คำถามแบบสำรวจความผูกพันของพนักงาน: เทมเพลต & วิธีวิเคราะห์ผลลัพธ์

ด้วยระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ลดลง บริษัทต่างๆ ในปัจจุบันจึงมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียบุคลากรที่มีความสามารถสูงสุด และด้วยเหตุนี้ ความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด ยิ่งไปกว่านั้น พนักงานที่ขาดงานจะมีประสิทธิผลน้อยลงและไม่น่าจะทำเกินกว่าเหตุสำหรับบริษัทได้

เพื่อให้พนักงานมีความมุ่งมั่นในการทำงาน คุณต้องระบุปัญหาพื้นฐานและทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าอะไรที่ขับเคลื่อนทีมของคุณ แต่การรวบรวมความคิดเห็นอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมาจากพนักงานเป็นเรื่องยาก และยิ่งไปกว่านั้นเมื่อคุณไม่สามารถติดตามระดับแรงจูงใจของพวกเขาด้วยตนเองได้

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานสามารถช่วยคุณ ‌รวบรวมความคิดเห็นจากพนักงานได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด แบบสำรวจที่ดีที่สุดจะถามคำถามที่ถูกต้อง ส่งเสริมความซื่อสัตย์ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

ในคู่มือนี้ เราแชร์คำถามแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ 20 ข้อเพื่อรวมไว้ในแบบสำรวจของคุณ นอกจากนี้ เรายังอธิบายวิธีที่คุณสามารถวิเคราะห์คำตอบและใช้สิ่งที่ค้นพบเหล่านี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลของคุณ

แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานคืออะไร?

แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานเป็น แบบสอบถามที่มีโครงสร้างที่วัดระดับความผูกพันของพนักงาน พูดง่ายๆ ก็คือ ความผูกพันของพนักงานหมายถึงความรู้สึกของพนักงานที่มีแรงจูงใจและมุ่งมั่นต่องานและบริษัทที่พวกเขาทำงานให้

แบบสำรวจเหล่านี้มักจะครอบคลุมและมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญหลายประการของการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยทั่วไปคำถามจะครอบคลุมแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน
• การสื่อสารระหว่างผู้จัดการกับพนักงานและข้อเสนอแนะ
• การทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกัน
• การยอมรับและรางวัล
• ประสิทธิผลของความเป็นผู้นำ
• สมดุลชีวิตการทำงานและความเป็นอยู่ที่ดี
• ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน

การสำรวจความผูกพันของพนักงานจัดทำขึ้นทุกปีหรือบางครั้งก็ปีละ 2 ครั้ง (ทุกๆ 2 ปี) เนื่องจากคำถามเหล่านี้มีความยาว - โดยปกติจะ อยู่ระหว่าง 30 ถึง 75 คำถาม และมีรายละเอียดมากกว่าแบบสำรวจที่สั้นกว่า เช่น แบบสำรวจชีพจรของพนักงาน

ผู้จัดการและทีม HR ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากแบบสำรวจเหล่านี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า

เหตุใดแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานจึงมีความสำคัญ

การทำแบบสำรวจความผูกพันของพนักงานอาจใช้เวลาและความพยายามมาก ธุรกิจบางแห่งไม่ได้ทำแบบสำรวจเหล่านี้เลย ในขณะที่ธุรกิจอื่นๆ ไม่ได้ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์อย่างจริงจัง ซึ่งเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ทั้งคู่

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Gallup รายงานว่ามีพนักงานเพียงหนึ่งในสามของสหรัฐเท่านั้นที่มีส่วนร่วมในงานของตน ปัจจุบัน บริษัทต่าง ๆ กำลังประสบกับผลผลิตที่ต่ำ การเลิกจ้างอย่างเงียบ ๆ และการขาดผู้มีความสามารถที่ดี การวัดผลและการปรับปรุงความผูกพันของพนักงานมีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร การสำรวจความผูกพันของพนักงานเป็นกุญแจสำคัญในกระบวนการนี้

พวกเขาช่วยคุณ:

ทำความเข้าใจความรู้สึกนึกคิดของพนักงานและระบุปัญหาก่อนที่จะบานปลาย

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณเข้าใจว่าพนักงานรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับงานและวัฒนธรรมของบริษัท คำตอบแสดงให้คุณเห็นว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้พนักงานของคุณทำงาน แต่ยัง เน้นประเด็นข้อกังวลที่มีอยู่หรือที่เกิดขึ้นใหม่ ด้วย การดำเนินการเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมเป็นการแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณใส่ใจและช่วยให้คุณรักษาพวกเขาไว้ได้ในระยะยาว

