รีวิวของ Google ช่วย SEO ได้ไหม

ไม่เป็นความลับเลยที่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Google ได้พัฒนาเพิ่มมากขึ้นจนกลายเป็นแพลตฟอร์มที่เน้นผู้คนเป็นหลัก ซึ่งให้ความสำคัญกับการตลาดแบบปากต่อปากและประสบการณ์ผู้ใช้จริง เราต้องย้อนกลับไปดูการอัปเดตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ในเดือนสิงหาคม 2022 (ซึ่งให้ความสำคัญกับการจัดอันดับเนื้อหาที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นหลัก) และการอัปเดตการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ล่าสุด (ซึ่งให้ความสำคัญกับรีวิวจริงพร้อมหลักฐานที่ตรวจสอบได้) จึงจะเห็นสิ่งนี้ ด้วยการมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่เน้นผู้คนเป็นหลัก จึงสมเหตุสมผลที่การรีวิวของ Google จะช่วยจัดอันดับ โดยพิจารณาว่ารีวิวเหล่านั้นเขียนโดยคนจริงๆ ไม่ใช่ตัวธุรกิจเอง มาดูกันดีกว่า

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงหัวข้อด้านล่างเพื่อช่วยคุณพิจารณาว่าบทวิจารณ์ของ Google ช่วย SEO หรือไม่ โดยเริ่มจากรายการในท้องถิ่นก่อน ก่อนที่จะไปสู่ผลการค้นหามาตรฐาน

• บทวิจารณ์ของ Google คืออะไร
• รีวิวของ Google ช่วย SEO ในท้องถิ่นหรือไม่
• ความใหม่ของบทวิจารณ์ของ Google มีความสำคัญหรือไม่
• จำนวนบทวิจารณ์ของ Google มีความสำคัญหรือไม่
• Google Reviews ช่วย SEO ในผลลัพธ์มาตรฐานหรือไม่
• การตอบกลับรีวิวของ Google ช่วย SEO ได้หรือไม่
• บทสรุป – รีวิวของ Google ช่วย SEO หรือไม่

บทวิจารณ์ของ Google คืออะไร

รีวิวของ Google คือรีวิวที่สร้างขึ้นสำหรับ Google Business Profile ซึ่งส่งโดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม Google และแสดงถัดจาก Business Profile ของคุณใน Google Maps และ Search

บทวิจารณ์ของ Google ช่วย SEO ในท้องถิ่นหรือไม่

เมื่อเราพูดถึง SEO ในท้องถิ่น เรากำลังหมายถึงกระบวนการทำให้เว็บไซต์ธุรกิจท้องถิ่นปรากฏในผลการค้นหาในท้องถิ่นบน Google ซึ่งมักจะอยู่ในรูปแบบของชุดแผนที่ (แผนที่ที่มี 3 รายการอยู่ข้างใต้) ซึ่งจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ค้นหาคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจในท้องถิ่น เช่น “ทันตแพทย์ใกล้ฉัน” หรือ “ร้านอาหารอิตาลีในลอนดอน” การจัดอันดับผลลัพธ์ในท้องถิ่นขึ้นอยู่กับปัจจัย 3 ประการ ได้แก่ ความเกี่ยวข้อง ระยะทาง และความโดดเด่น อัลกอริธึมของ Google จะพิจารณาปัจจัยเหล่านี้ร่วมกันเพื่อพิจารณาว่าผลลัพธ์ใดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดหรือ "เหมาะสม" สำหรับข้อความค้นหาของคุณ แต่ปัจจัยทั้งสามนี้หมายถึงอะไร และบทวิจารณ์คำนึงถึงปัจจัยใดบ้าง

ความเกี่ยวข้อง – ความเกี่ยวข้องหมายถึงว่าโปรไฟล์ธุรกิจในพื้นที่ตรงกับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังค้นหาได้ดีเพียงใด ตัวอย่างเช่น หากฉันกำลังค้นหาร้านอาหารอิตาเลียนใกล้ฉัน Google จะเข้าใจว่าร้านอาหาร "อิตาลี" มีความเกี่ยวข้องกับข้อความค้นหาของฉันมากกว่าร้านอาหารไทย เป็นต้น ดังนั้นจะให้ความสำคัญกับผลลัพธ์เหล่านี้มากกว่า

ระยะทาง – ระยะทางพิจารณาระยะทางที่ผลการค้นหาที่เป็นไปได้แต่ละรายการมาจากคำระบุตำแหน่งที่ใช้ในการค้นหาหรือตำแหน่งที่ระบุโดยที่อยู่ IP ของผู้ใช้หรือข้อมูลก่อนหน้า ดังนั้น หากฉันค้นหาจากลอนดอน Google จะให้ความสำคัญกับร้านอาหารอิตาเลียนในลอนดอนมากกว่านิวคาสเซิล

