ผู้จัดการความรู้คืออะไร? (ความรับผิดชอบและรายละเอียดงานทั้งหมด)

ในองค์กรส่วนใหญ่ พนักงานจำเป็นต้องเข้าถึงความรู้เพื่อทำงานของตน การจัดโอกาสในการเรียนรู้และการจัดระเบียบข้อมูลเพื่อให้พนักงานสามารถเรียกคืนได้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องใช้ทรัพยากรที่ซับซ้อนจำนวนมากร่วมกัน

ผู้จัดการความรู้สามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ พวกเขาสร้างระบบและฐานข้อมูลความรู้เพื่อรวบรวมข้อมูลและแบ่งปัน และทำให้มั่นใจว่าข้อมูลไหลเวียนเพื่อให้ทุกคนสามารถทำงานได้ดีที่สุด

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาบทบาทของผู้จัดการความรู้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าองค์กรของคุณต้องการหรือไม่ จากนั้นเราจะกล่าวถึงคุณสมบัติที่ควรมองหาเมื่อจ้างผู้จัดการความรู้และเครื่องมือที่สามารถช่วยพวกเขาในบทบาทของพวกเขาได้

ผู้จัดการความรู้คืออะไร?

ผู้จัดการความรู้ รับผิดชอบการจัดการความรู้ ซึ่งเป็นกระบวนการจัดการข้อมูลในองค์กร ในขณะที่ทุกคนในบริษัทอาจทำงานหรือมีส่วนร่วมกับข้อมูล ผู้จัดการความรู้คือผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบการไหลของข้อมูล

ผู้เชี่ยวชาญนี้เป็นส่วนหนึ่งของทีมปฏิบัติการของธุรกิจ โดยทำงานร่วมกับผู้นำและพนักงานทุกคนเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีทรัพยากรที่ต้องการ

บางครั้งเรียกว่าผู้จัดการฐานความรู้ ผู้จัดการความรู้ยังได้รับมอบหมายให้ ดูแลเทคโนโลยี ที่สมาชิกในทีมเข้าถึงข้อมูล ผู้จัดการความรู้อาจ:

• สร้างและดูแลฐานข้อมูลความรู้
• รับผิดชอบในการจัดเก็บและเข้าถึงความรู้ภายในบริษัท
• สร้างกระบวนการเพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงการฝึกอบรม ข้อมูล และทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับงานของพวกเขา
• สร้างกระบวนการเพื่อช่วยให้พนักงานแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ซึ่งกันและกันและกับพนักงานในอนาคต

ผู้จัดการความรู้ มีส่วนช่วยในการเติบโตขององค์กรและความสำเร็จโดยรวม โดยการลดปัญหาคอขวดของข้อมูล แทนที่จะมีพนักงานเพียงไม่กี่คนที่เข้าใจวิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้จัดการความรู้จะทำให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้

ความรับผิดชอบของผู้จัดการความรู้

ผู้จัดการความรู้อาจจำเป็นต้องทำงานกับสินทรัพย์ที่เป็นเอกสารประเภทต่างๆ รวมถึงคำติชมของพนักงาน ทรัพยากรที่พนักงานสร้างขึ้น บทความเชิงปฏิบัติ เอกสารหรือนโยบายภายใน โปรแกรมและวิดีโอการฝึกอบรม และเอกสารอื่นๆ

ขึ้นอยู่กับองค์กรและความต้องการ ผู้จัดการความรู้อาจรับผิดชอบสิ่งต่อไปนี้:

การสร้างและนำกรอบความรู้ขององค์กรไปใช้

“กรอบความรู้ขององค์กร” เป็นคำที่ใช้อธิบาย กระบวนการ เทคโนโลยี และการคิด ที่ใช้ในการสร้าง จัดเก็บ และแจกจ่ายทรัพยากรความรู้ในองค์กร ซึ่งรวมถึงกระบวนการและการคิดที่ตัดสินใจว่าจะรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลภายในบริษัทอย่างไร ข้อมูลนี้มักจะไม่แบ่งปันกับภายนอก

กรอบความรู้ขององค์กรยังสนับสนุนการทำงานร่วมกันโดยกำหนดว่าใครควรแบ่งปันประสบการณ์และอย่างไร ตัวอย่างเช่น เฟรมเวิร์กอาจรวมถึงการตั้งค่าการประชุมที่สนับสนุนให้พนักงานแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของบทบาท เช่น การบริการลูกค้า

