ทำไมคุณต้องคิดใหม่เกี่ยวกับโซลูชันการสมัครสมาชิกของคุณ

ถ้าไม่เสียก็อย่าซ่อม นั่นคือความคิดที่นักการตลาดจำนวนมากดำเนินการเมื่อพูดถึงโปรแกรมการสมัครรับข้อมูล ความจริงที่ยากคือมันพังทลาย โซลูชันปัจจุบันของคุณยุ่งเหยิง ซับซ้อนเกินไป และน่าหงุดหงิด ทำให้สิ่งต่างๆ ยากขึ้นกว่าที่ควรจะเป็น

เมื่อถึงจุดหนึ่ง เราทุกคนต่างมีช่วงเวลาที่เราตั้งคำถามเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาดที่เราลงทุนไป โซลูชันการสมัครรับข้อมูลปัจจุบันที่คุณจ่ายไปสำหรับการพิจารณา "ภาพรวม" หรือไม่ ด้วยการสมัครรับข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การรักษาลูกค้าในวงกว้าง คุณไม่ต้องการเพียงแค่ใช้ผู้ให้บริการสมัครรับข้อมูลปัจจุบันของคุณต่อไปเพราะคุณกลัวที่จะทำให้เรือล่ม

อุตสาหกรรมกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และหากคุณต้องการนำหน้าเกม ถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มคิดใหม่เกี่ยวกับโซลูชันการสมัครสมาชิกของคุณตอนนี้

Yotpo Subscriptions ทำในสิ่งที่ผลิตภัณฑ์สมัครสมาชิกอื่นทำไม่ได้

โครงสร้างพื้นฐานคือทุกสิ่ง และรากฐานที่มั่นคงของ Yotpo ก็ไม่มีข้อยกเว้น เนื่องจากเราไม่ได้ผูกติดกับคุณลักษณะดั้งเดิม เราจึงสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าผู้นำตลาดปัจจุบันได้

แต่นั่นไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น โซลูชันการสมัครสมาชิกแบบสแตนด์อโลนยังไม่เพียงพอ ต้องเปิดใช้งานช่องทางการรักษาทั้งหมดและทำงานร่วมกันเพื่อให้การสมัครรับข้อมูลประสบความสำเร็จ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างโซลูชันแบบเนทีฟบน Shopify จึงเป็นเหตุผลที่เรารวมการสมัครสมาชิกเข้ากับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของเรา เช่น SMSBump และ Loyalty และเป็นเหตุผลที่เรามี ทีมการย้ายข้อมูล ที่พร้อมย้ายแบรนด์จากโซลูชันปัจจุบันไปยังการสมัครใช้งาน Yotpo ภายใน 48 ชั่วโมงหรือน้อยกว่า

เราสร้างแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งตามการรักษาลูกค้าแต่ละด้านเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จ โปรแกรมความภักดีของเราคือกรอบของการเล่นเกม การสมัครรับข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อนรายรับที่จับต้องได้และคาดการณ์ได้ โดยมีลูกค้าคุณภาพสูงขึ้น CLTV ที่เพิ่มขึ้น และประสบการณ์เจ้าหน้าที่ดูแลแขกที่เป็นของ Shopify ประการสุดท้าย SMS คือแขนสื่อสาร ทำให้เราสามารถส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม และส่งถึงมือลูกค้าของคุณ

อย่างที่เราพูด เรากำลังทำสิ่งที่ผลิตภัณฑ์สมัครสมาชิกอื่นๆ ทำไม่ได้ ยังต้องการความน่าเชื่อ? ต่อไปนี้คือเหตุผลอีก 5 ประการที่คุณควรคิดใหม่เกี่ยวกับโซลูชันการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ

รบกวนการสมัครรับข้อมูล: ช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง

การสมัครสมาชิก Yotpo สร้างขึ้นบน Shopify

การสมัครสมาชิก Yotpo ที่สร้างขึ้นโดยกำเนิดบน Shopify ช่วยลดอาการปวดหัวของผู้ค้าที่เกิดจากโครงสร้างพื้นฐานแบบแยกส่วนมากขึ้น

แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้แพลตฟอร์มโดยไม่มีการผสานรวมแบบเนทีฟบน Shopify ใช้เวลาและทรัพยากรมากขึ้นในการสนับสนุนลูกค้าและปัญหาด้านเทคนิค เนื่องจากพวกเขาประสบปัญหามากขึ้นในการผสานรวมระหว่างสองแพลตฟอร์ม ความสามารถในการสร้างแผนการขายแบบสมัครสมาชิกที่ดึงโดยตรงจากแคตตาล็อก Shopify นั้นมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อสำหรับแบรนด์และประสบการณ์ที่ดีขึ้นมาก

อินเทอร์เฟซการสมัครสมาชิก Yotpo โดยตรงภายในส่วน "คำสั่งซื้อ" ของ Shopify การผสานรวมของเราจะเพิ่มหมวดหมู่ที่เรียกว่า “การสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ Yotpo” โดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของคุณสามารถพบได้โดยตรงภายใน Shopify ทำให้ได้รับประสบการณ์การจัดการที่สะดวกสบายอย่างไม่น่าเชื่อ

โอเค แต่สิ่งนี้มีความหมายต่อแบรนด์จริงๆ อย่างไร

การสร้างแพลตฟอร์มการสมัครสมาชิกบน Shopify ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและไร้รอยต่อ นอกจากนี้ยังทำให้ขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อและข้อมูลลูกค้าสำหรับผู้ค้าง่ายขึ้นอีกด้วย

นอกจากนี้ Shopify ยังเป็นแพลตฟอร์มที่มีความปลอดภัยสูงและเชื่อถือได้ ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถวางใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการชำระเงินของตนจะปลอดภัย

แลกคะแนนสะสมโดยตรงผ่านพอร์ทัลการสมัครสมาชิก

ความสามารถของนักช้อปในการแลกคะแนนความภักดีโดยตรงจากพอร์ทัลลูกค้าที่สมัครเป็นสมาชิกคือตัวเปลี่ยนเกมทั้งหมด แบรนด์ต่างๆ ที่ย้ายออกจาก Recharge และตอนนี้ใช้ Yotpo Loyalty พบว่ามีการแลกคะแนนรายวันเพิ่มขึ้น 2 เท่า โดยครึ่งหนึ่งมาจากสมาชิก

เมื่อขั้นตอนการแลกคะแนนสะสมมีความยุ่งยาก นักช้อปก็ไม่ต้องกังวลใจที่จะแลกคะแนนสะสม การแลกคะแนนน้อยลงหมายถึงการมีส่วนร่วมน้อยลงและมีคนน้อยลงที่จะได้รับแรงจูงใจในการสมัครรับข้อมูล

หมดยุคของการส่งรหัสให้ใครบางคนซึ่งพวกเขาจำเป็นต้องคัดลอกและวางในบัญชีของพวกเขา ความสะดวกในการใช้งานและการไหลเวียนที่เป็นธรรมชาตินี้ สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นโดยรวม และแบรนด์และลูกค้าของพวกเขาต่างก็ชื่นชอบ

The Elderberry Co. ผู้ใช้ Yotpo Subscriptions เห็นการไถ่ถอนมากกว่า 50% มาจากพอร์ทัลลูกค้าที่สมัครสมาชิก

การอัปเดตการสมัครสมาชิกเร็วขึ้นด้วย SMS

คุณเพิ่งได้เรียนรู้ว่าการแลกคะแนนจากพอร์ทัลการสมัครสมาชิกนั้นง่ายเพียงใด แต่เราได้ก้าวไปอีกขั้นหนึ่งแล้ว ด้วย Yotpo คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าถึงสถานะของคะแนนสมาชิกพร้อมกับลิงก์ไปยังพอร์ทัลลูกค้าแบบไม่ต้องใช้รหัสผ่าน ซึ่งพวกเขาสามารถแลกคะแนนดังกล่าวได้ในคลิกเดียว

76% ของสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนจะเลือกที่จะสื่อสารกับแบรนด์โปรดผ่าน SMS การมีความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าที่สมัครสมาชิกของคุณผ่านทางข้อความพร้อมสิ่งจูงใจสำหรับความภักดี แสดงให้เห็นถึงการแลกเปลี่ยนมูลค่าที่แท้จริงระหว่างคุณและสมาชิกของคุณ

บ่อยครั้งนักช้อปจะสมัครรับ "สิ่งของ" ที่พวกเขาต้องการ ซึ่งอาจทำให้รู้สึกว่ามีประโยชน์มาก ด้วยคุณลักษณะนี้ คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับสมาชิกของคุณ และนั่นคือเวลาที่คุณเห็นว่า CLTV เพิ่มขึ้น

การสมัครรับข้อมูล Yotpo ช่วยให้คุณไม่ต้องปวดหัวกับการย้ายข้อมูลด้วยประสบการณ์ที่มีคำแนะนำ

ยกมือขึ้นหากคุณเคยถูกเผาเพราะการย้ายถิ่นฐาน มีบางอย่างบอกเราว่ามีเพียงไม่กี่มือเท่านั้นที่ขึ้นไป

ผู้ค้าจำนวนมากมีประสบการณ์ที่โชคร้ายจริง ๆ เมื่อพวกเขาพยายามย้ายจากโปรแกรมการสมัครสมาชิกหนึ่งไปยังอีกโปรแกรมหนึ่ง การเรียกเก็บเงินได้รับผลกระทบ ลูกค้าสูญหาย และคำสั่งซื้อไม่ได้จัดส่งตรงเวลา นอกจากนี้ เวลาและทรัพยากรจะสูญเปล่าในระหว่างกระบวนการที่ซับซ้อนมากเกินไป

ด้วยเหตุนี้เราจึงตัดสินใจที่จะจัดการทุกอย่างให้กับคุณ ภายใน 48 ชั่วโมงหรือน้อยกว่านั้น ทีมผู้เชี่ยวชาญที่ทุ่มเทของเราจะช่วยให้คุณและผู้ติดตาม ย้ายไป ที่การสมัครรับข้อมูล Yotpo โดยไม่หยุดชะงักกับธุรกิจของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น เราจะอยู่ที่นั่นในทุกขั้นตอน ดังนั้นหากมีปัญหาเกิดขึ้น ผู้ค้าสามารถติดต่อเราได้อย่างง่ายดาย และเราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ปัญหาต่างๆ

การเข้าสู่ระบบของลูกค้าแบบไม่ต้องใช้รหัสผ่านช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการด้วยลิงก์ที่ปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ

คุณลืมรหัสผ่านไปแล้วกี่ปี? มากมายเกินจะนับแน่นอน การไม่ใช้รหัสผ่านคืออนาคต แต่ตัวเลือกที่มีอยู่มีหลายขั้นตอนและรวมถึงการคัดลอกและวางจำนวนมาก

ในฐานะลูกค้า การเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าของคุณด้วยคลิกเดียวทำให้ประสบการณ์สะดวกยิ่งขึ้น หากมีสิ่งหนึ่งที่เรารู้ นั่นคือความสะดวกสบายเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาสมาชิก

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราค้นพบว่าทีมบริการลูกค้าของแบรนด์จำนวนมากใช้เวลามากกว่า 30% ในการจัดการตั๋วที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกโดยตรง โดยตั๋วส่วนใหญ่ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับรหัสผ่าน คุณลักษณะนี้ไม่เพียงแต่สะดวกสำหรับสมาชิกของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยลดเวลาที่ใช้ในการตอบตั๋วได้อย่างมาก

Yotpo อาจเป็นเด็กใหม่ในกลุ่มเมืองที่สมัครสมาชิก แต่เมื่อคุณซูมออก เราอยู่ในโลกอีคอมเมิร์ซนี้มานานกว่า 10 ปีแล้ว หากคุณเลือกที่จะไม่เข้าร่วมกับโปรแกรมการสมัครสมาชิกที่ไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณ แสดงว่าคุณกำลังขายกลยุทธ์ระยะสั้น เราขอแนะนำให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของโซลูชันการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ เมื่อคุณพร้อมที่จะย้าย โทรหาเรา