ความโดดเด่น - ความโดดเด่นหมายถึงระดับการยอมรับที่ธุรกิจได้รับ สิ่งนี้ได้รับอิทธิพลบางส่วนจากข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับธุรกิจทั่วทั้งเว็บ รวมถึงลิงก์ บทความ ไดเรกทอรี รวมถึงข้อมูล "ออฟไลน์" ในบางครั้ง (โดยทั่วไปใช้ได้กับสถาบันที่มีชื่อเสียง) แต่รีวิวล่ะ? Google ในหลักเกณฑ์เกี่ยวกับการจัดอันดับธุรกิจในท้องถิ่นกล่าวว่า "จำนวนบทวิจารณ์ของ Google และปัจจัยคะแนนบทวิจารณ์ในการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่น รีวิวและการให้คะแนนเชิงบวกที่มากขึ้นสามารถปรับปรุงอันดับในท้องถิ่นของธุรกิจของคุณได้”

ดังนั้น Google จึงพิจารณาปริมาณและคุณภาพของบทวิจารณ์ออนไลน์ในการจัดอันดับผลลัพธ์ในท้องถิ่น ซึ่งหมายความว่าธุรกิจที่ได้รับคะแนนดาวและบทวิจารณ์จำนวนมากมีแนวโน้มที่จะได้รับการพิจารณาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์อันดับต้นๆ บทวิจารณ์ระดับห้าดาวจำนวนมากบ่งบอกถึงคุณภาพและความไว้วางใจของลูกค้าในระดับสูง และ Google ตระหนักดีถึงสิ่งนี้ ดังนั้นโดยสรุป บทวิจารณ์ของ Google มี อิทธิพลต่อ SEO อย่างน้อยก็ในการค้นหาในท้องถิ่น

บทวิจารณ์ใหม่ของ Google ช่วย SEO ได้หรือไม่?

ในส่วนก่อนหน้านี้ เราได้พูดคุยถึงความเกี่ยวข้องของพารามิเตอร์หลักประการหนึ่งของ Google กับการจัดอันดับรายชื่อธุรกิจในท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ Google ไม่ค่อยชัดเจนในคำแนะนำก็คือความสำคัญของความใหม่ โดยปกติแล้ว เราจะถือว่าความใหม่ควบคู่ไปกับความเกี่ยวข้อง จากตัวอย่างการค้นหาร้านอาหารอิตาเลียนข้างต้น หากร้านอาหารแห่งหนึ่งมีรีวิวสามครั้งเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว จะถือว่ามีความเกี่ยวข้องมากกว่าร้านอาหารที่มีรีวิวเดียวเมื่อสองปีที่แล้วอย่างแน่นอน และดูเหมือนว่าจะเป็นเช่นนั้นจริงๆ แม้ว่า Google จะไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าบทวิจารณ์ล่าสุดหรือบ่อยครั้งมากขึ้นส่งผลต่อการจัดอันดับ แต่ประสบการณ์กลับบอกเป็นอย่างอื่น ในกรณีศึกษาล่าสุดโดย Sterling Sky ผู้เขียนสามารถแสดงความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างการสร้างบทวิจารณ์ล่าสุดและบ่อยครั้งและตำแหน่งการจัดอันดับ ดังนั้น ดูเหมือนว่าบทวิจารณ์ของ Google ที่เพิ่งเข้ามาใหม่ จะ ช่วย SEO ได้

จำนวนรีวิวของ Google ช่วย SEO ได้ไหม?

ได้รับการยืนยันแล้วว่า Google คำนึงถึงบทวิจารณ์เมื่อแสดงผลลัพธ์ แต่จำนวนรีวิวล่ะ?

