วิธีวัดความผูกพันของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ & สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง
เผยแพร่แล้ว: 2023-06-14ด้วยพนักงานที่มีส่วนร่วม บริษัทของคุณสามารถสัมผัสกับผลผลิตที่เพิ่มขึ้น อัตราการรักษางานที่สูงขึ้น และความพึงพอใจในงานโดยรวมที่ดีขึ้น
แต่มีหลายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะบอกได้ว่าบริษัทของคุณประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวในการมีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การวัดความผูกพันของพนักงานเป็นเรื่องยากแต่จำเป็น
ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำวิธีการวัดการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงวิธีพัฒนากลยุทธ์การวัดผลที่เป็นประโยชน์ นอกจากนี้ เรายังอธิบายว่าเหตุใดการวัดการมีส่วนร่วมจึงมีความสำคัญและมีประโยชน์ต่อบริษัทของคุณอย่างไร ตลอดจนครอบคลุมข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง
ประเด็นที่สำคัญ
- การวัดผลการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้คุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงในธุรกิจของคุณ คุณสามารถลดการหมุนเวียน ปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงความไว้วางใจทั่วทั้งบริษัทของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย
- เมตริกหลักในการวัดการมีส่วนร่วม ได้แก่ ความสัมพันธ์ของพนักงานกับผู้จัดการและเพื่อนร่วมงาน การหมุนเวียนและการรักษาไว้ ความเป็นอิสระ การสื่อสาร ความพึงพอใจโดยรวมของพนักงาน และอื่นๆ
- วิธีที่นิยมมากที่สุดในการรวบรวมการมีส่วนร่วมคือแบบสำรวจ คุณสามารถทำแบบสำรวจประจำปี แบบสำรวจชีพจร หรือแบบสำรวจคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิของพนักงาน (eNPS)
- ในการวัดการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ ให้พัฒนากลยุทธ์การวัดผลที่เหมาะสมและหลีกเลี่ยงหลุมพราง เช่น การพึ่งพากลุ่มตัวอย่างหรือการเน้นข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่งมากเกินไป
- ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงานอย่าง Connecteam สามารถปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดนี้ได้
เหตุใดการวัดความผูกพันของพนักงานจึงมีความสำคัญ
การวัดความผูกพันของพนักงานให้ประโยชน์มากมายที่นำไปสู่วัฒนธรรมการทำงานในเชิงบวก เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน ประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น และความสำเร็จทางธุรกิจโดยรวมที่มากขึ้น
คุณสามารถ:
ระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง
อันดับแรกและสำคัญที่สุด ด้วยการวัดระดับการมีส่วนร่วมทั่วทั้งบริษัทของคุณ คุณจะ ทราบได้ว่าเหตุใดพนักงานจึงไม่มีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจรู้สึกว่าตนเองไม่มีอิสระในบทบาทของตนมากนัก หรือรู้สึกว่าการสื่อสารระหว่างตนกับผู้จัดการไม่ดีนัก
คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อทำการปรับปรุงตามเป้าหมายในจุดที่สำคัญที่สุด
เพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ
การวัดการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณระบุกลยุทธ์เพื่อส่งเสริมพนักงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้น เมื่อพนักงานของคุณมีส่วนร่วม พวกเขาจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีแรงจูงใจในการทำงานให้เหนือกว่าและเหนือกว่านั้น
พวกเขายังมีแรงผลักดันให้มีส่วนร่วมในความสำเร็จขององค์กรและมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในความคิดสร้างสรรค์และแนวทางแก้ไขปัญหาที่สร้างสรรค์
สิ่งนี้อาจสนใจคุณ:
เราได้รวบรวมเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ 7 ข้อเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพในที่ทำงาน
เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน
การวัดการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณเข้าใจปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของพนักงาน ตัวอย่างเช่น ความสมดุลในชีวิตการทำงานและโอกาสในการพัฒนาอาชีพอาจต้องได้รับการเอาใจใส่
ในทางกลับกัน โดยการระบุปัจจัยเหล่านี้ คุณยังสามารถละทิ้งระบบและความคิดริเริ่มที่ไม่ได้ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน
ลดการหมุนเวียนและรักษาความสามารถระดับสูงไว้
การมีส่วนร่วมของพนักงานในระดับสูงมีความสัมพันธ์กับอัตราการลาออกที่ลดลง การวัดการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณระบุปัญหาการรักษาลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นได้ และช่วยให้คุณวางแนวทางริเริ่มเพื่อรักษาผู้มีความสามารถสูงสุดของคุณไว้
ปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน
นอกจากนี้ การวัดการมีส่วนร่วมยังช่วยให้คุณประเมินคุณภาพของความสัมพันธ์ภายในองค์กรของคุณ อุปสรรคในการสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพสามารถขจัดออกไปได้
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
พนักงานที่พึงพอใจและมีแรงจูงใจมีแนวโน้มที่จะให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า การวัดการมีส่วนร่วมสามารถช่วยคุณระบุความคิดริเริ่มที่จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มคะแนนความพึงพอใจในท้ายที่สุด
สิ่งนี้อาจสนใจคุณ:
ฟังตอนของพอดคาสต์ Forw*rd ของเราที่อธิบายความเชื่อมโยงระหว่างประสิทธิภาพของพนักงานกับการรักษาลูกค้าและความภักดี
ปรับปรุงความไว้วางใจ
