9 เป้าหมายการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สำคัญและวิธีบรรลุเป้าหมาย

ประเด็นที่สำคัญ

• พนักงานที่มีส่วนร่วมจะมีประสิทธิผลมากกว่า อยู่กับบริษัทนานขึ้น และให้บริการลูกค้าที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับพนักงานที่ไม่ได้มีส่วนร่วม
• การมีส่วนร่วมของพนักงานที่สูงยังนำไปสู่ความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้น ต้นทุนที่ลดลง และนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้น
• เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการกำหนดเป้าหมายการมีส่วนร่วมของพนักงานและดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• ในการบรรลุเป้าหมายการมีส่วนร่วมของพนักงานและวัตถุประสงค์ นายจ้างสามารถเสนอรางวัลและการยอมรับ สื่อสารกับพนักงานเป็นประจำ รวบรวมคำติชม ให้โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ และอื่นๆ อีกมากมาย

พนักงานที่มีส่วนร่วมจะทำงานอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น มีความมุ่งมั่น และเต็มใจที่จะก้าวไปอีกขั้นเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ส่งผลให้การรักษาพนักงานเพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น และการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

ในทางกลับกัน พนักงานที่ขาดการติดต่อกลับรู้สึกขาดการติดต่อจากงานและไม่ได้ลงทุนในบริษัทที่พวกเขาทำงานให้ สิ่งเหล่านี้ก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่างมากต่อธุรกิจ เนื่องจากการปลดพนักงานในระดับสูงทำให้งานและความพึงพอใจของพนักงานลดลง และเพิ่มการลาออก

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ สิ่งสำคัญคือคุณต้องมีกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงานที่แข็งแกร่ง แต่การรู้ว่าคุณควรตั้งเป้าหมายการมีส่วนร่วมใดอาจเป็นเรื่องยาก

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเป้าหมายการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สำคัญ 9 ประการ ตัวอย่าง ได้แก่ การขาดงานที่ลดลง ความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นของพนักงาน และอื่นๆ เรายังให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีบรรลุเป้าหมายแต่ละข้อ

ความผูกพันของพนักงานคืออะไร?

ความผูกพันของพนักงานอธิบายถึง ระดับความกระตือรือร้น การลงทุนทางอารมณ์ และความมุ่งมั่น ที่พนักงานมีต่อนายจ้างและงานของพวกเขา พนักงานที่มีส่วนร่วมได้รับการกระตุ้นให้ทำงานให้เหนือกว่าเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท

แม้ว่าความพึงพอใจในงานและความผูกพันของพนักงานจะเกี่ยวข้องกัน แต่คำศัพท์เหล่านี้อ้างถึงสิ่งต่างๆ ความพึงพอใจในงานคือความรู้สึกโดยรวมของพนักงานที่มีความสุขเกี่ยวกับงานของพวกเขา การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นแนวคิดที่ซับซ้อนมากขึ้นและบัญชีสำหรับพนักงาน:

• ความสนใจและความภาคภูมิใจในงานที่ทำ
• การเชื่อมโยงกับค่านิยมหลักของบริษัท
• โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ
• ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน
• ค่าตอบแทนและผลประโยชน์
• ได้รับการยอมรับสำหรับการทำงานหนักของพวกเขา

พนักงานที่พึงพอใจไม่จำเป็นต้องเป็นพนักงานที่มีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น พนักงานสามารถพอใจกับเงินเดือนของตนแต่ยังคงรู้สึกไม่สนใจในงานของตนหรือไม่มีแรงจูงใจในการทำงานอย่างขยันขันแข็ง

ในทำนองเดียวกัน พนักงานสามารถแสดงการมีส่วนร่วมในระดับต่างๆ ได้ พวกเขาสามารถเป็นหนึ่งในสิ่งต่อไปนี้:

• มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน: พนักงานเหล่านี้มีความมุ่งมั่นในพันธกิจและเป้าหมายของธุรกิจ พวกเขามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงและมีทัศนคติที่ดี พวกเขามักจะเป็นคนแรกที่แบ่งปันความคิด ให้ความช่วยเหลือ หรือเป็นผู้นำการสนทนา
• ไม่มีส่วนร่วม : พนักงานเหล่านี้ทำงานได้อย่างเพียงพอ แต่โดยทั่วไปจะไม่แสดงความกระตือรือร้นหรือความเต็มใจที่จะทำสิ่งพิเศษ
• ปลดประจำการ: พนักงานเหล่านี้มักจะขาดงาน มาสาย หรือไม่มีผลงาน พวกเขามักจะมีทัศนคติเชิงลบและสามารถแสดงความรู้สึกเชิงลบเกี่ยวกับงานและบริษัทได้