ยิ่งไปกว่านั้น แบบสำรวจการมีส่วนร่วมยังช่วยให้คุณรวบรวมความคิดเห็นในขณะที่พนักงานยังคงอยู่ที่บริษัท ผู้จัดการหลายคนเห็นคำติชมของพนักงานเป็นครั้งแรกบนโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ เช่น Glassdoor หลังจากที่พนักงานลาออก สิ่งนี้สามารถทำลายชื่อเสียงของบริษัททั้งในหมู่พนักงานปัจจุบันและบุคลากรภายนอกในตลาด

ตัดสินใจอย่างรอบรู้และมีความหมาย

ด้วยแบบสำรวจการมีส่วนร่วม คุณสามารถ เจาะลึกลงไปถึง สิ่งที่เป็นและไม่ได้ผลดีสำหรับพนักงาน มิฉะนั้น คุณอาจกำลังถ่ายภาพในความมืดด้วยกลยุทธ์การมีส่วนร่วมและความคิดริเริ่มของคุณ

พิจารณาสถานการณ์ที่พนักงานของคุณรู้สึกว่าขาดการสนับสนุนและทรัพยากรที่จำเป็นในการทำงาน หากไม่มีสื่อให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น คุณจะไม่มีทางแก้ไขได้

ที่แย่กว่านั้น คุณอาจใช้วิธีการมีส่วนร่วมที่ไม่มีความหมายต่อพนักงานของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกที่จะเลื่อนตำแหน่งพนักงานเมื่อสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ คือความเป็นอิสระหรือความยืดหยุ่นในบทบาทปัจจุบันที่มากขึ้น

คำตอบจากแบบสำรวจการมีส่วนร่วมเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในบริษัทและสร้างแผนปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง

รวบรวมความคิดเห็นจากทุกคนสำหรับภาพรวม

คุณสามารถส่งแบบสำรวจความผูกพันของพนักงานไปยังพนักงานได้มากเท่าที่คุณต้องการ แม้กระทั่งทั้งบริษัท ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถรวบรวมคำติชมจากพนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ทำให้คุณเห็นภาพที่สมบูรณ์ของสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กรของคุณ ทางเลือกทั่วไปนอกเหนือจากการสำรวจการมีส่วนร่วมคือการประชุม ซึ่งใช้เวลานานและจำกัดคุณให้มีเพียงพนักงานไม่กี่คนเท่านั้น

นอกจากนี้ พนักงานยังสามารถทำแบบสำรวจในแบบส่วนตัวและบางครั้งก็ไม่เปิดเผยตัวตน พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดเผยและตรงไปตรงมามากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการประชุม

ดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง

คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกจากแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของคุณเพื่อกำหนดกลยุทธ์การสรรหาของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเรียนรู้จากผลการสำรวจการมีส่วนร่วมว่าความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานมีความสำคัญต่อพนักงาน คุณสามารถเริ่มเสนอความยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อ ดึงดูดผู้มีความสามารถที่ดีที่สุด

นอกจากนี้ เมื่อพนักงานของคุณรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่า ก็มีแนวโน้มที่จะ ทำให้ชื่อเสียงของคุณแข็งแกร่งขึ้น ในตลาดงานและทำให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

สร้างวัฒนธรรมของการเปิดกว้างและความโปร่งใส

การขอความคิดเห็นแสดงว่าคุณสนับสนุนให้มีการเจรจาสองทางอย่างเปิดเผยกับพนักงานของคุณ พนักงานที่รู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่าจากบริษัทของตนมีแนวโน้มที่จะก้าวไปข้างหน้าเพื่อความสำเร็จของบริษัท

แบบสำรวจพนักงานยังเป็นวิธีที่ดีในการ ติดต่อกับทีมที่ทำงานในสถานที่ต่างๆ พนักงานเหล่านี้มักรู้สึกโดดเดี่ยวจากวัฒนธรรมและการตัดสินใจของบริษัท

20 คำถามสำคัญที่ต้องรวมไว้ในแบบสำรวจความผูกพันของพนักงาน + เทมเพลตฟรี

เราได้กล่าวถึงความสำคัญของแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงาน แต่คุณจะได้รับประโยชน์เหล่านี้ก็ต่อเมื่อคุณถามคำถามที่ถูกต้องกับพนักงานของคุณเท่านั้น

