51+ คำถามสำรวจหลังการฝึกอบรม (ค้นหาว่าพนักงานของคุณคิดอย่างไร)

การพิจารณาประสิทธิภาพของโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานอาจเป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อ แต่การเข้าใจประสิทธิผลของการฝึกอบรมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพราะคุณต้องการช่วยให้พนักงานทำงานใหม่ได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และมั่นใจ

ดังนั้นตรงไปที่แหล่งที่มา

การถามคำถามแบบสำรวจหลังการฝึกอบรมที่ให้ข้อมูลแก่พนักงานใหม่เป็นวิธีที่ดีในการรับข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับขั้นตอนการฝึกอบรมของโปรแกรมของคุณ

บทความนี้ประกอบด้วยรายการคำถามแบบสำรวจหลังการฝึกอบรมที่เจาะลึก ข้อผิดพลาด 3 ข้อที่ควรหลีกเลี่ยง และเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่จะช่วยคุณในการเริ่มต้น

มาดำน้ำกันเถอะ

แบบสำรวจหลังการฝึกอบรมคืออะไร?

แบบสำรวจหลังการฝึกอบรมเป็นเครื่องมือที่ทีมการเรียนรู้และพัฒนาใช้เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของพนักงานหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรม

โดยปกติจะประกอบด้วยรายการคำถามที่มีเป้าหมายเพื่อรวบรวมข้อมูลว่ามีการถ่ายทอดข้อมูลการฝึกอบรมได้ดีเพียงใด จากคำถาม ควรจะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับเนื้อหาของหลักสูตรการฝึกอบรมที่ต้องปรับปรุง และให้ความเข้าใจที่เป็นกลางเกี่ยวกับประสบการณ์ส่วนตัวของผู้เข้ารับการฝึกอบรมแต่ละคน

ด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงานเกี่ยวกับโมดูลการฝึกอบรม องค์กรสามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของโปรแกรมการฝึกอบรมของตน และปรับปรุงประสบการณ์การเรียนรู้โดยรวมของพนักงานได้

ประโยชน์ 4 ประการของการถามคำถามแบบสำรวจหลังการฝึกอบรม

การถามคำถามสำรวจหลังการฝึกอบรมจะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานและนายจ้างในหลายๆ ทาง

นี่คือรายการประโยชน์สี่อันดับแรกของคำถามแบบสำรวจหลังการฝึกอบรม:

เมื่อองค์กรจ้างพนักงาน สิ่งสำคัญคือการลงทุนทางการเงินในตัวบุคคลนั้น หลักสูตรการเรียนรู้และการพัฒนาที่ช่วยให้พนักงานได้รับทักษะและความรู้ใหม่ ๆ ช่วยส่งเสริมการลงทุนนี้

ในปี 2564 นายจ้างทั่วโลกใช้จ่ายเฉลี่ย 1,267 ดอลลาร์ต่อพนักงานหนึ่งคนในโครงการฝึกอบรม ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของโครงการดังกล่าว บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มผลกำไรและผลผลิตโดยรวมได้โดยการจัดหาทักษะตามความต้องการให้กับพนักงาน

พนักงานเพียง 68% เชื่อว่าการฝึกอบรมเพียงพอสำหรับบทบาทและการพัฒนาอาชีพของพวกเขา แบบสำรวจหลังการฝึกอบรมสามารถช่วยคุณประเมินประสิทธิผลของโปรแกรมการฝึกอบรมของบริษัท และตัดสินว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับองค์กรหรือไม่

ตามรายงานของ SHRM ในปี 2021 พนักงานมากกว่าสองในสามต้องการพัฒนาทักษะใหม่สำหรับบทบาทที่ให้โอกาสและความมั่นคงในงานมากขึ้น แบบสำรวจหลังการฝึกอบรมมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพของโปรแกรมการฝึกอบรมเหล่านี้

องค์กรสามารถกำหนดประสิทธิผลของ — และปรับหากจำเป็น — โปรแกรมการฝึกอบรมของพวกเขาโดยรวบรวมข้อเสนอแนะจากพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรม

ตัวอย่างเช่น หากพนักงานรายงานว่าการฝึกอบรมยาวหรือสั้นเกินไป องค์กรสามารถปรับระยะเวลาการฝึกอบรมเพื่อตอบสนองได้

ในทำนองเดียวกัน หากพนักงานรายงานว่าการฝึกอบรมขาดการนำไปใช้จริงหรือเป็นทฤษฎีมากเกินไป องค์กรสามารถเปลี่ยนเนื้อหาของโปรแกรมการฝึกอบรมให้รวมเนื้อหาภาคปฏิบัติมากขึ้น

จากข้อมูลของ Indeed หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมความรับผิดชอบสองด้านในที่ทำงานคือการส่งเสริมการฝึกอบรมและการพัฒนา

แบบสำรวจหลังการฝึกอบรมถือว่าองค์กรและพนักงานรับผิดชอบต่อความสำเร็จของโปรแกรมการฝึกอบรม สิ่งนี้กระตุ้นให้เกิดการสื่อสารอย่างเปิดเผยจากสมาชิกในทีมทุกคน

องค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาวิธีการฝึกอบรมที่มีคุณค่าและมีประสิทธิภาพ ในขณะที่พนักงานต้องรับผิดชอบต่อการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมนั้น

ในปี 2565 มีรายงานว่าพนักงานเพียง 40% เท่านั้นที่มีอารมณ์ร่วมในการทำงาน

แบบสำรวจหลังการฝึกอบรมช่วยให้พนักงานสามารถแสดงความคิดเห็นและรับฟัง ซึ่งจะช่วยให้พวกเขารู้สึกมีค่าและมีส่วนร่วมในระหว่างกระบวนการฝึกอบรม

แบบสำรวจหลังการฝึกอบรมยังสามารถช่วยให้พนักงานรู้สึกว่านายจ้างใส่ใจเกี่ยวกับการพัฒนาของพวกเขาและลงทุนในความสำเร็จของพวกเขา ซึ่งสามารถเพิ่มขวัญและกำลังใจในการทำงานของพนักงานโดยรวม

คำถามแบบสำรวจหลังการฝึกอบรมที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานคืออะไร

แบบสำรวจหลังการฝึกอบรม 2 รายการไม่ควรมีลักษณะเหมือนกัน การรักษาคำถามให้มีเอกลักษณ์และหลากหลายช่วยให้แบบสำรวจแต่ละรายการมีความรู้สึกเป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัว ดังนั้นพนักงานจะเตรียมพร้อมมากขึ้น

นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างรายการตัวอย่างที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองตามความต้องการเฉพาะของพนักงานของคุณ

เราขอแนะนำให้ใช้คำถาม 2-3 ข้อจากแต่ละหมวดหมู่เพื่อรับข้อเสนอแนะที่มีค่าจากพนักงาน

โครงสร้าง

• คุณรู้สึกมีส่วนร่วมตลอดหลักสูตรหรือไม่?
• คุณเคยสับสนกับขั้นตอนใดที่ต้องทำเพื่อให้งานสำเร็จหรือไม่?
• มีการจัดบทเรียนอย่างชัดเจนและเข้าใจหรือไม่?
• แต่ละโมดูลมีความยาวเหมาะสมหรือไม่
• คุณรู้สึกว่าบทเรียนหนึ่งสร้างขึ้นในครั้งต่อไปหรือไม่?
• ส่วนใดของหลักสูตรที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเรียนรู้ของคุณ
• คุณเคยเรียนไม่ทันเนื้อหาวิชาหรือไม่?
• คุณรู้สึกว่าคุณมีความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องจากเซสชันหนึ่งไปยังอีกเซสชันหนึ่งหรือไม่
• ในระดับ 1-10 คุณจะให้คะแนนโครงสร้างหลักสูตรโดยรวมอย่างไร
• ถ้าคุณต้องเปลี่ยนสิ่งหนึ่งเกี่ยวกับโครงสร้างของหลักสูตร คุณจะเปลี่ยนอะไร?

