กลยุทธ์ดิจิทัลสำหรับธุรกิจ B2B

เมื่อพูดถึงธุรกิจ B2B Commerce ของคุณ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ดิจิทัล เช่นเดียวกับอาคารที่ต้องการเฟรมเวิร์ก กลยุทธ์ดิจิทัลเป็นเฟรมเวิร์กสำหรับระบบนิเวศดิจิทัลภายในธุรกิจของคุณ

ด้วยกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นพร้อมกับผลกระทบที่มีต่อองค์กรของคุณเพื่อช่วยในการกำหนดวิสัยทัศน์โดยรวม

เมื่อคุณเข้าใจแล้ว คุณสามารถแยกวัตถุประสงค์เหล่านี้ออกเป็นเป้าหมายที่เล็กลง เป็นรูปธรรมมากขึ้น และกลยุทธ์ที่วัดผลได้ เพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจด้านเทคโนโลยีของคุณได้รับการดำเนินการและสอดคล้องกับกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ

จะสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลสำหรับธุรกิจ B2B ได้อย่างไร

นี่คือปี 2022 สำหรับธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเทรนด์ดิจิทัล คุณรู้หรือไม่ว่าการค้า B2B ดิจิทัลสามารถนำมาสู่ธุรกิจของคุณได้อย่างไร นี่คือข้อดีบางประการของการมีการค้าแบบ B2B

• คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้
• ตัวเลือกการขยายที่ยอดเยี่ยม
• ศักยภาพความเป็นผู้นำที่ดีขึ้น
• รับตัวเลือกที่ดีกว่าในการจัดการการเติบโต
• ตัวเลือกการเปลี่ยนแปลงที่ดีกว่าสำหรับภาคสนาม
• การเข้าถึงแบบสากลและตัวเลือกการขยายธุรกิจ

ดังนั้น คุณจะเห็นได้ว่าคุณต้องการอยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงนี้หรือไม่ กลยุทธ์ดิจิทัลคือทางออกเดียว กลยุทธ์ดิจิทัลไม่เพียงแต่เพิ่มศักยภาพในการทำกำไรเท่านั้น คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลแล้วใช้ข้อมูลเหล่านี้ในธุรกิจของคุณได้

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนอื่นๆ ที่คุณควรดำเนินการเกี่ยวกับกลยุทธ์ดิจิทัลเพื่อการค้า B2B ของคุณ

1. ตรวจสอบกองเทคโนโลยีของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคในทีมของคุณควรออกแบบระบบนิเวศดิจิทัลที่ตรงและเกินวัตถุประสงค์ กองเทคโนโลยีของคุณควรรวมโซลูชันกลยุทธ์ดิจิทัลเชิงพาณิชย์แบบ B2B ที่ดีที่สุด เช่น:

• ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์
• ระบบการจัดการเนื้อหาและการค้า
• ปลั๊กอินเช่นแชท
• ความสามารถในการบันทึกการวิเคราะห์ เช่น การรายงานและการแสดงภาพ
• แพลตฟอร์มการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP)

กุญแจสำคัญในการรับรองว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลุ่มเทคโนโลยีของคุณคือการผสานรวมข้อมูล เมื่อข้อมูลของคุณถูกรวมเข้าด้วยกัน มันจะสามารถสนับสนุนกระบวนการอีคอมเมิร์ซของคุณ และทำให้แน่ใจว่าคุณบรรลุวัตถุประสงค์ได้

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตามข้อมูลสำหรับข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์

ข้อมูลมีความสำคัญสำหรับ B2B Commerce ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องพิจารณากลยุทธ์ดิจิทัลนี้ สำหรับทุกธุรกิจ บันทึกของผู้บริโภคถือเป็นทรัพย์สิน ไม่สามารถติดตามด้วยปากกาและกระดาษ เทรนด์ดิจิทัลกำลังเก็บบันทึกทั้งหมดของผู้บริโภค

ข้อมูลบางอย่างที่คุณควรตรวจสอบ ได้แก่:

• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
• เซสชัน การดูหน้าเว็บ เมตริกที่ถูกละทิ้ง
• การมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ

ด้วยการตรวจสอบการวิเคราะห์และตรวจทานข้อมูลของคุณ คุณจะสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น เช่น การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ การแปลงลูกค้า และการเพิ่มความภักดีของลูกค้าโดยรวม

3. จัดแสดงสินค้าของคุณ

การขายสินค้าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลการค้าแบบ B2B ซึ่งรวมถึง:

• แคตตาล็อกส่วนบุคคลหรือคู่มือการสั่งซื้อ
• กระบวนการที่ลูกค้าค้นหาสินค้า
• สินค้าเฉพาะลูกค้าบางท่าน
• ราคาและความพร้อมใช้งานตามสถานที่เฉพาะสำหรับลูกค้าบางราย