ด้านล่างนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงคำถามแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สำคัญ 20 ข้อและวัดผลอะไรบ้าง

พึงพอใจในงาน

1. คุณพอใจกับงานปัจจุบันของคุณมากน้อยเพียงใด

• พึงพอใจมาก
• พอใจ
• เป็นกลาง
• ไม่พอใจ
• ไม่พอใจมาก

คำถามแรกนี้วัดระดับความพึงพอใจในการทำงานโดยรวมของพนักงาน สิ่งนี้บ่งชี้ว่าพนักงานรู้สึกพึงพอใจ ท้าทาย และได้รับการสนับสนุนในบทบาทของตนหรือไม่ คำถามสองข้อถัดไปช่วยอธิบายคะแนนนี้โดยละเอียดยิ่งขึ้น

2. คุณรู้สึกว่ามีการใช้ทักษะและความสามารถของคุณในบทบาทปัจจุบันของคุณหรือไม่?

• ใช่
• เลขที่

คำถามนี้พิจารณาเป็นพิเศษว่าพนักงานรู้สึกว่ากำลังเพิ่มคุณค่าให้กับบทบาทของตนหรือไม่ การตอบสนองเชิงลบอาจหมายถึงว่าพนักงานไม่รู้สึกท้าทายเพียงพอในที่ทำงาน

3. คุณรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนและทรัพยากรที่คุณต้องการเพื่อให้งานของคุณออกมาดีหรือไม่?

• ใช่
• เลขที่

การตอบคำถามนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าบริษัทอนุญาตให้พนักงานทำงานให้ดีที่สุดได้หรือไม่ หากคุณพบคำตอบเชิงลบที่นี่ ให้ประเมินการฝึกอบรมและกระบวนการเริ่มต้นใช้งานในบริษัทของคุณ

ข้อเสนอแนะ

4. คุณพอใจกับความถี่ที่ได้รับคำติชมเกี่ยวกับผลงานของคุณหรือไม่?

• ใช่
• เลขที่

คำถามนี้พูดถึงวิธีที่พนักงานได้รับคำติชมจากผู้จัดการเป็นประจำ คำติชมบ่อยครั้งและทันเวลาช่วยให้พนักงานสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างต่อเนื่อง

5. คุณพอใจกับคุณภาพของข้อเสนอแนะที่ได้รับจากผู้จัดการของคุณหรือไม่?

• ใช่
• เลขที่

จุดประสงค์ของคำถามนี้คือเพื่อประเมินว่าความคิดเห็นที่พนักงานได้รับนั้นสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพหรือไม่ ข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพต่ำนั้นยากที่จะดำเนินการและขัดขวางไม่ให้พนักงานทำงานอย่างเต็มที่

6. คุณรู้สึกสบายใจที่จะให้คำติชมและข้อเสนอแนะแก่ผู้บังคับบัญชาของคุณหรือไม่?

• ใช่
• เลขที่

สิ่งนี้บอกคุณว่าผู้จัดการและพนักงานมีความสัมพันธ์ที่เปิดเผยและซื่อสัตย์หรือไม่ คำตอบเชิงลบอาจบ่งบอกถึงปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท นอกจากนี้ การขาดความคิดเห็นยังตอกย้ำการจัดการที่ไม่ดีและสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษได้

ประสิทธิผลของความเป็นผู้นำ

7. คุณพอใจกับระดับความโปร่งใสภายในองค์กรมากน้อยเพียงใด

• พึงพอใจมาก
• พอใจ
• เป็นกลาง
• ไม่พอใจ
• ไม่พอใจมาก

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความโปร่งใสและความไว้วางใจภายในองค์กร พนักงานยึดติดกับบริษัทที่พวกเขาสามารถไว้วางใจผู้นำและอยู่ในการตัดสินใจของบริษัท

8. คุณพอใจกับวิธีที่ผู้จัดการสื่อสารเป้าหมายและความคาดหวังสำหรับบทบาทของคุณมากน้อยเพียงใด

• พึงพอใจมาก
• พอใจ
• เป็นกลาง
• ไม่พอใจ
• ไม่พอใจมาก

ที่นี่ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้จัดการกำหนดเป้าหมายให้กับพนักงานของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด การขาดความคาดหวังที่ชัดเจนเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้พนักงานเลิกจ้าง ตามรายงานของ Gallup

การทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกัน

9. คุณเห็นด้วยอย่างยิ่งเพียงใดกับข้อความต่อไปนี้ “เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันทำงานร่วมกันเป็นทีมได้ดี ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน”