เนื้อหา

• เนื้อหาการฝึกอบรมเกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบในงานของคุณหรือไม่?
• เนื้อหาการฝึกอบรมเป็นไปตามความคาดหวังของคุณหรือไม่?
• เนื้อหาการฝึกอบรมให้ข้อมูลและมีส่วนร่วมหรือไม่?
• เนื้อหาการฝึกอบรมมีกิจกรรมภาคปฏิบัติและการใช้งานจริงเพียงพอหรือไม่
• เนื้อหาการฝึกอบรมเป็นปัจจุบันและเกี่ยวข้องกับแนวโน้มอุตสาหกรรมในปัจจุบันหรือไม่?
• เนื้อหาการอบรมครอบคลุมทุกหัวข้อที่จำเป็นหรือไม่?

การฝึกอบรมล่วงหน้า

• คุณได้รับข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมก่อนที่จะเริ่มต้นหรือไม่?
• คุณมีเวลาเพียงพอในการเตรียมตัวสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมหรือไม่?
• การสนับสนุนก่อนการฝึกอบรมมีความชัดเจนและให้ข้อมูลหรือไม่?
• คุณได้รับคำติชมหรือคำแนะนำก่อนการฝึกอบรมอย่างเพียงพอหรือไม่?
• การประเมินก่อนการฝึกอบรมสะท้อนความรู้และทักษะของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่?

ผู้ฝึกสอน

• ผู้ฝึกสอนมีส่วนร่วมและเข้าถึงได้หรือไม่?
• ผู้ฝึกสอนตอบคำถามของคุณทั้งหมดหรือไม่?
• ผู้ฝึกสอนใช้วิธีการสอนที่เหมาะสมตลอดเวลาหรือไม่?
• ผู้ฝึกสอนให้ตัวอย่างและกรณีศึกษาเพียงพอหรือไม่?
• ผู้ฝึกสอนใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือที่เหมาะสมหรือไม่?
• ผู้ฝึกสอนให้การสนับสนุนและข้อเสนอแนะเพียงพอหรือไม่?

การนำเสนอ

• การนำเสนอการฝึกอบรมดึงดูดสายตาหรือไม่?
• การนำเสนอการฝึกอบรมใช้เครื่องมือมัลติมีเดียที่เหมาะสมหรือไม่?
• การนำเสนอการฝึกอบรมมีเทคนิคมากเกินไปหรือเรียบง่ายเกินไปหรือไม่?
• การนำเสนอการฝึกอบรมเป็นปัจจุบันและเกี่ยวข้องกับแนวโน้มอุตสาหกรรมในปัจจุบันหรือไม่?

เวลา

• โปรแกรมการฝึกอบรมเริ่มต้นและสิ้นสุดตรงเวลาหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมกำหนดเวลาที่คุณสะดวกหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมรบกวนตารางการทำงานของคุณหรือไม่?
• มีเวลาพักเพียงพอระหว่างโปรแกรมการฝึกหรือไม่?
• คุณต้องการเวลาหรือระยะเวลาอื่นสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมในอนาคตหรือไม่

ประสิทธิผล

• โปรแกรมการฝึกอบรมบรรลุวัตถุประสงค์การเรียนรู้ของคุณหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคุณหรือไม่?
• โปรแกรมตอบสนองความต้องการการฝึกอบรมเฉพาะของคุณหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมให้ทักษะและความรู้ใหม่แก่คุณหรือไม่? คุณสามารถให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงได้หรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมสอดคล้องกับเป้าหมายในอาชีพของคุณหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมเปิดโอกาสให้ฝึกฝนและนำไปใช้เพียงพอหรือไม่
• โปรแกรมการฝึกอบรมเป็นไปตามความคาดหวังของคุณในด้านประสิทธิภาพหรือไม่?