ปลดปล่อยศักยภาพของธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการ All-in-One ของ Connecteam

เหตุใดการมีส่วนร่วมของพนักงานจึงมีความสำคัญ

การมีส่วนร่วมของพนักงานมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้:

• เพิ่มผลผลิตและผลกำไร พนักงานที่มีส่วนร่วมรู้สึกผูกพันกับงานมากขึ้น จึงมีประสิทธิผลมากขึ้น ผลผลิตที่ดีขึ้นนำไปสู่ความสามารถในการทำกำไรที่มากขึ้น ในความเป็นจริง Gallup รายงานว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมมีผลกำไรมากกว่าผู้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมถึง 21%
• ปรับปรุงการเก็บรักษาและลดต้นทุน พนักงานที่มีส่วนร่วมมีความพึงพอใจในงานมากกว่าและมีโอกาสน้อยที่จะออกจากบริษัท อัตราการลาออกที่ลดลงหมายถึงต้นทุนที่ลดลงสำหรับการสรรหา การจ้างงาน และการฝึกอบรมพนักงานใหม่ ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนพนักงานอาจอยู่ในช่วงครึ่งถึงสองเท่าของเงินเดือนประจำปี พนักงานที่มีส่วนร่วมจึงสามารถประหยัดเงินให้กับบริษัทได้เป็นจำนวนมาก
• เพิ่มนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ เมื่อสมาชิกในทีมมีส่วนร่วม พวกเขามักจะให้แนวคิดและวิธีแก้ปัญหาที่มีคุณค่ามากขึ้น ส่งผลให้นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ดีขึ้นภายในองค์กรของคุณ
• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า พนักงานที่มีส่วนร่วมให้การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่สูงขึ้น
• นายจ้างสร้างแรงงานที่มีทักษะ เมื่อเปรียบเทียบกับพนักงานที่เลิกจ้าง พนักงานที่มีส่วนร่วมมักแสวงหาและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ พวกเขาต้องการเรียนรู้ทักษะใหม่และเสริมความแข็งแกร่งให้กับทักษะที่มีอยู่แล้ว ด้วยพนักงานที่มีส่วนร่วม คุณจะสามารถสร้างบุคลากรที่มีทักษะได้โดยตรงจากภายในองค์กรของคุณ

9 เป้าหมายการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สำคัญ

ด้านล่างนี้ เราครอบคลุมเป้าหมายการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สำคัญ 9 ประการ ตัวอย่างของขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อบรรลุเป้าหมายแต่ละข้อ และเครื่องมือหนึ่งเดียวที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

สิ่งสำคัญคือพนักงานของคุณรู้ว่าธุรกิจของคุณต้องการบรรลุเป้าหมายอะไร ด้วยวิธีนี้ พวกเขารู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กร

เมื่อพนักงานมีความสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่มีค่าและมีแรงจูงใจที่จะก้าวไปอีกขั้นเพื่อบรรลุความสำเร็จ

จะบรรลุได้อย่างไร

แนะนำพนักงานใหม่ให้รู้จักกับพันธกิจ ค่านิยม และวัฒนธรรมของบริษัทของคุณในระหว่างการเริ่มงาน สิ่งนี้จะทำให้พนักงานมีส่วนร่วมกับเป้าหมายของบริษัทได้ง่ายขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ได้สื่อสารเป้าหมายและค่านิยมของคุณกับพนักงานทุกคนอย่างชัดเจน ทั้งเรื่องใหม่และเรื่องปัจจุบัน คุณสามารถทำได้ผ่านอีเมล จดหมายข่าว และข้อความในฟีดบริษัทของคุณ

เป็นการดีที่จะเตือนทีมของคุณอย่างสม่ำเสมอถึงสิ่งที่ธุรกิจของคุณมุ่งมั่น ด้วยวิธีนี้ ทุกคนรู้ว่าการทำงานหนักของพวกเขามีส่วนทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ใหญ่กว่า