• เห็นด้วยอย่างยิ่ง
• เห็นด้วย
• เป็นกลาง
• ไม่เห็นด้วย
• ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถดูได้ว่าสมาชิกในทีมทำงานร่วมกันอย่างเหนียวแน่นเพียงใด คะแนนต่ำสามารถบ่งบอกถึงการจัดการที่ไม่ดีหรือความขัดแย้งภายในบริษัท

การยอมรับและรางวัล

10. คุณเห็นด้วยกับข้อความต่อไปนี้มากน้อยเพียงใด “ฉันรู้สึกชื่นชมและยอมรับในผลงานของฉันในที่ทำงาน”

• เห็นด้วยอย่างยิ่ง
• เห็นด้วย
• เป็นกลาง
• ไม่เห็นด้วย
• ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนที่รู้สึกว่าผู้จัดการจำได้จะมีส่วนร่วมกับงานมากขึ้น 40% ด้วยคำถามนี้ คุณสามารถประเมินได้ว่าบริษัทและผู้จัดการของคุณทำงานได้ดีพอที่จะชื่นชมการทำงานของพนักงานหรือไม่

11. คุณพอใจกับผลประโยชน์ที่ได้รับจากบริษัทมากน้อยเพียงใด

• พึงพอใจมาก
• พอใจ
• เป็นกลาง
• ไม่พอใจ
• ไม่พอใจมาก

คำถามนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสรุปว่าโปรแกรมสวัสดิการของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด การตอบสนองสามารถช่วยคุณประเมินว่างบประมาณผลประโยชน์ของคุณถูกใช้อย่างเหมาะสมหรือไม่ คะแนนยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิทธิประโยชน์และสิทธิพิเศษช่วยรักษาหรือขับไล่ผู้มีความสามารถพิเศษออกไปได้อย่างไร

12. คุณรู้สึกว่าความคิดเห็นและความคิดของคุณมีค่าภายในองค์กรหรือไม่?

• ใช่
• เลขที่

สิ่งนี้ทำให้เข้าใจถึงความรู้สึกของพนักงานที่มีคุณค่าและมีส่วนรวมในการตัดสินใจของบริษัท การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นวิธีที่ดีในการทำให้พวกเขารู้สึกผูกพันกับพันธกิจของบริษัทและเพิ่มการมีส่วนร่วม

การฝึกอบรมและพัฒนาอาชีพ

13. คุณพอใจกับโอกาสในการเติบโตในสายอาชีพภายในบริษัทหรือไม่?

• ใช่
• เลขที่

การเติบโตของอาชีพเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาพนักงานรุ่นใหม่ในปัจจุบัน คำตอบสำหรับคำถามนี้จะแจ้งให้คุณทราบหากคุณจำเป็นต้องพิจารณาการมอบโอกาสทางอาชีพเพิ่มเติม เช่น การให้คำปรึกษา การเติบโตในแนวราบ และการเลื่อนตำแหน่ง

14. คุณพอใจกับโปรแกรมการเรียนรู้และการพัฒนาที่มีอยู่หรือไม่?

• ใช่
• เลขที่

รายงานแนวโน้มผู้มีความสามารถทั่วโลกของ LinkedIn ปี 2022 แสดงให้เห็นว่าพนักงานให้ความสำคัญกับการพัฒนาวิชาชีพของตนเอง คำถามนี้เน้นว่าพนักงานได้รับโปรแกรมการเรียนรู้และการพัฒนาของคุณอย่างไร

เธอรู้รึเปล่า?

Connectteam ให้คุณสร้างและกำหนดหลักสูตรการฝึกอบรมที่กำหนดเองให้กับพนักงานและพนักงานใหม่ของคุณ นอกจากนี้ ยังเหมาะกับอุปกรณ์พกพา ดังนั้นพนักงานจึงสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้จากทุกที่

เริ่มต้นใช้งาน Connectteam ฟรีวันนี้!

สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

15. คุณพอใจกับความสมดุลในชีวิตการทำงานของคุณมากน้อยเพียงใด

• พึงพอใจมาก
• พอใจ
• เป็นกลาง
• ไม่พอใจ
• ไม่พอใจมาก

พนักงานในปัจจุบันให้ความสำคัญกับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน และมักจะอยู่กับบริษัทที่ช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ คำถามนี้ช่วยให้คุณวัดว่าพนักงานรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับภาระงาน ทางเลือกสำหรับความยืดหยุ่น และปัจจัยอื่นๆ ที่รักษาความสอดคล้องระหว่างชีวิตการทำงานที่ดี

16. คุณพอใจกับโปรแกรมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของบริษัทมากน้อยเพียงใด

• พึงพอใจมาก
• พอใจ
• เป็นกลาง
• ไม่พอใจ
• ไม่พอใจมาก

คำถามนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความคิดริเริ่มด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของบริษัท ซึ่งอาจครอบคลุมถึงวันสุขภาพจิต การเป็นสมาชิกโรงยิมฟรี การเข้าถึงแอปการทำสมาธิ และอื่นๆ

วัฒนธรรมของบริษัท

17. คุณรู้สึกว่าบริษัททำงานได้ดีในการสนับสนุนความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวมเป็นหนึ่ง (DEI) หรือไม่?

• ใช่
• เลขที่

พนักงานรุ่นนี้ใส่ใจ DEI อย่างลึกซึ้ง และต้องการทำงานให้กับบริษัทที่สอดคล้องกับค่านิยมเหล่านี้ ใช้คำถามนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าพนักงานของคุณพอใจกับโครงการ DEI ของคุณมากน้อยเพียงใด คำตอบเชิงลบไม่เพียงส่งผลกระทบต่อการรักษาลูกค้า แต่ยังทำลายชื่อเสียงของคุณในตลาดผู้มีความสามารถอีกด้วย

18. คุณจะอธิบายว่าสภาพแวดล้อมในการทำงานของคุณปลอดภัยทั้งทางร่างกายและจิตใจหรือไม่?

• ใช่
• เลขที่

คำถามนี้เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในที่ทำงาน—จากมุมมองทางร่างกายและจิตใจ ซึ่งครอบคลุมโปรโตคอลด้านสุขภาพและความปลอดภัย แต่ยังพิจารณาถึงการกลั่นแกล้ง การล่วงละเมิด และการเลือกปฏิบัติด้วย คุณยังสามารถแยกคำถามเหล่านี้ออกเพื่อให้ได้คำตอบที่เจาะจงยิ่งขึ้น

19. คุณภูมิใจที่ได้ทำงานให้กับบริษัทนี้หรือไม่?

• ใช่
• เลขที่

คำถามนี้วัดความรู้สึกโดยรวมที่พนักงานมีต่อพันธกิจและค่านิยมของบริษัทของคุณ พนักงานที่ค้นพบจุดมุ่งหมายและความภาคภูมิใจในงานของพวกเขามีแนวโน้มที่จะภักดีต่อองค์กร

20. คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทนี้ว่าเป็นสถานที่ที่น่าทำงานมากน้อยเพียงใด

• มีโอกาสมาก
• มีแนวโน้ม
• เป็นกลาง
• ไม่น่าเป็นไปได้
• ไม่น่าเป็นไปได้มาก

พนักงานที่มีความสุขและพึงพอใจในการทำงานมีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทให้กับเพื่อนร่วมงานนอกที่ทำงาน คำถามนี้บอกคุณว่าโปรแกรมการแนะนำของคุณจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด และคุณมีชื่อเสียงอะไรบ้างในตลาดงาน

คำถามโบนัส: คุณมีความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

พื้นที่นี้สำหรับให้พนักงานเพิ่มบันทึกหรือแสดงความคิดเห็น เพิ่มบริบทที่มีคุณค่าให้กับผลการสำรวจความผูกพันของพนักงานของคุณ

วิธีวิเคราะห์ผลการสำรวจความผูกพันของพนักงาน

ตรวจสอบผลลัพธ์และดำดิ่งสู่ความไม่สอดคล้องกัน

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ของคุณสมเหตุสมผล ตัวอย่างเช่น พิจารณาสถานการณ์ที่พนักงานให้คะแนนบริษัทสูงในด้านความพึงพอใจในงานโดยรวม อย่างไรก็ตาม พวกเขายังระบุว่าพวกเขาไม่ได้รับการสนับสนุนในบทบาทของพวกเขา และไม่รู้สึกว่าทักษะของพวกเขาถูกใช้ ในกรณีนี้ พนักงานอาจตอบคำถามหนึ่งข้อขึ้นไปโดยไม่สุจริตหรือเข้าใจผิด

หากมีหลักฐานบ่งชี้ว่าคำตอบอาจเป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด จะเป็นการดีที่สุดที่จะ แยกคำตอบเฉพาะเหล่านั้นออกจากการวิเคราะห์ของคุณ มิฉะนั้น ผลลัพธ์ของคุณอาจไม่สะท้อนความรู้สึกที่แท้จริงของพนักงาน ทำให้คุณเสี่ยงต่อการดำเนินการที่ไม่ถูกต้อง

