E-Commerce Fulfillment – ​​หนังสติ๊กสู่ความสำเร็จของคุณ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: การเติมเต็มอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม

คุณอาจมีเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม ตะกร้าสินค้าที่สามารถเลื่อนลูกค้าของคุณเพื่อชำระเงินได้อย่างง่ายดาย และที่สำคัญที่สุดคือผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในโลก แต่ถ้าการดำเนินการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซของคุณล้มเหลวในการดำเนินงานอย่างราบรื่น ธุรกิจบนเว็บของคุณก็จะแสดงออกมาทั้งหมดและไม่ต้องดำเนินการใดๆ

การปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซไม่ใช่ส่วนที่น่าพึงพอใจที่สุดในการดำเนินธุรกิจ แต่ในขณะเดียวกัน อาจเป็นสิ่งหนึ่งที่ผลักดันธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่ความสำเร็จได้ การปฏิบัติตามตรงเวลาและแม่นยำเท่ากับลูกค้าที่มีความสุขและการตอบรับเชิงบวก และระบบการเติมเต็มทางอิเล็กทรอนิกส์ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยประหยัดเวลาและเงินอันมีค่าของคุณสำหรับการขยายธุรกิจของคุณ

(ที่มา: Landmarkglobal)

การปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้สังเกตด้วยซ้ำ การปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซมีอยู่ทั่วทุกหนทุกแห่ง เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณมาโดยตลอด คุณเป็นผู้ให้บริการ e-fulfillment ของคุณเองเมื่อคุณกำลังบรรจุกล่องในโรงรถของคุณ หรือติดฉลากบนบรรจุภัณฑ์ของคุณ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจจ้างบริการด้านโลจิสติกส์จากบุคคลที่สาม (3PL) จากภายนอก ซึ่งเป็นที่ที่ Boxme และโซลูชันการเติมเต็มของเราอยู่ในใจ แต่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง

การปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซยังเป็นส่วนที่คุณส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ซื้อของคุณอย่างแท้จริง ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การรับผลิตภัณฑ์ไปยังชั้นวางในศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ไปจนถึงการหยิบสินค้า การบรรจุและการจัดส่ง

เพื่อแยกย่อย มีสี่องค์ประกอบพื้นฐานของกระบวนการ e-fulfillment:

• การรวมศูนย์การจัดเก็บและการปฏิบัติตาม

• การรับและการจัดการสินค้าคงคลัง

• การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ (หยิบ แพ็ค และจัดส่ง)

• การจัดการส่งคืน

• การรวมศูนย์การจัดเก็บและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เมื่อคุณนึกถึงคลังสินค้า คุณอาจจินตนาการถึงชั้นวางสินค้าเรียงรายเป็นแถว อย่างไรก็ตาม ที่แกนหลักแล้ว ศูนย์ปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซที่ดีทุกแห่งล้วนเป็นบริษัทเทคโนโลยีทั้งหมด

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณควรผสานรวมกับศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณอย่างราบรื่น ดังนั้นคำสั่งซื้อจึงส่งตรงไปยังบุคคลที่รับผิดชอบในการส่งออก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณเป็นผู้ขายทุกช่องทาง บริษัท 3PL ของคุณควรช่วยคุณซิงค์กับทุกแพลตฟอร์มที่คุณขาย และการทำเช่นนี้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายถือเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด

• การรับและการจัดการสินค้าคงคลัง

การรับและการจัดการสินค้าคงคลังเป็นส่วนที่คลังสินค้าเติมเต็มจำนวนมากขาดหายไป พาเลทที่ค้างอยู่ในแท่นวางสินค้าเพียงชิ้นเดียวหมายความว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่อยู่ในสินค้าคงคลัง และไม่มีสินค้าคงคลังหมายความว่าไม่มีการขาย แน่นอนว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ดี บริษัทผู้ให้บริการ e-fulfillment ระดับแนวหน้าควรจะสามารถย้ายสินค้าของคุณจากท่าเทียบเรือไปยังสินค้าคงคลังได้ภายในหนึ่งถึงสองวันอย่างมากที่สุด