การสร้างและการรักษาฐานความรู้

ฐานความรู้เป็น ศูนย์กลาง ที่พนักงานภายในสามารถเข้าถึงนโยบาย คู่มือ คู่มือพนักงาน การฝึกอบรม และอื่นๆ ฐานบางอย่างอนุญาตให้ผู้ใช้ภายนอกเช่นลูกค้าและลูกค้าเข้าถึงข้อมูลบางอย่างได้เช่นกัน ผู้จัดการความรู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและดูแลฐานเหล่านี้

ฐานความรู้มักจะให้บริการตนเอง พวกเขาเป็นเหมือนห้องสมุดที่จัดระเบียบและจัดเก็บข้อมูลที่ผู้ใช้สามารถค้นหาและเข้าถึงได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

การตั้งค่าระบบค้นหา

ผู้จัดการความรู้ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ปฏิบัติงานสามารถเข้าถึงข้อมูลและเข้าใจวิธีค้นหาข้อมูล ซึ่งหมายความว่าส่วนหนึ่งของบทบาทของผู้จัดการความรู้เกี่ยวข้องกับ การสร้างและทดสอบทรัพยากรที่สามารถค้นหาได้ และการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีค้นหาและใช้งานทรัพยากรเหล่านั้น

การระบุข้อมูลที่จำเป็น

ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับผู้นำและพนักงานเพื่อพิจารณาว่าองค์กรต้องการทรัพยากรใด ข้อมูลนี้ควรอยู่ในรูปแบบใด และวิธีใดที่เข้าถึงได้ง่ายที่สุดและง่ายที่สุดในการแบ่งปันข้อมูลนี้

การทำงานร่วมกับผู้นำบริษัทและเพื่อนร่วมงาน

ผู้จัดการความรู้จำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บและกระจายข้อมูล พวกเขาอาจต้อง พูดคุยกับผู้นำและเพื่อนร่วมงานเพื่อรับข้อมูลเชิงลึก เพื่อสร้างและพัฒนาทรัพยากรที่เป็นลายลักษณ์อักษรและวิดีโอที่ให้ข้อมูลที่สามารถแบ่งปันได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าองค์กรพยาบาลประจำบ้านมีพยาบาลที่มีประสบการณ์ซึ่งช่วยเหลือผู้ป่วยหลายร้อยคน พยาบาลเหล่านี้มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในพื้นที่ของตน ผู้จัดการความรู้อาจต้องการทำงานร่วมกับพยาบาลเหล่านี้เพื่อสร้างวิดีโอการฝึกอบรมหรือการประชุม

นอกจากนี้ พวกเขาอาจต้องการสัมภาษณ์พวกเขาเพื่อเรียนรู้ว่าพยาบาลเหล่านี้รู้อะไรบ้าง เพื่อที่จะสามารถส่งต่อข้อมูลนี้ไปยังพนักงานใหม่ได้ ผู้จัดการอาจต้องการร่วมมือกับพยาบาลเพื่อสร้างโปรแกรมการให้คำปรึกษา

การทำงานร่วมกันในระดับนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลสำคัญจะไม่ถูกเข้าใจโดยคนเพียงไม่กี่คนในบริษัท แต่สามารถใช้ร่วมกันเพื่อให้พนักงานใหม่และพนักงานที่มีอยู่มีประสิทธิภาพมากขึ้น หากพนักงานที่มีประสบการณ์ลาออก กระบวนการนี้จะทำให้มั่นใจว่าข้อมูลเชิงลึกบางอย่างของพวกเขายังคงสามารถนำมาใช้เพื่อประโยชน์ของทีมได้

ดูแลให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้

สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการทำให้แน่ใจว่าคู่มือพนักงาน วิธีใช้ คำถามที่พบบ่อย และแบบฟอร์มที่จำเป็นมีการแชร์และอัปเดต นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าพนักงานรู้วิธีและตำแหน่งที่จะหาข้อมูลที่ต้องการในการทำงาน ตัวอย่างเช่น ในฐานความรู้

ในฐานะส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบ ผู้จัดการความรู้จำเป็นต้องช่วยรักษาข้อมูลส่วนตัวให้เป็นส่วนตัว พวกเขาจะตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ในฐานความรู้เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่สามไม่สามารถเข้าถึงทรัพยากรที่ละเอียดอ่อนได้

ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการแบ่งปันความรู้

ซึ่งอาจหมายถึงการสร้างพันธกิจใหม่หรือวิสัยทัศน์ของบริษัทที่รวมถึงการแบ่งปันความรู้

นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการเปิดโอกาสให้พนักงานได้แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและประสบการณ์ของพวกเขา เช่น:

• เซสชันการฝึกอบรมที่นำโดยเพื่อนร่วมงานและการถามตอบ ที่ช่วยให้พนักงานที่มีประสบการณ์มากขึ้นสามารถสนับสนุนสมาชิกในทีมล่าสุดได้
• โอกาสในการทำงานร่วมกัน ซึ่งพนักงานสามารถทำงานร่วมกันในโครงการ
• นโยบายเปิดประตู ที่อนุญาตให้พนักงานขอทรัพยากรที่พวกเขาต้องการ
• การขอให้พนักงานแบ่งปันความรู้ โดยสร้างทรัพยากรที่ผู้อื่นสามารถนำไปใช้ได้
• การสร้างโปรแกรมการให้คำปรึกษา และโปรแกรมเพื่อให้พนักงานใหม่สามารถดูแลพนักงานที่มีประสบการณ์มากกว่าได้
• โปรแกรมรางวัล ที่สร้างแรงจูงใจให้พนักงานแบ่งปันสิ่งที่พวกเขารู้

ให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับทรัพยากรของบริษัท

ผู้จัดการความรู้จำเป็นต้องฝึกอบรมทีมเกี่ยวกับการใช้ระบบการจัดการความรู้ พวกเขายังอาจรับผิดชอบในการตั้งค่า การฝึกอบรมงานทั่วไปของพนักงานและโอกาสในการเพิ่มพูนทักษะ อีกด้วย เมื่อกระบวนการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเปลี่ยนไป อาจหมายถึงการตรวจสอบกับผู้ปฏิบัติงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจความรู้ใหม่

การรักษาระบบการจัดการความรู้ที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดการความรู้จำเป็นต้องรักษาระบบให้ประสบความสำเร็จเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งอาจหมายถึง การปรับระบบ ตามการเปลี่ยนแปลงขององค์กร เช่นเดียวกับการรวบรวมความรู้ใหม่และรวมเข้ากับการดำเนินงาน นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการลบข้อมูลที่ล้าสมัยออกจากฐานข้อมูลและปรับปรุงข้อมูลให้ง่ายต่อการค้นหา

การรักษาช่องทางการสื่อสารแบบเปิด

ผู้จัดการความรู้อาจต้องการ ค้นหาและดำเนินการกับข้อมูลจากผู้นำและพนักงาน เพื่อที่พวกเขาจะได้ปรับฐานความรู้และกรอบความรู้ขององค์กรเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

แบบสำรวจพนักงานเป็นวิธีที่ดีในการค้นหาว่าพนักงานต้องการข้อมูลใด และแนวปฏิบัติใดที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานที่มีประสบการณ์ซึ่งเกี่ยวข้องกับทีมมากที่สุด นี่เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการวัดข้อมูลที่จะแบ่งปัน

ตัวอย่างคำอธิบายงานผู้จัดการความรู้

[ชื่อบริษัท] เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เติบโตอย่างรวดเร็วนอก [สถานที่] เราพัฒนาผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีสำหรับพื้นที่ B2C และ B2B แต่เรายังทำงานอย่างหนักเพื่อเติบโตทุกวันและเรียนรู้จากกันและกัน

ขณะนี้เรากำลังต้องการเพิ่มผู้จัดการความรู้เต็มเวลาให้กับแผนกปฏิบัติการของเรา ในบทบาทนี้ คุณจะได้ทำงานร่วมกับทุกคนในทีมของเรา ตั้งแต่ CEO ไปจนถึงพนักงานใหม่ ช่วยเราแบ่งปัน ค้นหา และจัดเก็บความรู้ที่พนักงานแต่ละคนต้องการสำหรับบทบาทของตน