เมื่อพนักงานเห็นว่าคุณกระตือรือร้นที่จะค้นหาและดำเนินการตามความคิดเห็นและคำติชมของพวกเขา แสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับความรู้สึกของพนักงานและสิ่งที่พวกเขาพูด สิ่งนี้ช่วยสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ การรวมเป็นหนึ่ง และความโปร่งใสทั่วทั้งองค์กร
แบ่งปันข้อมูลและสนับสนุนการทำงานร่วมกัน
มาตรการการมีส่วนร่วมของพนักงานให้ข้อมูลที่มีค่าซึ่งคุณสามารถแบ่งปันกับสมาชิกในทีมทั่วทั้งธุรกิจของคุณ การแบ่งปันข้อมูลนี้อย่างโปร่งใส จะส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ทำให้พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานเข้าใจถึงจุดแข็งขององค์กรและจุดที่ต้องปรับปรุง สิ่งนี้สามารถช่วยให้องค์กรของคุณมีวัฒนธรรมของความโปร่งใสและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ติดตามความคืบหน้า
ด้วยการวัดผลที่สอดคล้องกันและกระบวนการที่ชัดเจน คุณจะสามารถตรวจสอบการมีส่วนร่วมของพนักงานเมื่อเวลาผ่านไป นี่เป็นเกณฑ์มาตรฐานที่มีค่าซึ่งคุณสามารถวัดความคิดริเริ่มของบริษัทได้
นอกจากนี้ การวัดการมีส่วนร่วมยังช่วยให้คุณติดตามความต้องการและความคาดหวังของพนักงานของคุณอยู่เสมอ คุณจึงสามารถ ปรับปรุงและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณได้อย่างต่อเนื่อง
วิธีพัฒนากลยุทธ์การวัดผลที่เหมาะสม
ก่อนที่คุณจะเริ่มวัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนากลยุทธ์เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของคุณ
คำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้เมื่อพัฒนากลยุทธ์ของคุณ:
เริ่มต้นที่จุดสิ้นสุด
ทำงานย้อนหลังและ กำหนดผลลัพธ์ที่คุณต้องการบรรลุ โดยการวัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน
ตัวอย่างบางส่วนของเป้าหมายอาจเป็นการเพิ่มผลผลิต ปรับปรุงอัตราการรักษาพนักงาน หรือเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน
เคล็ดลับมือโปร:
ก้าวไปอีกขั้นและทำให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ของคุณนั้น SMART : เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด
กำหนดตัวชี้วัดที่ชัดเจน
กำหนดเมตริกที่ชัดเจนและเกี่ยวข้องซึ่ง สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแง่มุมการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการวัด
ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการวัดอัตราการลาออก ความพึงพอใจของพนักงาน ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสุขภาพและการพัฒนาส่วนบุคคล หรือความสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมตริกที่คุณเลือกเป็น แบบเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพ เมตริกเชิงปริมาณจะให้ข้อมูลที่เป็นตัวเลขและวัดผลได้ ในขณะที่เมตริกเชิงคุณภาพจะให้ข้อมูลที่เป็นเชิงพรรณนาหรือเชิงอัตนัย โดยจับใจความและความคิดเห็น
ตัวอย่างเช่น อัตราการหมุนเวียนของพนักงานเป็นเมตริกเชิงปริมาณ ความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพวกเขากับเพื่อนเป็นตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ
วิธีการวัดผลการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและเพิ่มความโปร่งใสทั่วทั้งบริษัท
สร้างแผนการติดตามผล
ก่อนที่คุณจะรวบรวมคำติชมของพนักงาน อย่าลืม สื่อสารจุดประสงค์ ให้พวกเขาทราบ คุณสามารถส่งอีเมลหรือข้อความกลุ่มถึงพนักงานของคุณ หรือแบ่งปันการอัปเดตบนฟีดข่าวของบริษัทของคุณ คุณอาจหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้ในระหว่างการประชุมด้วยตนเองหรือการประชุมเสมือนจริง อธิบายว่าแบบสำรวจจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร และรับรองว่าบริษัทจะดำเนินการตามความคิดเห็นของพวกเขา
หลังจากที่คุณได้รวบรวมคำติชมแล้ว ให้วิเคราะห์ผลลัพธ์ เพื่อหารูปแบบ แนวโน้ม และจุดแข็งและจุดอ่อน
จากนั้น ติดตามผลกับพนักงานของคุณ อีกครั้ง คุณสามารถทำได้ผ่านอีเมล แชท หรืออัปเดตฟีด หรือในการประชุม แบ่งปันสิ่งที่คุณค้นพบอย่างชัดเจนและใช้ภาษาที่ตรงไปตรงมา เพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าใจประเด็นสำคัญ
เน้นด้านจุดแข็งและการปรับปรุง และ สรุปการดำเนินการ ที่บริษัทจะดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นของพนักงาน
คุณควรขอบคุณพนักงานที่เสนอความคิดและความคิดเห็น
กำหนดรายการดำเนินการ
เมื่อพูดถึงรายการดำเนินการ การแปลผลการสำรวจเป็นขั้นตอนที่นำไปปฏิบัติได้มีความสำคัญอย่างยิ่ง
เริ่มต้นด้วย การระบุประเด็นสำคัญสำหรับการปรับปรุง คุณสามารถทำได้โดยมองหารูปแบบและแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยบางอย่าง
ตัวอย่างเช่น คุณอาจเห็นคะแนนต่ำเป็นส่วนใหญ่หรือคำตอบเชิงลบสำหรับคำถามที่ใช้เพื่อวัดความพึงพอใจของพนักงานต่อความสมดุลในชีวิตการทำงาน สิ่งนี้จะเน้นความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานเป็นสิ่งที่ต้องปรับปรุง
จากนั้น สร้างความคิดริเริ่มเพื่อแก้ไขปัญหาในพื้นที่ ในตัวอย่างข้างต้น คุณอาจเสนอการจัดการงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้นให้กับพนักงาน เช่น การทำงาน 4 วันต่อสัปดาห์ หรือความสามารถในการกำหนดเวลาทำงานของตนเองในแต่ละสัปดาห์
เคล็ดลับมือโปร:
วัดประสิทธิผลของการริเริ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณโดยขอความคิดเห็นเพิ่มเติมจากพนักงาน เครื่องมือแสดงความคิดเห็นของพนักงานโดยเฉพาะ เช่น Connectteam ทำให้ง่ายต่อการรับและประเมินความคิดเห็นของพนักงานเป็นประจำ
เริ่มต้นใช้งาน Connectteam ฟรีวันนี้!