อีกแง่มุมหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสินค้าคงคลังคือการหดตัว กล่าวคือ การสูญเสีย การโจรกรรม และการแตกหัก ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดบางแห่งให้ความสำคัญกับการจัดการสินค้าคงคลังเป็นอันดับแรก และจะรับผิดชอบรายการใดๆ ที่สูญหายหรือแตกหักขณะอยู่บนชั้นวาง ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องคำนึงถึงการหดตัวเมื่อคุณคำนวณระดับสต็อกที่เหมาะสม

• การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ: เลือก บรรจุ และจัดส่ง

เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา คลังสินค้าจัดการสินค้าจะเลือกสินค้าที่เหมาะสมเพื่อใส่ในกล่องต่างๆ บรรจุอย่างระมัดระวัง และจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ นั่นคือวิธีการเลือก บรรจุ และจัดส่ง

สิ่งสำคัญคือต้องมองหาผู้ให้บริการ 3PL ที่เสนอการตอบสนองในวันถัดไป หรือแม้แต่จัดส่งในวันเดียวกัน เนื่องจากหากคำสั่งซื้อของคุณถูกเปลี่ยนกลับอย่างรวดเร็วที่คลังสินค้า คุณจะไม่สูญเสียประโยชน์ของเวลาจัดส่งที่บันทึกไว้

• การจัดการคืนสินค้า

ความง่ายในการคืนสินค้าเป็นสิ่งสำคัญในมุมมองของผู้ซื้อ และสามารถเป็นปัจจัยสำคัญในการผลักดันยอดขายของคุณ ในทางกลับกัน การรับสินค้าคืนและการนำสินค้ากลับเข้าไปในสินค้าคงคลังสำหรับคุณก็เป็นองค์ประกอบสำคัญของการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซเช่นกัน

ยิ่งได้รับการจัดการผลตอบแทนที่เร็วขึ้น ลูกค้าของคุณจะได้รับเงินคืนเร็วขึ้นเท่านั้น การประมวลผลการคืนสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพจะทำให้สต็อกของคุณกลับคืนสู่ชั้นวางโดยเร็วที่สุด และทำให้มีวางจำหน่ายอีกครั้ง

การคืนสินค้าเป็นส่วนหนึ่งของอีคอมเมิร์ซที่สร้างความเกลียดชังหรือรักมัน ซึ่งเป็นเรื่องที่ยุ่งยากแต่คุ้มค่าในท้ายที่สุด ศูนย์ e-fulfillment ที่ดีนั้นคาดว่าจะทำให้การส่งคืนเป็นเรื่องง่ายที่สุดสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ

(ที่มา: BigCommerce)

ปัจจัยในการตัดสินใจสำหรับผู้ให้บริการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้?

ที่ตั้ง

สถานที่ตั้งคือสิ่งสำคัญสำหรับผู้ที่ใช้บริการ e-fulfillment สำนักงานใหญ่ของธุรกิจของคุณอาจซ่อนตัวอยู่ในมุมห่างไกลแห่งหนึ่งของประเทศ แต่สินค้าคงคลังของคุณควรตั้งอยู่ตรงกลางเสมอ

ระยะเวลาในการจัดส่งเจ็ดวันทำการขึ้นไปอาจเป็นที่ยอมรับได้ เช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซเครื่องสำอาง อย่างไรก็ตาม หากคุณขายบนแพลตฟอร์มขนาดใหญ่อย่าง Amazon หรือ Lazada พร้อมผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย การจัดส่งที่รวดเร็วเป็นสิ่งจำเป็น

เมื่อคุณตั้งเป้าที่จะกระจายสินค้าทั่วประเทศ สิ่งต่างๆ จะซับซ้อนมากขึ้นเนื่องจากคลังสินค้าแห่งเดียวอาจจะไม่ทำให้คุณใกล้ชิดกับลูกค้าทั้งหมดได้มากพอ กลยุทธ์การเติมเต็มอีคอมเมิร์ซที่กว้างขวางพร้อมเครือข่ายเชิงกลยุทธ์ของคลังสินค้าจะช่วยให้คุณจัดส่งไปยังเกือบทุกส่วนของทุกประเทศภายในเวลาประมาณ (และในอุดมคติ) สองวัน