เรากำลังมองหาใครสักคนที่ช่างสงสัย เป็นคนเริ่มต้นด้วยตัวเอง และเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม คุณควรจะสร้างโซลูชันเทคโนโลยีและพัฒนานโยบายหรือความคิดริเริ่มได้อย่างสะดวกสบายเท่าๆ กัน ไม่ว่าจะทำงานคนเดียวหรือเป็นทีม

ปัจจุบัน บริษัทของเรามีสินทรัพย์ความรู้บางส่วน รวมถึงวิดีโอการฝึกอบรมและคู่มือ แต่เรามีเป้าหมายที่จะสร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้ตั้งแต่เริ่มต้น เรากำลังมองหาผู้ที่สามารถระบุได้ว่าเราต้องการทรัพยากรใด พัฒนาทรัพยากรเหล่านั้น และสร้างระบบเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสามารถเข้าถึงได้และอัปเดตอยู่เสมอ

คุณสมบัติการทำงาน:

• ประสบการณ์ก่อนหน้านี้ในฐานะผู้จัดการฐานความรู้หรือผู้จัดการความรู้
• สัมผัสกับฐานความรู้และแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการจัดการความรู้
• ทักษะการจัดการโครงการและการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
• ประสบการณ์ดำเนินการฝึกอบรม
• ความคิดสร้างสรรค์
• ทักษะการจัดองค์กร
• ความสามารถในการสร้าง แก้ไข และอัปเดตเอกสารและทรัพยากรการฝึกอบรม
• ความสามารถในการเขียนรายงาน
• ทักษะในการทำงานร่วมกับทีม
• ปริญญาตรีด้านไอที การจัดการธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ใบรับรองการจัดการความรู้เป็นข้อดี

ความรับผิดชอบรวมถึง:

• การสร้าง การจัดระเบียบ และการอัปเดตฐานความรู้ของบริษัท
• การพัฒนาความคิดริเริ่มเพื่อส่งเสริมให้สมาชิกในทีมแบ่งปันประสบการณ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• การสร้างนโยบายและกระบวนการในการพัฒนาทรัพยากรใหม่
• ประชุมกับผู้นำเพื่ออธิบายความคืบหน้าในการริเริ่มการแบ่งปันความรู้
• ฝึกอบรมพนักงานใหม่
• พัฒนาการให้คำปรึกษา เงางาน และโปรแกรมที่คล้ายกัน

ค่าจ้างอยู่ระหว่าง $80,000-$90,000 ต่อปี ขึ้นอยู่กับประสบการณ์

เหตุใดผู้จัดการความรู้จึงมีบทบาทสำคัญ

การศึกษาที่จัดทำโดย Harris Poll พบว่าพนักงานใช้เวลาเฉลี่ยหนึ่งในสี่ของสัปดาห์ทำงานในการมองหาทรัพยากรที่พวกเขาต้องการเพื่อทำงานให้เสร็จ ประมาณ 43% รู้สึกว่ากระบวนการนี้น่าผิดหวังมากจนอาจพิจารณาออกจากงานหากไม่สามารถหาวิธีง่ายๆ ในการเข้าถึงสิ่งที่ต้องการได้

ผู้จัดการความรู้สามารถ ลดความคับข้องใจและความไร้ประสิทธิภาพของพนักงาน ได้ด้วยการทำให้มั่นใจว่าบริษัทต่างๆ มีข้อมูลที่ถูกต้องและทำงานเพื่อให้ทรัพยากรเหล่านี้เข้าถึงได้ง่าย

เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ องค์กรจำเป็นต้องสามารถแบ่งปันความรู้ได้ หากพนักงานคนหนึ่งมีประสบการณ์ในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งบริษัทก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ ด้วยการแบ่งปันข้อมูลนั้นกับพนักงานคนอื่นๆ

โดยรวมแล้ว ผู้จัดการความรู้ตั้งค่าการฝึกอบรมและแบ่งปันความรู้ที่บริษัทต่างๆ พวกเขาทำให้แน่ใจว่าพนักงานมีความรู้ที่ดีที่สุดและล่าสุดเพื่อให้งานของพวกเขาดีขึ้น และเพื่อให้แน่ใจว่างานมีคุณภาพสูงและความพึงพอใจของลูกค้า ทั้งหมดนี้ ช่วยให้องค์กรมีผลกำไรมากขึ้น และรักษาชื่อเสียงที่แข็งแกร่งได้ในที่สุด

