัวแทนการตลาดของคุณ
  • ความต้องการ RFP อาจชัดเจนยิ่งขึ้น หากพาร์ทเนอร์เอเจนซีของคุณจะทำงานข้ามหน่วยธุรกิจหรือแผนกต่างๆ
• คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างวิธีเปรียบเทียบพันธมิตรเอเจนซีของคุณที่กำหนดไว้ล่วงหน้าแล้ว

ตัวบ่งชี้ที่คุณควรพบกับเอเจนซี่และข้ามขั้นตอน RFP

• คุณไม่แน่ใจว่าคุณต้องการอะไรจากพันธมิตรเอเจนซี
• มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายเดียว จึงไม่จำเป็นต้องได้รับข้อมูลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายอื่น
• คุณไม่มีงบประมาณมาก หน่วยงานที่สามารถทำงานด้วยงบประมาณที่น้อยกว่าไม่น่าจะใช้เวลาหลายชั่วโมงในข้อเสนอที่กำหนดเองสำหรับบริษัทของคุณหากคุณมีงบประมาณน้อย ซึ่งจะส่งผลให้บริษัทของคุณพลาดพันธมิตรที่มีศักยภาพที่ดีซึ่งอาจสามารถช่วยคุณได้ แต่ไม่เต็มใจที่จะใช้เวลา 4-6 ชั่วโมงในการจัดรูปแบบข้อเสนอที่กำหนดเอง

โครงสร้างที่เหมาะสำหรับ RFP การตลาดดิจิทัล

RFP ของคุณสำหรับบริการการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องมีส่วนต่างๆ ได้แก่:

1. ภาพรวมของบริษัทของคุณและความพยายามทางการตลาดที่ผ่านมาของคุณ
2. ภาพรวมของโซลูชันที่คุณต้องการจากหน่วยงานการตลาดดิจิทัลของคุณ
3. เป้าหมายโครงการและ KPI
4. ข้อกำหนดของหน่วยงาน
5. งบประมาณที่คาดหวัง (สิ่งนี้มีผลแม้ว่าคุณจะต้องการให้หน่วยงานของคุณเสนองบประมาณที่จะตรงตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของคุณ
6. รูปแบบข้อเสนอสำหรับข้อเสนอ
7. เส้นเวลาสำหรับโครงการของคุณ
8. เกณฑ์การคัดเลือก
9. คำถาม RFP

สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ที่ไม่ใช่นักการตลาดที่จะกล่าวถึง แต่มีบางอย่างที่อาจทำให้คุณต้องนิ่งงัน

เป้าหมายของบทความนี้คือเพื่อให้คุณผ่านรายการเหล่านั้น

ภาพรวมของบริษัทและความท้าทายทางการตลาดของคุณ

นอกเหนือจากภูมิหลังสั้นๆ ของบริษัท ผู้ชมเป้าหมาย และตำแหน่งของคุณในตลาดแล้ว การใส่ข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดก่อนหน้านี้อาจเป็นประโยชน์

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ก่อนหน้านี้มีทีม SEO ภายในที่ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ควรแบ่งปันข้อมูลนี้กับเอเจนซี่ SEO ที่มีศักยภาพ สิ่งนี้จะช่วยให้เอเจนซีตอบสนองต่อ RFP ของคุณด้วยโซลูชันที่จัดการกับความท้าทายในอดีตของคุณ ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณรู้สึกว่าพวกเขาจะสามารถเอาชนะอุปสรรคที่ผ่านมาไปสู่ความสำเร็จได้หรือไม่

ส่วนนี้ควรรวมถึงชื่อและตำแหน่งของบุคคลในบริษัทของคุณที่จะต้องรับผิดชอบต่อการมีส่วนร่วม

RFP ของคุณต้องแสดงภาพรวมของโซลูชันทางการตลาดที่จำเป็น

ไม่ต้องบอกว่า RFP ของคุณจำเป็นต้องระบุอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการบริการด้านการตลาดใด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงรายละเอียดของข้อมูลบัญชีที่คุณต้องการและจะไม่เปิดเผยต่อผู้ตอบแบบสอบถาม และวิธีที่คุณคาดหวังให้เอเจนซีที่คาดหวังใช้สิ่งที่คุณให้ไว้ (ฉันจะลงรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง)

หากคุณพร้อมที่จะทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดต่างๆ เพื่อจัดการกับช่องทางต่างๆ คุณควรแบ่งปันสิ่งนี้ใน RFP ของคุณ เป็นเรื่องยากมากที่จะหาเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลที่สามารถส่งมอบงานระดับ A+ ในทุกช่องทางการตลาดที่มีอยู่ และคุณควรสนับสนุนให้ผู้ตอบแบบสอบถามแบ่งปันช่องทางที่พวกเขาเป็นเลิศ

เอเจนซี่จัดการกับราคาอย่างไร?