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า

ประโยชน์อื่นๆ ของศูนย์ปฏิบัติตามตำแหน่งที่ดีคือต้นทุนการขนส่งที่ต่ำลง ผู้ให้บริการคำนวณค่าธรรมเนียมการจัดส่งตามโซน ยิ่งต้องเดินทางไกล ค่าส่งยิ่งแพง

ค่าขนส่งที่สูงเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ตะกร้าสินค้าอีคอมเมิร์ซถูกละทิ้ง การจัดส่งที่รวดเร็วและราคาถูกมีความสำคัญต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้คาดการณ์การขยายตลาดอย่างรอบคอบก่อนที่จะเลือกบริษัท 3PL ตรวจสอบแผนภูมิโซนสำหรับที่ตั้งคลังสินค้าทั้งหมดของบริษัทที่ให้บริการ e-fulfillment แต่ละแห่งที่คุณพิจารณา เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับความคุ้มครองที่คุณต้องการ

สนับสนุน

การประมวลผลอัตโนมัติได้กลายเป็นบรรทัดฐานในหมู่บริษัทที่ปฏิบัติตาม 3PL และมักจะเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าพิจารณาเช่นกันเมื่อต้องแลกระหว่างชื่อผู้ให้บริการ เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางของคุณแล้ว ให้มองหา 3PL ที่เชื่อถือได้ซึ่งจะไปรับ จัดเก็บ และบรรจุคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ

เมื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อแล้ว 3PL ใดก็ตามที่ดึงดูดสายตาของคุณควรจัดส่งโดยตรงไปยังลูกค้าของคุณและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่จำเป็นในการช่วยให้คุณเก็บเงินปลายทางได้

(ที่มา: TechinAsia)

การประเมินบริการเติมเต็มของผู้เชี่ยวชาญของ Boxme

สมมติว่าคุณเป็นหัวหน้าของบริษัทอีคอมเมิร์ซที่จัดตั้งขึ้นใหม่ เป็นที่เข้าใจได้ว่าคุณต้องการถามคำถามมากมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเลือกผู้ให้บริการเติมเต็ม 3PL ที่เหมาะสมที่สุด ที่กล่าวว่าส่วนที่ยากคือการรู้ว่าคุณควรจะถามอะไร

ด้วยเหตุนี้ ที่ Boxme เราจึงได้สรุปคำถามบางส่วนไว้ให้คุณเริ่มต้น:

• คุณส่งสินค้าประเภทใดบ้าง ฟังดูแปลก แต่คำถามนี้เป็นหนึ่งในคำถามที่สำคัญที่สุดที่ควรถาม ด้วยคลังสินค้าที่หลากหลาย Boxme เชี่ยวชาญในการจัดการสินค้าขนาดใหญ่และหนักรวมถึงสินค้าที่ไม่ใหญ่มาก และสามารถให้คำแนะนำที่ดีที่สุดแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการบรรจุและจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างเหมาะสมอย่างมั่นใจ อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันสำหรับวัสดุอันตรายหรือสินค้าที่บอบบาง หากคุณมุ่งมั่นที่จะค้นหาโซลูชันการเติมเต็มสำหรับประเภทสินค้าที่คุณขายเพื่อประหยัดเงินในบรรจุภัณฑ์และการจัดส่ง ไม่ต้องมองหาที่ไหนอีกแล้ว
• คุณเสนอส่วนลดการจัดส่งหรือไม่? เนื่องจากเรากำลังพิจารณาปริมาณการจัดส่งในปริมาณมาก แน่นอนว่าเรามีสิทธิ์ได้รับอัตราค่าจัดส่งที่มีส่วนลดจาก DHL, UPS และบริษัทขนส่งรายใหญ่อื่นๆ ที่เราร่วมมือด้วย เราจะทำให้แน่ใจว่าส่วนลดจะส่งต่อไปถึงคุณ
• มีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการตั้งค่าบัญชีและการรวมแพลตฟอร์มการขายของฉัน ไม่มี. ง่ายๆ แบบนั้น!
• คุณให้บริการเสริมอะไรบ้าง? คลังสินค้าของเราสามารถจัดเตรียมสินค้าของคุณ เพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ และเพิ่มอัตรากำไรของคุณ นอกจากนี้เรายังรวมสิ่งต่าง ๆ เช่นการเพิ่มตัวอักษรที่กำหนดเอง การติดฉลาก หรือการประกอบชิ้นส่วนตามคำขอของคุณ
• เราจะสร้างคำสั่งซื้อได้อย่างไร คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อผ่านระบบของเราหรือเชื่อมต่อร้านค้าของคุณในตลาดอีคอมเมิร์ซต่างๆ เช่น Ebay, Amazon, Shopify, Magento ได้อย่างง่ายดายด้วยระบบของเราในการประมวลผลคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
• คุณให้บริการในพื้นที่หรือทั่วโลกหรือไม่? โซลูชันของเราครอบคลุมสำหรับผู้ค้าทั้งในประเทศและทั่วโลก ผู้ค้าทั่วโลกสามารถเลือกที่จะปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของตนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพื่อประหยัดต้นทุนและรับสินค้าไปทั่วโลกด้วยต้นทุนการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด
• คุณมีบริการจัดการสินค้าคงคลังและควบคุมสินค้าคงคลังอะไรบ้าง? Boxme มีเงื่อนไขการจัดเก็บ 2 แบบสำหรับลูกค้า ได้แก่ การจัดเก็บปกติ (กับผลิตภัณฑ์ทั่วไป) และห้องเย็น (25oC) (สำหรับสินค้าเครื่องสำอาง อาหารที่มีประโยชน์ และผลิตภัณฑ์ที่ต้องการห้องเย็น) สำหรับการจัดเก็บ เรามี 2 ตัวเลือก: การจัดเก็บตามผลิตภัณฑ์และการจัดเก็บตามชั้นวาง สำหรับการจัดเก็บตามผลิตภัณฑ์ BoxMe จะจัดเก็บสินค้าของคุณบนชั้นวางมาตรฐาน เราจะยึดตามเวลาตั้งแต่การจัดเก็บไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ของแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อคิดค่าจัดเก็บ สำหรับการจัดเก็บตามชั้นวาง ฐานผลิตภัณฑ์ Boxme จะแปลงผลิตภัณฑ์เป็นหมวดหมู่มาตรฐาน (S1, S2, S3, S4, S5, S6) ชั้นวางมาตรฐานของ Boxme คือ 2 ม. x 0.4 ม. = 0.8 ม.
• นโยบายของคุณเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคงคลังคืออะไร? คลังสินค้า BoxMe จะไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดเก็บภายใน 30 วันแรก ไม่ต้องเสียค่าจัดเก็บ ค่าบำรุงรักษา พนักงานคลังสินค้า 30 วัน
• ระบบของคุณสำหรับการติดตามการจัดส่งคืออะไร? การแจ้งเตือนการจัดส่งจะส่งตรงถึงเราและคุณ การแจ้งเตือนรวมถึงหมายเลขติดตามเพื่อให้เราสามารถติดตามการจัดส่งกับผู้ขนส่งและแก้ไขปัญหาได้ทันทีเมื่อจำเป็น

กระบวนการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวข้องกับผู้ขายหลายรายและกำหนดการทั้งหมดเข้าแถวเพื่อดำเนินการ ยิ่งคุณจัดการชิ้นส่วนเคลื่อนไหวเหล่านี้ได้ดีเท่าไร โอกาสที่คุณจะชนะในอีคอมเมิร์ซก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ให้ Boxme ช่วยคุณสร้างเครื่องจักรที่ทาน้ำมันอย่างดี

คุณรู้หรือไม่ว่าการเลือกปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติที่ Boxme สามารถช่วยคุณประหยัดค่าขนส่งได้ถึง 70% ในการขายข้ามพรมแดน?

[vc_row][vc_column][vc_btn title=”ติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม?” color=”คำเตือน” ลิงค์=”url:http%3A%2F%2Fboxme.asia%2Fcontacts%2F|title:CONTACT%20BOXME||”][/vc_column][/vc_row]