คุณสมบัติใดที่ทำให้ผู้จัดการความรู้ยอดเยี่ยม

ความอยากรู้เห็นอกเห็นใจ

ผู้จัดการความรู้ทำงานกับข้อมูลและทรัพยากรทุกวัน ดังนั้นพวกเขาจึงควรมีความอยากรู้อยากเห็นและมีความรักในการเรียนรู้ พวกเขายังต้องดูแลทุกคนในองค์กรให้เพียงพอต่อความต้องการของพนักงานแต่ละคน

ทักษะการจัดลำดับความสำคัญที่แข็งแกร่ง

ผู้จัดการที่ดีรู้ว่าควรให้ความสำคัญกับสิ่งใดก่อน เพื่อให้พวกเขาสามารถเริ่มสร้างระบบการแบ่งปันความรู้ได้อย่างรวดเร็ว

ความสามารถในการเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรเชิงบวก

การคิดนอกกรอบ ผู้จัดการความรู้มองหาวิธีที่จะทำให้พนักงานรู้สึกตื่นเต้นกับการเรียนรู้ พวกเขาหาวิธีที่จะทำให้การแบ่งปันความรู้เกิดขึ้นทุกวัน สร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้

ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่ง

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จำเป็นต้องสามารถอธิบายถึงความสำคัญของทรัพยากรและการแบ่งปันความรู้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

พวกเขายังต้องสามารถอธิบายฐานข้อมูลความรู้และระบบอื่นๆ ได้อย่างชัดเจนและคล่องตัว เพื่อให้พนักงานทุกคนเข้าใจวิธีใช้งาน

ความสามารถในการให้การสนับสนุน

ผู้จัดการความรู้จำเป็นต้องพร้อมที่จะตอบคำถามของพนักงานและผู้นำเกี่ยวกับทรัพยากร ฐานข้อมูลความรู้ และส่วนอื่นๆ ของกระบวนการแบ่งปันความรู้

ทักษะการจัดการโครงการที่ยอดเยี่ยม

บุคคลเหล่านี้อาจต้องเผยแพร่ฐานความรู้ใหม่หรือความคิดริเริ่ม เช่น การฝึกอบรมพนักงาน ทักษะการจัดการโครงการจะทำให้โครงการเหล่านี้อยู่ในระยะเวลาและอยู่ในงบประมาณ

ความสามารถในการรวบรวมความรู้ใหม่

ผู้จัดการความรู้ที่ดีจะคอยดูข้อมูลที่เป็นประโยชน์และทรัพยากรที่สามารถช่วยองค์กรของตนได้ พวกเขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อนำแนวคิดใหม่และความรู้ประเภทใหม่มาสู่ผู้นำและสมาชิกในทีม

ความเต็มใจที่จะพับแขนเสื้อขึ้น

สุดท้าย ผู้จัดการเหล่านี้รู้วิธีตั้งค่าและใช้เทคโนโลยีเพื่อแบ่งปันความรู้ พวกเขายินดีที่จะเจาะลึก อัปเดต และใช้คุณลักษณะทั้งหมดของแพลตฟอร์มและระบบการฝึกอบรม

การใช้ศูนย์ความรู้ของ Connectteam เพื่อการจัดการความรู้

แม้จะมีผู้จัดการความรู้ที่ดีที่สุดสำหรับพนักงาน แต่องค์กรก็ยังต้องการเครื่องมือที่เชื่อถือได้ในการจัดเก็บและแบ่งปันข้อมูลและทรัพยากร นั่นคือสิ่งที่ศูนย์ความรู้ของ Connectteam สามารถช่วยได้

ศูนย์ความรู้คือ ห้องสมุดดิจิทัลที่ปรับแต่งได้และค้นหาได้ง่าย แม้ว่าองค์กรของคุณยังไม่มีผู้จัดการความรู้ คุณก็สามารถอัปโหลดไฟล์ คู่มือ วิธีใช้ วิดีโอ แบบฟอร์มเกี่ยวกับงาน และอื่นๆ อีกมากมาย

การค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์ความรู้ของ Connectteam ทำได้ง่ายเพียงแค่พิมพ์คำหลักในแถบค้นหา ไฟล์ที่มีคำหลักเหล่านี้จะปรากฏขึ้นทันที ใช้งานง่าย และแม้แต่พนักงานที่ไม่ค่อยเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของคุณก็สามารถใช้งานมันได้ภายในไม่กี่นาที