ในทำนองเดียวกัน อย่าใช้คำตอบสำหรับคำถามใด ๆ ที่มีคำตอบจากพนักงานน้อยเกินไป เช่น น้อยกว่า 10% ของพนักงานทั้งหมดที่กรอกแบบสำรวจ นี่เป็นเพราะคำตอบเหล่านี้ไม่ได้แสดงถึงความรู้สึกนึกคิดของทีมโดยรวม คุณอาจต้องสูญเสียทรัพยากรเพื่อจัดการกับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อพนักงานเพียงไม่กี่คน แทนที่จะให้ความสำคัญกับข้อกังวลเร่งด่วนที่ส่งผลกระทบต่อทีมโดยรวม

นอกจากนี้ ตรวจสอบคำตอบ กับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกแห่งความเป็นจริง ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจตอบแบบสำรวจในเชิงบวก แต่ออกจากบริษัทหลังจากนั้นไม่นาน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น ซึ่งคุณอาจทำผ่านการสัมภาษณ์ออกจากงานกับคนงาน

เลือกเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์

ตัดสินใจว่าคุณต้องการใช้เครื่องมือใดในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Excel คุณต้องรวบรวมคำตอบของพนักงานทั้งหมดไว้ในเวิร์กชีตส่วนกลางแผ่นเดียวก่อน จากนั้นคุณสามารถใช้คุณลักษณะแผนภูมิและกราฟของ Excel เพื่อระบุแนวโน้มได้

หรือคุณสามารถเลือก ทำแบบสำรวจของคุณบนแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ พนักงานส่งคำตอบภายในแอปเอง คุณสามารถดูผลลัพธ์และดาวน์โหลดรายงานได้อย่างง่ายดาย

แบ่งข้อมูลเพื่อระบุธีมและแนวโน้มหลัก

แบ่งข้อมูลการสำรวจออกเป็นรูปแบบต่างๆ เพื่อระบุธีมและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแบ่งกลุ่มผลลัพธ์ตามข้อมูลประชากร เช่น เพศหรืออายุ สิ่งนี้สามารถช่วยระบุรูปแบบของอคติหรือการเลือกปฏิบัติที่อาจเกิดขึ้นในบริษัท

การดูผลลัพธ์ตามแผนกหรือสถานที่ยังสามารถ เน้นว่าบางทีมมีส่วนร่วมมากกว่าหรือน้อยกว่าทีมอื่นๆ คุณสามารถเจาะลึกข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของความแตกต่างเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น สถานที่แห่งหนึ่งอาจมีการสื่อสารที่ดีกว่าระหว่างผู้จัดการและพนักงาน

เกณฑ์มาตรฐานผลลัพธ์ของคุณ

เปรียบเทียบผลการสำรวจการมีส่วนร่วมของคุณกับคำถามเดียวกันใน แบบสำรวจก่อนหน้าของคุณ เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป คุณยังสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของสถานที่หรือแผนกหนึ่งกับอีกที่หนึ่งตามที่กล่าวไว้ข้างต้น

สุดท้าย คุณสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับ แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของบริษัทอื่นๆ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึง หรือข้อมูลเปรียบเทียบกับการศึกษาและรายงานทางออนไลน์ของอุตสาหกรรม นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตัดสินว่าบริษัทของคุณเทียบชั้นกับบริษัทอื่นได้อย่างไร

จัดลำดับความสำคัญและนำรายการการดำเนินการไปใช้

แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อ ปรับแต่งกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลของคุณ ระบุธีมและแนวโน้ม และสร้างรายการดำเนินการสำหรับประเด็นที่สำคัญที่สุดที่เป็นข้อกังวล นี่อาจเป็นหัวข้อที่มีระดับการมีส่วนร่วมต่ำมากหรือคำตอบที่มีช่องว่างระหว่างกลุ่มพนักงานอย่างมาก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำแบบสำรวจความผูกพันของพนักงานที่ประสบความสำเร็จ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่ควรพิจารณาเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณ

สร้างคำถามที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของคุณ

แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานเป็นโอกาสเดียวในรอบปี หรือทุกๆ 2 ปี ที่จะได้รับคำติชมที่มีความหมายจากพนักงานของคุณ คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับส่วนที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องการรวบรวมในแบบสำรวจของคุณ จากนั้นสร้างรายการคำถามที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใส่คำถามสำคัญเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกโดยรวมของพนักงานในที่ทำงาน แต่คุณยังสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับบริษัทของคุณ เช่น การเสนอวันสุขภาพจิตใหม่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมคำถามเช่น “คุณพอใจกับการเพิ่มวันสุขภาพจิตในเบี้ยเลี้ยงนอกเวลาที่ได้รับค่าจ้างหรือไม่”

จัดรูปแบบคำถามเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

พยายาม ใช้รูปแบบต่างๆ เช่น คำถามใช่/ไม่ใช่ มาตราส่วนการให้คะแนน และคำถามปลายเปิด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมีข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพในการวิเคราะห์

ข้อมูลเชิงปริมาณช่วยให้คุณระบุหัวข้อวัตถุประสงค์และแนวโน้มได้ ในขณะที่ข้อมูลเชิงคุณภาพช่วยให้บริบทเพิ่มเติมแก่ผลลัพธ์

ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจให้คะแนนสวัสดิการของบริษัทไม่ดี แต่สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ คำถามปลายเปิดอาจบอกคุณว่าพวกเขาต้องการทำประกันสุขภาพ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้

รวมคำถามเกี่ยวกับประชากรและวางไว้อย่างระมัดระวัง

สุดท้าย อย่าลืมรวมคำถามเพื่อรวบรวมแผนก สถานที่ และข้อมูลประชากรของผู้ตอบแบบสอบถามของคุณ กำหนดให้คำถามเกี่ยวกับข้อมูลประชากรเป็นตัวเลือก ไม่ใช่พนักงานทุกคนที่สะดวกใจที่จะตอบคำถามเหล่านี้

นอกจากนี้ เรายังแนะนำให้รวมคำถามเกี่ยวกับประชากร ไว้ท้ายแบบสำรวจ ด้วย ด้วยวิธีนี้ คำถามเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อวิธีที่พนักงานตอบคำถามน้อยลง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบสำรวจของคุณใช้งานง่ายและชัดเจน

ใช้ แบบอักษร sans serif เช่น Arial หรือ Verdana เนื่องจากอ่านง่ายกว่า

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบอักษรของคุณใหญ่พอ อย่างน้อยขนาด 12 เพื่อให้มองเห็นข้อความได้ชัดเจน

นอกจากนี้ ให้รวมเฉพาะ องค์ประกอบภาพที่เรียบง่าย เช่น รูปภาพ เพื่อไม่ให้รบกวนผู้ตอบ

นอกจากนี้ยัง ใช้ภาษาที่เรียบง่าย เพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าใจคำถามได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามที่ซับซ้อนซึ่งอาจเข้าใจยาก และเป็นทางเลือกที่ง่ายกว่า:

คำถามที่ซับซ้อน: คุณทำได้เกินความคาดหมายของบทบาทของคุณตามที่ระบุไว้ในรายละเอียดงานบ่อยแค่ไหน เพื่อสนับสนุนเป้าหมายขององค์กร

ทางเลือกที่ง่ายกว่า: คุณทำเกินกว่าหน้าที่งานของคุณเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายของบริษัทบ่อยแค่ไหน?

คุณควรอธิบายอย่างชัดเจนว่าพนักงานควรตอบสนองอย่างไร ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้มาตราส่วนการให้คะแนน คุณควรระบุว่าตัวเลขหมายถึงอะไร ช่องว่างสำหรับการตีความผิดสามารถสร้างข้อผิดพลาดในผลลัพธ์ของคุณได้

เพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุดและกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองอย่างจริงใจ

อย่าลืม ประกาศเปิดตัว แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานเพื่อให้พนักงานทุกคนทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ รวมถึงข้อมูลต่างๆ เช่น พวกเขาสามารถหาได้จากที่ใดและวันครบกำหนดคืออะไร คุณยังสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบถึงสิ่งจูงใจที่พวกเขาได้รับจากการทำมันให้สำเร็จ เช่น การเข้าร่วมการจับฉลากหรือจับฉลาก เป็นต้น

นอกจากนี้ ให้ส่งการแจ้งเตือนที่สอดคล้องกัน ไปยังพนักงานให้กรอกแบบสำรวจ เพื่อให้คุณได้รับคำตอบมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณสามารถทำได้ผ่านการแชทที่ทำงาน อีเมล หรือแม้แต่โทรหาพนักงานทางโทรศัพท์เพื่อติดตามผล