สุดท้าย สร้างแผนปฏิบัติการ ที่ประกอบด้วยความคิดริเริ่มเฉพาะของคุณ วันสำคัญ และวัตถุประสงค์ที่สามารถวัดผลได้ สื่อสารแผนนี้กับพนักงาน เพื่อให้พวกเขาทราบขั้นตอนการดำเนินการเพื่อจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา
สร้างความรับผิดชอบ
เมื่อดำเนินการตามผลการสำรวจ สิ่งสำคัญคือต้อง มอบหมายความรับผิดชอบ ให้กับบุคคลหรือทีมที่เฉพาะเจาะจง
ตัวอย่างเช่น หากรายการดำเนินการรายการหนึ่งของคุณคือการเสนอแนวทางที่ชัดเจนให้กับพนักงานในระหว่างโครงการ คุณอาจมอบหมายให้ผู้จัดการแผนกสร้างทรัพยากรสำหรับทีมของพวกเขา โดยมีรายละเอียดและเป้าหมายสำหรับแต่ละโครงการถัดไป
กำหนดให้บุคคลเหล่านี้มีความรับผิดชอบ ในการผลักดันการริเริ่มการมีส่วนร่วมโดยการตรวจสอบความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ ส่งอีเมลหรือข้อความโต้ตอบแบบทันที—หรือประสานงานการประชุม—เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความคืบหน้าของสิ่งต่างๆ
เคล็ดลับมือโปร:
คุณอาจต้องการสร้างความรับผิดชอบเหล่านี้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานสำหรับผู้จัดการ สิ่งนี้สามารถช่วยตอกย้ำความสำคัญของการผลักดันการมีส่วนร่วมของพนักงาน
วิธีวัดความผูกพัน
แบบสำรวจพนักงาน เป็นวิธีการทั่วไปในการวัดความผูกพัน และถามคำถามที่รวบรวมข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
ด้านล่าง เราได้ร่าง เมตริกหลัก 12 รายการ ที่คุณสามารถใช้เพื่อวัดความผูกพันของพนักงาน แต่ละเมตริกมีคำถามตัวอย่าง 1 หรือ 2 ข้อที่คุณสามารถรวมไว้ในแบบสำรวจพนักงานของคุณ
ความสัมพันธ์กับผู้จัดการ
มีปัจจัยไม่กี่อย่างที่มีผลกระทบต่อความผูกพันของพนักงานมากกว่าความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับผู้จัดการ จากข้อมูลของ Gallup คุณภาพของผู้จัดการคิดเป็น 70% ของความแปรปรวนในการมีส่วนร่วมของทีม
ผู้จัดการที่ดีจะปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดยส่งเสริมความไว้วางใจและความเคารพ ให้การสื่อสารและการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ และเสนอทิศทางและคำแนะนำที่ชัดเจน
ตัวอย่างคำถาม
คุณพอใจกับระดับความไว้วางใจและการสื่อสารระหว่างคุณกับผู้จัดการมากน้อยเพียงใด
- 5 – พอใจอย่างยิ่ง
- 4 – พอใจ
- 3 – เป็นกลาง
- 2 – ไม่พอใจ
- 1 – ไม่พอใจอย่างมาก
ความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง
ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานที่แน่นแฟ้นส่งเสริมการทำงานร่วมกัน การทำงานเป็นทีม และความรู้สึกเป็นเจ้าของ ซึ่งทั้งหมดนี้นำไปสู่วัฒนธรรมการทำงานในเชิงบวกและการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยรวม
คุณสามารถวัดความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานได้โดยการประเมินการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงาน
สิ่งสำคัญคือต้องวัดว่าพนักงานมีความเห็นอย่างไรที่องค์กรสนับสนุนความสนิทสนมกันในที่ทำงาน
ตัวอย่างคำถาม1
คุณรู้สึกได้รับการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงานในการทำงานและโครงการประจำวันของคุณมากน้อยเพียงใด
- 5 – รองรับอย่างมาก
- 4 – รองรับ
- 3 – เป็นกลาง
- 2 – ไม่รองรับ
- 1 – ไม่รองรับอย่างมาก
ตัวอย่างคำถาม2
คุณได้รับการสนับสนุนให้ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันหรือไม่?