เมื่อพูดถึงการจัดวางสินค้า การปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณจะทำให้คุณเพิ่มทั้งประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมและความภักดีของลูกค้าได้ ซึ่งรวมถึงคำแนะนำที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งติดตามเส้นทางการซื้อของลูกค้าอย่างใกล้ชิด

ประสบการณ์เว็บไซต์ B2B ที่ดีที่สุดบางอย่างไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าสำรวจตัวเลือกที่หลากหลาย แต่ยังช่วยให้พวกเขาประหยัดเวลาอีกด้วย ด้วยเว็บไซต์ที่มีอยู่มากมายบนเว็บ จึงจำเป็นที่คุณจะต้องทำทุกอย่างเพื่อรักษาลูกค้าและให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น

4. อย่ามองข้ามส่วน SEO ด้านเทคนิคของคุณ

สำหรับเว็บไซต์ Salesforce ของ b2b ใด ๆ สุขภาพเป็นสิ่งสำคัญมาก และหากปราศจากการใช้ SEO การบรรลุคุณภาพนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ผู้ประกอบการหลายคนคิดว่า SEO จำเป็นสำหรับการเผยแพร่เนื้อหาสำหรับเนื้อหาในบล็อกและโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่สิ่งนี้ก็สำคัญมากสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจทุกประเภท

เสิร์ชเอ็นจิ้นให้การตั้งค่าสูงสุดแก่ไซต์อีคอมเมิร์ซเสมอ การปรับปรุงการจัดอันดับแบบออร์แกนิกเป็นทางออกเดียวสำหรับสิ่งนั้น คุณสามารถปรับปรุงการจัดอันดับทั่วไปได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและกลยุทธ์การตลาด SEO

การบำรุงรักษาคำหลักของเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญมาก นอกจากนั้น คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหารายละเอียดผลิตภัณฑ์ออนไลน์แต่ละรายการ

นี่คือเคล็ดลับบางประการในการปรับปรุงส่วนเทคนิค SEO:

• เลือก URL ที่อ่านง่ายและจัดทำดัชนีร่วมกันได้
• ส่วนหัว H1 ควรมีชื่อผลิตภัณฑ์
• ใช้คำอธิบายอื่นของรูปภาพของคุณเพื่อการจัดอันดับที่ดีขึ้น

การแปลงอีคอมเมิร์ซด้วยโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นอีกหนึ่งโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการส่งเสริม B2B Commerce และการสื่อสาร จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นทุกวัน และนี่เป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนสำหรับทุกวัตถุประสงค์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นมีประสิทธิภาพสูงสุดเสมอ

โดยปกติ เมื่อแบรนด์ต่างๆ ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและหน้าธุรกิจของพวกเขาเอง พวกเขาจะสร้างระดับความไว้วางใจได้อย่างแท้จริง คุณจะเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้ง่าย และคุณสามารถสร้างแบรนด์ด้วยโลโก้และโครงการต่างๆ ได้

คุณสามารถขอให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกต่อแบรนด์ได้ ความคิดเห็นเหล่านี้จะนำไปใช้เป็นหลักฐานทางสังคมของชื่อแบรนด์ของคุณ คุณสามารถนำเสนออินฟลูเอนเซอร์ได้ และจะไปหาประเภทผลิตภัณฑ์และเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้กลายเป็นธุรกิจที่น่าเชื่อถือ

บรรทัดล่าง: สร้างกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ วันนี้

ตามที่เห็นด้านบน การสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจการค้าแบบ B2B ของคุณ ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามกลยุทธ์ดิจิทัล คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้เวลาอย่างเพียงพอในการวางแผน

ใช้เวลาทบทวนวัตถุประสงค์ของกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณก่อนที่จะตรวจสอบกลุ่มเทคโนโลยี จัดการข้อมูลและการวิเคราะห์ และดูสินค้าในเว็บไซต์ของคุณ เมื่อคุณตรวจสอบทุกอย่างแล้ว จะง่ายกว่ามากในการใช้กลยุทธ์ดิจิทัลที่จะนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว คุณกำลังติดตามกลยุทธ์ดิจิทัลประเภทใด อย่าลืมแบ่งปันความคิดเห็นของคุณผ่านส่วนความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบหากเราพลาดประเด็นใด ๆ

อ่านเพิ่มเติม:

• บริการทำความสะอาดข้อมูลหลักที่ดีที่สุดในปี 2022
• 5 วิธีในการเพิ่มอัตราการแปลงฟิลด์แบบฟอร์มของคุณ
• 6 แนวโน้มการตลาดแบบ B2B ที่คาดหวังในปี 2565 และปีต่อๆ ไป