ผลผลิตเป็นมากกว่าแค่การเข้าถึงเป้าหมายเอาต์พุตบางอย่าง พิจารณาว่าพนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใดและมีส่วนช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้พนักงานไม่มีประสิทธิภาพ แต่พนักงานที่ไม่มีผลงานส่วนใหญ่เป็นพนักงานที่ถูกปลดออกจากงานเช่นกัน

พวกเขามักไม่พบความหมายในการทำงาน ไม่รู้หน้าที่รับผิดชอบ หรือมีเป้าหมายที่เป็นจริงได้ พวกเขาอาจรู้สึกไม่มีคุณค่า เหนื่อยหน่าย หรือถูกตัดขาดจากคนอื่นๆ ในทีม นอกจากนี้ พวกเขามักจะไม่ได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสมเพื่อให้ทำงานได้ดี

เมื่อพนักงานเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของตนและรู้สึกชื่นชม พวกเขาก็จะมีส่วนร่วม และพนักงานที่มีส่วนร่วมก็มีประสิทธิผลมากขึ้น

จะบรรลุได้อย่างไร

เริ่มต้นด้วยการให้คำแนะนำที่ชัดเจนแก่พนักงานเกี่ยวกับหน้าที่และความรับผิดชอบ คุณสามารถพิจารณา ตั้งเป้าหมาย SMART สำหรับพนักงาน สิ่งเหล่านี้คือเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ มีความเกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด

นอกจากนี้ ให้เช็คอินเป็นประจำและอำนวยความสะดวก ในการแสดงความคิดเห็นแบบสองทาง ให้พนักงานรู้ว่าพวกเขาทำได้ดีอะไรและพวกเขาจะสร้างผลงานได้มากขึ้นได้อย่างไร และให้พวกเขาแบ่งปันความรู้สึกกับคุณด้วย

คุณควร จัดให้มีการฝึกอบรมที่เหมาะสม สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานเสริมสร้างทักษะที่มีอยู่ซึ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจ แรงจูงใจ และประสิทธิภาพการทำงาน

นอกจากนี้ ให้รางวัลและชื่นชม พนักงานของคุณอย่างสม่ำเสมอสำหรับความพยายามของพวกเขา สิ่งนี้จะทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชมและช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมและมีประสิทธิผลมากขึ้น

ความผูกพันของพนักงานและแรงจูงใจของพนักงานเป็นแนวคิดที่เกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด พนักงานที่มีแรงจูงใจมักมีความผูกพันในระดับสูง ในขณะที่พนักงานที่ไม่มีแรงจูงใจมักจะมีความผูกพันในระดับต่ำ

สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจคือการมีพนักงานที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วม พวกเขามีความมุ่งมั่นต่อบริษัทมากขึ้นและ ทำงานได้ดีขึ้นในที่ทำงาน พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในแนวคิด มีประสิทธิผลมากขึ้น และอยู่กับบริษัทนานขึ้น

จะบรรลุได้อย่างไร

จุดเริ่มต้นที่ดีในการเริ่มสร้างแรงจูงใจให้พนักงานคือการ ให้อิสระแก่พวกเขามากขึ้น วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการให้พนักงานจัดตารางเวลากะของตนเองสำหรับสัปดาห์ที่จะมาถึง

สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานรู้สึกรับผิดชอบต่อคุณภาพของงานมากขึ้น แทนที่จะเป็นแค่ฟันเฟืองในเครื่องจักร พวกเขามีแรงจูงใจมากขึ้นที่จะทำได้ดี ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพวกเขา

นอกจากนี้ การให้การยอมรับ สามารถกระตุ้นไม่เพียงแค่พนักงานแต่ละคนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานทั้งหมดของคุณด้วย การวิจัยพบว่าพนักงานที่รู้สึกว่างานของตนได้รับการยอมรับจะมีส่วนร่วมมากขึ้น 40% เมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่รู้สึก

การขาดงานส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานและอาจส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นสัญญาณของการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ต่ำ เนื่องจากพนักงานที่ไม่ได้มีส่วนร่วมมักจะพลาดงาน