ประสบการณ์ในการเรียนรู้

• โปรแกรมการฝึกอบรมเข้มข้นเกินไปหรือผ่อนคลายเกินไปหรือไม่?
• คุณสนุกกับโปรแกรมการฝึกอบรมหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมให้ประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมรองรับรูปแบบการเรียนรู้ที่แตกต่างกันหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมให้โอกาสเพียงพอสำหรับการสะท้อนและข้อเสนอแนะหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการอภิปรายหรือไม่?
• ประสบการณ์การเรียนรู้เป็นไปตามความคาดหวังของคุณหรือไม่?
• สิ่งหนึ่งที่คุณควรปรับปรุงเกี่ยวกับประสบการณ์การเรียนรู้โดยรวมของโปรแกรมคืออะไร

การเข้าถึง

• โปรแกรมการฝึกอบรมครอบคลุมและหลากหลายหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมมีหลายรูปแบบหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมมีความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรมและเหมาะสมหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมมีทรัพยากรและวัสดุเพียงพอหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมให้การสนับสนุนเพียงพอสำหรับผู้เรียนที่มีความพิการหรือไม่?
• โปรแกรมการฝึกอบรมใช้ภาษาและคำศัพท์ที่เหมาะสมหรือไม่?

คำถามและคำตอบประเภทต่างๆ ส่งผลต่อแบบสำรวจของคุณอย่างไร

การรวมคำถามและประเภทคำตอบในแบบสำรวจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากแต่ละประเภทมีหน้าที่เฉพาะที่สนับสนุนคำตอบที่แตกต่างจากพนักงานของคุณ

ประเภทของคำถาม

1. ปลายเปิด: ผู้ตอบสามารถให้คำตอบในรูปแบบอิสระโดยไม่มีข้อจำกัดหรือตัวเลือกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คำถามปลายเปิดมีประโยชน์เนื่องจากสามารถให้คำตอบโดยละเอียดได้

ตัวอย่าง : คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรม?

2. ปิดท้าย: ให้ชุดตัวเลือกคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับผู้ตอบ การรวมคำถามปลายปิดเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากมีรูปแบบที่มีโครงสร้าง ทำให้ง่ายต่อการวิเคราะห์และเปรียบเทียบคำตอบ

ตัวอย่าง : ในระดับ 1-10 คุณพอใจกับโปรแกรมการฝึกอบรมมากน้อยเพียงใด

3. อัตวิสัย: ขึ้นอยู่กับความคิดเห็น ความรู้สึก และประสบการณ์ และเปิดกว้างสำหรับการตีความ คำถามอัตนัยสามารถช่วยให้องค์กรเข้าใจประสบการณ์ส่วนตัวของพนักงานแต่ละคน

ตัวอย่าง: คุณพบว่าโปรแกรมการฝึกอบรมมีส่วนร่วมหรือไม่

ประเภทของคำตอบ

1. หลายตัวเลือก: พนักงานเลือกตัวเลือกที่สอดคล้องกับความคิดเห็นของพวกเขามากที่สุดจากชุดคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คำตอบประเภทนี้มีประโยชน์หากคุณต้องการเปรียบเทียบหรือทดสอบลักษณะเฉพาะของการฝึกของคุณ

ตัวอย่าง : ข้อใดต่อไปนี้ที่คุณคิดว่ามีประโยชน์มากที่สุดในการปรับปรุงในระหว่างการฝึกอบรม

1. ความสามารถในการสื่อสาร
2. การจัดการเวลา
3. การทำงานเป็นทีม
4. ทักษะความเป็นผู้นำ

2. มาตราส่วนการให้คะแนน: ผู้เข้าร่วมจะต้องให้คะแนนการฝึกอบรมเป็นตัวเลข การตอบสนองในลักษณะนี้ทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณและระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของการฝึกอบรมได้

ตัวอย่าง : ในระดับ 1-5 คุณจะให้คะแนนความเพลิดเพลินโดยรวมของการฝึกอบรมอย่างไร

3. มาตราส่วนลิเคิร์ต: พนักงานต้องระบุระดับของข้อตกลงหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความ สิ่งนี้สามารถช่วยระบุด้านที่คนส่วนใหญ่เห็นด้วยและด้านที่มีความคิดเห็นแตกต่างกัน

ตัวอย่าง: โปรดระบุว่าเห็นด้วยกับข้อความต่อไปนี้: “สื่อการฝึกอบรมมีการจัดระเบียบอย่างดีและเข้าใจง่าย” (1 = ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง และ 5 = เห็นด้วยอย่างยิ่ง)

3 คำถามที่แย่ที่สุดที่จะรวม (และสิ่งที่ควรถามแทน)