ฉันมีความรู้สึกบางอย่างเกี่ยวกับการกำหนดราคาตัวแทน เราทำงานด้านไวท์เลเบลให้กับเอเจนซีที่จัดการเรื่องราคาในทุกรูปแบบ และรูปแบบการกำหนดราคาหลายๆ แบบก็ไม่เหมาะกับฉัน

มีรูปแบบการกำหนดราคาอยู่สี่แบบสำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล:

1. รูปแบบรายชั่วโมงแบบตรง – คุณจ่ายตามเวลาที่ทำงาน โดยปกติจะนำมาจากงบประมาณที่จ่ายเป็นรายเดือน เราใช้รุ่นนี้เพราะชอบความโปร่งแสง
2. โมเดลที่ส่งมอบได้ - คุณจ่ายสำหรับการส่งมอบ นี่เป็นรูปแบบที่ซ่อนเร้นของแบบจำลองรายชั่วโมง ซึ่งเอเจนซี่จะคาดเดาว่าจะใช้เวลาเท่าใดในการสร้างผลงานของคุณ จากนั้นเพิ่ม 25%-40% เพื่อพิจารณาสถานการณ์และการแก้ไขที่ไม่คาดฝัน
3. รูปแบบมูลค่า – คุณจ่ายตามรายได้ที่พวกเขาประเมินว่าจะสามารถสร้างให้คุณได้ ไม่ต่างจากราคาที่สูงขึ้นที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หากพวกเขาสังเกตเห็นว่าคุณสวมนาฬิกา Rolex
4. เปอร์เซ็นต์ของค่าโฆษณา (ใช้ได้กับสื่อแบบชำระเงินเท่านั้น)

คิดให้ออกว่าข้อใดเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณและองค์กรของคุณ

เคล็ดลับสำหรับหน่วยงานการตลาดดิจิทัลของคุณ RFP โดยบริการ

RFP ของคุณมักจะขอข้อมูลเกี่ยวกับชุดบริการด้านล่าง

ฉันได้รวมเคล็ดลับเกี่ยวกับข้อมูลเพื่อขอข้อมูลที่จะช่วยคุณตรวจสอบแต่ละหน่วยงานที่ส่งข้อเสนอ

เคล็ดลับ RFP เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

SEO อาจเป็นช่องทางการตลาดสำหรับเขียน RFP

เป็นไปได้ว่าคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และคุณไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าจะขอหรือมองหาสิ่งใด อย่าลืมขอข้อเสนอทั้งหมดรวมถึง:

• วิธีจัดการกับการสื่อสาร รวมถึงวิธีที่หน่วยงานจะให้ข้อมูล ปฏิเสธข้อเสนอที่จะไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงการวิเคราะห์ของคุณโดยตรง ไม่นับรวม Looker Studio, Agency Analytics หรือโซลูชันการวิเคราะห์ของบุคคลที่สามอื่นๆ
• บริษัทจัดการการผลิตเนื้อหาหรือคุณจะต้องจัดหานักเขียนและบรรณาธิการ?
• หากคุณเป็นบริษัทที่มีความมั่นคงน้อยกว่าแต่ต้องแข่งขันกับเจ้าตลาดรายใหญ่ ให้ถามเอเจนซี่ SEO ที่คาดหวังของคุณว่าพวกเขารู้สึกว่าคุณต้องการการสร้างลิงค์หรือไม่ และพวกเขาจะเสนอให้ดำเนินการอย่างไร
• อุตสาหกรรมและประเภทลูกค้าที่พวกเขามีประสบการณ์มากที่สุด หากคุณกำลังแข่งขันกันเพื่อการค้นหาความตั้งใจในท้องถิ่น คุณต้องมีเอเจนซี่ SEO ที่เน้นลูกค้าในท้องถิ่น ไม่จำเป็นต้องเป็นเอเจนซี่ที่เน้นการตลาดเนื้อหาหรือบิ๊กดาต้า ไม่มี SEO ที่ gency จะทำทุกส่วนย่อยของ SEO เท่าๆ กัน คุณต้องค้นหาว่า SEO ใดต่อไปนี้ที่เอเจนซี่ SEO ที่คาดหวังของคุณมุ่งเน้น:
  • SEO ท้องถิ่น
  • การตลาดเนื้อหา
  • ข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์
  • SEO ทางเทคนิค
  • การสร้างลิงค์
• ค้นหาว่าผู้ตอบแบบสอบถามคนใดมีประสบการณ์กับบริษัทในกลุ่มของคุณหรือไม่ ถ้าไม่ คุณจะจ่ายเงินให้พวกเขาเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ (ซึ่งอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้ในบางกรณี)