- ใช่
- เลขที่
การยอมรับ
ตัวชี้วัดนี้ประเมินว่าคุณรับทราบผลงานและความสำเร็จของพนักงานบ่อยเพียงใด
การยกย่องและชื่นชมพนักงานอย่างสม่ำเสมอสามารถปรับปรุงขวัญกำลังใจ แรงจูงใจ และความรู้สึกมีคุณค่า ซึ่งจะช่วยเพิ่มความผูกพันและความภักดี
ตัวอย่างคำถาม
คุณรู้สึกว่าได้รับการยอมรับหรือชื่นชมในผลงานของคุณบ่อยแค่ไหน?
- 5 – บ่อยมาก
- 4 – บ่อยครั้ง
- 3 – เป็นกลาง
- 2 – ไม่บ่อยนัก
- 1 – นานๆ ครั้ง (หรือไม่เคยเลย)
ข้อเสนอแนะ
เมตริกนี้จะช่วยคุณพิจารณาว่ามีการให้และรับคำติชมได้ดีเพียงใด
ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ส่งเสริมการเติบโต การพัฒนา และการปรับปรุงสำหรับทั้งพนักงานและผู้บริหาร นอกจากนี้ยังสามารถส่งเสริมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและสามารถช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณเรียนรู้รูปแบบการสื่อสารและข้อเสนอแนะของกันและกัน
ตัวอย่างคำถาม
คุณพอใจกับความถี่และคุณภาพของคำติชมที่ได้รับจากหัวหน้างานและเพื่อนร่วมงานหรือไม่?
- ใช่
- เลขที่
รางวัลพนักงาน
รางวัลพนักงานรวมถึงค่าตอบแทนทั้งหมดของพนักงาน ซึ่งรวมถึงค่าตอบแทนทางการเงิน สวัสดิการต่างๆ เช่น การรักษาพยาบาลและการออมเพื่อการเกษียณอายุ และสิทธิพิเศษต่างๆ เช่น การเตรียมงานที่ยืดหยุ่น
พนักงานที่รู้สึกว่าได้รับการชดเชยอย่างเป็นธรรมผ่านรางวัลมีแนวโน้มที่จะรู้สึกมีค่าและมีส่วนร่วมมากขึ้น
ตัวอย่างคำถาม1
คุณรู้สึกว่าได้รับการชดเชยอย่างเป็นธรรมสำหรับผลงานและทักษะของคุณหรือไม่?
- ใช่
- เลขที่
ตัวอย่างคำถาม2
จากสวัสดิการที่บริษัทมอบให้พนักงาน คุณคิดว่าสิ่งใดมีค่ามากที่สุด
เอกราช
เมตริกนี้ประเมินว่าพนักงานรู้สึกอิสระในการตัดสินใจและเป็นเจ้าของงานของตนหรือไม่ พนักงานที่มีความเป็นอิสระในระดับสูงมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับงานและรู้สึกพึงพอใจในงานของตน
การวัดความเป็นอิสระโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการประเมินการรับรู้ของพนักงาน โดยจะตรวจสอบว่าพวกเขามีอำนาจควบคุมงานมากเพียงใด และดูว่าพวกเขาสามารถใช้ความเชี่ยวชาญและทักษะของตนได้บ่อยเพียงใด
ตัวอย่างคำถาม
คุณเห็นด้วยกับข้อความต่อไปนี้มากน้อยเพียงใด “ฉันใช้ทักษะและความเชี่ยวชาญของฉันเป็นประจำในการตัดสินใจของผู้บริหารในบทบาทของฉัน”
ความพึงพอใจ
เมตริกนี้เรียบง่าย: วัดว่าพนักงานรู้สึกมีความสุขและมีแรงจูงใจในบทบาทของตนหรือไม่ และโดยรวมแล้วมีความพึงพอใจเพียงใด
แม้ว่าความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงานจะมีแนวคิดที่แตกต่างกัน แต่พนักงานที่มีความพึงพอใจมักจะมีส่วนร่วมมากกว่าผู้ที่ไม่มีความสุขในงานของตน
สิ่งนี้อาจสนใจคุณ:
ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีวัดความพึงพอใจของพนักงานและ 6 วิธีในการปรับปรุง
ตัวอย่างคำถาม
คุณพอใจกับบทบาทและความรับผิดชอบในปัจจุบันของคุณมากน้อยเพียงใด

- 5 – พอใจอย่างยิ่ง
- 4 – พอใจ
- 3 – เป็นกลาง
- 2 – ไม่พอใจ
- 1 – ไม่พอใจอย่างมาก
การเติบโตส่วนบุคคล
การเติบโตส่วนบุคคลหมายถึงกระบวนการเรียนรู้และพัฒนาทักษะและความรู้ใหม่ ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสส่วนบุคคลและอาชีพของพนักงาน
การวัดการเติบโตส่วนบุคคลให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานรับรู้ถึงการพัฒนาและความพร้อมของโอกาสภายในที่ทำงาน
เธอรู้รึเปล่า?