เช่นเดียวกับสิ่งส่วนใหญ่ใน SEO คำตอบนั้นเหมาะสมยิ่ง กล่าวง่ายๆ ก็คือ อัลกอริธึมของ Google จะพิจารณาเนื้อหาในการจัดอันดับเว็บไซต์ บทวิจารณ์ของ Google มักจะมีคำหลักที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะคำหลักหางยาว ซึ่งผู้คนใช้เพื่อแสดงความคิดเห็น ดังนั้น ยิ่งผู้ใช้สร้างเนื้อหา (บทวิจารณ์) มากขึ้นเท่าใด โอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักก็จะมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น จำนวนบทวิจารณ์จึงส่งผลต่อ SEO และแน่นอนว่าสำหรับ SEO ในท้องถิ่นนั้น “บทวิจารณ์ของ Google นับ… ปัจจัยในการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่น”

อย่างไรก็ตาม Google ยังพิจารณาคุณภาพของบทวิจารณ์ด้วย ประการแรก Google จะพิจารณาคะแนนบทวิจารณ์ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือคะแนนคุณภาพของผลิตภัณฑ์/บริการ จุดมุ่งหมายหลักของ Google คือการให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและเกี่ยวข้องมากที่สุดแก่ผู้ใช้ ดังนั้น หากผู้ใช้ค้นหา "ร้านอาหารอิตาเลียนที่ดีที่สุดในลอนดอน" โดยปกติแล้ว Google จะคิดว่าผลลัพธ์ที่มีบทวิจารณ์ระดับห้าดาว 10 รายการมีความเกี่ยวข้องกับการค้นหาของผู้ใช้รายนั้นมากกว่าผลลัพธ์ที่มีบทวิจารณ์ระดับหนึ่งดาว 20 รายการ

ประการที่สอง Google จะประเมินคุณภาพของบทวิจารณ์ด้วยตนเอง การอัปเดตบทวิจารณ์ล่าสุดของ Google แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสำคัญของบทวิจารณ์คุณภาพสูง ซึ่งช่วยให้ผู้อ่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการที่พวกเขากำลังพิจารณาได้ แม้ว่าการอัปเดตดังกล่าวจะมุ่งเน้นไปที่ไซต์บทวิจารณ์ในการค้นหาทั่วไป แต่พารามิเตอร์เหล่านี้ อาจ นำไปใช้กับบทวิจารณ์ของ Google สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าบทวิจารณ์ระดับห้าดาวพร้อมคำอธิบายหนึ่งร้อยคำที่เป็นประโยชน์นั้นมีคุณค่ามากกว่าบทวิจารณ์ระดับหนึ่งดาวที่มีคำอธิบายสองคำที่ไม่เป็นประโยชน์ ท้ายที่สุดแล้ว Google ได้ลดคุณค่าของเนื้อหาที่มีเนื้อหาน้อย อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ได้รับการยืนยัน

Google Reviews ช่วย SEO ในผลลัพธ์มาตรฐานหรือไม่

ความสัมพันธ์ระหว่างการจัดอันดับทั่วไปและบทวิจารณ์ของ Google ขึ้นอยู่กับความสำคัญของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาใดๆ ก็ตามทางออนไลน์ที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ในรูปแบบของความคิดเห็นในบล็อก การให้คะแนน บทวิจารณ์ และอื่นๆ เราทราบมาหลายปีแล้วว่าเนื้อหาบนเว็บไซต์เป็นปัจจัยในการจัดอันดับ แต่ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นก็เช่นกัน ย้อนกลับไปในปี 2020 John Mueller ผู้สนับสนุนการค้นหาของ Google รายงานว่า "โดยรวมแล้ว Google ไม่ได้แยกความแตกต่างระหว่างเนื้อหาที่คุณเขียนและเนื้อหาที่ผู้ใช้ของคุณเขียน" โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาให้ความสนใจกับสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเกี่ยวกับธุรกิจ ไม่ใช่แค่สิ่งที่ธุรกิจพูดถึงเกี่ยวกับตัวมันเองเท่านั้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ในรูปแบบของบทวิจารณ์ของ Google มาจากผู้บริโภคโดยตรง ทำให้เนื้อหามีความน่าเชื่อถือกับเครื่องมือค้นหา แท้จริงแล้ว หนึ่งในข้อพิจารณาอันดับต้นๆ ของ Google ในการจัดอันดับเว็บไซต์ก็คือ EEAT (ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือ) เมื่อพิจารณาเฉพาะองค์ประกอบความน่าเชื่อถือแล้ว การมีบทวิจารณ์จำนวนมากและการให้คะแนนโดยรวมที่สูงจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณได้ ซึ่งสามารถส่งสัญญาณที่เหมาะสมไปยัง Google รวมทั้งเพิ่มความไว้วางใจของผู้ใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มการเข้าชมและ Conversion สำหรับเว็บไซต์ของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว ยิ่งสัญญาณความน่าเชื่อถือที่ Google สามารถดูและจัดทำดัชนีเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณได้มากเท่าใด โอกาสที่จะแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น และยิ่ง Google ให้ความสำคัญกับเว็บไซต์มากเท่าใด ผู้บริโภคก็จะไว้วางใจ ซื้อ และวิจารณ์มากขึ้นเท่านั้น