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ดูที่ Linkedin ของบริษัทที่ตอบสนอง แม้ว่าทุกคนในบริษัทไม่จำเป็นต้องมีโปรไฟล์ แต่คุณจะได้รับแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับองค์ประกอบของบริษัท

เอเจนซี่ SEO ที่ผู้คนจำนวนมากมีคำว่า “SEO” อยู่ในชื่อน่าจะเป็นตัวเลือกที่ดี หนึ่งที่มี "ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า" และ "ผู้บริหารบัญชี" จำนวนมากมักจะมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าให้มีความสุขหรือเซ็นสัญญาใหม่ที่พวกเขามุ่งเน้นไปที่การส่งมอบ SEO

เคล็ดลับ RFP ของ Google Ads

ขั้นแรก ขอให้เอเจนซีการตลาดดิจิทัลใส่ลิงก์ไปยังป้าย Google Partner การเป็นพันธมิตรของ Google คือการเดิมพันสำหรับการทำ PPC; อย่าทำงานกับใครก็ตามที่ไม่มีป้ายที่ถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ถามสิ่งต่อไปนี้:

• คุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีระดับใด
• เอเจนซี่จะจัดการกับการสื่อสารอย่างไร และจังหวะการประชุมของคุณจะเป็นอย่างไร?
• เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลมีวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอย่างไร?
  • คุณควรคาดหวังให้เพิ่มคำหลักเชิงลบบ่อยเพียงใด
  • วิธีการเลือกรูปแบบแคมเปญ (Smart Campaign เทียบกับ Performance Max เทียบกับ Responsive Search Ads)
  • ถามพวกเขาเกี่ยวกับประเภทการเสนอราคาที่พวกเขาเอนเอียงไป การเสนอราคาอัตโนมัติเหมาะที่สุดสำหรับแคมเปญที่รวบรวมข้อมูล Conversion เพียงพอ ในขณะที่ CPC ที่ปรับปรุงแล้วมักจะแสดงผลสำหรับแคมเปญที่มีงบประมาณต่ำกว่าซึ่งไม่ได้รับปริมาณ Conversion ที่จำเป็น เอเจนซีที่ใช้การเสนอราคาด้วยตนเองอย่างเคร่งครัดมีแนวโน้มที่จะใช้วิธีการที่ล้าสมัย
• พวกเขามีประสบการณ์อะไรบ้างในอุตสาหกรรมของคุณ?

เคล็ดลับโซเชียลมีเดีย RFP

สิ่งแรกที่ต้องขอคือกรณีศึกษาบางส่วน ซึ่งควรรวมถึงบัญชีโซเชียลมีเดียของลูกค้าที่พวกเขาทำงานด้วย ตลอดจนวันที่เริ่มต้นของการมีส่วนร่วม

ดูก่อนและหลังสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้สำเร็จ

อย่าลืมถาม:

• วิธีที่พวกเขาอยู่เหนือเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่
• วิธีที่พวกเขาจะมองเห็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่สอดคล้องกับเส้นทางของผู้ซื้อ (เช่น TikTok และ YouTube นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการค้นพบ Instagram และ Facebook นั้นดีกว่าสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบัน ฯลฯ)
• คุณจะรักษาสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีของคุณในระดับใด
• พวกเขาใช้วิธีใดในการขยายเนื้อหา เอเจนซี่โซเชียลมีเดียบางแห่งควบคุมโปรไฟล์ที่มีอิทธิพลในช่องเฉพาะที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อขยายเนื้อหาของคุณ คนอื่น ๆ มีพันธมิตรที่มีอยู่กับผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณ คนอื่นจะเริ่มต้นจากศูนย์ คุณต้องรู้สิ่งนี้ล่วงหน้า

คุณประสานงานกับพันธมิตรอย่างไร?

ไม่มีใครเก่งทุกเรื่อง

RFP ของคุณควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อพิจารณาว่าเอเจนซีมีความเป็นเลิศที่ใด และที่ใดควรใช้เป็นพันธมิตรกับเอเจนซีอื่นได้ดีที่สุด

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลทุกแห่งมีจุดที่น่าสนใจ เราเชี่ยวชาญด้าน SEO และ Google Ads สำหรับเว็บไซต์ที่มีเป้าหมายในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า แม้ว่าเราจะดำเนินการสังคมแบบชำระเงิน แต่เราไม่ได้อ้างว่าเป็นผู้ที่เก่งที่สุดในประเทศ

ขอให้บริษัทระบุจุดที่พวกเขาเก่ง

ถามพวกเขาด้วยว่าพวกเขาจะประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ อย่างไรสำหรับบริการเสริม หากคุณตัดสินใจใช้บริการเดียว