คุณสามารถสร้างพนักงานที่มีทักษะมากขึ้นภายในองค์กรได้โดยการยกระดับทักษะและข้ามทักษะพนักงานของคุณ ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่เรียกว่าการจ้างงานแบบเงียบ ๆ
ตัวอย่างคำถาม1
คุณพอใจกับโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพที่บริษัทมอบให้หรือไม่?
- ใช่
- เลขที่
ตัวอย่างคำถาม2
คุณรู้สึกได้รับการสนับสนุนให้เรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ในบทบาทปัจจุบันของคุณหรือไม่?
- ใช่
- เลขที่
การจัดตำแหน่ง
การจัดตำแหน่งจะวัดว่าพันธกิจ ค่านิยม และเป้าหมายของบริษัททับซ้อนกับพนักงานได้ดีเพียงใด
เมื่อองค์กรและพนักงานมีความสอดคล้องกัน พนักงานก็มีแนวโน้มที่จะมีแรงจูงใจในการมีส่วนร่วมเพื่อความสำเร็จของบริษัท การมีส่วนร่วมจึงเพิ่มขึ้น!
เมตริกนี้ช่วยให้คุณระบุความแตกต่างในค่านิยมและความทะเยอทะยาน หรือช่องว่างใดๆ ในแนวร่วมที่อาจส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน
ตัวอย่างคำถาม
คุณเห็นด้วยกับข้อความต่อไปนี้มากน้อยเพียงใด “พันธกิจ ค่านิยม และเป้าหมายของบริษัทสอดคล้องกับของฉัน”
- 5 – เห็นด้วยอย่างยิ่ง
- 4 – เห็นด้วย
- 3 – เป็นกลาง
- 2 – ไม่เห็นด้วย
- 1 – ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
สุขภาพ
เมตริกสุขภาพจะวัดว่าพนักงานตระหนักดีถึงบริการสนับสนุนและทรัพยากรที่บริษัทเพียงใด ตลอดจนวิธีที่พวกเขาใช้สิ่งเหล่านั้น บริการและทรัพยากรอาจรวมถึงโปรแกรมความช่วยเหลือพนักงาน ทรัพยากรด้านสุขภาพจิต และโครงการริเริ่มด้านสุขภาพอื่นๆ
การติดตามความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับสุขภาพสามารถช่วยให้คุณระบุประเด็นของความเครียดและการต่อสู้ได้ คะแนนที่ไม่ดีในเมตริกนี้อาจส่งผลเสียต่อการมีส่วนร่วมและอาจนำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน
ตัวอย่างคำถาม
คุณทราบเกี่ยวกับความคิดริเริ่มด้านสุขภาพและโปรแกรมสนับสนุนด้านสุขภาพจิตของบริษัทหรือไม่? โปรดทราบว่าคุณใช้ทรัพยากรเหล่านี้เมื่อจำเป็นหรือไม่
- ใช่ [พร้อมคำอธิบาย]
- ไม่ [พร้อมคำอธิบาย]
การเลื่อนตำแหน่งพนักงาน
คุณยังสามารถวัดการมีส่วนร่วมของพนักงานได้ด้วยการประเมินว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะส่งเสริมธุรกิจของคุณมากน้อยเพียงใดผ่าน คะแนนผู้ส่งเสริมสุทธิของพนักงาน (eNPS)
eNPS ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความตั้งใจของพนักงานในการแนะนำบริษัทของคุณให้เป็นสถานที่ทำงาน นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ระดับการมีส่วนร่วมโดยรวม เนื่องจากพนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะพูดในเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัทของคุณกับผู้อื่น
ตัวอย่างคำถาม
ในระดับ 1 ถึง 10 โดย 1 คือ “ไม่น่าเป็นไปได้มาก” และ 10 คือ “เป็นไปได้มาก”—คุณมีแนวโน้มมากน้อยเพียงใดที่จะแนะนำบริษัทให้เป็นสถานที่ทำงาน
การหมุนเวียนและการเก็บรักษา
ตัวชี้วัดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุสัญญาณของการลาออกของพนักงานในที่ทำงาน การรักษาพนักงานที่ไม่ดีนั้นบ่งชี้ได้จากผลประกอบการที่สูง ซึ่งมักจะเป็นตัวบ่งชี้ถึงความผูกพันของพนักงานที่ต่ำ
โดยการระบุความเสี่ยงในการลาออกของพนักงาน คุณสามารถใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อรักษาพนักงานที่มีคุณค่าและปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดยรวม
ตัวอย่างคำถาม
ในช่วง [แทรกช่วงเวลาสำหรับการวัด เช่น 6 เดือน 1 ปี ฯลฯ] ที่ผ่านมา คุณเคยคิดที่จะลาออกจากบริษัทหรือไม่
- ใช่
- เลขที่
เคล็ดลับมือโปร:
ใช้เครื่องคำนวณการหมุนเวียนของ Connectteam เพื่อระบุต้นทุนที่แท้จริงของการหมุนเวียนในธุรกิจของคุณ
วิธีวัดเมตริกความผูกพันของพนักงาน
ตอนนี้เราได้ตรวจสอบเมตริกแล้ว เรามาพูดถึงวิธีการที่ใช้กันทั่วไปในการรวบรวมข้อมูลการมีส่วนร่วมของพนักงาน
แบบสำรวจการมีส่วนร่วมประจำปี
การสำรวจเหล่านี้ จัดทำปีละครั้ง และประเมินการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างครอบคลุม โดยทั่วไปจะประกอบด้วยชุดคำถามมาตรฐานที่ครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ของการมีส่วนร่วมและปัจจัยสนับสนุน
ตัวอย่างเช่น:
- “คุณพอใจกับงานและความรับผิดชอบและงานที่มาพร้อมกับงานของคุณมากน้อยเพียงใด”
- “คุณรู้สึกว่าหัวหน้างานและเพื่อนร่วมงานของคุณรับรู้และชื่นชมผลงานของคุณหรือไม่”
- “คุณพอใจกับสวัสดิการที่บริษัทมอบให้พนักงานหรือไม่”
ผลการสำรวจช่วยให้คุณติดตามแนวโน้ม ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน คะแนนต่ำและการตอบสนองเชิงลบสามารถบ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมในระดับต่ำ ในขณะที่คะแนนสูงและการตอบสนองเชิงบวกบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมในระดับสูง
สิ่งนี้อาจสนใจคุณ:
ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับคำถามแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานและวิธีวิเคราะห์ผลการสำรวจ
การสำรวจชีพจร
แบบสำรวจชีพจรของพนักงานสั้นและถี่กว่าแบบสำรวจประจำปี แม้ว่าจะสามารถถามคำถามที่คล้ายกันได้ พวกเขาจับภาพความรู้สึกนึกคิดของพนักงานในช่วงเวลาปกติ เช่น รายเดือนหรือรายไตรมาส
พวกเขายังให้ข้อเสนอแนะตามเวลาจริงในหัวข้อหรือความคิดริเริ่มที่เฉพาะเจาะจง ด้วยเหตุนี้ จึงสามารถช่วยคุณระบุปัญหาหรือแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
การสำรวจ eNPS
แบบสำรวจคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิของพนักงาน (eNPS) วัด ว่าพนักงานมีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทให้กับผู้อื่นมากน้อยเพียงใด
แบบสำรวจ eNPS มักถามคำถามเดียวเกี่ยวกับความเต็มใจที่จะแนะนำ การตอบสนองจะใช้เพื่อวัดระดับความผูกพันของพนักงานและแนวโน้มที่จะลาออก
คำถามมักจะใช้วลีดังนี้:
ในระดับตั้งแต่ 1 ถึง 10 โดย 1 คือ “ไม่น่าเป็นไปได้มาก” และ 10 คือ “เป็นไปได้มาก”—คุณมีแนวโน้มมากน้อยเพียงใดที่จะแนะนำการทำงานในบริษัทนี้ให้กับเพื่อน ครอบครัว หรือผู้ติดต่อในสายอาชีพ
จากคำตอบ พนักงานจะได้รับ 1 ใน 3 ป้ายกำกับ:
- โปรโมเตอร์ (ตอบกลับด้วย 9 หรือ 10) บุคคลเหล่านี้มีแนวโน้มสูงที่จะแนะนำบริษัทว่าเป็นสถานที่ทำงานที่ดี คำตอบ 9 หรือ 10 มักจะบ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมของพนักงานและความพึงพอใจในงานสูง “ผู้ก่อการ” ก็ไม่น่าจะเลิกเช่นกัน
- Passive (ตอบกลับด้วย 7 หรือ 8) พนักงานเหล่านี้ไม่ได้รู้สึกในแง่บวกหรือลบมากนักเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ในขณะที่ "เฉยๆ" เป็นที่พอใจโดยทั่วไป พวกเขามักจะไม่มีส่วนร่วมมากนักและอาจกำลังคิดที่จะออกจากบริษัทของคุณ
- ผู้ว่า (ตอบกลับด้วยอะไรก็ได้ตั้งแต่ 1-6) พนักงานเหล่านี้ไม่มีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้อื่นเลย ผู้ว่าคือพนักงานที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุดและมีแนวโน้มที่จะลาออกมากที่สุด
พักสัมภาษณ์
การสัมภาษณ์เหล่านี้เป็นการ สนทนากับพนักงานปัจจุบัน เพื่อทำความเข้าใจระดับความพึงพอใจของพวกเขา นอกจากนี้ยังสามารถครอบคลุมถึงปัจจัยที่นำไปสู่การมีส่วนร่วมและอะไรก็ตามที่อาจนำไปสู่การออกจากบริษัทในที่สุด
การสัมภาษณ์การเข้าพักช่วยให้คุณจัดการกับข้อกังวลเชิงรุกก่อนที่ปัญหาจะกลายเป็นปัญหาใหญ่และทำให้พนักงานลาออก
พวกเขายังช่วยเสริมสิ่งที่บริษัทของคุณทำถูกต้องและเน้นส่วนที่ดีของประสบการณ์ของพนักงาน
ออกจากการสัมภาษณ์
จะ ดำเนินการเมื่อพนักงานลาออกจากบริษัท เป้าหมายของการสัมภาษณ์ออกจากงานคือการรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับ เหตุผลในการลาออกและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน
นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณระบุปัญหาและปรับปรุงการดำเนินงานและแนวทางของคุณได้อย่างเหมาะสม การแก้ไขปัญหาพื้นฐานเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณลดการหมุนเวียนในอนาคตได้ดี
สิ่งนี้อาจสนใจคุณ:
ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการปรับปรุงการรักษาพนักงานในปี 2566
การประชุมแบบตัวต่อตัว
นี่เป็นการประชุมส่วนตัวระหว่างพนักงานและผู้จัดการของพวกเขา แม้ว่าจะไม่ใช่แบบสำรวจในความหมายดั้งเดิม แต่ก็เปิดโอกาสให้มีการสนทนาอย่างเปิดเผย การประชุมแบบตัวต่อตัวยังส่งเสริมความคิดเห็นและความสนใจส่วนบุคคล
ด้วยวิธีนี้ จะช่วยให้คุณประเมินว่าพนักงานของคุณมีส่วนร่วมและพึงพอใจเพียงใด ตลอดจนจัดการกับข้อกังวลและให้การสนับสนุนแก่พวกเขา
สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อวัดความผูกพันของพนักงาน
เมื่อวัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มความแม่นยำ ความลึก และประสิทธิผลของการวัดความผูกพันของพนักงานของคุณ
สิ่งสำคัญที่ควรหลีกเลี่ยงมีดังนี้
ใช้การสำรวจชีพจรเท่านั้น
แม้ว่าแบบสำรวจชีพจรสามารถให้ภาพรวมอย่างรวดเร็วของความรู้สึกและการมีส่วนร่วมของพนักงาน แต่โดยทั่วไปแล้วจะไม่ได้ให้ภาพรวมทั้งหมด เสริมด้วยแบบสำรวจที่ครอบคลุม เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะที่ละเอียดยิ่งขึ้น
อาศัยกลุ่มตัวอย่าง
การรวบรวมคำติชมจากกลุ่มตัวอย่าง ซึ่งจะเป็นส่วนหนึ่งของพนักงานของคุณ ไม่ได้ให้ข้อมูลหรือข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อถือได้เพียงพอเมื่อเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน
เพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้อง การสำรวจจำนวนพนักงานทั้งหมดของบริษัท จึงเป็นสิ่งสำคัญ การสำรวจเฉพาะกลุ่มตัวอย่างอาจทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ผิดเพี้ยน เนื่องจากอาจละเลยหรือมองข้ามมุมมองของบุคคลหรือหน่วยงานบางแห่ง
คิดตัวเลขก็พอ
การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นแนวคิดที่ซับซ้อนซึ่งไม่สามารถจับต้องได้ทั้งหมดผ่านตัวเลขเพียงอย่างเดียว รวมข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพ คำถามปลายเปิด และการสัมภาษณ์ติดตามผล เพื่อให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ อารมณ์ และระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยรวม
จัดลำดับความสำคัญของการสำรวจความพึงพอใจในระยะสั้น
การสำรวจความพึงพอใจของพนักงานมักจะมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจในทันทีมากกว่าการมีส่วนร่วม ให้ออกแบบแบบสำรวจการมีส่วนร่วมที่ เจาะลึกถึงปัจจัยระยะยาว แทน ซึ่งรวมถึงแรงจูงใจ ความสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร และความมุ่งมั่นโดยรวมต่อบริษัท
การคิดแบบสำรวจเพียงอย่างเดียวคือคำตอบ
แบบสำรวจเป็นเครื่องมือที่มีค่า แต่ควรใช้ ร่วมกับกลยุทธ์อื่นๆ การเจรจาอย่างต่อเนื่อง การริเริ่มพัฒนาพนักงาน แนวทางปฏิบัติในการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ และสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุน ล้วนสามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่มีความหมายได้
ปรับปรุงกระบวนการด้วย Connectteam
การใช้ ซอฟต์แวร์เพื่อการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยเฉพาะ สามารถรวบรวมคำติชม วิเคราะห์ผลลัพธ์ และดำเนินการกับสิ่งที่คุณพบได้ง่ายขึ้นมาก
ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ที่มีอยู่ในปัจจุบันคือ Connecteam ซึ่งเป็นโซลูชันการจัดการงานแบบครบวงจรพร้อมเครื่องมือการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ทรงพลัง
Connectteam เหมาะอย่างยิ่งสำหรับ การสร้างและเผยแพร่แบบสำรวจ เพื่อวัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน (หรืออย่างอื่นที่คุณอาจต้องการรวบรวมความคิดเห็น) คุณสามารถสร้างได้ภายในไม่กี่นาทีโดยใช้เทมเพลตของ Connectteam หรือสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองอย่างสมบูรณ์ด้วยคำถามปลายเปิด แบบปรนัย ใช่/ไม่ใช่ และมาตราส่วนการให้คะแนน
แบบสำรวจอาจเป็นแบบไม่ระบุตัวตน หรือรวบรวมชื่อพนักงาน—ตัวเลือกขึ้นอยู่กับคุณ
คุณสามารถสร้างแบบสำรวจได้โดยตรงจากอุปกรณ์มือถือของคุณและแบ่งปันกับพนักงานได้ทันที Connectteam จะ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุช ไปยังอุปกรณ์ของพนักงานเมื่อพวกเขามีแบบสำรวจใหม่ที่ต้องทำ หากต้องการเพิ่มอัตราการทำงานให้เสร็จ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังพนักงานได้เช่นกัน
นอกจากนี้ คุณ จะได้รับผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ และ Connectteam ช่วยให้คุณสามารถส่งออกข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติมได้
นอกจากนี้ยัง ไม่จำกัด จำนวนแบบสำรวจที่คุณสามารถสร้างและแบ่งปันได้