นอกจากนี้ ด้วย การเข้ารหัสแบบ end-to-end และไม่มีข้อจำกัดในการจัดเก็บข้อมูล Connectteam ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดและจัดเก็บข้อมูลได้มากเท่าที่คุณต้องการอย่างปลอดภัย

คุณยังสามารถ ควบคุมผู้ที่สามารถเข้าถึงไฟล์ได้อย่างเต็มที่ ตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงแบบกำหนดเองเพื่อให้พนักงานดูเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาและบทบาทของพวกเขา โดยไม่ต้องแอบดูไฟล์ที่ละเอียดอ่อน เมื่อได้รับสิทธิ์แล้ว ทีมของคุณสามารถเข้าถึงศูนย์ความรู้ได้จากอุปกรณ์พกพาเครื่องใดก็ได้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

นอกจากนี้ ศูนย์ความรู้ของ Connectteam จะซิงค์ไฟล์โดยอัตโนมัติ ดังนั้นเมื่อคุณอัปโหลดคู่มือ เอกสารการฝึกอบรม หรือไฟล์ใหม่ ทุกคนจะได้รับเวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถบอกลาข้อมูลที่ล้าสมัย

ยิ่งไปกว่านั้น ศูนย์ความรู้ยังเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น Connectteam ทำให้การสร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้เป็นเรื่องง่ายด้วยคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณ:

• แบ่งปันจดหมายข่าวและการปรับปรุง
• ออนบอร์ดและฝึกอบรมพนักงาน
• สร้างแบบสำรวจพนักงานเพื่อค้นหาว่าอาจมีช่องว่างด้านความรู้ใดบ้าง

ศูนย์ความรู้ของ Connectteam สามารถเป็น เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้จัดการความรู้ พวกเขาสามารถใช้เพื่อทำให้ไฟล์และทรัพยากรพร้อมใช้งานได้ง่าย และเพิ่มข้อมูลใหม่ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ แทนที่จะต้องสร้างวงล้อใหม่ด้วยระบบใหม่ พวกเขาจะมีเทคโนโลยีที่ช่วยให้พวกเขาสื่อสารกับทีม สร้างการฝึกอบรมแบบกำหนดเอง แบ่งปันข้อมูล และอื่นๆ อีกมากมาย

บทสรุป

ผู้จัดการความรู้คือผู้จัดเก็บเอกสารและนักแปลขององค์กรของคุณ ช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลและทรัพยากรไหลเวียนในที่ที่จำเป็นและทุกคนเข้าใจ

ผู้จัดการความรู้ที่เหมาะสมมีความอยากรู้อยากเห็น กระตือรือร้นเกี่ยวกับการเรียนรู้ และทำงานกับเครื่องมือฐานความรู้ออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าทรัพยากรมีความเกี่ยวข้องและเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พวกเขาเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับทุกทีม เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและส่งเสริมผลกำไรของบริษัท

อยากรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการความรู้และสิ่งที่สามารถทำได้สำหรับองค์กรของคุณ?

ดูคู่มือการจัดการความรู้ของเราและคู่มือเริ่มต้นใช้งานศูนย์ความรู้ของ Connectteam

เริ่มต้นใช้งาน Connectteam ฟรีวันนี้!

คำถามที่พบบ่อย

ผู้จัดการความรู้ควรมีคุณสมบัติอย่างไร?

ผู้จัดการความรู้ที่ดีที่สุดมักมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาธุรกิจ ไอที หรือสาขาที่คล้ายกันเป็นอย่างน้อย บางคนแสวงหาการรับรองหรือชั้นเรียนออนไลน์ในการจัดการหรือการจัดการความรู้

บริษัทควรจ้างผู้จัดการความรู้เมื่อใด

มันแตกต่างกันไปสำหรับทุกองค์กร โดยทั่วไป เมื่อพนักงานรายงานว่าพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการสำหรับการทำงานหรือความก้าวหน้า คุณอาจต้องการเริ่มใช้ศูนย์ความรู้ (เช่นที่ Connectteam มีให้) และจ้างผู้จัดการความรู้โดยเฉพาะเพื่อจัดระเบียบ

ต้องการรับบทความดีๆ เพิ่มเติมตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณหรือไม่ สมัครสมาชิกที่นี่