สุดท้าย พิจารณาทำให้แบบสำรวจของคุณไม่ระบุตัวตน เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและรวบรวมคำตอบที่ซื่อสัตย์

ใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อสร้างและแจกจ่ายแบบสำรวจและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ

แบบสำรวจสามารถสร้างและแจกจ่ายในรูปแบบกระดาษหรือใน Microsoft Word หรือ Excel อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดในการทำแบบสำรวจของคุณคือการใช้ ซอฟต์แวร์พิเศษ แอปเหล่านี้มีเครื่องมือที่ให้คุณสร้างแบบสำรวจโดยใช้เทมเพลต คุณยังสามารถสร้างแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น ด้วยคำถามของคุณเองและการสร้างแบรนด์ของบริษัท

สามารถเผยแพร่แบบสำรวจได้ในไม่กี่วินาที และพนักงานจะได้รับแจ้งทันทีเมื่อมีการเปิดตัว ตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดยังมีแอพมือถือที่พนักงานสามารถใช้ทำแบบสำรวจได้จากทุกที่

นอกจากนี้ เครื่องมือเหล่านี้ยังให้คุณติดตามสถานะการเสร็จสิ้นแบบสำรวจ ดูผลลัพธ์ และส่งการแจ้งเตือนไปยังพนักงานแบบเรียลไทม์

สอดคล้องกับแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณ

เมื่อคุณได้กำหนดความถี่สำหรับแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของคุณแล้ว ไม่ว่าจะเป็นรายปีหรือสองปี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสอดคล้องตามนั้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของเมตริกหลักได้ พนักงานจะใช้การสำรวจอย่างจริงจังมากขึ้นเมื่อพวกเขาเห็นว่าเป็นกระบวนการมาตรฐานของบริษัท

บทสรุป

แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานเป็นวิธีที่ดีในการวัดว่าพนักงานรู้สึกพึงพอใจ มุ่งมั่น และรู้สึกอย่างไรในการทำงาน ช่วยให้คุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุง เพื่อให้คุณสามารถสร้างและรักษาพนักงานที่มีส่วนร่วมได้ สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากพนักงานที่มีส่วนร่วมจะมีประสิทธิผลมากกว่าและมีแนวโน้มที่จะก้าวไปอีกขั้นเพื่อความสำเร็จของบริษัท

แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานที่ดีจะถามคำถามที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัท คำถามสำคัญครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น ความพึงพอใจในงาน คำติชมและการสื่อสาร ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน การได้รับการยอมรับ และอื่นๆ นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มคำถามที่วัดความคิดริเริ่มเฉพาะของบริษัทได้

การวิเคราะห์ผลลัพธ์อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากแบบสำรวจของคุณ แบ่งข้อมูลออกเพื่อระบุธีม และเปรียบเทียบกับข้อมูลที่เหมือนกันเพื่อดูว่าคุณยืนอยู่ตรงไหนเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมของพนักงาน

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดึงดูดพนักงานของคุณ โปรดอ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพนักงาน 10 วิธีที่ได้ผลจริง

คำถามที่พบบ่อย

แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานแตกต่างจากแบบสำรวจชีพจรของพนักงานอย่างไร?

แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานเป็นแบบสำรวจที่ครอบคลุมและยาวกว่าซึ่งส่งให้กับพนักงานประมาณปีละครั้ง พวกเขาวัดความพึงพอใจในงาน การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และอื่นๆ การสำรวจชีพจรเป็นแบบสำรวจสั้นๆ ที่จัดทำเป็นรายเดือนหรือรายไตรมาส พวกเขาวัดความรู้สึกนึกคิดของพนักงานในปัจจุบันและรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับความคิดริเริ่มของบริษัทที่กำลังดำเนินอยู่

ฉันควรใช้เครื่องมือใดในการจัดทำแบบสำรวจความผูกพันของพนักงาน

Connectteam เป็นเครื่องมือสำรวจพนักงานที่ดีที่สุด ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานได้ภายในไม่กี่นาทีโดยใช้เทมเพลต คุณสามารถสร้างแบบสำรวจแบบกำหนดเองได้ตั้งแต่เริ่มต้นโดยใช้ฟังก์ชันการลากและวาง นอกจากนี้ Connectteam ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามการตอบสนองแบบเรียลไทม์ และส่งการแจ้งเตือนให้พนักงานทำแบบสำรวจให้เสร็จสิ้น

ต้องการรับบทความดีๆ เพิ่มเติมตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณหรือไม่ สมัครสมาชิกที่นี่