เครื่องมือการมีส่วนร่วมของพนักงานอื่น ๆ ของ Connecteam รวมถึงการแชทในแอปสำหรับข้อความส่วนตัวและข้อความกลุ่ม และฟีดอัปเดตเพื่อแชร์ประกาศกับกลุ่มเฉพาะหรือพนักงานทั้งหมดของคุณพร้อมกัน
นอกจากนี้ยังมี คุณสมบัติสำหรับการรับรู้ผลงานของพนักงาน คุณสามารถส่งตรารับรองส่วนบุคคลหรือตะโกนพวกเขาในแชทหรือบนฟีดของบริษัท สำหรับผู้ที่ชอบการจดจำที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น Connectteam ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความโดยตรงถึงพนักงานได้ไม่ว่าคุณจะทำงานที่ไหนหรือเมื่อไหร่ก็ตาม
ในทำนองเดียวกัน Connectteam มีระบบในตัวเพื่อให้รางวัลแก่พนักงาน เพื่อให้รางวัลสำหรับงานที่ทำได้ดี ให้ส่งโทเค็นดิจิทัลที่พวกเขา สามารถแลกเปลี่ยนเป็นบัตรของขวัญได้
นอกเหนือจากคุณสมบัติเหล่านี้แล้ว Connectteam ยังมีเครื่องมือด้านทรัพยากรบุคคลและการดำเนินงานอีกมากมาย มีแผนฟรีตลอดชีพสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานไม่เกิน 10 คน และทีมขนาดใหญ่สามารถใช้ Connectteam ได้ในราคาเพียง $29 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้สูงสุด 30 คน มีแม้กระทั่งการทดลองใช้ฟรี 14 วันที่คุณสามารถใช้เพื่อทดสอบแพลตฟอร์มได้
เริ่มต้นใช้งาน Connectteam ฟรีวันนี้!
บทสรุป
การวัดความผูกพันของพนักงานอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากต้องพิจารณาปัจจัยหลายอย่าง มันเกี่ยวข้องกับเมตริกเชิงปริมาณ เช่น อัตราการลาออกของพนักงาน และการวัดเชิงคุณภาพ เช่น ความพึงพอใจของพนักงาน การรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและการประเมินอย่างมีประสิทธิภาพอาจสร้างความท้าทายได้
อย่างไรก็ตาม มีวิธีการหลักๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับความผูกพันของพนักงานในองค์กรของคุณ การกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ พิจารณาเมตริกที่มีอยู่ และใช้วิธีการต่างๆ เช่น การสำรวจชีพจร การสัมภาษณ์การเข้าพัก และการประชุมแบบตัวต่อตัว
คุณอาจพิจารณาใช้แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อรวบรวมมาตรการการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างรวดเร็วและง่ายดาย คำแนะนำของเราคือ Connectteam ซึ่งมีคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการบุคคล การสื่อสารภายใน และการดำเนินงานด้วย
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน โปรดดูคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีสร้างแผนปฏิบัติการเพื่อการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ (รวมถึงเทมเพลตฟรี!)
คำถามที่พบบ่อย
เครื่องมือใดที่ใช้บ่อยที่สุดในการวัดความผูกพันของพนักงาน
แบบสำรวจพนักงานเป็นเครื่องมือที่ใช้บ่อยที่สุดในการวัดความผูกพันของพนักงาน ซึ่งรวมถึงแบบสำรวจการมีส่วนร่วมในสเกลใหญ่ ซึ่งจะดูภาพรวมของเมตริกการมีส่วนร่วมหลายรายการ เช่น ระดับผลิตภาพ ความพึงพอใจในงาน และความมุ่งมั่นโดยรวมต่อบริษัท ในขณะเดียวกัน ความพึงพอใจของพนักงานหรือแบบสำรวจชีพจรจะนำเสนอภาพรวมของความคิดเห็นของพนักงานในประเด็นที่จำกัด
เครื่องมือทั่วไปอันดับสองสำหรับการวัดความผูกพันของพนักงานคืออัตราการลาออกของพนักงาน เนื่องจากอัตราการลาออกที่สูงเป็นสัญญาณบ่งชี้ถึงความผูกพันของพนักงานที่ไม่ดี การติดตามอัตราการลาออกของพนักงานสามารถช่วยคุณระบุช่วงเวลาที่มีส่วนร่วมต่ำ และระบุขั้นตอนในการลดการลาออก
ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการมีส่วนร่วมของพนักงาน?
โดยทั่วไป HR จะขับเคลื่อนโครงการที่มุ่งวัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน อย่างไรก็ตาม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น ผู้นำบริษัทและผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการมีส่วนร่วมของพนักงานเช่นกัน พวกเขาเป็นผู้กำหนดทิศทางให้กับบริษัทและช่วยสร้างและเสริมสร้างวัฒนธรรมของบริษัท
แน่นอนว่าพนักงานเองมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำงาน แต่พวกเขายังช่วยให้พนักงานคนอื่นๆ มีส่วนร่วมด้วยการแบ่งปันความคิดเห็นและทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน
ท้ายที่สุดแล้ว ความผูกพันของพนักงานคือความพยายามร่วมกัน ซึ่งต้องอาศัยความมุ่งมั่นจากทุกระดับขององค์กร