ในหัวข้อเดียวกัน ความคิดเห็นที่จริงใจจำนวนมากจากลูกค้าสามารถช่วยแสดงให้ Google เห็นว่าธุรกิจมีอำนาจในตลาดได้ ยิ่งไซต์มีการรับรู้ถึงอำนาจของ Google มากเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะปรากฏในผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งอาจนำไปสู่การเข้าชมและ Conversion ได้มากขึ้น ซึ่ง Google จะรับและพิจารณาอันดับในอนาคต ดังนั้น ความสัมพันธ์ระหว่างบทวิจารณ์ของ Google ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงไม่เป็นเส้นตรงแต่มีความละเอียดอ่อนและกระบวนการนี้ครบวงจร

บทวิจารณ์ยังทำหน้าที่เป็นเนื้อหาที่แท้จริงและสดใหม่ที่โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาพิจารณา อัลกอริธึมของ Google จะจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาใหม่และความใหม่ของการตรวจสอบดูเหมือนจะเป็นปัจจัยในการจัดอันดับในท้องถิ่น ดังนั้น บทวิจารณ์ที่หลั่งไหลเข้ามาเป็นประจำสามารถช่วยให้เว็บไซต์มีความเกี่ยวข้องในผลลัพธ์ได้ด้วยการนำเสนอเนื้อหาใหม่ๆ

การตอบรีวิวจาก Google ช่วยปรับปรุง SEO หรือไม่

เรารู้ว่าอัลกอริทึมของ Google คำนึงถึงความใหม่ ปริมาณ และคุณภาพของบทวิจารณ์ แต่การตอบรีวิวล่ะ? หน้าสนับสนุน Google Business Profile แนะนำให้ธุรกิจ "โต้ตอบกับลูกค้าโดยตอบรีวิวที่พวกเขาเขียนไว้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ การตอบรีวิวแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าและข้อเสนอแนะที่พวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ”

แม้ว่าความสัมพันธ์จะไม่ชัดเจน แต่ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าการตอบรีวิวสามารถปรับปรุงอันดับการค้นหาของธุรกิจได้ ดังนั้น เมื่อคุณตอบกลับบทวิจารณ์อย่างจริงจัง อาจช่วยปรับปรุง SEO ท้องถิ่นของธุรกิจของคุณ และเพิ่มโอกาสที่จะปรากฏในผลลัพธ์ของชุดแผนที่

แม้ว่าการตอบรีวิวเชิงบวกและเพิกเฉยต่อรีวิวเชิงลบจะง่ายกว่า แต่ Google สนับสนุนให้ตอบรีวิวทั้งหมด และยังได้เผยแพร่คำแนะนำเกี่ยวกับการตอบรีวิวเชิงลบอีกด้วย ดังนั้นหากมีข้อสงสัยให้ตอบรีวิว

บทสรุป – บทวิจารณ์ของ Google ช่วย SEO หรือไม่

ในบทความนี้ เราได้พูดคุยถึงความสัมพันธ์ระหว่างบทวิจารณ์ของ Google และการจัดอันดับในบริบทของรายการท้องถิ่นและผลการค้นหามาตรฐาน โดยรวมแล้ว ข้อสรุปค่อนข้างชัดเจน – บทวิจารณ์ของ Google ส่งผลต่อ SEO และการจัดอันดับ

เป้าหมายของธุรกิจใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับบทวิจารณ์ของ Google ควรเป็นการสร้างบทวิจารณ์คุณภาพสูงและได้รับคะแนนสูงให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และทำเช่นนี้บ่อยๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าบทวิจารณ์ของ Google เป็นเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องราวเท่านั้น SEO เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมากและมีปัจจัยหลายประการ

ตัวอย่างเช่น Core Web Vitals ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งจะส่งผลต่อการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาด้วย การทำความเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับข้อความของคุณด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้คุณค้นพบข้อความค้นหาที่เหมาะสม แท็กชื่อมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจเนื้อหาของคุณ ในขณะที่ลิงก์ย้อนกลับมีความสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือของโดเมน โดยพื้นฐานแล้ว แม้ว่าบทวิจารณ์ของ Google จะสามารถช่วย SEO ได้ แต่งานยังไม่เสร็จสิ้น! SEO เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมากและมีปัจจัยหลายประการ

คุณต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SEO ในท้องถิ่น หรือไม่ ? ติดต่อวันนี้ เพื่อดูว่าเราจะช่วยคุณได้อย่างไร!