ตอนนี้เราได้พูดถึงคำถามที่ดีที่สุดบางข้อที่ควรถามในแบบสอบถามหลังการฝึกอบรมแล้ว ก็ถึงเวลาตอบคำถามประเภทที่คุณควรหลีกเลี่ยงในทุกวิถีทาง

คำถามที่โหลดคือคำถามที่มีคำตอบอยู่แล้ว

การรวมคำถามที่โหลดไว้ในแบบสำรวจของคุณไม่ใช่ความคิดที่ดี เพราะคำถามเหล่านี้สามารถบังคับให้พนักงานตอบในลักษณะที่ไม่สะท้อนความรู้สึกหรือความคิดเห็นอย่างแท้จริง

ตัวอย่าง : “คุณมีปัญหาอะไรกับการทำงานล่วงเวลา”

สิ่งที่ต้องทำแทน: สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานว่าผู้เรียนรู้สึกอย่างไรหรือสะท้อนถึงอคติต่อคำตอบ ให้ถามว่า “คุณมีปัญหาในการทำงานนอกเวลาหรือไม่” แทน

คำถามที่มีความทะเยอทะยานคลุมเครือหรือไม่ชัดเจน ทำให้ยากสำหรับผู้ตอบที่จะเข้าใจวิธีการตอบอย่างถูกต้อง

ตัวอย่าง : “คุณพอใจกับการฝึกอบรมมากน้อยเพียงใด”

จะทำอย่างไรแทน: วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการเจาะจงและตรงเป้าหมายกับคำถามของคุณมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “โปรดให้คะแนนคุณภาพของสื่อการฝึกอบรมในระดับ 1–5” คำถามนี้กำหนดส่วนของการฝึกอบรมที่กำลังประเมินอย่างชัดเจน

คำถามสองลำกล้องขอให้ผู้ตอบตอบสองหัวข้อที่แตกต่างกันในคำถาม แต่อนุญาตให้ตอบเพียงหัวข้อเดียว สิ่งนี้ทำให้ยากสำหรับผู้ตอบที่จะตอบคำถามอย่างถูกต้อง เนื่องจากพวกเขาอาจมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับหัวข้อคำถามแต่ละข้อ

ตัวอย่าง : “คุณพบว่าสื่อการฝึกอบรมเข้าใจง่ายและเกี่ยวข้องกับงานของคุณหรือไม่”

จะทำอย่างไรแทน: ถ้าคุณมีสองคน หัวข้อแยกกัน เป็นการดีที่สุดที่จะถามคำถามสองข้อที่แตกต่างกันแทนที่จะรวมเข้าด้วยกัน สิ่งนี้จะช่วยลดความสับสนและปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลที่รวบรวมในแบบสำรวจหลังการฝึกอบรม

ได้เวลาสร้างแบบสำรวจหลังการฝึกอบรมของคุณเอง

คำถามประเมินผลหลังการฝึกอบรมสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดของพนักงาน ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้าง และปรับปรุงคุณภาพของโปรแกรมการฝึกอบรมของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการใช้คำถามให้ถูกประเภทจึงเป็นเรื่องสำคัญ เพื่อให้ได้คำตอบที่ถูกต้องที่สุด

คุณสามารถเลือกจากคำถามแบบสำรวจหลังการฝึกอบรมที่มีให้เลือกมากมายที่เรากล่าวถึงที่นี่สำหรับแบบสำรวจประเมินผลหลังการฝึกอบรมของคุณ และอย่ากลัวที่จะโยนบางอย่างของคุณเอง!

เพียงให้แน่ใจว่าคุณหลีกเลี่ยงการใช้คำถามที่กำกวม เต็มไปด้วยคำถาม หรือมีคำถามซ้ำซ้อน และต้องชัดเจนและเฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณได้รับสิ่งนี้!

Connectteam นำเสนอร้านค้าแบบครบวงจรสำหรับการจัดการพนักงานและการดำเนินธุรกิจของคุณ

เริ่มต้นใช้งาน Connectteam ฟรีวันนี้!

ต้องการรับบทความดีๆ เพิ่มเติมตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณหรือไม่ สมัครสมาชิกที่นี่