ในขณะที่พนักงานที่มีส่วนร่วมมักจะไม่พลาดกะของพวกเขา พวกเขาสนุกกับการทำงานจริง ๆ เพราะพวกเขาพบจุดประสงค์และคุณค่าในงานของพวกเขา

การลดการขาดงานเป็นเป้าหมายการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สำคัญที่ต้องกำหนด ไม่เพียงเพิ่มขวัญกำลังใจและป้องกันความไร้ประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังช่วยลดแรงกดดันให้พนักงานต้องดูแลเพื่อนร่วมงานที่ขาดงานอีกด้วย

ด้วยวิธีนี้ มันเป็นวงจรเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง การขาดงานจะลดลงเมื่อการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น และเมื่อคุณไม่มีพนักงานไม่เพียงพอ พนักงานของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้น

จะบรรลุได้อย่างไร

มีสองวิธีที่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณและรักษาการขาดงานให้น้อยที่สุด

ประการแรก คุณควร ระบุข้อกังวลของพนักงาน พูดคุยกับทีมของคุณเป็นประจำเพื่อหารือว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับงานของพวกเขา และค้นหาสาเหตุที่พวกเขาอาจขาดงาน แชทกับพวกเขาทางโทรศัพท์หรือทางอีเมลหรือข้อความ

คุณยังสามารถ ส่งแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงาน พร้อมคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ประจำวันและความสัมพันธ์ของพวกเขากับผู้จัดการ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสาเหตุที่พนักงานขาดงาน และสามารถช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานได้

วิธีหนึ่งในการดำเนินการและแก้ไขข้อกังวลของพนักงานคือการจัดให้ มีการทำงานที่ยืดหยุ่น สิ่งเหล่านี้ช่วยให้พนักงานสร้างสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและอาชีพได้ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มความผูกพันและมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะไม่พลาดงานเนื่องจากความรับผิดชอบที่ขัดแย้งกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอเวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุดที่ยืดหยุ่นให้กับพนักงาน หรืออนุญาตให้พนักงานเลือกไซต์งานของตนเองได้

ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานเป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์ที่ใหญ่ที่สุดของการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยมุ่งเน้นการพัฒนาสุขภาพร่างกาย จิตใจ และอารมณ์ของพนักงาน

คนงานที่เครียดหรือทำงานหนักเกินไปมีแนวโน้มที่จะไม่มีส่วนร่วมและหมดไฟ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การลดลงของผลผลิตและการเพิ่มขึ้นของการขาดงานและแม้แต่การลาออกของพนักงาน

ในทางกลับกัน พนักงานที่รู้สึกว่าธุรกิจให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขาจะมีส่วนร่วมมากกว่า พวกเขามีความกระตือรือร้น มีประสิทธิผล และช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ดีอีกด้วย

จะบรรลุได้อย่างไร

คุณจะต้องกล่าวถึงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานจากมุมมองด้านจิตใจ ร่างกาย และอารมณ์

พิจารณา ใช้นโยบาย "เปิดกว้าง" สำหรับการสื่อสาร ซึ่งพนักงานสามารถแบ่งปันความคิดและความรู้สึกกับคุณได้ตลอดเวลาของวันทำงาน การรู้ว่ามีการสนับสนุนอยู่แล้วสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์เพื่อลดความเครียดของพนักงานและปรับปรุงสภาพจิตใจของพวกเขา

คุณควรพิจารณา เสนอโปรแกรมเพื่อสุขภาพ ด้วย สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการเป็นสมาชิกโรงยิมฟรี เวิร์คช็อปการจัดการความเครียด หรือทรัพยากรด้านสุขภาพจิต เช่น การให้คำปรึกษาและการบำบัด

นอกจากนี้ ส่งเสริมให้มีความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีโดย เสนอการจัดการงานที่ยืดหยุ่น ตัวอย่างของสิ่งนี้คือสัปดาห์การทำงานแบบบีบอัด ซึ่งพนักงานทำงาน 10 ชั่วโมงต่อวันใน 4 วันต่อสัปดาห์

คุณควร สนับสนุนให้พนักงานใช้เวลาว่าง เพื่อตัดขาดจากงานและเติมพลัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้เวลานอก (PTO) จำนวนมากและอนุญาตให้พนักงานใช้วันส่วนตัวได้ตามต้องการ

พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะอยู่กับองค์กรและมีส่วนร่วมในความสำเร็จ ด้วยการลงทุนในความคิดริเริ่มด้านการมีส่วนร่วมของพนักงาน ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับปรุงการรักษาพนักงานและลดค่าใช้จ่ายในการสรรหา การรับเข้าทำงาน และการฝึกอบรม

จะบรรลุได้อย่างไร

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมและรักษาพนักงานคือการ เสนอโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพแก่พนักงาน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างและปรับใช้หลักสูตรการฝึกอบรมที่ยกระดับทักษะหรือข้ามทักษะพนักงาน นอกจากนี้คุณยังสามารถให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวหรือให้ค่าตอบแทนแก่พนักงานเพื่อใช้ในการศึกษาหรือการฝึกอบรมเพิ่มเติม

สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะใหม่และเติบโตภายในองค์กรของคุณ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าคุณลงทุนในความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของพวกเขา พนักงานที่เห็นตนเองอยู่ที่บริษัทของคุณในระยะยาวมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากกว่า และมีโอกาสน้อยมากที่จะยอมรับโอกาสในการทำงานอื่นๆ

พนักงานที่ไม่มีส่วนร่วมมักจะไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่างานจะเสร็จสิ้นอย่างปลอดภัย พวกเขามองหาวิธีทำงานให้เสร็จอย่างง่ายดายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยแนวคิดนี้ อุบัติเหตุจึงมีโอกาสเกิดขึ้นได้มากขึ้น

ความผูกพันของพนักงานและความปลอดภัยในสถานที่ทำงานเป็นของคู่กัน การศึกษาในปี 2559 พบว่าบริษัทที่มีความผูกพันของพนักงานสูงมีอุบัติเหตุด้านความปลอดภัยน้อยกว่า 70% เมื่อเทียบกับบริษัทที่มีความผูกพันต่ำ

ความปลอดภัยในสถานที่ทำงานที่ไม่ดีอาจนำไปสู่ปัญหามากมาย—นอกเหนือจากการที่พนักงานได้รับบาดเจ็บ คุณอาจเผชิญกับชื่อเสียงของบริษัทที่ไม่ดี ค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี และความยากลำบากในการดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง

จะบรรลุได้อย่างไร

โปรดจำไว้ว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมเป็นพนักงานที่รอบรู้ ดังนั้น ให้เริ่มด้วย การระบุรายละเอียดโปรโตคอลความปลอดภัย ในเอกสารแนะนำตัวของคุณ ด้วยวิธีนี้ พนักงานใหม่จะทราบทันที รวมข้อมูลนี้ไว้ในคู่มือพนักงานของคุณด้วย

จากนั้น ให้ฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและให้ความรู้ แก่พนักงานเพื่อช่วยระบุและลดอันตรายด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการด้านความปลอดภัยเป็นประจำ การฝึกซ้อมด้านความปลอดภัย และการฝึกอบรมโปรโตคอลด้านความปลอดภัย คุณยังสามารถแจกจ่ายแบบสำรวจที่ทดสอบหรือเสริมแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยในที่ทำงาน การสร้างและแบ่งปันวิดีโอเพื่ออัปเดตพนักงานเกี่ยวกับโปรโตคอลความปลอดภัยใหม่ก็เป็นความคิดที่ดี

นอกจากนี้ คุณสามารถให้พนักงานมีส่วนร่วมในความคิดริเริ่มด้านความปลอดภัยโดย รวบรวมความคิดเห็น เกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นและแนวทางแก้ไข

คุณอาจ ตั้งคณะกรรมการความปลอดภัย ร่วมกับตัวแทนพนักงาน พนักงานสามารถร่วมแสดงความคิดเห็นและเสนอแนะวิธีแก้ปัญหาด้านความปลอดภัย ทำให้พวกเขารู้สึกเป็นคนสำคัญและมีส่วนร่วม

ด้วยการส่งเสริมให้พนักงานมีความรู้และทักษะในการระบุและจัดการกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัย คุณจะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงความปลอดภัยในที่ทำงาน

พนักงานที่มีส่วนร่วมจะลงทุนในงานของตน เป็นผลให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะไปเหนือกว่าเมื่อปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม

ความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้นเป็นเป้าหมายการมีส่วนร่วมที่สำคัญที่ต้องกำหนด เนื่องจากนำไปสู่ลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น ธุรกิจซ้ำ และผลกำไรอย่างต่อเนื่อง

จะบรรลุได้อย่างไร

พนักงานที่รู้สึกว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทของคุณ มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจในการให้บริการที่ดีเยี่ยม สื่อสารถึงความสำคัญของการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพอย่างชัดเจนและสม่ำเสมอแก่พนักงานทุกคน คุณสามารถทำได้ผ่านอีเมล แฮงเอาท์วิดีโอ การประชุม หรืออัปเดตในฟีดข่าวของบริษัท นอกจากนี้ จัดลำดับความสำคัญของการบริการลูกค้าในพันธกิจของบริษัทของคุณ

คุณควร จัดหาทรัพยากรและการสนับสนุน เพื่อกระตุ้นให้พนักงานของคุณให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ พิจารณาจัดเซสชันการฝึกอบรมการบริการลูกค้าหรือแบ่งปันเอกสารพร้อมกลเม็ดเคล็ดลับเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

เพื่อช่วยเพิ่มเติมในการดึงดูดพนักงาน คุณสามารถเสนอ แรงจูงใจ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอ PTO พิเศษเพื่อให้ได้ผลการสำรวจลูกค้าระดับสูง

วัฒนธรรมของบริษัทส่งผลโดยตรงต่อความผูกพันของพนักงาน และในทางกลับกัน วัฒนธรรมบริษัทเชิงบวกนำไปสู่พนักงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้น และพนักงานที่มีส่วนร่วมจะช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมของบริษัท

พนักงานที่มีส่วนร่วมมีประสิทธิผลมากขึ้น สื่อสาร และช่วยเหลือดี พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะมีทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัทของคุณ และความกระตือรือร้นของพวกเขากระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานอย่างหนักเพื่อบรรลุเป้าหมายของบริษัท

จะบรรลุได้อย่างไร

การสร้างวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกเกี่ยวข้องกับแรงผลักดันอื่นๆ ในรายชื่อนี้ คุณควรจัดให้พนักงานสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท และส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและเกื้อหนุนกัน

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้อง อำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบเปิด จัดการประชุมแบบตัวต่อตัวเป็นประจำหรือใช้การแชทเป็นกลุ่มและรายบุคคลเพื่อพูดคุยกับพนักงาน สิ่งนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความคิดเห็นและข้อกังวล ในทางกลับกัน มันสร้างวัฒนธรรมองค์กรเชิงบวกและสนับสนุน

คุณควร ส่งเสริมความรู้สึกเป็นชุมชน ในหมู่พนักงานด้วย ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถจัดกิจกรรมสร้างทีม เช่น ชั้นเรียนทำอาหารหรือค่ำคืนความรู้รอบตัวสำหรับทีมของคุณ สิ่งนี้สร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและวัฒนธรรมองค์กรเชิงบวก

รางวัลและการยอมรับ มีความสำคัญต่อวัฒนธรรมองค์กรและความผูกพันของพนักงาน เฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญของพนักงาน อวยพรวันเกิดให้พวกเขา และกล่าว “ขอบคุณ” อย่างแท้จริงเมื่อพวกเขาทำงานได้อย่างดีเยี่ยม คุณยังสามารถพิจารณาเสนอรางวัลที่เป็นตัวเงิน เช่น โบนัสปกติและเงินเพิ่ม สิ่งนี้ทำให้พนักงานรู้ว่าพวกเขาชื่นชม ซึ่งเป็นแรงกระตุ้นให้พวกเขาทำงานหนักต่อไป

สรุป

ความผูกพันของพนักงานเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ ในขณะที่คุณสามารถสร้างหรือเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงานได้ คุณต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ชัดเจน

เป้าหมายเหล่านี้รวมถึงผลผลิตที่เพิ่มขึ้น การขาดงานลดลง การรักษาพนักงานที่ดีขึ้น และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า มีหลายวิธีในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ และด้วยการลงมือทำตั้งแต่วันนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าพนักงานของคุณมีส่วนร่วมและธุรกิจของคุณพร้อมที่จะประสบความสำเร็จ

ต้องการรับบทความดีๆ เพิ่มเติมตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณหรือไม่ สมัครสมาชิกที่นี่